自考市场信息学复习资料(串讲笔记)

1、第一章、信息的基本概念信息是已被处理成某种形式并对接受者具有意义的数据;它在当前或未来的行动、决策中具有实际的和可觉察到的价值。信息是事物运动的状态和状态变化的方式,而不是事物本身。信息是人类生存和社会发展所不可缺少的宝贵资源,信息是财富,是社会进步、经济繁荣与科技发展的重要因素,是重要的生产力要素之一。信息已经成为现代社会的符号、标志和象征。在数据之间定义关系,需要知识。数据通过应用知识变为有用的信息。知识是用于选择、组织和操纵数据,以使其适合于某项任务的规则、指南、规程等的载体。信息概念反映了客观世界最一般的本质联系,是一切事物的普遍属性。信息是认识的前提、对象、基础与结果;信息能够辅助决

2、策,帮助控制,配合组织,实现管理和指导实践。管理过程实质上是一个获得、加工和利用信息的过程。没有信息,就没有科学正确的管理。从一开始就保证信息的真实、准确,并在传递与保存过程中不被篡改,是信息管理最基本的要求。从功能和技术两方面来看,信息作为一种重要的资源,必须有组织有计划地进行管理。信息资源管理(IRM是对获得、管理及控制信息系统的各个方面和部件的一种综合性方法。信息资源管理表示从以计算机和数据为基础的信息处理过渡到把信息作为战略性的资源以及信息技术的日益扩增的作用。信息资源共享是信息资源管理出发点和归宿。信息资源的合理配置和共享是信息资源管理的核心要求。信息资源合理配置的目的,是为了实现信

3、息资源的共享。信息化社会主要特征之一是信息的产业化和产业的信息化;从管理角度来看,后者更为重要。产业信息化是对产业的信息进行系统化、集成化、自动化的过程,也就是对管理信息系统的规划、构筑、运行、管理的过程。企业信息化首先表现在企业对内部信息资源的控制和管理。信息技术是支持企业发展的关键性技术。1.1 信息和数据数据即信息的原始材料,由代表数量、行动和客体等的广义、可鉴别非随机抽象符号组成。数据与信息的关系就是原料与成品的关系。一个信息系统的处理过程是将数据加工成信息。信息是对来自于客观世界的原始数据加工提炼的结果,是对人类活动有用的知识。在理论上,信息仅当它影响了采取的决策或行动时才有价值。1

4、.2 信息的特征及其分类信息的特征:普遍性、无限性、客观性、主观性、抽象性、整体(系统性、层次性、时效性、可变换(加工性、可转移性、共享性和不完全性。任何事物都可发出信息;任何事物只要是在运动,只要存在相互作用就要产生信息;任何事物的运动过程都离不开信息的运动过程。信息的普遍性可以从本体论层次和认识论层次来认识。信息的无限性包括空间上、时间上的无限性。所谓信息时空膨胀规律就是指:由于信息在时间、空间上的无限性,信息量是以非线性超越指数级速度递增的。信息爆炸就是由此而带来的负面影响。反映客观物质属性的信息,具有客观性。对于信息的最基本要求就是符合客观实际,即准确。信息在具有客观性的同时还具有主观

5、性的方面。信息的主观性指对于信息和信息处理的任何研究与讨论,都离不开主体的目的或目标。信息抽象性也称二重性,其实质是区分信息的载体与内容。信息与它的载体不同,它的内容是抽象的,可以在不同的载体之间转化与传递。零碎的、片断的信息不仅没有价值,而且会造成误导。只有在形成对客观事物的完整概念时,信息的作用才能真正地发挥出来,人们的认识才可能由表及里,产生认识的飞跃。信息及其处理跟系统层次有密切的关系,选择适当的层次是掌握与处理信息的必要前提。信息层次性是系统层次性的反映。它既体现在人们对事物了解与其认识的目的上,也体现在对信息的加工深度上。合理地划分和确定层次关系,是系统方法的要素之一。任何具体的信

6、息都是有寿命有时效(生命期的。信息的作用和价值与时间紧密相关,及时性是信息的最重要的评价指标之一。信息可以脱离事物而相对独立地存在于载体之中。信息可以被变换成不同的形态。信息可转移性包括信息可以在空间上转移(可传递性和时间上转移(可存储性。信息共享性是信息与物质、能量的一个主要区别,可简单表述为一个信源、多个信宿。信息的完全是相对的,不完全是绝对的;不确定性是不可能完全排除的。常见的信息类型划分有:自然信息和社会信息;原始信息和派生信息;公共信息和私有信息;定性信息和定量信息;静态信息和动态信息;语法信息、语义信息和语用信息;事务信息、管理信息和战略信息;前馈信息和反馈信息;事实性信息和预测性

7、信息;不同载体形式的信息。信息类型还可划分:主观信息/客观信息、确切信息/模糊信息、正常信息/干扰信息、宏观信息/微观信息、直接信息/间接信息等等。在管理控制中前馈信息是计划信息,是预测或期望的信息,在管理中用作为制订计划的依据。反馈信息是控制信息,是反映组织内现行活动状态的信息。1.3 信息的度量信息的量的方面就是信息的多少问题。信息的量是用不确定性的减少来度量的。信息的质的问题,即信息的好坏的问题。信息的质量不仅包括它的内容,而且包括它的服务方式等其他方面。讨论信息量时,必须结合具体的问题,具体的使用者,具体的决策环境来谈。一般地讲,信息的质量应当包括:信息的真实性;信息的精确程度;信息的

8、全面性;信息的及时性或新颖程度;信息的提供方式。1.4 信息的生命期信息的生命期是指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退整个过程。服务包括信息的存储和使用。信息的生命期包括识别、收集、传递、存储、加工和维护使用等六个阶段。确定信息需求要从对客观情况的调查出发,根据实际应用目标,加上主观判断来识别信息的途径。在信息的识别问题上,识别者自身的目的性和经验、知识是至关重要的。现在,人们已经可以借助于现代化信息技术来完成复杂的信息识别任务。信息采集就是从识别出来的信息中,提取需要的有用信息,剔除不需要的无用或有害信息。在许多实际情况下,信息的收集过程往往与信息的识别过程合二为一,

9、是同时进行、同时完成的。由于目标不同,信息收集大体上有三种方法:自下而上地广幅收集;有目的地专项收集;随机积累法。信息源按地点可分为内源和外源;按时间可分为一次信息和二次信息。收集信息的方式又可分为:发放调查表与亲临实地调查;全面铺开与采样调查;人工收集与计算机收集等。大面积远距离的信息交流传送,大范围多用户的信息共享,是信息时代的重要特征。信息传递的最基本要求是准确、及时、安全。信息传递的首先的要求就是要准确。信息存储的主要问题是确定要存哪些数据,存多长时间,什么方式存储,如何支持目标,经济上怎么合算。确定合理的集中与分散的关系也是信息存储研究的重要内容。信息存储的问题,可以归结为有效性、抗

10、干扰性和安全性(即有效、可靠、保密三方面的问题。信息传输的理论来自于对通信技术的研究,通常遵守香农模型。香农的信息论实质是统计的通信理论。其中最重要的是信息传递的数量(称为有效性与质量(称为可靠性或抗干扰性的关系。香农第二编码定理:通过复杂编码,总是可以使信息传输有效性和可靠性的矛盾得到最佳统一,即同时保证最高的可靠性和最高的传输效率。香农第三编码定理:在信号的输出速率不低于信息率-失真函数值的限制下,可对信号无失真地压缩编码。为了提高信息传输和存储的效率,发展了各种各样的压缩编码和相关的处理技术。为了提高信息传输和存储的抗干扰能力,创造了各种各样的纠错编码及处理技术。为了提高信息传输和存储的

11、安全保密能力,提出了各种各样的加密编码和处理方法。通常人们把信息的生命期中除了信息识别和信息维护使用以外的其他所有过程,统称为信息处理或信息加工过程。其实,对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换,都可以称之为信息加工或信息处理。信息处理的具体目的大体上分为两类:一类是为了更优质、更可靠、更安全、更方便地开发和利用各种各样信息资源,即提高效用;另一类是为了更有效、更充分地利用信息系统的资源,即改善性能价格比。各种抗干扰和保密编码技术属于第一类;而各种压缩编码和信号复用技术属于第二类。保持信息处于适合使用的状态称为信息维护。狭义信息维护指经常更新存储介质中的数据,使其保持正常状态。广义信息维

12、护指信息系统建成后的全部数据管理工作。信息维护主要目的在于保证信息的准确、及时、安全。保证信息的准确性,首先要保证数据是最新的状态,其次数据要在合理的误差范围内。信息的使用应包括两个主要方面:一是技术方面;二是如何实现价值转换的问题。信息使用深度大体上可分为三个阶段,即提高效率(手工作业机械化阶段、及时转化(实现价值阶段和寻找机会(信息商品化阶段。1.5 信息的作用在现代生产过程中,生产要素的最基本公式可表述为“人信息物”,三者要素缺一不可。现代生产要素除传统有形的要素以外,还有科学技术、情报信息、科学管理等无形的生产要素。信息与劳动者、劳动工具、劳动对象、科学技术、科学管理等共同构成现代生产

13、力的基础,发挥它们的结构功能作用。信息的(结构功能作用具体表现在:信息的认识作用;信息的决策作用;信息的控制作用;信息的组织作用;信息的管理作用;信息的实践作用。信息既是思维的对象和原始材料,又是思维加工的更深刻的结果;后者也称为再生信息。决策过程中的再生信息是指活动后期作为结果所产生的,往往能够使决策者获益的策略信息。只要是决策,就必须首先有足够的信息。没有信息,就不可能做出正确的决策。所谓“情况明才能决心大”讲的就是这个道理。控制是主体与被控制客体之间的一种非对称的作用。没有信息,就没有有目的、有效的控制。1.6 组织中的信息资源5M即传统企业管理的5种资源:人力、财力、物力、技术和机器(

14、Man,Money,Material, Method,Machine。由于数据处理系统的导入,改变了传统的手工信息处理方式,大大提高了信息处理的效率。信息系统的开发,导致企业改变了信息交换、信息传递的方式,从而引起了企业运作模式的根本性变革。这就是所谓业务流程重组(BPR。采用了制造资源计划(MRP-II软件后,可以对人力、设备、材料以及各项资源进行计划和控制,使生产管理、采购计划和材料管理得以优化。电子数据交换(EDI设施,可以改变传统的贸易方式,改善进行贸易的效率和质量。信息资源的配置是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。信息资源时间配置是指在过去、现在和将来三种时态上的配置。

15、信息资源的空间配置是指信息资源在不同使用方向上的分配。信息资源数量上的配置包括存量配置与增量配置两个方面。信息资源共享,应处理好四个方面的关系:全球信息资源共享与越境数据流之间的关系;信息资源共享与知识产权保护之间的关系;全球信息资源共享与国内信息资源开发建设之间的关系;数字化信息资源与传统文献资料之间的关系。信息资源管理必须遵循的基本原则:共享原则;系统原则;科学原则;安全原则。第二章、市场信息与市场效率(狭义市场是人们进行商品交换的场所;(广义市场是商品交换关系的总和。市场连接着供应与需求,它以供应为条件,以需求为动力;同时,市场还连接着生产与消费,它以生产为基础,以消费为目的。社会信息按

16、其性质又可分为政治信息、经济信息、军事信息、文化信息、科学技术信息、社会生活信息等等。市场信息是经济活动在市场上的具体反映,它是一种非常重要的经济信息。市场信息呈现出的几个突出的发展趋势是:市场信息量急剧增加;市场信息处理与传递速度加快;市场信息处理方法复杂化;市场信息处理的系统化;市场信息网络化。网络革命是电信革命、计算机革命、软件革命及相应信息技术革命和信息产业革命的综合反映。电子商务:即企业通过企业内部网(Intranet、外部网(Extranet及互联网(Internet,把企业与职员、客户、供销商及合作伙伴等直接相联,以求在网上开展各种商务活动。市场信息对市场效率的影响是:市场信息是

17、市场参与者决策的主要依据;市场信息影响企业的竞争力;市场信息的不完全、不对称,会导致市场失灵。市场经济的灵魂是市场信用。现实经济生活中,市场信息总是不完全的,市场信息在市场参与者之间分布也总是不对称的。这就推翻了传统理论关于完全信息的假设,从而造成市场失灵,出现不利选择和道德风险等现象。提高市场效率的方法主要有:激励机制、传播市场信号、借助市场中间商和经纪人力量。2.1 市场信息的内涵和特征市场信息的内涵划分:按内容和性质,市场信息划分为市场营销信息、市场管理信息、市场科技信息和市场环境信息。按(世界银行世界发展报告,市场信息划分为一般的技术性信息(如产品供应量、需求量等和有关属性的信息(如产

18、品质量、信用度、勤奋度等。市场营销信息是市场信息的核心和主体,包括商品和服务的生产和供应信息,商品和服务的需求信息及竞争信息。市场营销信息通过商情、广告、市场调查等形式反映出来;市场管理信息有:国家调控市场、市场引导企业的宏观管理信息;企业内部业务管理信息。市场科技信息包括新产品的开发、设计、试制,以及各类产品在加工、包装、仓储、运输、检验、采购、销售、服务各环节中所出现的科学技术发明成果和改革、革新措施所形成的信息。市场环境信息指影响市场供求变化和营销活动的政治环境、经济环境、社会环境和自然环境信息。没有有关属性的信息,市场就不可能正常运行。缺乏有关属性的信息,会导致市场崩溃,甚至根本不能形

19、成市场。市场信息的特征:目的性、利益性、竞争性、变换性、层次性。“信息爆炸”现象主要体现为信息量呈雪崩式的增长。其实质不仅是信息量的简单增长,更重要的是信息处理的复杂性急剧增长。促进信息网络化的因素:对信息量的要求更加迫切;对信息的时效性更加关注;对信息发布范围的扩大的迫切要求;对与更多的人和企业联系的需要;对更有效的信息加工方法的要求。市场信息网络化对社会生活的影响:市场信息可以在更大的范围内传播与共享;提出一些新问题,如信息的安全、保密等。我国网络联机服务机构的三种模式:新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目为主的服务;商业协会及公司创办的服务机构。2.2 市场信息的作用市场信息通过价

20、格(包括工资、利率、供求、竞争、盈亏等形式显示和传递。现代市场经济活动是以市场信息交流为前提的。市场信息在经济活动中作用:使实体性生产要素转化成现实生产力;使各种生产要素合理配置;影响企业生产经营的关键因素;是消费者消费需求的向导和参谋;是政府进行宏观管理的重要依据。总之,市场信息是制约市场发育和经济发展的关键因素。国际互联网(Internet的三个发展阶段:第一阶段(起始阶段,1969年ARPANET国防应用启动了国际互联网的建设。第二阶段(教育与科研应用阶段,20世纪70年代末至1994年是全球网络统一化的关键时期,主要有TCP/IP网络传输协议标准的统一、图文声像超文本的www网上存放标

21、准的统一以及Http自由阅览开放的统一。第三阶段(商业化应用阶段,1994年至今,商业应用刺激了国际互联网在全世界的爆炸性发展。我国1994年正式加入国际互联网,目前国内四大互联网是CSTNET中国科技网、CERNET中国教育和科研网、CHINANET中国互联网及GBNET金桥网。Internet提供两大类信息服务:基本的信息服务(包括电子邮件、文件传输、远程登录等和网络信息检索服务(包括名录服务、索引服务、交互式服务。Internet提供的市场信息服务有电子邮件、BBS、商业信息检索服务、专利信息服务、金融信息服务、商品与贸易信息服务以及电子货币、电子银行、网络新闻等。电子邮件是Intern

22、et上使用最广泛和最受欢迎的服务之一。E-mail服务可以通过Internet 快速、简便、且低成本地传送文字、图象和语音等多种形式的商业信息。电子公告板(BBS可以为用户提供综合贸易信息、电子论坛及联合技术文档。Internet已成为世界上信息最多、门类最全、规模最大的信息库,成为市场信息检索服务的重要渠道。电子货币、电子银行和金融服务是电子商务的重要环节,互联网上的金融信息服务是市场信息服务的重要组成部分。市场信息如何提高企业竞争力?电子商务的兴起,使企业运行模式发生变化,促使企业的技术积累和潜在的商务变迁结合起来释放出巨大的能量;物资流和资金流的日益分离,促使信息流的作用日益重要;使企业

23、的内部管理成本和外部交易成本降低。企业内部管理信息系统(MIS的建设与企业开展电子商务的关系:大多数是在完善企业内部管理信息系统的基础上开展电子商务活动;也可以先创建互联网市场,然后完善企业内部的基础设施建设;二者最终的目的都是通过网络进行交流。利用Internet开展商情发布可以获得的成效:能建立客户网络,掌握用户群体;能提供企业相关的信息;能重视顾客的意见反馈,掌握顾客的需求;能引起新闻媒体的重视及报导;能及时提供企业最新的消息;能推销新产品;能提供声音、照片及图片等多媒体信息;能开发潜力无穷的新客户群;能降低顾客咨询成本;能与销售人员保持密切联系;能打开国际市场;能提供24小时服务。完整

24、的电子商务包括四个方面的具体应用:市场与售前服务;销售活动;客户服务;电子购物和电子交易。通过Internet,电子商务将商务活动中的物流、工作流、信息流、资金流等所有业务连接成一个衔接紧密的有机整体;利用信息资源的共享,并根据信息流进行业务的重组,电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,更增强了企业实体的市场适应能力和竞争能力。2.3 市场信息的主要形式从信息经济学的角度把市场信息的基本形式分为:完全信息和不完全信息;公共信息和私人信息;对称信息和不对称信息。完全信息:市场参与者了解某种经济环境状态的全部知识。市场环境中存在的事件大都是具有不完全信息的事件,具有完全信息

25、的事件在市场环境中为数不多。瓦尔拉斯一般均衡体系隐含着完全信息假定:消费者在任何时点上都了解市场上各种商品及自身相关的信息,生产者也知道各种与生产和销售相关的信息,市场在供求的作用下出现均衡价格。不完全信息更符合社会经济现实的原因:信息的传播和接受不是免费的,需要花费成本代价;市场通信系统的局限;市场噪音的干扰。公共信息指所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取。私人信息指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。公共信息是市场运行的基础,私人信息是市场存在的基础。公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者;而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。

26、市场参加者的私人信息优于公共信息,这种环境状态称为信息优势。市场参加者的私人信息落后于公共信息,这种环境状态称为信息劣势。为什么说公共信息是市场运行的基础?:市场价格体系是通过市场参加者的共同知识来实现其支配力的。没有市场参加者的共同知识,市场价格体系就不能发挥对资源配置的调节和指导功能。市场公共信息导致了市场支配力。经验是市场参加者最为宝贵的私人信息。私人信息的三种类型:个人自身特征的知识;个人行为的知识;个人对环境状态的理解和认识方面的知识。私人信息假定:在各种经济活动中,人们用各种形式的市场信号来传达自己拥有的私人信息,以求获得贸易过程中的收益。“私人信息假定”的中心就是假设拖延行动和其

27、他具有成本的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。“私人信息假定”对市场效率的影响:在传播途径上,私人信息通过个别交际网络而实现其对市场参加者的影响;在传播频率与效率上,私人信息不在众多厂商中传播,但更能引起产商的注意;从私人信息的预期效用上来看,可能导致偶然市场的形成,并相应的提高市场运行效率;在个别或非正式场合真实的显示私人信息,可以极大的提高市场效率。对称信息指某种相互对应的经济人关系中,对应双方都掌握有对方所具备的信息度量,即对应双方都了解对方所具备的知识和所处的经济环境。对称信息环境有三类:一是市场参加者都没有掌握有关信息的信息环境,即双方都处于无知状态;二是市场参加者双方都掌握

28、有度量一致或度量相似的信息环境;三是市场双方都掌握有完全信息的环境。信息的对称性可以定义为:可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到,并对实际双方都发生作用的环境状况。导致市场信息非对称性的社会因素:社会劳动分工;专业化。对称市场三类形式:市场参加者双方都缺乏信息;市场参加者双方掌握的信息不完全程度大致相同;市场参加者双方都具备完全信息。对称信息创造的是一种极端形式的市场。在对称市场上信息中介商的作用:在买卖双方都处于无知的状态下,信息中介商不仅充当信息分配者的角色,而且在交易市场中发挥价格制定者的作用;在双方掌握的市场信息的不完全程度大致相同时,信息中介商的作用大大降低;在双方都处于

29、完全信息的情况下,信息中介商无法充当中间人的角色。非对称市场的三种典型形式:买主和卖主之间的信息差别产生的非对称市场;买主与买主之间的信息差别产生的非对称市场;卖主与卖主之间的信息差别产生的非对称市场。非对称性市场存在的主要原因:市场发育的不完善;买卖者之间对产品质量信息观察的非对称;买主之间对同一产品质量和价格信息掌握程度的非对称;卖主之间对市场需求信息观察的非对称;买主之间和卖主之间对市场信号观察概率组合的非对称。2.4 信息不对称的社会经济后果市场参与者的销售决策、消费决策等经济决策的正确性依赖于信息的对称性,如果市场参与者的信息不对称,决策者就会做出错误的决策,经济资源的配置便不可能达

30、到最优。也就是说,信息不对称会导致市场失灵。信息不对称造成的其它不良经济后果:劣货驱逐良货;市场缩小或使市场不存在;需求缺口与供给过剩并存;不公平交易和不公平竞争;消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。市场参与者参与社会经济活动并形成合作或竞争关系,都是通过某种契约来协调的,而市场信息的不完全和不对称直接影响到(提高这些契约的达成(成本和(降低契约的效率。微观信息经济学把在信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为委托人代理人关系。掌握信息多(优势的市场参加者称为代理人;掌握信息少(劣势的市场参加者称为委托人。信息的非对称性从非对称发生的时间角度划分为事前非对称和事后非对称。事前非对称信息问

31、题称为不利选择;事后非对称信息问题称为道德风险。两者都是由于信息不对称而带来的问题,它们将降低市场效率。从非对称发生的内容角度划分为(隐藏行动模型参与人行动的非对称和(隐藏知识模型参与人知识的非对称。2.5 激励机制与市场信号市场信息的不完全、不对称会导致市场失灵或市场运行的低效率,导致不利选择和道德风险。激励机制:委托人和代理人都追求自身的利益最大化,为了解决这种冲突,通过设立一种(激励机制使代理人在实现自身利益最大化的同时恰好达到使委托人的收益最大化。委托人设立激励机制的目标:如何使代理人“自觉地”显示他们的私人信息或真实偏好,即“如何让人说真话”;如何让代理人“自觉地”尽最大努力工作,即

32、“如何让人不偷懒”。信息经济学让人说真话和和让人不偷懒的经济原理:将说谎和偷懒的成本增加到至少与不说谎和不偷懒时相等,多数人就会说真话和不偷懒。信息刺激一致性:代理人在决策时,不仅需要参考原有的信息,而且还要参考由激励机制发出的新信息,这种新信息能够使代理人不会因为隐瞒私人信息或显示虚假信息而获利,从而保证了代理人无论是否隐瞒私人信息或显示虚假信息,所获得的收益都是一样的,这就是信息刺激的一致性。刺激一致性的信息机制并不能完全解决非对称信息产生的各种市场失灵问题,但有可能使社会资源配置达到次优状态。不对称市场上厂商发出市场信号的方式:向消费者提供一系列的保证,如质量保证书、包退、包换、保修等;

33、产品长期形成的优质品牌;对产品做高投入的广告也可起到信号示意作用。通过市场经纪人或中间人也可以使不对称信息产生的市场失灵状况得到一定程度的扭转。从市场信息不对称的角度阐述“市场经济的灵魂是市场信用”:在委托代理合同中没有信用,要拟定一个包含每一种可能的意外事件的合同,其成本将十分高昂;没有规范的合同秩序,就没有规范的市场经济秩序;没有对委托代理合同的信用,就难有发达的市场经济。为什么消费者愿意花高于非名牌产品的价格购买名牌产品?名牌产品的平均质量高于非名牌产品的质量,也高于伪造品的质量;购买低质量产品的效用损失可能高于名牌产品与非名牌产品的市场价格之差;名牌产品高出非名牌产品的价格部分可以看作

34、是消费者在非名牌产品中搜索高质量产品的成本。代理人可以通过两种方式获得对委托人的对策优势地位:利用委托人难以观察到的私人信息;利用委托人难以观察到的私人行动。第三章、市场信息资源的开发与利用市场信息不等于就是市场信息资源,必须经过开发,把各类市场信息经过加工、整理成有序的、有应用价值的,有共享可能的信息,并用文本、图表等多种表现形式提供给消费者,这样的市场信息才能成为市场信息资源。所谓信息化,是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心,向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。国民经济信息化正是通过信息资源的有效开发和利用,实现信息资源高度共享,提高劳动者信息能力和生产资源中信息含量,减

35、少物质和能量消耗,提高劳动生产率,提高管理决策的水平,从而提高国家竞争力,提高人民的生活质量。市场信息资源的开发和利用,既是独立的,又是重合的。所谓独立是指开发意味着生产,利用意味着消费,这是两个不同的过程。所谓重合,是指市场信息资源利用过程同时也是市场信息资源在内涵意义上的开发过程。在信息网络化环境下,市场信息资源要得以充分开发利用,必须要以数据库方式存在。信息资源开发利用是信息化的核心任务,信息资源开发利用程度是衡量国家信息化水平的重要标志。信息网络建设是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。信息技术应用是信息资源开发利用和信息网络建设的技术保障。信息技术与产业发展是信息化的支柱。信息化人

36、才队伍建设是信息化成功之本。信息化政策法规和标准是信息化快速、有序、健康发展的保障。应当注重建立市场信息资源开发和利用的企业机制。适应整个社会和经济发展的要求,市场信息服务实现市场化、商业化和产业化是必然趋势。在我国条件下,有效地开发和利用信息资源,一方面应当转变重硬轻软的倾向,另一方面关键在于培育和发展我国的信息市场。3.1 市场信息资源的采集市场信息资源(狭义仅指市场信息本身及其载体;(广义指的是除了市场信息内容本身以外,还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。所谓开发市场信息资源,就是要在外延上发掘信息源,开拓信息渠道,建立数据库,加速信息流;在内涵上不断充足和加工

37、市场信息本身。同其他资源一样,市场信息资源也有合理配置的问题。即市场信息资源在时间、空间和数量上的合理配置。信息资源配置从信息内容来讲,要注重有关属性或称为资信方面的信息开发。技术诀窍的不平均分布称为知识差距。有关属性知识的不平衡性称为信息问题。为什么应当注重有关属性(资信的市场信息的建设?因为没有有关属性的知识,市场就不可能正常运行;有关属性信息可以阐明经济交易,使人们了解市场;缺乏有关属性信息会导致市场崩溃,或者根本不能形成市场;知识差距和信息问题在我国比较严重。因此,我国应当重视资信信息库工程的建设,包含企业资信和消费者资信两部分内容。在市场信息的采集中应注意六项原则:主动、及时原则;真

38、实、可靠原则;针对、适用原则;系统、连续原则;适度、经济原则;计划、预见原则。为什么应当注重建立市场信息资源开发和利用的企业机制?市场信息资源的开发利用具有强烈的时效性和动态性,这也决定了市场信息资源的开发利用是一个长期服务问题;这些工作不容易获利,所以不适合通过市场方式来完成;企业是信息服务业蓬勃繁荣的最主要的生力军;市场信息资源开发问题本质上是一个创新问题,只有非常灵活的企业机制才能支持鼓励市场业务的创造力。市场信息采集是指根据特定目的和要求,将分散蕴涵在不同时空域的有关市场信息采掘和积聚起来的过程,它是市场信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。市场信息源通常包括:个人信息源、实物信息

39、源、文献信息源、数据库信息源以及组织机构信息源。个人信息源特点:及时性;强化感知性;主观随意性。实物信息源特点:直观性;真实性;隐蔽性;零散性。文献信息源特点:系统性;稳定性;易用性;时滞性。数据库信息源特点:多用性;动态管理性。组织机构信息源特点:权威性;垄断性。企业信息采集主要有内部途径和外部途径两大方面。企业内部信息采集途径主要有:管理监督部门;研究开发部门;市场营销部门;“葡萄藤”渠道(指传播小道消息的非正规组织信息源;内部信息网络。企业外部信息采集途径主要有:大众传播媒介;政府机关;社团组织;各种会议;个人关系;协作伙伴;用户和消费者;外部信息网络。市场信息分动态信息与静态信息、公共

40、信息与非公共信息。动态信息是指直接从个人或实物信息源中发出,且大多尚未用文字符号或代码记录下来的信息;静态信息是指经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。动态信息采集常用的方法有:问卷调查法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等;静态信息采集常用的方法有:采购法、信息检索法等。问卷调查法一般包括问卷设计、选取样本和实施调查三个步骤。问卷调查主要采取抽样调查方式来选取样本。经常采用的抽样方法包括概率抽样和非概率抽样。概率抽样又可具体分为随机抽样、类型抽样。非随机抽样在抽样中加入了某些人为的主观标准,其经济性和可行性较好。市场信息整序的目的就是把无序信息转化为有序信息,形成更高级的信

41、息产品,以满足人们的特定需要。市场信息整序活动一般包括优化选择、确定标识、组织排序、改编重组四个方面。一般说来,优化选择将考察市场信息在相关性、可靠性、先进性、适用性等几方面与用户需求的匹配程度,通过比较法、分析法、核查法、摘录法、专家评估等方法对所有收集的市场信息进行择优选择。我们把信息外表或内容特征进行描述的各种结果称为数据项。信息的外表特征包括名称、类型、表现形式、生产者、产地、日期、编号等;信息的内容特征是指该项信息所涉及的中心事物和学科属性等。选取数据项应遵循:完整性原则;标准化原则;方便性原则;低冗余原则。常用的信息组织与排序方法主要有:分类组织法;主题组织法;号码组织法。信息改编

42、与重组的方法主要有汇编法、摘录法和综述法三种。汇编是选取原始信息中的篇章、事实或数据等进行有机排列而形成的。摘要是对原始信息内容进行浓缩加工,即摘取其中主要事实和数据而形成的二次信息产品。综述是对某一课题某一时期内的大量有关资料进行分析、归纳、综合而成的具有高度浓缩性、简明性和研究性的信息产品。按编写手法不同,可分为叙述性综述和评论性综述。市场信息分析就是根据特定问题需要,对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究,形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。信息分析的工作程序通常由选题、设计研究框架、信息收集与整序、信息分析与综合、编写研究报告等阶段组成。3.2 市场信息资源的数据库化市场信

43、息数据库是指那些能够提供与市场活动有密切联系的各类信息的数据库,即有关公司、厂商、产品供销、市场行情、贸易统计、金融活动、经济政策法规、专利、商标、标准等方面信息的数据库。目前,市场信息数据库已占联机数据库的主导地位。以市场为驱动力、以用户为主导、走商品化、市场化道路,优先发展经济、商业、金融等领域的数据库,已成为数据库发展的方向。开发信息资源,大力发展数据库产业,应当是当前我国信息产业发展的一个重点。并从宏观和微观两个层面上加以科学管理。市场信息数据库建设的宏观管理,主要应注意:制定合理的宏观发展规划和整体发展战略;扩大资金来源渠道,如企业投资、风险投资、利用外资等;完善数据库业的政策法规,

44、保护数据库产品的知识产权。市场信息数据库微观管理的关键问题是数据库产品质量。必须通过对市场信息采集、处理、组织、服务的标准化来实现对市场信息质量的控制。即市场信息采集科学化;市场信息加工处理标准化;数据库服务形式多样化。3.3 市场信息服务的产业化市场信息服务产业化的动因:产业的形成、发展及其演化主要受生产力发展水平制约,受由生产发展水平所决定的技术进步和社会需求两方面的影响。从技术进步看,信息技术在传输、处理、储存等方面取得了全面的发展,为市场信息采集、处理、存储、提供和传输等各个环节提供了强大的技术基础,为市场信息服务产业的发展提供了技术支持。从社会需求看,企业经营机制的转换、政府职能的转

45、变以及人民生活水平的提高和信息技术手段的普及,都使信息需求急剧增加,迫切需要数量更多、质量更高、更新速度更快的各种各样的市场信息服务。现代市场信息服务的产业化发展呈现以下特征:市场信息服务主体的多元化;信息服务内容的多样化;信息服务手段现代化。在市场信息服务企业的竞争中,提供信息的质量远胜于数量,对市场信息的开发深度远胜于广度。市场信息服务的精髓也在于以节省用户的时间为核心,而不是以增加信息为核心。市场信息服务业事实上是非常典型的知识产业,是以信息专家为核心的业务。专家队伍决定了信息服务企业的竞争力。3.4 信息市场建设从市场角度看,信息市场狭义指信息商品进行交换的场所,广义指信息商品交换关系

46、的总和,也就是信息商品的买卖或流通;从信息角度看,信息市场所交换的商品狭义仅指信息服务本身,广义则还包括信息设备制造业产品。从信息层次性出发,可以把信息市场划分为一次、二次和三次信息市场。一次信息市场主要经营人们在生产、管理和科研等活动中的原始信息成果。二次信息市场(以数据库市场为代表主要以信息工作成果和信息系统提供的产品为交易对象。三次信息市场主要向用户提供各种信息研究成果、研究报告、可行性研究报告、决策支持报告、市场调研报告等针对性很强的专题报告。为什么说培育信息市场是有效开发和利用市场信息资源的关键?信息市场的发展能够刺激信息商品的有效供给;信息市场的完善还必将激发起巨大的信息需求;信息

47、市场连接着生产和消费,抓好这个环节,可以带动两头的发展。信息市场不同于普通物质商品市场的特征:全球争夺的焦点;信息市场形态的复杂性和多样性;信息市场的隐蔽性;市场交易的广域性;信息市场(基于其他市场又高于其他市场的双重性,导致信息市场的高风险性和高投机性。信息商品的定价和交易方式有:简单性交易(一次性交易;阶段性交易,多次让渡交易模式(风险分割分担;定向交易。信息市场的发展直接受一个国家国民经济和社会发展水平的影响;同时,信息商品的特殊性使信息市场发展与完善深受外在环境的影响,信息政策、信息立法、信息基础设施建设等都是影响信息市场发展与完善的关键因素。信息政策在信息市场发展中起着指导作用;信息

48、立法是信息市场健康发展的重要保证;现代化的信息基础设施是信息市场发展的前提条件。培育信息市场,提高市场信息资源的开发与利用效率,应当:提高全民的信息意识;建立正确的市场信息资源开发体系和机制;完善市场管理,实现规范运作;统一规划,发挥资源与市场的整体效益;引入竞争机制,注重人才培养;扩大对外开放,与国际市场接轨。3.5 信息资源与经济发展信息资源丰裕程度由信息资源的生产能力和信息资源的发展潜力两大部分组成。信息资源丰裕系数指基本信息资源的生产能力和发展潜力。信息资源生产能力指生产信息资源最基本要素(即数据库、专利和商标、图书报刊和视听等四类资源的能力。信息资源发展潜力指信息资源的传播、存储和处

49、理的能力。信息化的内涵包括两个层次,即信息的利用非常广泛,信息产业及信息咨询服务业高度发达和完善;其外延是指一个国家或地区的信息环境。波拉特模型中,一级信息部门指面向市场提供信息产品和服务的部门;二级信息部门指提供的信息产品或服务仅供内部消费,不进入市场。衡量信息产业规模采用两个指数:信息部门增加值占国民生产总值的比重;信息部门就业人数占总就业人数的比重。日本学者小松崎情介提出的信息化指数法包括四类(即信息量、信息装备率、通信主体水平和信息系数11个指数。根据国家信息化的体系结构,国家信息化指标体系主要从信息资源开发利用、信息网络建设、信息技术应用、信息技术与产业发展、信息化人才、信息化政策法

50、规和标准等六个方面概括反映国家信息化水平。第四章、信息技术对信息实施识别、获取、存储、发送、转换、传递、检索、运算、提取、接收、控制、输出、维护、利用等一系列操作,必须具备各种工具设备和方法技能,我们将它们统称为信息技术。工具设备是硬技术,方法技能是软技术。信息技术都是人体自身的信息功能的直接扩展和外化。信息技术分类:信息获取技术、信息传送技术、信息处理技术、信息存取技术。现代信息技术包括:卫星技术、信息高速公路、多媒体、虚拟现实、计算机技术。硬件(Hardware是组成计算机的物理实体,是计算机工作的物质基础。按照冯?诺意曼对计算机的基本功能原理,计算机硬件划分为五个功能部分:运算器、控制器

51、、存储器、输入设备、输出设备。软件(Software是计算机的精神和灵魂;它包含完成各种功能的程序和数据,并指挥控制计算机各部分协调地工作。计算机软件分应用软件和系统软件两大类。应用软件是在计算机硬件和系统软件的支持下,为解决各类专业和实际问题而设计的软件;旨在帮助人们完成一个特定的任务。系统软件是为应用软件提供支持的接口,其作用是保证计算机系统正常运行,满足应用软件需要。系统软件的特点有:由计算机开发商提供;用于计算机资源管理及充分利用;帮助用户使用、维护和操作计算机;发挥和扩展计算机功能;提高计算机使用效率;一种公共通用软件。常用应用软件包括:字处理软件、电子制表软件、数据库管理软件、多媒

52、体制作软件、其他事务处理软件。系统软件通常分为三类:操作系统、语言处理程序和实用管理程序。语言是一种用于传递信息的表示方法、约定的集合。计算机语言也称为程序设计语言,是人类用来向计算机传递信息与下达命令的通讯工具。计算机只能识别人们用某种程序设计语言编写的程序。数据库系统(DBS指由数据库、DBMS、数据库管理员(DBA和多个数据库应用程序构成的整体环境。关系模型是数据库逻辑设计中采用的一种抽象模型。它用关系(或称表来描述数据,有严格的数学基础,抽象级别比较高,而且简单清晰,便于理解和使用。远程通信和网络对信息系统和企业目标的支持远比其他组成部分所给予的更为重要。远程通信和网络的一些有效的商业

53、应用有:电子邮件(E-mail、电子文档资料的分发、电子软件分发、远程办公、电子数据交换(EDI、公共网络服务、专业化和地区信息服务。4.1 信息技术概述多媒体信息:指以文字、声音、图形、图象等为载体的混合信息。虚拟现实(Virtual Reality:一种由计算机硬件、软件和各种先进的传感器构成的人工信息系统,可以逼真地模拟各种复杂的现实环境,让人产生身临其境的感觉。计算机主要功能与特点:具有算术运算功能、具有逻辑判断功能、具有“记忆”功能、运算速度快、计算精度高、高度自动化。计算机解决问题基本思路:问题分析,就是要明确解决的问题是什么。确定算法,这一阶段的任务是确定解决问题的计算机处理方案

54、,包括数据转化和功能转化。编程和调试,就是把逻辑设计描述的算法转换为某一程序语言编写的程序;经过试运行和检验调试,最终得到正确的结果。问题分析的目的是弄清问题的性质、目标、规模、要求以及范围;它大致包括对问题的可行性分析及对用户的需求分析两个方面。问题可有结构化,半结构化,非结构化三种。算法:是一套操作方案,由描述模型和规范组成。(计算机程序是按照一定规则和步骤组织在一起的指令之集合。程序特征:程序是用以解决问题的,具有特定任务和功能;程序遵循一定的规则和步骤;程序是供计算机执行的,必须符合计算机的逻辑和处理方式;程序是由人提供的对计算机进行操作的说明书;程序可以连续自动运行。指令是计算机硬件

55、能执行的、完成基本操作的命令;用一串二进制代码表示,由操作码和操作数组成。操作码是该指令要完成的操作,操作数是参加运算的数据或该数据所在单元地址。不同的计算机,由于硬件结构不同,指令也不同。一般都具有:数据传送指令、算术和逻辑指令、程序控制指令、输入和输出指令、各类控制管理机器的指令。计算机语言的发展经历了五个主要阶段:第一代(机器语言。第二代(汇编语言。第三代(面向过程语言。第四代(面向应用语言。第五代(智能化语言。机器语言将指令的操作码和操作数以二进制代码表示,是计算机能直接识别和执行的语言。汇编语言是用助记符来表示机器指令的符号语言。需要用汇编程序将汇编语言编写的源程序翻译成机器能执行的

56、目标程序。面向过程语言比较接近于人们习惯的自然语言和表达问题的习惯方式。面向应用语言主要特点是:非过程性、图形窗口和人机对话形式、默认设置和智能化工具、基于数据库技术、面向对象的方法、提高软件开发效率、易读易使用易维护。智能化语言主要使用于人工智能领域,帮助人们编写推理、演绎程序。第三代以上的语言称为高级语言,必须经过翻译后才能被机器执行。任何数据在计算机内部都表现为二进制数字的形式,用0、1两个代码组成,并以这种形式存储、运算和传递。数据存储经常用基本概念和单位:位(bit,二进制的一个数位。是计算机存储数据的最小单位。字节(Byte,由八位二进制位组成,是计算机存储数据的最基本单位,或称为

57、计算机不可分割的基本存储单元。常用的计算机存储容量单位有KB、MB、GB、TB.字符(character,用字母、数字和符号表示,是数据可拆分的最小单位。计算机处理的信息都是以二进制数字形式表示,称之为“码”。信息编码就是对各种信息从原形式到“码”(新形式的某种变换操作。编码前的信息和编码后的信息之间的关系由编码的具体操作规则决定。编码技术最重要的是要有一个明确的目的。目的不同,编码规则也不同。通常有有效性编码、抗干扰编码、可靠性编码、保密性编码。计算机对数值数据的转换,现在都是由计算机自动进行二、十进制互换的。计算机对文字的处理分三步:输入编码(外码、内码、文字信息运算、输出编码(字型码。常用的西文信息的编码采用“ASCII码”,用八位二进制的不同组合表示。一字节存放,最高位置0.代表94个字符与34个控制操作。汉字的信息编码有:机外码(又称输入码。机内码(计算机内部存储、处理用的代码。每个汉字