重点复习内容

1、重点复习内容第一章 人力资源规划P10-13 企业组织结构变革的程序P33-37 人力资源需求预测的步骤/程序P40-46 人力资源需求预测的定性和定量方法P64 企业人员供给预测步骤第二章 招聘与配置P101-107 面试的基本程序P113 结构化面试问题的类型P114 行为描述面试P115-118 选拔性素质模型的结构化面试步骤P123-125 群体决策法的步骤P126 无领导小组讨论的含义P128-133 无领导小组讨论的实施流程P138-141 无领导面试题目的设计流程第三章 培训与开发P144-146 培训规划的主要内容P150-151 国内外常见的教学计划设计程序P155-162

2、培训课程设计的程序P167-169 培训教师的来源P173 管理技能开发的基本模式P177 培训效果评估的作用和内容P180 培训效果评估的基本步骤P184 培训效果的四级评估P188 五种培训成果的评估P193 培训效果的定性和定量评估方法第四章 绩效管理P219 评价中心技术P221-224 考评误差P234-238 绩效考评体系的设计方法P250-251 提取关键绩效指标的方法P263 360°考评优缺点第五章 薪酬管理P273-289 薪酬市场调查的程序P290 薪酬调查的内容和程序P327-332 企业工资设计程序P337-338 工资调整的项目P344-345 制定薪酬计

3、划的程序P347-348 企业年金设计程序第六章 劳动关系管理P358 应用实例要看P360 工资集体协商的内容P363-364 劳动力市场工资指导价位制度的内容和意义P365 工资集体协商的程序P369 劳动力市场工资指导价位的制定程序P370-371 劳动安全卫生管理制度的种类P372-373 职业安全卫生预算编制审核程序P383 调解委员会调节的程序P385 团体劳动争议的处理方法P387 案例要重点关注 考题预测第一章 人力资源规划简答题： 偏重于第三节的第一单元、第二节。 1、人力资源需求预测的预测阶段主要问题：【第二节第一单元P36-37】 2. 企业各类人员计划的编制 P28-2

4、9 3. 人力资源预测的作用 P31-32 4. 影响人力资源需求预测的一般因素 P32-33 5. 企业人力资源规划的环境 P24-25 6. 企业人力资源规划的作用 P23-24 综合题：偏重于第三节的第一单元、第一节第二单元。1. 编制人员需求计划 P372. 组织结构变革方案比较 P20 表1-1所示选择题： 比重大的在：第一节、第二节、第三节的第二单元；比重次之的在：第三节的第一单元、第四节的第一单元其余很少。具体预测点： 第一节： P3“2”、“3” P5“（二）”、“（三）”、 P7“（3）” P8“一” P11“（3）” P14“（三）14” 第二节： P22“2”、“3” P

5、23“二” P24“三1（2）”、P25“（二）1” P26“一3、5” P28“（四）” 第三节： P31“第一段”、“3” P31“三（二）” P33“（二）” P37“三” P38“二” P41“四（一）” P45“（九）” 第四节：P63“一、二1” P65“2” P70“三”第二章 招聘与配置简答题1. 员工素质测评的主要原则 P74-76 2. 面试的实施过程一般包括5个阶段：P104-1063. 无领导小组讨论的优点 P1274.无领导小组设计流程的评价与总结阶段 P1325. 结构化面试问题的类型 P113综合题1. 面试的实施阶段 p1042. 结构化面试的应用举例 P118

6、 3.无领导小组应用实例 P133选择题第一节：P72“（二）（三）” P73“（三）” P75“（四）” P77“（三）” P80“2（2）”P81“（二）” P84“（三）” P88“（4）” P91“2”第二节：P100“二” P102“2（1）” P104“（二）3”， P106“（三）”P113“一” P114“（三）”第三节： P 125“一” P126“二” P132“三” P136“一” P138“三” P139“一”第三章 培训与开发简答题： 1、制定培训规划应注意的问题 P1472、开发培训教材的方法 P169 3、制定培训评估的计划 P1804、培训评估中问卷调查的步骤如

7、下：P1945、培训效果评估报告的撰写要求：P201综合题：1、不同企业发展阶段采取不同的培训内容【特别是发展期的中层管理人员的培训】P166【特别是发展期的中层管理人员的培训】p171-1732、培训效果评估的投资回报率方法 P190选择题： P144二4、 P145（五）、 P146（九）（十）； P148一；P153（六）（十一）、P153二、 P155一、 P159（二）（三）、P161七、 P165一2、 P166三； P167一3、二，P171二、 P172一、 P175（七）； P177二、P179（二）1、 P181（三）； P184二、三（一）， P186表、P189（二）；

8、 P193一、 P194一、 P200 七；P202 4第四章 绩效管理简答题： 1、绩效考评方法在实际应用之中，可能出现的偏误如下：P2212、确定绩效考评指标体系的问卷调查法的具体步骤是：P2353、选择关键绩效指标的原则 P2474、提取关键绩效指标的程序和步骤 P251-2565、360度考评的实施程序 P265综合题： 指标体系设计、标准体系设计、KPI、 BSC、360度方法的应用：应用内容指标体系设计标准体系设计KPIBSC360度方法构成（体系或内容）P230一P240二P244一、260P248五P262二、263三原则P234二P239一P246二、247三（参照左栏）P2

9、64四方法（程序、注意）P234一P241一P250一、251二、256三四（参照左栏）P265一、266二、267注意选择题：P205一、 P205二、 P205四、 P210（三）、 P219（三）2、P223四、 P224七； P231（二）、 P233 3P、 P239一（一）、P240（三）；P245意义、区别， P246第二段、 P248-249五、P250一（一）3、 P253（二）上段、 P253（二）最下段、P254（三）、P257下3、 P256三、 P258 2、 P260五 1 上、；P262二1、 P263（一）、 P266（三）3、 P267 2.第五章 薪酬管理简

10、答题： P274二1、P276-278薪酬调查应当涉及到信息、P300一、P327【能力要求】、P341【能力要求】综合题：P291三、P317 （四）、P327-332【能力要求】、P341【注意】选择题： P271三、 P272 1、 P275 2上段、 P276第一段、 P277（1）、285 4、 P294 5、 P297五、 P303 2、 P304（二）、 P307 4、 P310 3（1）、P311（2）、 P313 3、 P314（三）2、 P316 5（2）、P318第二段、P320（3）、 P322三（一）2、 P324 3、 P326（二）、P327 3下、 P329五1、 P331（2）、 P331 2、 P332图下段 P335 5、 P334 3、 P336五、 P337一、 P341、注意事项P345 5、 P346（一）二（二）第六章 劳动关系管理简答题： P357（二）、372一（一）、P380（三）1+P381（二）1综合题P374四：分类（P372）、制度（P370）、程序（P372）、执行（P373）、环境（P373）、案例（P374）P87七：仲裁：含义、机构、原则、权利、义务、程序、方法、案