施工管理制度总则(1)

1、施工管理制度施工管理制度总则总则为了提高公司施工管理水平，保证并提高工程质为了提高公司施工管理水平，保证并提高工程质量、强化服务意识，加强公司在日益规范化的量、强化服务意识，加强公司在日益规范化的家装市场中的竞争力，特制定如下规定：家装市场中的竞争力，特制定如下规定：第一部分第一部分施工队的引进施工队的引进l一、新引进的施工队必须证件齐全，特种作业人员的有效证件，须留公司复印备查。l二、引进施工队前必须考查其正在施工的工程的工艺标准、工程质量以及现场文明。l三、新引进的施工队必须经过巡检培训后方可上岗，班长及以上人员须考核上岗。l四、新引进的施工队须交纳一定的质量保证金，具体金额依据第一个工程

2、造价的50%而定。l第二部分第二部分施工队的考核及培训施工队的考核及培训l一、施工队班长以上人员须考核上岗，工人分批须在现场培训，对不参加公司培训的施工队一律不得上岗。l二、施工队考核内容包括：员工礼仪、施工规范、管理规定。l第三部分第三部分 施工队管理规定施工队管理规定l第一章第一章 施工管理规定施工管理规定l第一节第一节 施工人员的规定施工人员的规定l第一节施工人员的规定l01施工现场必须设现场负责人并在公司工程部备案。l02施工人员必须按工种、级别持证上岗进行施工作业。l03施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐，禁止光脊梁。l04施工现场严禁打架斗殴，酗酒闹事。l05所有施工人员须遵守公司

3、员工礼仪规范，对客户有理有节，严禁与客户争议。l06施工人员在每日下班后必须断水，断电。l07施工人员高空作业必须系安全带，并有可靠保护措施。l08施工人员严禁在施工现场吸烟，要做到施工现场无烟头。l09施工人员必须遵守物业、房产管理部门的有关规定。l10施工人员非特殊情况不得在施工现场留宿，如有特殊情况必须在现场住宿的，须征得客户同意并在公司工程部备案方可现场留宿。l11施工人员严禁动用客户的任何物品（如电话等）。l12施工人员在施工期间应采取相应措施，合理安排，最大限度减少对相邻住户的干扰。l13施工人员在施工验收前必须将特殊部位（暖气罩、书柜、玻璃、地面等）清理干净。l14施工人员禁止向

4、垃圾通道内投放非生活垃圾，不得将施工垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出。l15施工人员应三证齐全（身份证、暂住证、就业证），特殊工种须持证上岗。l16施工人员必须严格按着公司施工工艺操作，并符合有关市场的规定。l17施工人员严禁泄露公司机密及原则性问题。l第二节施工现场的规定l01施工现场必须张贴公司标识、扰民招贴、施工公告、工程铭牌并保持整洁。l02施工现场必须配备合格有效的灭火器。l03施工现场严禁有明火，禁止用电炉取暖或做饭。l04.施工现场各种材料、设备须分类摆放整齐；水泥、沙子须袋装，码放高度不得超过80厘米；油漆类要单独堆放、通风良好；饰面板的面层朝下，进场后须清漆封油一遍。l05.施

5、工现场应做到每日一清，保持卫生良好。垃圾清理严禁污染公共走道，必须袋装运至小区指定地点。l第三节成品保护管理规定l01施工人员必须对现场的成品及半成品进行有效保护。l02木质成品的表面、棱角须用柔软物品进行保护，严禁磕伤、碰伤、划伤，发现有磕、碰、划伤应立即更换。l03对于墙、地砖，木地板施工完后必须清扫，并用软物加以覆盖。严禁穿带钉的鞋，或将其它物品在墙、地砖，木地板上拖拉；仍需施工的应穿拖鞋作业。l04卫生间洁具安装试水完成后禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤。l第四节保修施工管理规定l01.施工工长接到工程部保修通知后，24小时内必须派维修检查人到现场

6、检查，36小时内维修施工人员到位，对于水、电维修必须在4小时之内到达现场。l02维修检查及维修施工人员应衣着整洁、自备洁净拖鞋或鞋套。l03.维修施工人员进场时应对客户现有成品清点做好记录，拆下的器具（卫生洁具等）集中摆放，并予以妥善保存，未经客户允许不得私自处理。l第五节施工现场负责人责任制度l01施工现场负责人必须合理安排施工流程，各工序施工应保护好前道工序的成品。l02施工现场负责人必须做好本施工队人员的培训工作，维护公司统一形l象，不得以第三人称出现（例如：严禁讲“他们公司”、“你们公司”，应讲“我们公司”）。l03施工现场负责人必须严格抓好现场文明、工程质量、工期，并主动积极协调客户

7、做好施工中的各项工作，及时主动处理客户对现场的质量反馈意见。l04施工现场负责人必须及时准确填写各项表格，并在3日内上报公司l工程部（延期单提前3天）。l05.施工现场负责人必须主动、积极、按时完成巡检下达的整改通知单中l的整改项目及内容，在材料抽查过程中主动配合巡检工作。l06施工人员应守时、守约，因特殊时间不能到达现场的应提前通知对方（包括与巡检、设计师、客户的约定）。l第六节施工材料管理规定l01各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等材料均应为公司指定品牌。l02细木工板表面应有电脑打字，浅色、干净、光滑,气味不刺鼻。l03细木工板内木条应是机拼，接缝达标。l04细木工板内木材无虫眼、树皮、

8、其他填充物。l05饰面板板表面光滑、平整、花纹相近。l06三厘、五厘、九厘板砂光面良好。l07三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。l08木龙骨无死结、虫眼和裂缝。l第七节施工工艺管理规定l一、木工工艺一、木工工艺l01所有柜子后背板应是五厘板（中高级、高级工程）。l02所有柜内的板面应是人造饰面板（中高级、高级工程）。l03柜内饰面板应用蚊钉固定。l04清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口。l05磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护。l06所有柜内板面应干净、无污渍、无破损。l07门、窗套线的收口线色差规范、不明显。l08门、窗套线的接口处拼对整齐、无明显接痕。l09需弯曲的清油收口线条应完整无开槽

9、。l10石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理。l11外墙内保温及质量较差的隔墙应做处理。l12所有抽屉、柜门开关应灵活。l13所有推拉门、推拉窗应推拉灵活。l14混油工程所有横茬应用优质三厘板收口（中高级、高级工程）。l15超过1.5米高度的柜门，必须双面饰面板厚度一致。l二、瓦工工艺二、瓦工工艺l01墙、地砖铺贴应符合规范要求。l02墙、地砖铺贴的缝隙宽窄应一致。l03墙、地砖在阳角拼贴应磨边对齐。l04所有墙、地砖必须采用勾缝工艺。l05花纹墙、地砖拼贴应一致。l06墙、地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内。l07厨房、卫生间、阳台地砖应有一定坡度，无倒流现象。l08墙、地砖铺贴完后不得有开裂

10、、脱落现象。l09墙、地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象。l三、电工工艺三、电工工艺l01电器产品应是公司规定品牌或质量合格产品。l02墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可。l03穿PVC硬管后电线应可更换。l04电线接头应放在开关、灯头或线盒内并做绝缘处理。l05电源须用2.5平方、空调须用4平方塑铜线。l06插座应有接地线（实行三线制、左零右火接地在上）。l07电线必须使用分色线（常规红火蓝零接地黄绿相间）。l08PVC硬管连接应用套管连接。l09同一房间的开关、插座高度应一致。l10开关、插座安装完后应水平、端正、无缝隙，间距合理。l四、水工工艺四、水工工艺l01所有水管接头处无渗水现象。l0

11、2水管应用管卡牢牢固定。l03在给水软管前应有节门控制。l04给排水管道通畅。l05吊顶内管道应冷做防结露，热做保温处理。l五、油工工艺五、油工工艺l01所有饰面板在施工前应做封油处理。l02所有墙、顶面的墙皮应铲除干净。l03石膏线接缝线应一致、平整、棱角对齐。l04清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致。l05中高级、高级工程的所有柜子内应刷清油两遍并打磨。l06阴阳角应阳角方正，阴角顺直。l07乳胶漆应为滚刷工艺。l08乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象。l09混油宜采用喷漆工艺。l10不同材质相接之处应处理得细致、妥当。l第二章第二章 施工管理奖惩条例施工管理奖惩条例l第一部分处罚规定l

12、一、施工人员处罚规定一、施工人员处罚规定l01.施工人员由于三证不全而带来的所有损失（包括由此给公司带来的损失）均由施工队无条件承担。l02.电工施工人员必须持证上岗，签订施工责任书并在公司备案，否则一次罚款100元，不按规定穿管走线的罚款50元。l03.施工人员不及时按整改通知要求限期整改的，工程部经理有权中途更换施工队，所有损失均由施工队按2倍承担。l04.施工人员要举止、穿着文明，禁止和客户争吵，由此造成客户投诉一律处罚500元。l05.施工人员应对现场的成品及半成品进行妥善保护，如有损坏按成品价2倍赔偿。l06.施工人员严禁现场酗酒，酒后上岗一经查出罚款50元。l07.施工队各级人员不

13、得泄露公司原则性问题，不得以第三人称出现在客户面前，一经发现除承担所有损失外，并处以200-500元罚款，严重者将清除出公司。l08.施工人员必须按公司规定着装，否则罚款20元。l09.施工人员不能守时、守约的一经投诉，一律处以100元罚款，并给予客户每延迟1小时50元的赔偿，公司相关人员（设计师、巡检等）每延迟1小时罚款50元。l10施工人员应对自己的成品进行有效保护，禁止嗑、砸、碰、划一经发现以2倍赔偿。l11.施工人员在施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失，一律按施工队责任论处，并按成品损失进行处罚。l12.施工人员高空作业不系安全带，无保护措施的，由此造成的后果由施工l

14、队自负，并处以1000元罚款。l13.施工人员使用客户现场电话经客户同意的按2倍付款，未经客户同意使用的以10倍付款。l14未在公司登记注册的施工人员禁止进入本公司施工现场，一经发现处罚现场负责人100元，并处罚责任施工队200元。l二、施工现场处罚规定二、施工现场处罚规定l01.施工现场禁止吸烟，发现有现场吸烟的罚款50元，发现一根烟、一个烟头、一个烟盒、一个打火机分别罚款50元。l02.施工现场没有合格有效灭火器的一律处以100元罚款。l03.施工现场应做到每日一清，保持现场清洁，材料堆放整齐，巡检抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆罚款50元，对乱抛垃圾及向下水管道、便池、生活垃圾道倾倒垃圾的罚

15、款100元。公共走道脏、乱的罚款50元。l04.施工现场未张贴公司标识、工程铭牌或工程铭牌表面不干净、出现扰民招贴每处罚款50元。l05.发现施工队在现场用明火、电炉等做饭、取暖的一次性罚款200元。l06.施工现场用电必须安全、规范，否则处以200元罚款。l三、成品保护及保修处罚制度三、成品保护及保修处罚制度l01.施工现场违反公司成品保护规定的，将对施工队处以50元罚款。l02.施工队违反公司保修规定的，将对施工队处以100元罚款。l四、现场负责人处罚规定四、现场负责人处罚规定l01现场负责人接到客户的质量反馈应及时妥善处理，客户投诉到工程部的，一律处罚100元；投诉到公司总经理处的，一律

16、处罚200元；投诉到市场的处罚500元；并承担由此造成的一切损失。l02现场负责人应及时准确填写各项表格，否则，罚款200元，并承担由此造成的损失。l03现场负责人在每日下班时应检查水、电，应做到停水、停电后离开现场，由于违反此规定造成的损失由施工队承担，并处以2倍罚款。l五、施工队处罚规定五、施工队处罚规定l01经公司批准，离开公司的施工队的质保金，在其最后一个工程保修期满一年后，且无工程质量问题者全部退还（保修期间应做到随叫随到）。l02.被公司开除的施工队，将自动丧失在公司的一切利益及质保金，造成损失的应予以赔偿，情节严重的还将追究刑事责任。l03.未及时将中期预决算单及结算单及时送报财

17、务的施工队，财务有权不预拨工程预付款。l六、施工材料处罚规定六、施工材料处罚规定l01施工队必须严格使用公司指定的材料品牌、等级标准和供应商，否则处以200-1000元罚款，并承担由此造成的一切损失。l七、施工工艺处罚规定七、施工工艺处罚规定l01施工人员须严格按公司工艺标准施工，不按规定施工的一律拆除并处以100-500元罚款，并承担由此造成的一切损失。l02对木龙骨未刷防火涂料（中高级、高级工程），石膏板自攻螺丝未进行防锈处理即进行下一道工序施工的，一经发现，每项罚款200元。l03电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的，如确为客户要求，须提供有客户签字的书面证明；否则，须整改，并处罚款50元。l04墙砖、地砖边角空鼓率超过公司规定的，如该项工程未完工须立即进行整改，如该项工程已完成，则处以罚款50元。l05对违反公司规定的施工工艺，且工程尚未完工的，须立即进行整改；如未按期整改经检查属实的，依据相关处罚条例给予双倍处罚。l八、其他规定八、其他规定l 巡检在抽查材料时，施工队应服从巡检要求拆除半成品或