第六章现代物流与电子商务

1、岳君岳君信息技术部物流教研室信息技术部物流教研室TELELmail:Email:第十九讲第十九讲现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 通过对本课题的学习，使学生理解电子通过对本课题的学习，使学生理解电子商务的概念和含义，了解电子商务的内容和商务的概念和含义，了解电子商务的内容和分类，掌握电子商务工具的基本流程，理解分类，掌握电子商务工具的基本流程，理解在电子商务条件下如何解决物流配送问题，在电子商务条件下如何解决物流配送问题，了解物流与电子商务的关系及电子商务对传了解物流与电子商务的关系及电子商务对传统流通业的冲击及对策。统流通业的冲击及

2、对策。现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1【想一想【想一想】1.亚马逊网上书店的成功带给我们的启示亚马逊网上书店的成功带给我们的启示是什么？是什么？2.从亚马逊网上书店的运营中看出物流在从亚马逊网上书店的运营中看出物流在电子商务发展中起着什么作用？电子商务发展中起着什么作用？ 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.11.1.电子商务的含义电子商务的含义2.2.电子商务产生和发展电子商务产生和发展3.3.电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段4.4.电子商务的分类电子商务的分类现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是

3、一个很清晰的概念。在这里，我们总结各种电子商务定义将其分为两大类。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1l第一类定义 从技术方面出发，由IT行业提出:现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1l第二类定义 从商务角度出发： 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1l第一阶段，内部交流。这是发展电子商务的最初阶段.l第二阶段，内部协同工作。在此阶段，企业的网络应用将从基本的信息交流，发展为真正的协同工作。 l第三阶段，外部交流合作。这是一个战略性的转变，Internet将向外延伸，与外界建立广泛的合作交流。 l第四阶段，网络贸易。这是电子商务的高级阶段，企业与客户开始通过InternetInt

4、ranet进行交易。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1(1)按照商业活动运作方式分类l完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 l不完全电子商务，即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如有形货物的电子订货。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1(2)按照电子商务的参与对象分类l企业对企业的电子商务（BB） l企业对消费者的电子商务（BC） l企业对政府的电子商务（BG） l企业对员工的电子商务（BE） l消费者对政府的电子商务（CG） l政府对政府的电子商务（GG） l消费者对消费者的电子商务（CC） 现代物

5、流基础现代物流基础第第6章章6.1（）按照使用网络类型分类 l第一种形式是电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI ）商务。l第二种形式是互联网（Internet）商务 l第三种形式是Intranet（内联网）商务。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1互联网商务、互联网商务、EDIEDI商务和内联网商务的关系商务和内联网商务的关系 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1电子商务的核心在人l电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。l商务系统实际上是由围绕商贸活动代表各方利益的人所组成的关系网。l在电子商务活动中，虽然应充分强调工具的作用，但起关键作用

6、的仍然是人，因为工具的制造发明、实际应用、最终效果的实现都是靠人来完成的。现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1.电子商务是人机互动体系 随着电子商务的发展，电子商务基本环境和技术的成熟，企业开始希望能够通过电子商务来实现赢利，并增强竞争力，工作的中心转为对用户需求的了解和市场的开发，对人的要求也提出了较高的要求，需要既懂现代商贸理论与实务，有要会现代信息技术，并实现人对技术的控制和应用，在这一阶段实现了人机结合，充分发挥人的能动性。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.11电子数据交换-EDI2电子订货系统-EOS3计算机辅助订货系统（连续补货）-CAO4电子支付工具现代物流基础现代物流

7、基础第第6章章6.1l国家专设的EDI系统。l基于Internet的EDI系统。 l通过专线的点对点电子数据交换系统。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1各店铺订货系统各店铺订货系统总部、总部汇总总部、总部汇总接受订单企业接受订单、发出订货接受订单企业接受订单、发出订货发出订单企业的物流配送中心发出订单企业的物流配送中心在线联结在线联结在线联结在线联结配送配送配送配送现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 计算机辅助订货系统通过使用计算将信息集合起来准备商店订单，主要包括以下内容：商店的基本情况；实际销售与预期销售；安全库存有效订货数量；准确的货架与库存水平：影响需求特殊因素等。 现代

8、物流基础现代物流基础第第6章章6.1(1)智能卡 在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。具体做法：在计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线花店的账号，即可完成整个支付过程。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1（2）电子现金 l匿名性。l银行和商家之间应有协议和授权关系。l用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。lE-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。l身份验证是由E-Cash 本身完成的。 l具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小额交易。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 用户在E-Cash 发布银行开立E-Cas

9、h 账号，用现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的“硬币”，可以在商业领域中进行流通。 使用计算机电子现金终端软件从E-Cash 银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上，通常少于100美元。 用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签订订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。 接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支付给厂商。 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1用用 户户商商 家家E-Cash银行银行E-Cash结算结算购买商品，支付购买商品，支付E-Cash存取存取E-Cash电子现金的支付过

10、程 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1（3）电子钱包 交易状态交易状态 状态说明状态说明 顾客需要做顾客需要做 成功成功 银行收到并处理了您的支付信银行收到并处理了您的支付信息，钱已经从您的卡上扣除息，钱已经从您的卡上扣除等待商家送货等待商家送货 订单接受订单接受 商家收到订货信息，但由于商家收到订货信息，但由于网络原因没有收到您的支付信息，网络原因没有收到您的支付信息，这时钱没有扣除这时钱没有扣除 商家收到订货信息，银行商家收到订货信息，银行也收到支付信息，但由于网络原也收到支付信息，但由于网络原因商家没有收到银行返回的信息，因商家没有收到银行返回的信息，即商家不知道银行扣款没有，但即

11、商家不知道银行扣款没有，但这时钱已经从卡上扣除。这时钱已经从卡上扣除。 方法方法1 您要去银行打印存折，以确您要去银行打印存折，以确认是否扣款。如果扣款，与商家联系，认是否扣款。如果扣款，与商家联系，要求送货要求送货方法方法2 可以过一段时间，运行可以过一段时间，运行“电电子钱包子钱包”，点，点“购买情况购买情况”，选中交，选中交易状态为易状态为“订单接受订单接受”的交易。查看的交易。查看交易状态。交易状态。 如果使用如果使用方法方法2后，交易状态依后，交易状态依然是然是“订单接受订单接受”，使用，使用方法方法1确认确认交易状态交易状态 订单拒绝订单拒绝 输入的借记卡密码有误或金额输入的借记卡

12、密码有误或金额不足，此时钱没有从您的卡上扣不足，此时钱没有从您的卡上扣除除 如果密码有误，牢记密码；如果金如果密码有误，牢记密码；如果金额不足，存入足够的钱，然后重新购额不足，存入足够的钱，然后重新购买买 未完成未完成 由于各种原因，您的交易失败，由于各种原因，您的交易失败，没有从您的卡上扣款没有从您的卡上扣款 从头再来从头再来 现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1（4）电子支票 商商 家家银银 行行验证中验证中心心电子支票电子支票付款通知书付款通知书兑付或转账兑付或转账消费者消费者验证验证验证验证验证验证索付索付现代物流基础现代物流基础第第6章章6.137.什么叫电子商务？它有哪些分类？

13、什么叫电子商务？它有哪些分类？38.电子商务的电子工具有哪些？电子商务的电子工具有哪些？岳君岳君信息技术部物流教研室信息技术部物流教研室TELELmail:Email:第二十讲第二十讲现代物流基础现代物流基础第第6章章6.11传统流通行业业务的萎缩 2. 传统流通行业规模的萎缩 3电子商务发展的新趋势 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.2现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1.促进商业销售方式的改变 .商业企业利润的新来源 .商品配送与交割方式的变化 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.2现代物流基础现代物流基础第第6章章6.

14、11.传统供应体系的缺陷 2.电子商务中的新型供应链管理体系 新型电子商务供应链是“以顾客需求为中心”，采用主动的“拉动式”经营方式，即先了解市场需求，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.2现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 (1)周转环节少，供应链条短。由于供、产、销通过网络，实时连线实现直接见面，商品流转的中间环节大大减少，提高了商品的流转速度。 (2)由消费需求拉动供给，组织产品生产，具有较大的灵活性。 (3)交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，减少了商品流通的中间环节，整个交易的成本大大降低，无论对于卖方还是对于买方都是非常有利的。

15、 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.2现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 随着全球金融风暴的强烈冲击，全球经济的联动性越来越高，企业势必要在全球化、无国界的舞台中角逐，企业通过跨国化和经济的信息化，通过国际性的经济贸易组织作为纽带和桥梁，通过制度、标准、规则、体系的认同，将分散在全球各地的货物、信息、财务及工作程序串联起来，向着全球化经营的方向发展。现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.2现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。开展电子商务活动时，前三种流的活动都可以通过计算机和网

16、络通信设备实现直接和全面的处理。而物流活动，作为电子商务四流活动中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1.物流保障电子商务条件下生产的顺利进行 .物流提高了电子商务的效率和效益 .物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 合理化、现代化的物流，通过降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，从而保障了现代化生产的高效进行。相反地，缺少了现代

17、化的物流，生产将难以顺利进行。现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 现代综合的物流集成了运输、储运配送、物料搬运、包装、信息等，成功的物流体系保证了电子商务过程的快捷、廉价和高效，减少了众多的中间环节，为客户带来了便捷的购买方式，提供合适的商品和合适的付款手段，通过技术成熟的网络，使商流、物流、资金流、信息流较好地结合在一起。，扩大了电子商务的市场范围，提高了电子商务的效益和效率。现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商

18、务给消费者带来的购物便捷将等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要呢? 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1(1)电子商务引导现代物流的发展。 (2)电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术。 (3)电子商务发展推动现代物流的发展。 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.11.电子商务中选择物流方案时的重点考虑因素 （1）电子商务消费者的地区分布。 （2）销售品种。 （3）配送细节。 （4）电子商务服务提供商。 （5）物流成本与库存控制。 现代物流基础现代物流基础/第第6章章/6.3现代物流基础现代物流基础第第6章章6.1（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系