历年管理学原理自考真题和答案

1、1全国2009年7月高等教育自学考试一、单项选择题 （本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2. 组织所提供的产品或服务的购买者是（）A.供应商 B.顾客C.竞争者D.经销商3. 下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）A.人口 B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4. 一家公司在 2007 年年初的工作会议上提出， 力争在本年度实现利润 2 亿元。如果从计划工作的表现 形式看，此计划是（ ）A.战略B.宗旨C.使命 D. 目标5. 某电脑生产

2、厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称 为（ ）A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6. 企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作 是（ ）A.计划B.策划C.预算D.预测7. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10 种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划冋题，与决策无关8. 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中

3、分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释 ?（）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B. 努力使上层领导集中精力于高层管理C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担11. 对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的B.

4、可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源12. 从组织外部招聘管理人员可以带来 “外来优势 ”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应13. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项 ?（）A. 使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B. 了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系2C. 培养出管理人员的协作精神和全局观念D. 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况14. 布莱克和莫顿提出的 “管理方格论 ”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变

5、数是 （）A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C. 对人的关心程度，对物的关心程度D. 对生产的关心程度，对人的关心程度15. 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A. 形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A. 编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C .编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者1

6、8.某企业规定，员工上班迟到一次， 扣发当月50的奖金， 自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式 ?（）A. 积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种A. 现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（）A. 平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法二、多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21.管理的二重性是指（）A. 科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复

7、杂程度和变化程度， 可以将组织环境划分为（）A. 复杂动态环境B.简单稳定环境C .简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A. 经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24.下列权力中体现领导个人权力的是（）A. 法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.榜样权力E.职位权力25.客户关系管理系统（ CRM ）面向消费市场，支持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售3C.协同市场D.协同供应E.协同服务三、名词解释题 （本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26. “第一流的工人”27. 集中化战略28. 职位丰富化

8、29. 工作团队30. 直接控制原理四、简答题（本大题共 4 小题,每小题 5 分，共 20 分）31. 简述霍桑试验的结论。32. 简述计划工作的重要性。33. 简述有效授权的要求有哪些？34. 控制工作的要求是什么？五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35. 举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。36. 对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。 六、案例分析题 （本题 15 分）37. 某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场， 伴随着我国对外开放政策的实施， 其市场不断扩大，销售额和出口额以年均 20的速度增长，企业

9、的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近 2000 人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整， 仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务 和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一 些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车 间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期 的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二， 伴随着企业规模

10、的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新 系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专 门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。 凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从 心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料，请回答下列问题：1） 该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（ 5 分）2） 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？（

11、10 分）4、单项选择题（本大题共2020 小题，每小题 1 1 分，共 2020 分）题号12345678910答 案ABBDADBBBC出 处2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194题号11121314151617181920答 案CBDDCCCCAA出 处10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420、多项选择题（本大题共5 5 小题，每小题 2 2 分，共 1010 分）题号1

12、2345答案CDABCDACDECDBCE出处1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名词解释题（本大题共 5 5 小题，每小题 3 3 分，共 1515 分）26. “第一流的工人”2.2P3227. 集中化战略5.4P12228. 职位丰富化8.1P16329. 工作团队14.2P30830. 直接控制原理17.4P391四、简答题（本大题共 4 4 小题, ,每小题 5 5 分，共 2020 分）31. 简述霍桑试验的结论。2.3P4732. 简述计划工作的重要性。4.1P9033. 简述有效授权的要求有哪些？9.2P19234. 控制工作的要求是什么？1

13、7.3P385五、论述题（本大题共2 2 小题，每小题 1010 分，共 2020 分）35. 举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。36. 对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六、 案例分析题（本题1515 分）8.4P17910.1P20916.1P350P3535全国 2008 年 7 月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1管理的五个基本职能是（）A 计划、组织、人员配备、领导、控制B 计划、组织、人员配备、决策、控制C 计划、组织、人员配备、沟通、领导D.计划、组织、人员配备、领导、决策

14、2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是 一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（ ）A 制定公司战略目标B.摸清公司的规划范围C 衡量公司的一般环境D.探究公司的内部条件3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投 资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）C 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D.提出备选方案，通

15、过比较分析，确定最佳方案4.在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A 目标B 规划C.程序D 预算5.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（）A 指数平滑法B 移动算术平均法6.计划前提条件按范围可划分为（ ）A .外部前提和内部前提B .不可控的和可控的7.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A 计划职能B 组织职能C 领导职能8.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总 经理，则该公司的组织结构是按（ ）A 区域划分部门B 职能划分部门C 顾客划分部门D 生产工艺

16、划分部门9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少” 。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可 能是（ ）A 对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B 对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C 事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）A .不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B 应该允许员工犯错误，特别是高层职员C 学历高的人适合所有的岗位D 就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）A 来源广泛，选择余地大B

17、不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D 能为组织带来新的观念12. 最常见的管理者考评方式是（ ）A 自我考评B 上级考评C 群众考评D 同级考评13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）A .职位权力B .任务结构C .上下级关系D .个人的特点14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）A 形成阶段B 震荡阶段C 规范阶段D 执行阶段15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）A .链式沟通B .轮式沟通C .环式沟通D. Y 式沟通16. “经济人”假设下的激励理论认为（

18、 ）A 职工受到尊敬后会被激励B 职工得到足够报酬则会努力工作C 被激励的职工会感到满意D 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（）A 估量机会，确定目标B.明确计划的前提条件C 因果关系分析法C.近期的和远期的D .控制职能D 直观法D 定量和定性6A 马期洛的需求层次理论B.期望理论C 双因素理论D 激励需求理论18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）A 前馈控制B 反馈控制C.现场控制D 直接控制19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（）A .资产回报率B.流动比率C.资产负债率D .速动比率20.

19、管理信息系统中 CRM 表示（ ）A .人力资源管理系统B .物流管理系统C .客户关系管理系统D .供应链管理系统二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21.在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ ）A .领导理论B .激励理论 C .权变理论 D .企业中的人性假设理论E.经理角色理论22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）A .方法灵便B .通用性大 C .易被管理者接受 D .适合于非常规决策E.具备严格论证的特点23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（）A .组织工作具有主导性的作用B .组织工作是一个过程C.组

20、织工作是动态的D .组织工作是封闭的E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（）A .确保达成共同的变革愿景B .对阻力做出一致的反应C.认识到变革的情绪影响D .灵活、耐心和支持E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果25. 按照不同的内容，预算的种类包括（ ）A .运营预算B .可变预算C.投资预算D .财务预算E.零基预算三、 名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26. 全面质量管理27. 社会责任28. 职位设计29. 自我管理团队30. 控制关键点原理四、 简答题（本大题共 4 小题，每小题

21、 5 分，共 20 分）31. 简述管理的两重性。32. 简述许诺原理的基本内容。33. 集权制组织具有哪些特点？34. 简述沟通的过程。五、 论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35. 请举例分析战略的重要性。36. 试对管理者的管理能力进行分析。六、案例分析题（本题 15 分）37.医院的管理（本案例为虚构）10 月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院 长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。 5 分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉： “我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下

22、去了。我有两个上司，他们对我的工作有 不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7 : 45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30 分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调 用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什 么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，

23、一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样 的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”根据案例请回答下列问题：71）该医院的管理存在什么问题？（7 分）2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8 分）一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）题号12345 67 8910答案ACDCB AB BCD题号11 121314 15 1617 1819 20答案CBDDB/D BA CCC二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分， 共 10 分）题号12345答案BD ABCDBCE ABCDE ACD出处2.3P486.4P141 7.1

24、P15310.1P212 18.1P393三、名词解释题 （本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ）26.全面质量管理27.社会责任28.职位设计29.自我管理团队30.控制关键点原理2.6P593.2P818.1P16114.2P31017.4P390四、简答题（本大题共 4 小题,每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的两重性。32.简述许诺原理的基本内容。33.集权制组织具有哪些特点？34.简述沟通的过程。1.2P84.3P979.3P19515.1P322五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35. 请举例分析战略的重要性。 5.3P111

25、36.试对管理者的管理能力进行分析。12.1P242六、案例分析题（本题 15 分）8全国 2008 年 4 月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 1管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )A.管理的社会属性B.管理的自然属性C.管理的艺术性D.管理的科学性2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?()A.职工是自然人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满足度3.不确定性最高、 对组织管理者挑战最大的组织外部环境是()A.复杂

26、稳定的环境B.复杂动态的环境4.某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企 业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到 ?()A.估量机会，确定目标B.明确计划的前提条件C确定抉择的方案D.制定辅助计划5.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为A.战略 B .计划 C6.决策按决策对象的内容分类有 (A.战略决策和战术决策BC肯定决策和非肯定决策D7.下列选项中属于计量模型预测法的是 ( )9.确定合理的管理

27、宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )A. 管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B. 管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C. 不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D.管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10. 某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前， 你认为最适宜的组织结构形式是 ( )A.直线型组织结构B.职能型组织结构11.去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，

28、必 须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没 有抱怨吗 ?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?( )A.对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并C简单稳定的环境D.简单动态的环境.组织D .目标).经验决策和科学决策 .程序化决策和非程序化决策A.德尔菲法B .先行指标法8.集权的致命弱点是 ( )A.稳定性差，适应性弱BC.稳定性差，平衡性弱DC .回归分析法 D .关连树法.弹性差，适应性弱.弹性差，平衡性弱C事业部制组织结构D .矩阵结构9B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C. 多建一些医院

29、，让医院之间互相竞争D. 让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权12. 下列表述中不属于业务过程再造特点的是 ()A.思维模式的彻底改变B.以过程为中心进行系统改造C.创造性地应用信息技术D.对企业人员的进一步培养13.相对于内部提升而言，外部招聘的优点是 ()10A.可激励组织成员的进取心B来源广泛，选择余地大C.便于了解候选人的优缺点D.易判断被聘人员能否适应应聘岗位14领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表 (A.主管人员的权力与非主管人员的权力BC.体谅和体制D15. 下列选项中，属于团队给个人带来的好处是A.促进跨职能的沟通理解BC.对业务过程理解的加深D16. “对某一特

30、殊过程 ( 如：一个部门、一条生产线等 ) 负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是 ( )A.过程改进团队B .工作团队C.自我管理团队17. 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于A.集群连锁B.随机连锁C.密语连锁18. 期望理论的提出者是 ()A.泰罗B.赫茨伯格C.弗鲁姆D19管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是( )A.例外情况原理B .控制关键点原理 C .组织适宜性原理D .直接控制原理20对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( )A.财务预算B.运营预算C.投资预算D.生产预算 二、多

31、项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)21管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( )A.计划B .组织 C .人员配备D .领导 E .控制24领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括( )A.奖赏权力B .合法权力C .专家权力D .强制权力 E.榜样权力25要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括 ()A.建立和完善管理体系B .配备专门人才，培训组织成员 C .选用计算机主机和外围设备D.进行管理方式的改变E .建立和保持组织的竞争优势三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)26管理学27

32、战略28参谋职权29正式沟通30盈亏分析四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)31简述计划工作的基本特征。32简述分工协作原理。33人员配备包括哪些具体原理？34简述控制工作的要求。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分) 35结合实际论述全面质量管理的特点。36请举例分析组织变革的重要性。).职位权力与任务结构.民主领导与专制领导( ).对变化更灵活的反应.运营成本减少D 虚拟团队( )D 单线连锁马斯洛22影响管理道德的因素包括 ()A.管理者个人特征B .组织结构23最优决策的条件包括 ()A.问题清楚明确BD.偏好清楚、一致、稳定EC 组

33、织文化D 道德问题的强度 E 组织规模目标单一明确C没有成本时间约束所有方案已知11六、案例分析题 (本题 15 分)1237 立达公司的激励制度（本案例为虚构）立达公司地处中关村地区，是高强博士在 1998 年创建的。目前，公司每年的销售额达 1.7 亿元 人民币，并计划 10 年内达到 5 亿元人民币。面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励 方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和 宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会

34、及各种体育比 赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出一部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的 30%了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设 想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公

35、司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速 发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何 更有效的激励员工呢？这自然是人们所关心的问题。根据案例请回答下列问题：（1）立达公司采取了哪些激励方法？（6分）（2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9分）题号12345678910答案BDBBDDCBCC出处1.2P82.3P473.1P804.2P955.1P1006.3P1316.4P1408.2P1688.4P183题号11121314151617181920

36、答案DDBCCBCCDC出处10.2P22612.1P24713.3P29614.1P30714.2P30815.2P33316.2P35617.4P39118.1P394题号12345答案ABCDEABCDABCDECEABC出处1.1P63.2P836.3P13413.1P28319.3P440三、名词解释题（本大题共 5 5 小题，每小题 3 3 分，共 1515 分）26.管理学1.3P1127.战略 5.3P11128. 参谋职权9.1P18829. 正式沟通15.2P32630. 盈亏分析18.2P408四、简答题（本大题共 4 4 小题, ,每小题 5 5 分，共 2020 分）

37、31.简述计划工作的基本特征。4.1P8832.简述分工协作原理。7.2P15833.人员配备包括哪些具体原理？11.2P23534.简述控制工作的要求。17.3P38535.结合实际论述全面质量管理的特点。2.6P6036.请举例分析组织变革的重要性。 10.1P209五、论述题（本大题共2 2 小题，每小题 1010 分，共 2020 分）13六、案例分析题（本题 1515 分）16.3P3611410“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（A.授权B人员配备C 领导工作11“六西格玛”

38、管理活动最早起源于（）A.日本松下公司B .美国摩托罗拉公司 C .德国奔驰公司12.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A.用人之长原理 B .不断培养原理C.职务要求明确原理D .权责利一致原理13.法约尔认为， 对于企业的车间主任来说， 最重要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.财务能力D .商业能力14.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）A.合法的权力B .专家的权力 C .奖赏的权力D.榜样的权力15.在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A.完全理解

39、团队任务B .形成团队结构C团队融洽、冲突较少D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16.在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）全国 2007 年 7 月高等教育自学考试管理学原理试题 、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） “管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（） 一般性 B 实践性 C 多样性 管理过程学派初期的代表人物是（ ） 法约尔 B 孔茨 C 德鲁克 饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ 简单和稳定的环境 B 复杂和稳定的环境 C 复杂和动态的环境1A2A 3 A 境 4 A C 5 计划目标属于（

40、突破性目标 B 控制性目标 下列不属于时间序列预测法的是（ ） 指数滑动平均法 B 移动平均法 以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ 有限理性决策 B 最优决策 下列对组织工作特点的描述不正确的是（ 组织工作是静态的 B 组织工作是一个过程 D 激励潜力分数（MPS 指标的意义是 衡量报酬本身对人们的激励程度 衡量职位本身对人们的激励程度下列选项中，表述正确的是（ 计划工作的核心是自我控制 计划工作的核心是决策 某企业产品的合格率目标原定为）历史性西蒙简单和动态的环）BD98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平计划工作的核心是参与管理 计划工作的核心是提供控制标准98%的A6A7

41、A8AC9AC预算目标管理目标先行指标法周期变动分析法）C ）组织工作是动态组织工作要充分考虑非正式组织的影响）BD非理性决策经验决策衡量奖励对人们的激励程度 衡量贡献本身对人们的激励程度）D 活性化D .法国雪铁龙公司15A.链式 B .轮式 C .丫式D.全通道式17.下面理论中属于激励过程理论的是（）A.激励需求理论 B .期望理论 C .激励强化理论D .双因素理论18. 控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控 制”的原理是（ ）A.组织适宜性原理B.控制关键点原理16C.直接控制原理D19运营预算中最基本和最关键的是（A.直接人工预算BC

42、单位生产成本预算D20. 管理信息系统中 SCM 系统指的是（）A.客户关系管理系统BC.物流管理系统和企业资源计划系统D二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21. 决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）A.潜在替代产品的开发B供应商议价力量 C购买者议价力量D.潜在新竞争者的进入 E.企业间竞争22下列各项中属于表层企业文化的有（）A.职工风貌B .产品形象 C .规章制度D容23影响管理宽度的因素有（）A.管理者与其下属双方的能力B .组织沟通的类型及方法 C .授权划24营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（）A.营运的分散化一定程度上有利于促进

43、职权的分散B.营运的集中一定会导致职权的集中C. 营运的集中一定会导致职权的分散D. 地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响25组织活动中领导行为包括（）A.指出方向B .创造态势 C .建立秩序D .开拓局面 E .维持运动三、 名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26目标27计量决策方法 28职能职权 29职务轮换30预算四、 简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31简述企业文化的三个层次。32简要说明灵活性原理及其限制条件。33简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。34简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。五、 论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35论述科学管理