4035话务台使用手册要点

1、项目管理部阿尔卡特功能话机操作手册动态功能显示屏1/21 页530442122.doc项目管理部上行激活显示对应的显示键下行 下一页SK1SK2 SK3 SK4 SK5按键屏幕显示功能说明SK1EnqOff取消转分机（接回）SK2Ring Broker Ntrud Intoff呼叫分机交梭交谈插话（监听） 取消插话SK3Transf CamoOn OnHoldEndial转接电话及退出 转出电话位接驻留 电话保留 拨码结束SK4Intern内线呼叫SK5Releas Next挂断或退出 外线呼叫2/21 页530442122.doc注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异4305功能键：ICall

2、 1HOLD开/关机外线故障功能设定1 1外线保留外线保留自动应答外线设定外线保留外线保留重拨项目管理部Software release R3呼叫图标可编程和预编程键功能图标开/关机 用于开机（日间模式）/关机（夜间模式）功能设定设定系统功能如分机等级自动应答 当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲）HOLD当按动态键OnHold时会将外线保留于此，接回可按 HOLD键3/21 页530442122.doc项目管理部外线故障 当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障外线群当外线满时，会点亮重拨 按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次外线保留 保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回Call显示有

3、外线呼叫（丫 当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲） 显示功能启动呼叫图标忆有呼入（闪烁C 呼叫进行中方呼叫保持着的n 呼叫公共保持着注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异预设置的键是：CSDNf,取消再按一次功能图标 正在运动的功能呻 需要操作的功能终端或线路忙（监控）喧时储存一号码接入邮件业务自动重拨最后所拨号码查询无应答ISDN呼叫或进行ISDN呼叫对讲：不必提起话机听筒自动应答注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异拨内线分机530442122.doc4/21 页项目管理部Freeuser345678(cat)RingCallBK EntityReleasRingin user345678(

4、cat)按分机号码Free表示空闲按Ring呼叫分机响铃CallBK Entity Releas与分机通话530442122.doc5/21 页项目管理部Conv user345678(cat)OnHold Entity ReleasBusy。（分机与外线通话中）Busy。（分机与内线通话中）Unobt分机未挂好Wrong number 分机号码错误530442122.doc6/21 页项目管理部Convuser8011(cat)OnHold Entity Releas内线应答按Intern内线键，即可应答内线来电，画面显示Conv分机号码，此时依情形可挂断键或作下列功能的操作，可使用的工作会

5、亮灯指示。Nornal wait = 1Urgent wait = 0intern Next7/21 页530442122.doc项目管理部应答外线按Next外线应答键,即可应答，画面显示 Conv TRUNK530442122.docNornal wait = 1Urgent wait = 0NextConv TRUNKOnHoldReleas8/21 页项目管理部转接外线应答外线后，按分机号码，再转接接键 Transf7EnqOffReledsFree user 789054(cat)EnqOff Ring Transf CallBk Releas可依实际状况拉回，先分机通话或转接退出9/

6、21 页530442122.doc项目管理部Nornal wait = 1Urgent wait = 0Camp OnNext转接退出后，屏幕显示Camp On表示等待分机接听分机接听后，显示会自动消失，如未接听超过系统预设时间Camp On会闪烁及响铃，需接回再依需求作其他功能10/21 页530442122.doc项目管理部过滤转接当转此通电话需征求受话者同意，再作转接的电话，在应答后，按分机号码,在按振铃，画面显示：Free user 789054(cat)EnqOff Ring Transf CallBk ReleasFreeuser789054(cat)EnqOffTransfCal

7、lBkReleasI I I I11/21 页530442122.doc项目管理部当受话分机应答后，画面显示 Conv分机号码Convuser789054(cat)EnqOff Broker Transf CallBk Releas如分机同意接听Transf转接如分机不同意接听请按Enqoff接回后，按Releas键挂断此时按Broker切换键，可来回跟内线或外线通话12/21 页530442122.doc项目管理部转接分机后，有几种状况如下:Busy.Euser789054(cat)EnqOffBrokerTransfCallBkReleasBusy。E（分机与外线通话中）可按Transf转

8、接等候接听或Enqoff拉回Busy.I.user789054(cat)EnqOffBrokerTransfCallBkReleasBusy。I （分机与内线通话中）13/21 页530442122.doc项目管理部可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回Unobt分机未挂好，请按Unobt user789054(cat)EnqOffReleas1Enqoff接回，重新转其他分机或挂断Wrong numberEnqOffWrong number分机号码错误，请按Enqoff接回，重新转其他分机或挂断530442122.doc14/21 页项目管理部话中插接接到紧急电话后，按分机号码，受话

9、分机忙线，画面显示Busy。E（与外线通话中）按Intrud,可与受话分机作三方通话，告知紧急状况，再按转接键Transf,此时等待的来话即驻留在受话分机，待受话分机刮掉原通话中的电话后，立即响铃与紧急电话通话转接拉回当转接一通电话到分机，而受话分机为应答前，如发觉号码拨错可按Camp On拉回键，再按Enqoff重新按分机号码作转接操作Nornal wait = 1Camp OnUrgent wait = 0Next当在拨号中发生错误，按取消键 Enqoff重新按分机号码即可15/21 页530442122.doc项目管理部Freeuser345678(cat)EnqoffRingTrans

10、f CallBkReleas拨接外线按9,画面显示：TRUNKTRUNKReleas即表示已抓取外线可拨外线号码，接通后画面显示：Conv TRK16/21 页530442122.doc项目管理部Conv TRUNKOHoldEntityReleas此时可挂断、转接分机等操作，方法同上面操作重拨键按重拨固定功能键，可重拨最后一次的外线保留接下通来话应答来话，按OnHold保留原通话按Next可接下通来电按CompOn可接回原通话按外线保留固定功能键可直接将外线保留于此键，接回此一外线再一次17/21 页530442122.doc项目管理部免持听筒对讲按免提（闪灯），可不必拿话筒，使用机台上的麦

11、克风及喇叭与来话方通话，其 他操作不变。终止：终止呼叫保密：让对方听不见您 的声音中对讲：不必提起听筒. 应答内部呼叫降低扬声器音量扬声器里免提：用于免提通话信息：为简便地使用您的终端所提供 的功能，进入设置模式或在您的终踹上显示信息.响铃调整按信息键 口，再按Prog按选Melody可调整响铃:Prev：返回选择Next:向下选择 Level +:调大声 Level:调小声屏幕亮度调整按信息键 0 ,再按Prog按选Contrst可选择调整屏幕亮度18/21 页530442122.doc项目管理部19/21 页安装终端上的标识终端配有一印制的标识.应安装在可编程按键下面. 将扁平"

12、刀片"插入槽口.（每组按键一槽口）掀起盖板.将印制标识插入位置.盖好盖板.530442122.doc项目管理部功能定义Forwarding services转移服务Immed转移呼叫Busy 遇忙呼叫（当你已在通话时转移呼叫）Norep无应答呼叫（振铃无应答后呼叫转移）ByNoR遇忙/无应答呼叫转移FwdOff取消呼叫转移DFwdof取消跟随RemFwd 从任一话机设置呼叫转移RfwdOf从任一话机远端取消转移二 Set DND and locking锁机/请勿打扰Lock锁机/开锁DND请勿打扰SecID身份保密DispID显示身份CampOn 预占线控制三Call pick up

13、 呼叫代接服务GrpPic呼叫代接：组IndPic呼叫代接：话机GenBel :呼叫待接：未指定夜间应答Parked :呼叫驻留/恢复Hold :保留四 Associate services 相关服务Assoc呼叫相关OvFlw无应答溢出Busy遇忙呼叫溢出NoRep无应答溢出和遇忙立即呼叫溢出OvflO取消相关溢出五 Consult & call lack 查询和回叫LastCa回叫最后的来话Charge收费信息Alarm告警查询六 Appointment reminder预约提醒Temp呼叫代接：组TempOf呼叫代接：话机七 voice mail services 语音服务信箱Voice语音信箱接入Consult语音信箱查询Notify通知语音邮件送达Depos语音邮件存放Record 通话录音八 Additional services 其他服务NoBip强插保护20/21 页530442122.doc项目管理部Project