rm护理品管圈 (1)

1、护理品管圈护理品管圈QCC十病区十病区 任慕任慕品管圈的由来品管圈的由来美国的始祖美国的始祖 起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴明教授的统计方法课程教授的统计方法课程, ,以以及及19541954年年JuranJuran朱兰朱兰教授的质量管理课程。教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革日本品管圈的沿革 品管圈活动是由日本石川馨博士于品管圈活动是由日本石川馨博士于19621962年所创年所创 “ “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。什么部门，因为品管圈活动完全符合

2、人类的需求。”品管圈定义（品管圈定义（QCC）v同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈v针对所选定部门内部的问题针对所选定部门内部的问题,以以PDCA管理循环为基础管理循环为基础v以自动自发的精神，结合群体智慧以自动自发的精神，结合群体智慧v通过团队力量，运用各种品管手法通过团队力量，运用各种品管手法v使成员感受到参与感、满足感、成就感使成员感受到参与感、满足感、成就感5 - 10人人相同部门相同部门(工作现场工作现场)统计统计技技巧巧头脑风暴头脑风暴持续改善护理管理和服务质量水平持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学习成长的环

3、境营造护理团队合作及学习成长的环境发挥护士潜能，培养护士管理人才发挥护士潜能，培养护士管理人才提升各级护士士气提升各级护士士气建立护理质量提升改善活动之标竿建立护理质量提升改善活动之标竿促进护理团队重视质量活动的进行促进护理团队重视质量活动的进行开开 场场（成立（成立QCCQCC小组、设定圈名及圈徽小组、设定圈名及圈徽）圈长：品管圈的灵魂人物圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有要有“我能把品管圈带好我能把品管圈带好“的企图心的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人人 关心圈员并建立

4、良好的人际关系，培养后继圈长关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁做好辅导员与圈员间的沟通桥梁圈员：基石圈员：基石 了解品管圈的精神、意义和方法了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应反应 与其他圈员情感交流，互助合作与其他圈员情感交流，互助合作为何为何QCCQCC需设计圈徽圈名需设计圈徽圈名?

5、v自我认同自我认同v练习发表自己的意见练习发表自己的意见v学习如何进行团队决策学习如何进行团队决策v对外宣示对外宣示vv部门名字部门名字：急诊急诊圈、圈、门诊门诊圈、圈、OROR圈圈v部门属性部门属性：南丁格尔南丁格尔圈、圈、小护士小护士圈圈v凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈：同心圈、协力圈、自强圈v代表希望的感觉代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈：晨曦圈、动力圈、光明圈v文字的巧合性文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈v动画片人物动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈v品管圈活动主题品

6、管圈活动主题：降低差错降低差错圈、圈、满意满意圈圈v文字的反义词文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈v动物的名称动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈、青蛙圈圈名圈名九九类型类型 圈名及圈徽意义说明圈名及圈徽意义说明v圈名意义圈名意义与单位的关系与单位的关系表达对于此活动的期盼表达对于此活动的期盼语词的意思（分开、合并）语词的意思（分开、合并）v圈徽的意义圈徽的意义与圈名间的关系与圈名间的关系图形型态的意义（整体、个别）图形型态的意义（整体、个别）图形颜色的意义图形颜色的意义宁波第一期品管圈圈徽彩彩 虹虹 圈圈大大 雁雁 圈圈布布 衣

7、衣 圈圈众众 益益 圈圈滴滴 水水 圈圈广济圈广济圈杭州第一期品管圈圈徽品管圈成功的关键因素品管圈成功的关键因素v领导的大力支持与鼓励领导的大力支持与鼓励v多元化的圈会多元化的圈会v圈长的能力圈长的能力工作分派工作分派品管手法的认识品管手法的认识开会时间的掌握及会议技巧开会时间的掌握及会议技巧v数据的收集（用数据说话）数据的收集（用数据说话）v各医院各科室间的分享与良性竞争各医院各科室间的分享与良性竞争v问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有成，有形形成果的维持也是有限成果的维持也是有限v工作是人生的一部份工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行悦，需