第二章人力资源开发与管理的基本原理

1、文教学院第 2 页目录关于人的哲学人事矛盾运动规律人事管理原理中国古代的人事思想发达国家的人力资源管理思想中国企业人力资源开发与管理的发展趋势目录页第 3 页第一节 关于人的哲学01人性假设理论02需要层次理论03马克思关于人的理论过渡页第 4 页正文 . 第一节关于人的哲学0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势什么是人的本性？怎样认识和理解人的本性?思考第 5 页正文 . 第一节关于人的哲学01人性假设理论经济人0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势1.1 经济人假设理论（

2、x理论）l经济诱因引发的工作动机；l经济诱因在组织的控制之下；l力图用最小的投入取得满意的报酬；l 感情是非理性的，组织需要控制个人感情。第 6 页正文 . 第一节关于人的哲学01人性假设理论1.2 梅奥的“社会人假设理论“。0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势工作的单调使人从社会关系中去寻求工作的意义；人类工作的主要动机是社会需要；非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因更具影响；人们期望领导者承认并满足他们的社会需要。第 7 页正文 . 第一节关于人的哲学01人性假设理论1.3 “自我实现人假设理论“（y理论）。 0102人事矛

3、盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势1234人的需要从低级到高级，最终满足自我实现的需要。人们力求在工作中有所成就，发展自己。人们能够自我激励和自我控制。个人的自我实现能够同组织目标的实现达成一致。第 8 页正文 . 第一节关于人的哲学01人性假设理论0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势复杂人一二三四五人在不同的组织和不同的团体中可能表现出不同的动机。人可以根据自己的动机、能力和工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。一个人在组织中可以形成新的需求和动机。一个人是否感到满意取决于自身的

4、动机结构及其与组织的相互关系。人的工作动机不但复杂，而且变动性很大。1.4 “复杂人假设理论“（超y理论）。 第 9 页正文 . 第一节关于人的哲学01人性假设理论0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势关于人性的假设西方理论经济人（x）社会人自动人（y）复杂人（超y）中国古代理论性恶论性善论尽性主义流水人性内涵目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤里好愉逸。（荀子）恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。（孟子）把各人的天赋良能发挥到十分圆满，人人可以自立。（梁启超）人性无分善与不善，决诸东方则东流，决诸西方则西流。（告子）第 10

5、页正文 . 第一节关于人的哲学02马斯洛的需要层次理论0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。 自我实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；指归属、友谊、爱情等方面的需求；指免受身体伤害和失业恐惧的需求；指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；第 11 页正文 . 第一节关于人的哲学03马克思主义关于人的理论引例0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的

6、人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势马克思主义对人的本性怎样认识和理解呢？下面仅就人的本质、人的价值、人的需要等问题做一些介绍。第 12 页正文 . 第一节关于人的哲学03马克思主义关于人的理论引例0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势1.人的自然属性：人统治自然界人属于自然界第 13 页正文 . 第一节关于人的哲学03马克思主义关于人的理论引例0102人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势2.人的社会属性：社会属性1234人的需要来自于社会，也只能通过社会得到满足人不能离群

7、索居，必须在社会中生存人的需要存在着客观的社会尺度人的需要具有时代性；人的需要具有阶级性。人的全面发展取决于社会的高度发展第 14 页第二节 人事矛盾运动规律01人事矛盾的一般规律02人事矛盾产生的客观规律03人力资源开发与管理的基本职能过渡页第 15 页正文 . 第二节0201人事矛盾的一般规律人与事的矛盾01关于人的哲学02人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾；事的总量与人的总量的矛盾；具体岗位与个人资格素质的矛盾。人事矛盾第 16 页正文 . 第二节0202人事矛盾产生的客观原因n受计划的局限

8、性；n人力资源存在着分割性和竞争性；n劳动力和人才的流动具有不完全可控性；n事的性质和特点各异；n信息沟通与人员流动的制约使人与事无法达到最佳搭配。人与事的具体搭配受许多客观条件的制约无论人或事都处在动态的发展之中人和事的发展变化不可能完全同步人或事存在着个体差异01关于人的哲学02人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势第 17 页正文 . 第二节0203人力资源开发与管理的基本职能故01关于人的哲学02人事矛盾运动规律03人事管理原理04中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势1不断探索人与事对立统一的规律，矛盾和运动的规律。

9、2能动地推进人与事的发展。3实现人与事之间的优化配合。第 18 页第三节 人事管理原理过渡页第 19 页正文 . 第三节人事管理原理01同素异构原理同素异构原理例：田忌赛马01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势概念指事物的成分因在空间关系即排列次序和结构形式上的变化而引起不同的结果，甚至发生质的变化。第 20 页正文 . 第三节人事管理原理02能级层序原理概念能级层序原理主要指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权利和责任，实行能力与职位的对应和适应。01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想0

10、5发达国家的思想06中国的发展趋势第 21 页正文 . 第三节人事管理原理03要素有用原理在人力资源开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势要素有用原理第 22 页正文 . 第三节人事管理原理04互补增值原理人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短。但是我们的工作往往是由群体承担的，作为群体，完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势，达到组织目标。p知识互补 能力互补p性格互补 年龄互补p关系互补01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达

11、国家的思想06中国的发展趋势互补增值原理第 23 页正文 . 第三节人事管理原理05动态适应原理在人力资源开发与管理中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程。01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势动态适应原理第 24 页正文 . 第三节人事管理原理06激励强化原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步所谓激励，就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励是管理的一项重要职能，也是人力资源开发与管理的一个重要内容。01关于人的哲学02人事矛盾

12、运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势第 25 页正文 . 第三节人事管理原理06激励强化原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势答案是：激励是灵丹妙药！懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一样。员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样勤奋地工作？弗朗西斯（C. Francis

13、）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢？请思考请思考第 26 页正文 . 第三节人事管理原理06激励强化原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势哈佛大学的威廉詹姆士教授研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%-90%，甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样

14、一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式：“工作绩效=能力动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。资料第 27 页正文 . 第三节人事管理原理06激励强化原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能让员工燃烧起来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。因此，如果领导

15、者希望下属付出最大的努力，就应该通过自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。然而，现实存在的问题是，很多主管不是在激励下属，而是在打击下属，这不得不说是一件很悲哀的事情。管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。【观点】松下幸之助说:第 28 页正文 . 第三节人事管理原理07公平竞争原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步公平竞争是指对竞争各方遵循同样的规则，公正地进行考核、录用、晋升和奖惩的竞争方式。若想使竞争机制产生积极的效果，应具备三个前提：u竞争必须是公平的；u竞争有度；u竞争必须以组织目标为重。01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展

16、趋势第 29 页正文 . 第三节人事管理原理07公平竞争原理不断扬弃和否定自我，不断学习和进步01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势案例巧用竞争，提高产量待夜班工人上班时，看到布告栏上的“5”字，感到很奇怪，就去问门卫，门卫将施瓦斯来公司视察并写下“5”字的经过详细地讲述了一遍。次日早晨，当白班工人看到布告栏上的“6”字后，心里很不服气：夜班工人并不比我们强，明明知道我们炼了5炉钢，还故意比我们多炼1炉，这不是明摆着给我们难看，让我们下不了台吗？于是，大家劲儿往一处使，到晚上交班时，白班工人在公布栏上写下了“8”字。查尔斯施瓦斯是美国

17、著名的企业家，他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时，正好是白班工人要下班，夜班工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人：“你们今天炼了几炉钢？”“5炉。”工人回答说。施瓦斯听了工人的回答后，一句话也没说，拿起笔在公司的布告栏上写了一个“5”字，然后就离开了。智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨，激起了公司员工之间的竞争，最高的日产量竟然达到了16炉，是过去日产量的3.2倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。施瓦斯利用人们“好斗”的本性，用他无言的挑拨激起了公司员工之间的竞争，不仅巧妙地解决了该厂完不成定额的难题

18、，还使工人们处于自动自发的工作状态。当然，最终的受益者是不言自明了。第 30 页正文 . 第三节人事管理原理08信息催化原理不断清洗自己的大脑和心灵信息是指作用于人的感官并被大脑所反映的事物的特征和运动变化的状态。信息是一种资源。所以，我们应该高度重视发展教育事业，高度重视干部和职工的教育培训工作，保持人力资源的质量优势，这是增强组织活力和竞争力的关键。清洗自己心灵的杂草01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势第 31 页正文 . 第三节人事管理原理09主观能动原理人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。人是有生命的、有思想的、有感情的

19、、有创造力的一种复合体。人的运动形式是最高级的运动形式，它是生命运动与思维运动的辩证统一。我们不要把职工当机器人看待，而要高度重视人的主观能动性的开发。01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势第 32 页正文 . 第三节人事管理原理10文化凝聚原理01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势人力资源开发与管理的一个重要方面是怎样提高组织的凝聚力。凝聚力包括两个方面：一是组织对个人的吸引力，或个人对组织的向心力；二是组织内部个人与个人之间的吸引力或黏结力。20世纪80年代兴起的企业文化

20、理论和“企业文化热”，为文化凝聚原理提供了新的理论武器和丰富的实践经验。第 33 页第四节 中国古代的人事思想过渡页第 34 页正文 . 第四节中国古代的人事思想概念l为政之要，唯在得人l人生而有欲，相持而长l取胜之本，在于士气l刚柔相济，赏罚严明l德才兼备，选贤任能l知人善用，不课不用l率先示范，治身为重l勤于教养，百年树人01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势人事管理原理第 35 页第五节 发达国家的人力资源开发与管理思想过渡页第 36 页正文 . 第五节0501概念以人为本，尊重个人01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势中国古代的人事思想人事管理原理第 37 页正文 . 第五节0502人力资源管理是总经理职责的重要组成部分；01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想06中国的发展趋势中国古代的人事思想人事管理原理第 38 页正文 . 第五节0503宽容是一种成就大事的品格最高管理层的责任是平衡利益相关者的利益。案例01关于人的哲学02人事矛盾运动规律0304中国古代的人事思想05发达国家的思想