家访测量知识培训

1、 家访测量知识培训家访测量知识培训 -家具请进来家具请进来 顾客至上顾客至上满意第一满意第一目的目的顾客至上顾客至上满意第一满意第一l、通过现场有效的沟通，能够更有效的掌握小区入户情况信息；、通过现场有效的沟通，能够更有效的掌握小区入户情况信息；l、送货前家访可以了解顾客楼盘电梯或楼道信息细节，避免送货搬运失误；、送货前家访可以了解顾客楼盘电梯或楼道信息细节，避免送货搬运失误；l、提前明确送货需求，做好预备解决方案；、提前明确送货需求，做好预备解决方案；l、拓宽、深化服务内涵，能更好的展现我们送货服务的专业性，使送货服务第、拓宽、深化服务内涵，能更好的展现我们送货服务的专业性，使送货服务第一次

2、就做正确；一次就做正确； 为什么要家访测量为什么要家访测量1.顾客至上顾客至上满意第一满意第一目的目的 如何获取有效的家访尺寸如何获取有效的家访尺寸2.l、通过设计顾问与顾客前期方案设计，可以从中获取相关家访信息。如电梯、通过设计顾问与顾客前期方案设计，可以从中获取相关家访信息。如电梯、安全门或楼道等相关尺寸信息；安全门或楼道等相关尺寸信息；l、客服与顾客确认送货信息时，可以询问顾客装修情况，室内扶手是否安装，、客服与顾客确认送货信息时，可以询问顾客装修情况，室内扶手是否安装，大件家具与顾客确认是否需要提前联系吊装；大件家具与顾客确认是否需要提前联系吊装；l、收集整理送货楼盘或即将开发楼盘相关

3、信息。对小区搬运线路、楼道及电梯、收集整理送货楼盘或即将开发楼盘相关信息。对小区搬运线路、楼道及电梯尺寸信息进行整理，为后续送货服务提供有利数据；尺寸信息进行整理，为后续送货服务提供有利数据；家访测量中需要关注什么家访测量中需要关注什么3.u 电梯：电梯：送货中常见的电梯分为客运梯和货运梯，在进行家访电梯尺寸测量时，主要是需送货中常见的电梯分为客运梯和货运梯，在进行家访电梯尺寸测量时，主要是需要关注货运电梯，测量中需要关注几点：要关注货运电梯，测量中需要关注几点：1、电梯门高、宽；电梯门高、宽；2、电梯内空尺寸，长、宽、高及长宽对角尺寸；电梯内空尺寸，长、宽、高及长宽对角尺寸；u 楼道：楼道：

4、楼道同样分为消防楼道和户内楼道；测量时需要关注楼道通道的宽度；拐角平台楼道同样分为消防楼道和户内楼道；测量时需要关注楼道通道的宽度；拐角平台的高度及宽度；同时，还需要关注楼道中是否存在上横梁的因数。的高度及宽度；同时，还需要关注楼道中是否存在上横梁的因数。u 住户房格局：住户房格局：1、房屋内整体层高或家具摆放位置是否存在装修效果；房屋内整体层高或家具摆放位置是否存在装修效果；2、过道内门与墙面之间的距离及门的高度和宽度；（过道内门与墙面之间的距离及门的高度和宽度；（主要针对大件家具主要针对大件家具）；）； 电梯门宽电梯轿厢内部净宽 轿厢净深轿厢净高电梯门高电梯必测5尺寸电梯测量方法注意点：注

5、意点：1 1、测量需要减除轿箱内测量需要减除轿箱内上顶吊灯位置；上顶吊灯位置；测量方法测量方法楼道的宽度拐角平台的宽度拐角平台的高度别墅楼道必测3尺寸测量方法测量方法顾客至上顾客至上满意第一满意第一楼道的宽度安全们的尺寸 宽、高单元入户上横梁高度测量方法测量方法顾客至上顾客至上满意第一满意第一入户门宽度过道宽度注意点：注意点：1 1、大衣柜或展示柜厚度或高度过于太大，不大衣柜或展示柜厚度或高度过于太大，不便于入房间内；便于入房间内；2 2、柜类本身厚度不能大于入户门，宽度大于柜类本身厚度不能大于入户门，宽度大于过道过道15CM15CM；测量方法测量方法顾客至上顾客至上满意第一满意第一沙发对角线

6、的长度+5cm（最低5cm）等于电梯轿厢内部的净高（顶灯除外）。沙发对角线的长度+5cm电梯轿厢内部的净高如电梯轿厢净高达不到这个尺寸，沙发无法进入。注意事项注意事项=80cm福州福州市花市花90cm11.1m沙发后背高电梯门宽1m注意事项注意事项1.1m注意：注意：1 1、商品外框高、宽大于电梯尺寸，都无法入户；商品外框高、宽大于电梯尺寸，都无法入户；2 2、外框高不大于电梯箱内尺寸，且宽大于电梯门外框高不大于电梯箱内尺寸，且宽大于电梯门尺寸可以进入；尺寸可以进入；（注，以现场实际情况而定）（注，以现场实际情况而定）沙发后背高电梯门宽注意事项注意事项顾客至上顾客至上满意第一满意第一注意：注意

7、：1 1、在测量楼道是否可以搬运家具通过时，最重要在测量楼道是否可以搬运家具通过时，最重要的是测量的是测量1 1至至2 2楼之间楼道横梁高度，同时还需要考楼之间楼道横梁高度，同时还需要考虑是否存在转角等因素；虑是否存在转角等因素；2 2、消防门大小是否可以直接进入；消防门大小是否可以直接进入；横梁与地面净高过道与沙发尺寸配合过道与沙发尺寸配合注意事项注意事项 总结总结 在送货家访过程中，前期对搬运线路的观察及电梯、楼道、入户房在送货家访过程中，前期对搬运线路的观察及电梯、楼道、入户房内的测量都非常重要，这至管是否能将每一件商品完好的送到客户家一内的测量都非常重要，这至管是否能将每一件商品完好的送到客户家一个先提条件。测量中，不但需要了解电梯、楼道尺寸等相关信息，还要个先提条件。测量中，不但需要了解电梯、楼道尺寸等相关信息，还要掌握每一件商品外观