考前总复习资料(重点,附答案)

1、对待下级的艺术：1知人善任的艺术2批评教育的艺术3关心.爱护的艺术4助人发展的艺术5上下沟通的艺术对待同级的艺术：1积极配合而不越位擅权2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉妒忌能4相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过组织行为学1、组织、群体的含义2、自我知觉和社会知觉的含义3、冲突、谈判、压力、挫折分别指什么？4、态度和个性有什么不同？5、激励和领导的涵义。6、组织设计、工作设计和组织文化的涵义7、群体规范的涵义和功能8、职业生涯和职业生涯开发、设计的涵义9、知觉错误表现在哪几方面？含义各是什么10、组织行为学的研究对象是什么？11、信息沟通的概念12、四种人性假设的内涵13、管理方格

2、理论的五种典型领导方式的特点。14、什么是团队？团队与群体的差异，它的特征？15、现代化的管理中建立的管理制度是以什么为中心的？16、人的行为的共同特点有哪些？17、性格差异的应用原则是什么？18、共同活动效应、社会助长作用、观众效应、社会抑制作用的含义。19、什么是群体结构？20、需求层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论、ERG理论、综合激励模式的提出者21、群体决策的方法有哪些？各有何特点？22、在组织行为学中什么叫气质、能力、性格、个性？23、积极性的本源是什么？24、掌握人际交往的原则。25、理解工作扩大化、工作专业化、工作轮换、工作丰富化的涵义。26、过程型激励理论、行为改造型激

3、励理论、内容型激励理论的各自侧重的研究内容是什么？27、了解模型的含义28、了解情感型、外向型、独立型、内向型、顺应型的个性特征描述29、了解自我反省、自我发现、自我审视、自我知觉的区别30、了解事物在幅度、强度和程度上变化的特征31、最早进行领导方式的研究者32、工作满意度的涵义33、信息沟通的形式按沟通的组织系统可以分为哪几种？34、组织的基本作用35、个人是否能够体验到工作压力取决于哪些因素？36、组织气氛的和谐性包括哪些基本内容？37、了解影响个性形成的因素38、人际关系的分类39、了解影响工作满意度的主要因素40、内容型激励理论的代表性理论有哪些？41、了解组织结构变革的非层级制总体

4、趋势具体表现42、人的能力的差异表现在哪些几个方面？43、了解“途径一目标”理论提出的四种领导方式44、社会知觉的分类45、成就需要激励理论的基本的激励需要46、群体内聚力在群体存在和发展过程中的作用47、理解组织文化的功能48、气质应用的原则49、影响知觉选择的主观因素50、了解冲突的来源的因素51、了解弗洛伊德的个性理论52、人们在群体中可以获得哪些需要和满足？53、建立学习型组织所进行的五项“修炼”的内容54、需要层次论的基本内容55、了解组织行为学形成的理论基础56、了解群体决策的优越性57、了解谈判的基本原则58、了解团队有哪些基本特征59、了解在管理中应如何应用个性理论60、了解正

5、式群体与非正式群体的区别61、强化理论的基本思想和内容62、人际关系的概念、特点、功能63、了解信息沟通的方法64、个性的特点。学会运用个性理论提高工作成就和管理水平。65、冲突与竞争的区别66、RRG理论的内容67、了解工作设计的作用68、了解组织变革的内容69、职业生涯设计和开发涵义70、了解组织文化的有效建设方法71、在管理中应用强化理论改造人的行为的方式72、了解组织行为学研究的方法73、领导艺术的含义和特点及科学地运用领导艺术的具体内容74、理解实施职业生涯设计的开发、管理应注意的问题75、理解组织变革的基本动因和内容76、理解管理者研究和应用组织行为学的意义和作用77、理解进行有效

6、激励的要求78、掌握激励的常用手段和方法79、提高领导的有效性应注意的问题80、理解组织运行要素的有效性的内容和评价标志81、组织结构合理化的标志包括哪些方面？82、了解组织变革的阻力和对策83、信息沟通的原则和要求84、领导者的领导艺术表现在哪些方面85、公平理论的内容和在管理上的启示86、了解不同领导工作方式和作风的特点和适应性。单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。A

7、观察法B调查法C实验法D测验法3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。A气质B个性C能力D性格4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。A气质B能力C个性D性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是：(D)。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。A理智型B情绪型C意志型D中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整

8、体行为特征，这种知觉属于：(B)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应10提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗11双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要13以下各项表述正确的是(C)。A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关14

9、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件15不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种?(C)A需要层次论B成就需要论CERG理论D双因素理论16麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要17以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及

10、任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响18内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励需要理论CX理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论19如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B或A)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体21工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事

11、连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体22完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体23任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体24任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体25在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。A强制B开诚合作C妥协D回避26目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。A强制B开诚合作C妥协D

12、回避27“途径目标”理论是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔28管理系统理论是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔29大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(C)。A330人B301000人C100045000人D45000人以上30帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A)。A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数31要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(D)。A分化整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构32下面哪一个不是组织的基本要素?(A)A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通33“熵”能测量环境的什么

13、特性?(B)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性34我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)。A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感35一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性36不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D)。A简单静态环境B复杂静态环境C简单动态环境D复杂动态环境37以组织结构为中心的变革措施主要是：(D)。A调查反馈B群体建议C咨询活动D完善信息沟通系统多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性

14、D多层次性E实用性2组织行为学研究的层次有：(ABC)。A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的两重性来自于：(ABD)。A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6行为测量量表有：(ABCD)。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表7在行为研究中，对变量处理的方式有：(ABCDE)。A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定

15、的标准和范畴8组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法9影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素10人的行为特征有：(ABCDE)。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的11个性的特点是：(ABCDE)。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性12影响因素主要有：(ACA先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素D文化传统E社会阶级和阶层13特质论的代表人物有：(ACD)。A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德14希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。A多血质B粘液质C胆汁质D

16、黑胆汁E抑郁质15气质差异主要应用于：(ABC)。A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测16气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则17按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型18斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE)。A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型19社会知觉主要包括：(ABCD)。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉E自我知觉20知觉偏差主要表现有：ABCDE)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型

17、效应21当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。A改变行为B改变态度C引进新的知元素D不予理采E重新进行角色定位22一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。A纵向变动B横向变动C核心变动D水平变动E外围变动23需要层次论的内容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要24根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。A社交需要B自我实现需要C安全需要D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要25麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。A成就需要B生存需要C安

18、全需要D权力需要E社交需要26过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论27根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。A工作本身的特点B责任感C提升和发展D工作的物理条件E上司的赏识28激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论D强化理论E需求层次论29下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红30以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。A员工出现失误时，给以记过处分B对爱打

19、小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现出色时，给他发奖金D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待31在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理32具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。A思想政治工作B奖励C积极强化D工作内容丰富化E职工参加管理33人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要34斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。ABCDEA生理特性B社会背景C智力和个性D与工作相关的特性E社会特性35能力是(CD)