销售技巧与管理实战训练.

1、华益傲峰企业培训机构咨询项目总监高绩效管理模式实战应用专家顾问式销售模式的倡导者与践行者教练式营销团队训练模式资深导师企业管理模式研究分析导师企业人力资源沙龙高级咨询师企业团队建设训练模式指导专家成长型企业中高层管理能力训练；销售团队职业素养与竞争力塑造人力资源管理与组织运营系统设计，销售团队激励系统与高效执行训练协作共赢 个性张扬 艰苦奋斗 平静安逸自律力坚守力诺贝尔奖获得者某些领域的学术权威一些创造了经济神话的人n 用工作：职位，拿人钱财，替人消灾n 用工作：职业，为了未来的发展而工作n 用工作：事业，找到使命感，实现人生价值n 每天有三分之一的时间在工作n 工作大约要花去我们35年时间，

2、约占我们整个生命的一半 最富激情和创造力的青春岁月 最成熟练达的中年时光 n 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。n 今年五一，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。n 根据公司规定，去青岛要坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。思考讨论：1、赵魁为什么会成功，你认为有哪些可取之处？2、如何才能实现目标？这个案例有什么启发和借鉴意义？积极的自我暗示抓住每一次机会n 你真是认真啊n 你做事太细心了n 你真是个负责任的人啊n 和你聊天很开心u 不了解，不熟悉？u 想赞美，找不到话？A、个人信息的交换和透漏B、产品质量、性能方面信息的展示和讲解C、公司

3、品牌、实力的表现和参观D、产品价格在市场上具备强大的竞争力与客户建立关系的过程中，扮演重要角色的是？与客户个人建立关系最好的方法是：A、多邀请客户一起吃饭、唱歌或桑拿B、向对方询问一些隐秘的个人信息C、主动向对方透漏一些自己的隐私信息D、明确表示提供回扣，给予好处 根据平时与客户接触的经验，与客户最经常闲聊的话题主要是七个方面，即所谓日常“七大谈资”。按照一般沟通场合和话 题引起的顺序，大概是：酒、菜、茶、咖啡、服饰、旅游、养生 还有一些层次比较高的客户，会涉及另外一些方面内容的谈资，比如： 书法、绘画、音乐、摄影、装潢、风水、收藏、投资、汽车等u A、自我的健康问题u B、职场和事业的发展问

4、题u C、家中老人的健康问题u D、子女的学业和工作问题p 倾听是向说话的人在施放一种，他充分地供氧，让说话者的心智和能力处于高度活跃的状态。p 倾听是一种充满默契的，一种的状态。倾听的能力哪里来？创造舒服的说话氛围，缓解你问什么我答什么的紧张状态1今天可真热啊2王老板赚钱真多啊3行情真差啊1刚才在长途车站，手机丢了2早上过了足足开车40分钟35分钟不到网断了3次上周我去银行办事，人太多了，排队1个小时，太耽误事了承受被拒绝的能力选择角度看问题的能力服务流程标准客户回应及时记住客户特征主动关注关怀如果你是餐厅老板，你希望客人在意见单上填写什么？客户不是上帝客户是第一位的客户是我们的老师客户导向

5、，欲取先予货到客户的仓库，是我们工作的开始为客户的钱和前途负责先帮客户的老板和员工赚到钱，而后我们自然赚到钱n 管理智慧无处不在，只在用心n 世事洞明皆学问，人情练达即文章一个人60天可以该一栋房子，60个人一天可以盖一栋房子吗？资源短缺 / 人性弱点 / 环境变化管理领导，科学艺术，精确适度，复制训练工作：由运动员到教练员方式：由个人榜样到管理手段工作：由业务能力到管理能力方式：由直接控制到间接控制自我：由个体绩效到组织绩效满足：由受人喜欢到受人尊重因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要因为

6、每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要究竟什么对我们最重要。早上30分钟n 规划当天工作事项和起止时间；n 工作重点，要达成的成果和时间安排，以及需要的准备。晚上30分钟：n 哪个目标完成？哪个目标没完成？没有完成的原因和障碍是什么？解决这个障碍的方法和措施又是什么？n 当日事当毕，当天的问题当天解决。 几千年前，诺亚得到上帝的启示，洪水将要冲毁森林，便造了一艘大船。一个风雨交加的夜晚，洪水将要来临的时候，把森林中的动物装入大船，驶往远方的大陆。如何让动物们去抓住这只啄木鸟？教育下一代应对未来的挑战：、及n 当下这一秒累计起来成为一天，而一天一天下来累计成为一个星期、一个月、一年。蓦然回首时，不知不觉已站在高不可攀、伸手也无法企及的山顶上，