1.2传统交易方式与电子商务

1、电子商务基础1.31.3传统交易方式与电子商务的传统交易方式与电子商务的比较比较买卖各方为完成交易所进行的各种活动的总称总称。何为商务？何为商务？传统商务与电子商务比较探讨： 传统商务与电子商务 1839年电报电话传真互联网无线网首先明确两个概念企业电子商务和电子商务企业企业电子商务和电子商务企业企业电子商务和电子商务企业企业电子商务和电子商务企业 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络技术有限公司技术有限公司企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海企业电子商务是

2、指传统企业开展电子商务，如海尔集团。尔集团。传统商务与电子商务比较案例案例 传统商务中传统商务中买方买方的主要业务的主要业务传统商务与电子商务比较案例案例 传统商务中传统商务中卖方卖方的主要业务的主要业务传统商务与电子商务比较确定需要选择满足此需要的产品或服务选择供应商 谈判签合同履行合同;收货并支付 要求售后服务买方的主要业务市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告、促销 谈判签合同办理交易手续,收款并提供产品 提供售后服务卖方的主要业务任何商务过程有三流：信息流、资金流、物流（一）交易前的准备对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程

3、。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。对于商品的需求者和消费者来说，要得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。9（二）贸易磋商过程在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真

4、或邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。 10（三）合同与执行在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。（四）支付过程传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企 业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行：现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。11传统商务与电子商务比较I 交易前的准交易前的准备备II 贸易磋商过程贸易磋商过程III 合同签订与执合同签

5、订与执行行IV支付与清算支付与清算传统交易方式的特点1、交易过程传统型（金属货币和纸币、实物交易和现场交易、效率较低费用较高）2、交易范围地域性（主要在不同地区内部展开）3、交易的多环节性（借助中间商）运用讨论传统商务的方法来概括电子商务的运作过程传统商务与电子商务比较I 交易前的准交易前的准备备II 贸易磋商过程贸易磋商过程III 合同签订与执合同签订与执行行IV支付与清算支付与清算电子电子支付支付CA中心又称CA机构，即证书授权中心(Certificate Authority )，或称证书授权机构，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。三、电子商务的运作过

6、程在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 （）交易前的准备在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和 网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。 （二）贸易的磋商电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电 子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。 17（三）合同的签定与执行电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可

7、靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。 （四）资金的支付电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。18五、电子商务的优势（一）显著降低营运成本（二）覆盖全球市场 （三）功能更齐全，服务更周到（四）24小时营业增加更多商机 （五）使用更灵活，达成交易更方便（六）全面增强企业的竞争力 192022-5-2420传统商务与电子商务运作过程比较 传统商务与电子商务比较项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务交易环节（多）企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者（少）企业 - 消费者交易对象交易对象部分地区

8、全球交易时间交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售销售环境面对面，实际环境。需要销售空间（店铺）网上不谋面，虚拟空间销售方法销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销交易活动过程要消耗一定的人力、时间、资金通过网络实现一系列活动电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响透视与导读透视与导读 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？ 蓝色尼罗河蓝色尼罗河（Blue NileBlue Nile）公司公司（）是一家纯粹的、专注于钻

9、石业是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商。作为一家电商公司，它于务的在线电子零售商。作为一家电商公司，它于19991999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如何从根本上改变传统经商方式的。何从根本上改变传统经商方式的。.面临的机会 蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（最高比竞争对手价格低最高比竞争对手价格低35%35%）来获得市场份额，在）来获得

10、市场份额，在短时间内便夺取了很高的市场份额。短时间内便夺取了很高的市场份额。问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线销售”的传统观念的呢？.解决方案：解决方案：蓝色尼罗河公司的主要做法是，蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供比提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。该网站该网站的特色是用简明清晰的语言进行教育引导，并对的特色是用简明清晰的语言进行教育引导，并对每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客可以可以浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表表，然后与，然后与或其他在线商

11、店进行价格或其他在线商店进行价格比较。最重要的是比较。最重要的是3030天内可以退款的保证天内可以退款的保证（目前（目前这已经成为在线产业的标准政策）。这已经成为在线产业的标准政策）。.好处：好处：这样它不仅达到了这样它不仅达到了防止假货防止假货的作用，更形成对有偿退的作用，更形成对有偿退货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使钻石成了真正的日用品。钻石成了真正的日用品。.效果：效果：20032003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了年蓝色尼罗河公司的销售额达到了1.291.29亿美元亿美元（比比20022002年增长了年增长了79%79

12、%），净收益达到了），净收益达到了27002700万美元。万美元。20042004年其销售额突破了年其销售额突破了1.751.75亿美元亿美元。该公司已经成为全美第八。该公司已经成为全美第八大专业珠宝公司，并于大专业珠宝公司，并于20042004年上市。年上市。 销售销售1.291.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有亿美元的珠宝需要传统零售链上有116116家店铺和近家店铺和近10001000名员工，而蓝色尼罗河公司却名员工，而蓝色尼罗河公司却只用一个只用一个1000010000平方英尺的仓库和平方英尺的仓库和115115名员工就实名员工就实现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直接与源头供应商打交道。接与源头供应商打交道。案例启示 蓝色尼罗河公司是一家纯粹的蓝色尼罗河公司是一家纯粹的在线商店在线商店。它运。它运用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的在线销售机制。在线销售机制。 这个案例还表明了这个案例还表明了在线销售在线销售对一个