Request Tracker安装配置文档说明

1、Request Tracker 安装配置说明安装配置说明华南研发中心深圳质量测试部-肖华2007-08-10一. Request Tracker 的安装(一)、在Linux/FreeBSD上安装Request Tracker1、准备工作： 下载软件包：Request Tracker. 官方网站：http:/ Tracker 、开始安装：(1) - Tar -vex rt.tar.gz(2 )- cd rt-3.6.4 ./configure(3) - make testdepsBSD1# make testdeps /usr/bin/perl ./sbin/rt-test-dep

2、endencies -verbose -with-mysql perl: =5.8.3(5.008008).foundusers: rt group (www).found bin owner (root).found libs owner (root).found libs group (bin).found web owner (www).found web group (www).foundCLI dependencies: Getopt:Long =2.24.foundCORE dependencies: Digest:base.found Digest:MD5 =2.27.found

3、 DBI =1.37.found Test:Inline.found Class:ReturnValue =0.40.found Date:Format.found DBIx:SearchBuilder =1.40.found Text:Template.found File:Spec =0.8.found HTML:Entities.found HTML:Scrubber =0.08.found Net:Domain.found Log:Dispatch =2.0.found Locale:Maketext =1.06.found Locale:Maketext:Lexicon =0.32.

4、found Locale:Maketext:Fuzzy.found MIME:Entity =5.108.found Mail:Mailer =1.57.found Net:SMTP.found Text:Wrapper.found Time:ParseDate.found Time:HiRes.found File:Temp.found Term:ReadKey.found Text:Autoformat.found Text:Quoted =1.3.found Tree:Simple =1.04.found Scalar:Util.found Module:Versions:Report.

5、found Cache:Simple:TimedExpiry.found UNIVERSAL:require.found Calendar:Simple.found MAILGATE dependencies: HTML:TreeBuilder .MISSING HTML:FormatText .MISSING Getopt:Long.found LWP:UserAgent.foundMASON dependencies: Params:Validate =0.02.found Cache:Cache .MISSING Exception:Class 1.14.MISSING HTML:Mas

6、on 1.23.MISSING MLDBM .MISSING Errno.found FreezeThaw.found Digest:MD5 =2.27.found CGI:Cookie =1.20.found Storable =2.08.found Apache:Session 1.53.MISSING XML:RSS 1.05.MISSING HTTP:Server:Simple 0.07.MISSING HTTP:Server:Simple:Mason 0.09.MISSING GD .MISSING GD:Graph .MISSING GD:Text .MISSING Text:Wi

7、kiFormat 0.76.MISSINGMYSQL dependencies: DBD:mysql 2.1018.MISSINGSOMETHING WAS MISSING! 上面列出了缺少的dependencies.(4) - make fixdeps 按官方的安装说明文档运行make fixdeps，不能安装上面列出的dependencies.只能手动安装那些包。(5) - perl -MCPAN -e shell cpaninstall dependencies 选择skip后可以安装。(6) - make install 在允许make install前再次运行make testdep

8、s,出现Everything was found后才运行 make install(7) - 接着初始化数据库：make initialize-database. 用MySQL。 运行 make initialize-database后会创建数据库rt3，表有如下： +-+| Tables_in_rt3 |+-+| ACL | Attachments | Attributes | CachedGroupMembers | CustomFieldValues | CustomFields | GroupMembers | Groups | Links | ObjectCustomFieldVal

9、ues | | ObjectCustomFields | Principals | Queues | ScripActions | ScripConditions | Scrips | Templates | Tickets | Transactions | Users | sessions |+-+ 8 - Web Interface 按说明文档把下面的配置粘到http.conf中 ServerName your.rt.server.hostname DocumentRoot /opt/rt3/share/html AddDefaultCharset UTF-8 PerlModule Apa

10、che:DBI PerlRequire /opt/rt3/bin/webmux.pl SetHandler perl-script PerlHandler RT:Mason 修改了一些，如下： ServerName 1 DocumentRoot /opt/rt3/share/html AddDefaultCharset UTF-8 PerlModule Apache:DBI PerlRequire /opt/rt3/bin/webmux.pl SetHandler perl-script Perl Handler RT:Mason 然后打开IE输入：http:/192.1

11、68.18.250.:81就可以看到登陆界面了。 默认用户：root 密码：password 二. Request Tracker 管理权限设置( (一一) ) 如何新增使用者如何新增使用者 如图所示，按 “设定”“使用者”“新增使用者”顺序点击，在“身份”填写新用户资料，并设置权限密码。 （二）如何新建群组 如图所示：按 “设定”“群组”“新增群组”顺序点击，在“名称”添加群组名称，在“描述”中描述群组，并点击“储存更改”。如果需要更改可点击“重设”来修改。 （三）如何新增表单（三）如何新增表单 如图所示：按 “设定”“表单”“新增表单”顺序点击，填写好“表单名称”“描述”等内容 ，并点击“

12、储存更改”来保存新建表单资料。 （四）如何开放使用者权限（四）如何开放使用者权限 如图所示：按 “设定”“全域设定”“使用者权限”“新增权限”顺序点击，选择权限列表下所需权限，并点击“更改使用者权限”来保存资料。如果需要重新设定，点击“重设”即可进行操作。 （五）如何开放群组权限五）如何开放群组权限 如图所示：按 “设定”“全域设定”“群组权限”“新增权限”顺序，选择权限列表下所需权限，并点击“更改群组权限”来保存资料。如果需要重新设定，点击“重设”即可进行操作。 （六）如何增加自订字段六）如何增加自订字段 (1) 如图所示：按 “设定”“自订字段”“新增自订字段”顺序，填写字段名称类别等信息，并点击“送出”来新增资料。 (2)选取套用于的表单对象 RT使用人员权限一览表使用人员权限一览表使用人员名使用人员名称称权限列表权限列表RT系统管理员所有权限项目经理【新增申请单】【查阅表单】【评论申请单】【更改申请单】【回复申请单】【承办申请单】【显示权限清单】【显示申请单】【管理自订字段】【显示寄送邮件】【显示申请单评论】【