店长威信的建立与维持

1、即威望与信用人们常常把威信视为“无言的号召、无声的命令”威信源于领导自身的品性、修养和魅力。威信源于领导与下属同甘共苦，和蔼可亲，平易近人，不摆架子。威信源于领导对下属的过错具有超强的洞察力和善用权力产生的威慑力。如何建立店长威信打造威信”三板斧” 在树立威信的过程中，管理与考核制度密不可分。1）制度为纲2）考核为线3）情感为辅无形的影响力无形的影响力巨大的感召力巨大的感召力向心凝聚力向心凝聚力磁石般的亲和力磁石般的亲和力言行举止言行举止( (价值判断、思维方式和行为价值判断、思维方式和行为) )成为店员效仿的对象成为店员效仿的对象令出则行，令禁则止，一呼百应令出则行，令禁则止，一呼百应, ,

2、接收其领导的人所占比重大，且指挥灵敏度较高。接收其领导的人所占比重大，且指挥灵敏度较高。店员以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿地接收以领导为核心地组织。店员以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿地接收以领导为核心地组织。店员主动向你敞开心胸，聆听你的教诲，和你缩短心理距离。店员主动向你敞开心胸，聆听你的教诲，和你缩短心理距离。( (但别以但别以“说教说教”为威信走入误区，言多必无信。为威信走入误区，言多必无信。) )树立个人威信最坚实的利器树立个人威信最坚实的利器-个人魅力个人魅力店长要学会多使用店长要学会多使用“南风法则南风法则”，对下属多进行关，对下属多进行关心和爱护。心和爱护。多鼓励，多赞扬

3、；激发人员的积极性和主动性。多鼓励，多赞扬；激发人员的积极性和主动性。店长要学会与下属平等相处，对人随和，亲切。店长要学会与下属平等相处，对人随和，亲切。加强与下属的沟通，打开下属人员的心门。加强与下属的沟通，打开下属人员的心门。：店长在交际交往中要：店长在交际交往中要“保持心理距离保持心理距离”。 人无完人，店长要善于理解别人，体谅别人，原谅人无完人，店长要善于理解别人，体谅别人，原谅别人，赏识别人。别人，赏识别人。故事分享：“不要为打翻的牛奶哭泣”如何维持店长威信“距离产生美” 运用一个法则刺猬法则： 在人际交往中的“心理距离效应”。一个合适的距离既能获得对方的温暖，而又不至于被扎。 公私

4、分明，一视同仁比如说，店长经常非公事外出超过规定的时间，店员将来就可能上班中途外出更加长时间；店长经常有一两次不化妆，店员则会慢慢地懒得化妆所以店长一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店员做好，做到位，店员也才会听你的。店长的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。无论处于何种目的，随意许愿下属，却又根本无力兑现的做法是极其愚蠢的。1、做一个说到做到的人。2、“100-1=0”的效应游戏环节一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。作为店长，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨。店长迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配，让