第七单元领导

1、 学习任务一 认识创新 LOGO和公司名将脑袋打开一毫米美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对董事部说：“我有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我万元！”总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有红包奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求万元。是否过分？”“总裁先生，请别误会。若我的建议行

2、不通您可以将它丢弃，一毛钱也不必付。”年轻的经理解释说。“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张万元支票给那年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了。一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。 思考： 该公司是如何保持营业额的增长的，给我们什么启示？任务导入 创新（）起源于拉丁语，原意有三层含义：第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新也可以称做革新或变革，是指把一种发明引入到经济中，从而给经济带来较大的影响或发生较大的变革。发明是指

3、一种新产品、新技术或新的经营方式的首次出现 创新的特点创新是一种“革命性”变化创新是生产过程中内生的创新同时意味着毁灭创新是经济发展的本质规定创新的主体是“企业家”创新必须能够创造出新的价值 创新的条件创新主体应具有较强的能力结构创新主体应具有良好的心智模式企业应具备较好的基础管理条件管理创新应结合本企业的特点管理创新应有创新目标企业应营造一个良好的管理创新氛围 学习任务二 创新的内容和过程 LOGO和公司名 Right BrainLeft BrainSensoryEmotions, impressionsImagistic, holisticHere and nowLogical, sequ

4、entialAnalytic, dataShort-term memoryDefense intensive 创创新的新的内内容容技术创新制度制度创创新新产品创新工艺创新冰箱用途的延伸在美国，每个家庭都有电冰箱，这已经持续了近一段时间了。这种高度成熟的产品竞争激烈，利润率很低，美国的厂商显得束手无策，而日本人却异军突起，发明创造了一种与英寸电视机外形尺寸一般大小的冰箱。当微型冰箱投入市场后，人们发现除了可以在办公室使用外，还可安装在野营车娱乐车上。于是，全家人外出旅游，舒适条件全部具备。微型冰箱改变了一些人的生活方式，也改变了它进入市场初期默默无闻的命运。微型电冰箱与家用冰箱在工作原理上没有区

5、别，其差别只是产品所处的环境不同。日本人把冰箱的使用方向由家居转换到了办公室、汽车、旅游等其它侧翼方向，有意识地改变了产品的使用环境，引导和开发了人们的潜在的消费需求，从而达到了创造需求、开发新市场的目的。接吻青蛙在这方面，值得特别提出的是世界最富创新的美国公司。美国的公司，不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为“产品冠军”。公司鼓励每个人关心市场需求动态，成为关心新产品构思的人，让他们做一些家庭作业，以发现开发新产品的信息与知识，公司开发的新产品销售市场在那里，及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持，就将相应地建立一个新产品开发试验组，该组由部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表

6、组成。每组由“执行冠军”领导，他负责训练试验组，并且保护试验组免受官僚主义的干涉。如果一旦研制出“式样健全的产品”，试验组就一直工作下去，直到将产品成功地推向市场。有些开发组经过次的努力，才使一个新产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。公司知道千万个新产品构思可能只能成功一二个。一个有价值的口号是“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”经常意味着失败，但公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学是“如果你不想犯错误，那么什么也别干”。 l 消费者需求分析：市场推动力l 技术开发分析：科技推动力l 感性阶段l 概念化的阶段l 开发阶段l 作业阶段l 了解阶段l

7、兴趣阶段l 评估阶段l 试验阶段l 采纳阶段l 非竞争性l 初始阶段的低端性l 简便性l 顾客价值导向性创新动力模型决策阶段模型创新扩散模型颠覆性创新 Media/ Promotion提出构想寻找机会迅速行动忍耐坚持亚都加湿器：给皮肤喝点水“皮肤的肌纤维由大量水溶性胶源蛋白构成，水份的流失会导致肌纤维收缩变形，乃至形成不可恢复的皱纹，使用空调或者电暖器的房间空气尤其如此”。不要以为这是佳雪保湿霜的广告，这是消费电器亚都加湿器的广告。尽管它把“胶原蛋白”写成了“胶源蛋白”，尽管皮肤中从来没有什么“肌纤维”；但这个看起来像化妆品的广告，却取得了良好的销售业绩。针对冬天应用空调、电暖气后，室内空气干

8、燥的情况，亚都声称：“亚都超声波加湿器采用每秒万次高频率振荡科学有效地增加空气湿度，主动为您的肌肤补水，合乎您和家人的健康”。把家电当成化妆品来卖，亚都很可能是第一家。亚都的渠道策略，也类似于化妆品，它没有进入家电超市，而主要在百货商场销售。点评：把家用电器当成化妆品来销售，听起来匪夷所思，但却很成功。营销人要敢于想象想一下能否把保健品当成食品卖而不是药品，能否把家电当成化妆品而不是家电。亚都保湿器还证明了消费电子越来越清晰的趋势从电视到手机、到空调到洗碗机，现在都需要“健康化”。 学习任务三 创新性思维 LOGO和公司名 朝鲜战争中的逃生在朝鲜战争时，美国空军聘用了刚刚获得心理学博士学位的保

9、罗托兰斯来开发一个训练计划，用于指导飞行员和机组人员在物质缺乏和极度危险的状态行逃生，例如严寒或酷热；缺少食物、水或者避难所；在水下，在丛林中，甚至被敌人俘虏时；他的工作任务就是使飞行工作人员做好接受各种挑战的准备，因为他们有可能会成为朝鲜的战俘。托兰斯查阅了文献，研究了当前的训练计划。他也采访了几百个二战期间在同样经历中幸存的美国空军。最后，他惊讶地发现，那些逃生至关重要的本领是训练计划没有教过的：创新。当前的课程提供了大量如何应付不同困境的训练，讨论了幸存者甚至是从战俘集中营脱逃者的真实实例，还常常包含一些逼真的模拟练习。但是托兰斯发现，不管人们接受多少训练，当真正面临这些状况时，他们几乎

10、无一例外地遇到新的意外情形。只有那些把训练中学到的东西与自身的经历结合起来，发明了全新的逃生技巧的士兵才能幸存。在描述逃生中的创新力时，托兰斯写道：创新和发明是一种适应能力，人们在逃生和逃生训练等相关问题中对这种能力没有给予应有的重视。成功的幸存者介绍了很多富于创新力和想象力的行为，这些行为不仅为他们解决了当前的困难，而且分明也为他们以后的适应活动注入了新的能量。任务导入 所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指非逻辑思维。 理论思维多向思维侧向思维逆向思维为了把握创新规律，就要认真研究理论思维活动的规律，特别是创新性理论思维的规律。多向思维也叫发散思维、辐射思维或扩散思维

11、。它的特点是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法、多种方案。侧向移入侧向转换侧向移出所谓逆向思维法，就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。小高斯巧解算术题高斯是德国伟大的数学家。小时候他就是一个爱动脑筋的聪明孩子。还是上小学时，一次一位老师想治一治班上的淘气学生，他出了一道数学题，让学生从一直加到为止。他想这道题足够这帮学生算半天的，他也可能得到半天悠闲。谁知，出乎他的意料，刚刚过了一会儿。小高斯就举起手来，说他算完了。老师一看答案，完全正确。老师惊诧不已。问小高斯是怎么算出来的。高斯说，他不是从开始加到末尾，而是先把和相加，得到，再把和相加，也得，最后和相加，也得，这样一共有个，结果当然就是了。聪明的高斯受到了老师的表扬。逆向思维创奇迹某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了