苏教版八年级思品16课第一框《消费者享有的合法权益》

1、涟水县红日中学 胡秀芳学习目标学习目标1.1.了解我国保护消费者的合法权益的专门法律了解我国保护消费者的合法权益的专门法律2.2.知道消费者享有的合法权益知道消费者享有的合法权益3.3.能认识消费过程中的侵权现象，树立维权意能认识消费过程中的侵权现象，树立维权意识，做一个我们的消费者识，做一个我们的消费者自学指导自学指导 请同学们快速自读课本请同学们快速自读课本P6771的内容，的内容，思考回答下列问题：思考回答下列问题： 1.消费者的合法权益含义是什么？消费者的合法权益含义是什么？ 2.我国维护消费者合法权益的专门法律名称是我国维护消费者合法权益的专门法律名称是什么？什么时间实施的？什么？什

2、么时间实施的？ 3.国际消费者权益日是哪一天？国际消费者权益日是哪一天？ 4.我国法律规定消费者合法权益有哪些？我国法律规定消费者合法权益有哪些？ 5.消费者权益保护法消费者权益保护法颁布实施的意义？颁布实施的意义？一、消费者的合法权益的含义消费者的合法权益，是指消费者所享有的，有法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。 联合国于联合国于19851985年通过的准则是年通过的准则是国际消费者权益日是国际消费者权益日是我国制定的专门保护消费者权益的法律我国制定的专门保护消费者权益的法律我国的消费投诉热线我国的消费投诉热线保护消费者准则保护消费者准则3 3月月1515日日中华人民共和国消费者权益保

3、护法中华人民共和国消费者权益保护法1994年年1月月1日起实施日起实施12315二、消费者享有的权利二、消费者享有的权利安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权结社权结社权获得有关知识权获得有关知识权人格尊严和民族风人格尊严和民族风俗习惯受尊重权俗习惯受尊重权监督权监督权（1） 安全权安全权 商品和服务的安全、卫生，商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包全感和安全保障。安全权包括括人身安全权人身安全

4、权和和财产安全权财产安全权两个方面，这是消费者最主两个方面，这是消费者最主要的权利。要的权利。知识卡片 （2）知情权：有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。此漫画中消费者的什么权受到了侵犯？自主选择权知识卡片 (3)自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务的方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。注意注意!消

5、费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 (4)公平交易权这个案例侵犯了消费者的什么权益？人格尊严权，求偿权（5）获得赔偿权）获得赔偿权 消费者无论是购买商品还是消费者无论是购买商品还是购买服务，都有受损害后依法获购买服务，都有受损害后依法获得赔偿的权利，有关部门则应按得赔偿的权利，有关部门则应按照有关法规赔偿消费者的损失。照有关法规赔偿消费者的损失。消费者的其他合法权益 1. 结社权 2. 获得有关知识权 3. 人格尊严和民族习惯受尊重权 4. 监督权 张三是张三是回族回族人人，在某家，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都餐馆聚会时，连点五个菜都不行，

6、不行，无奈无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉猪肉。可是后来吃着那盆所谓的可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉红烧牛肉”，张三总觉得不，张三总觉得不对劲，结果发现是对劲，结果发现是“猪肉猪肉”，还有半只，还有半只蟑螂蟑螂。 张三向店主讨公道并张三向店主讨公道并索赔索赔，店主不但，店主不但不承认不承认那是那是“猪肉猪肉”，并，并诬蔑诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份一份高达高达30003000元的帐单且元的帐单且不愿不愿作任何解释。作任何解释。 张三在店主的张三在店主的要挟要挟下交了下交了30003000元，回家后却因食元，回家后却因

7、食物物中毒中毒被送往医院急救。被送往医院急救。 张张 三三 的的 不不 幸幸思考思考 材料中张三的不幸是作为一名消费者的不幸，材料中张三的不幸是作为一名消费者的不幸，根据材料分析经营者根据材料分析经营者侵犯了消费者哪些权利？侵犯了消费者哪些权利？安全权 知情权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 丽丽的生日要到了，她一心要买双运动鞋，于是同学萍萍陪着她来到了鳄鱼专卖店。营业员说：“我们鳄鱼专卖店的鞋子，质量好，无论怎么穿都不会坏”。于是丽丽试穿了其中一双，觉得不怎么样，拉起萍萍准备走，这时营业员气势汹汹抓住丽丽说：“你已经穿过，那买也得买，不买也得买。”门口不知何时来了2个彪形

8、大汉。丽丽本想和营业员丽丽理论，但又怕2个女孩会吃亏,只得高价买下那双鳄鱼运动鞋。谁料到刚穿上一天真成鳄鱼了，还扭伤了脚。丽丽到店里换，可营业员根本不认，还骂了她一通。在丽丽和萍萍购物的过程中哪些权益受到了侵害？无论怎么穿都不会坏 买也得买，不买也得买 门口不知何时来了2个彪形大汉自主选择权 安全权只得高价买下那双鳄鱼运动鞋 知情权 求偿权扭伤了脚公平交易权丽丽到店里换，可 营业员根本不认人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利还骂了她一通结合课本71页（上图）的对比中，你感悟的什么？消费者的依法维权意识得到了提高三、消费者权益保护法颁布实施的意义？不仅有力地保护了消费者的合法权益，而且在很大程度

9、上唤醒了消费者的自我保护意识。当你发现假冒伪劣商品时请拨打 : 12315当你的合法权益受到侵犯时根据权利和义务的一致性，根据权利和义务的一致性，请你想一想作为消费者我请你想一想作为消费者我们该履行怎样的义务？做们该履行怎样的义务？做一个文明的上帝。一个文明的上帝。消费者也要履行义务权利和义务是一致的，顾客是上帝，但顾客在享受权利的同时也要维护他人的合法权益，做一个文明的消费者。消费者依法享有的合法权益 一个节日： 3 15 一部法律:中华人民共和国消费者权益保护法 1.安全权 2.知情权 几项权利： 3.自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权 6.其它权利评达标测评达标测一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？ 1 1、小李在商场买了、小李在商场买了5050斤面粉，回家一称却只有斤面粉，回家一称却只有4848斤。斤。2 2、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。件不寄发。3 3、在商场买的面包过期了。、在商场买的面包过期了。4 4、300300块买来的块买来的“高级照相机高级照