管理学原理讲义知识讲解

1、治理学原理口课程介绍口内容体系第一篇治理的内涵引言第一章治理的概念第二章治理的根本问题第三章治理理论的开展第四章治理主体第五章治理风格小结第一章治理的概念?引言?1.1治理的定义和特性?1.2治理的目标与根本手段?1.3治理的创新?小结口引言自从人群组织的产生,便有了治理活动.治理是对组织的资源进行有效整合,以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动.它不同于文化活动、科学技术活动和教育活动等,他有自己的五个特性,即动态性、科学性、艺术性和经济型.治理的目标既是每一项具体治理活动欲到达的结果,又以组织终极目标作为它的终极目标.根据治理的职能,治理活动可以分为方案、组织、指挥、协调和限制等五类,这

2、些活动是配置组织资源的不可或缺的有效手段.治理的本质在于创新.治理创新是有效治理或治理成功的根本所在.1.1 治理的定义和特性治理：是对组织的有限资源进行有效整合,以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动.特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性不确定性：客体、运行时空、工具和手段、事实结果1.2 治理的目标与根本手段治理目标：实现组织目标、提升过程有效性根本手段：方案、组织、指挥、协调、限制等1.3 治理创新的概念及内涵或方式本章小结治理、特性、治理的不确定性目标与根本手段治理创新第二章治理的根本问题?引言?3.1资源与资源配置?3.2治理中的人性假定?3.3环境变动与治理模式选择?小结

3、引言治理的根本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力,将组织的有限资源进行有效配置,已达成组织既定的目标.在治理过程中,由于人力资源的重要性,管理方式的选择实际上与组织对成员任性的假定有很大的相关性.人是有限理性的,故对环境的变化无法做出确切的估计,环境对任何组织而言具有不确定性和复杂性的特点,这就影响到人们决策的正确性,影响到资源配置的有效性.人们必须根据环境的变化及资源配置状况选择治理模式,以实现组织的既定目标.3.1 资源与资源配置3.2 治理中的人性假设3.3 环境变动与治理模式问题本章小结治理的根本问题资源配置要求人性假定与治理：经济人、社会人、自我实现人环境变动与治理：邓肯环境的两

4、个维度第三章治理理论的开展?引言3.4 3.1古典治理理论3.5 3.2行为科学的产生3.6 3.3治理科学的开展3.7 3.4现代治理理论?小结引言治理理论产生于时间,他的形成于开展来源于人们不断地对治理真谛、治理特性、治理规律性的熟悉与驾驭.近百年来治理理论的开展大致可分为四个阶段：科学治理阶段、行为科学阶段、治理科学阶段和现代治理阶段.3.1 古典治理理论引言3.1.1 泰勒的科学治理3.1.2 法约尔的一般治理3.1.3 韦伯的行政组织体系小结3.1.4 泰勒的科学治理泰勒18561915:清教徒、科学治理之父两个问题：提升效率和精神革命治理理论：科学、工人、合作、责任主要奉献：时间和

5、动作研究、任务治理、分工协调局限性：经济人、个体效率泰勒科学治理：主要内容思想对工人的工作进行科学研究,用以代替传统的经验方法.科学地挑选工人,并对他们进行培训和教育,使之学会工作.与工人们衷心地合作,以保证一切工作都按已制定的科学原理去办.治理人员和工人都必须对各自的工作负责.不应该把几乎所有的工作和责任都推到工人头上泰勒科学治理：对治理开展的奉献时间和动作研究作业标准：科学的事实和法那么工作定额原理：?合理的日工作量？原理任务治理科学规定作业标准,实行标准化；人员选拔：科学地挑选工人；差异计件工资制.作业人员与治理者的分工协调方案部门：负责所有的?方案和脑力工作？.例外原那么：治理人员？2

6、保存外事项的决策权和限制权3.1.2 法约尔的一般治理3.1.3 韦伯的行政组织体系特点：分工和专业化,把工作分成简单的例行常规工作明确规定职权、等级制度.“科层包括各种职位和等级,下级接受上级的监督有明确的规章制度,用以维护各层次及各个成员的协调活动.不受个人感情的影响,只根据制度办事.人员的任用,应完全根据职务上的要求,公开考选.明文规定升迁和工资制度,必须以人员的效劳年限或工作成绩为标准,由上级来决定.3.2 行为科学理论梅奥：教授、?工业文明中人的问题?,1933年.霍桑实验192432:在美国国家科学委员会的赞助下开展的一项以科学治理的逻辑为根底的实验：照明实验-福利实验-访谈试验-

7、群体实验.梅奥教授的见解：员工是?社会人？行为科学的奉献：社会人假定；需要因素与鼓励；作业组合小群体；领导理论.梅奥教授的见解以前的治理梅奥的见解人性员工是“经济人员工是“社会人工作放率主要受“工作方法和工作条件的制约主要取决于员工的积极性,取决于家庭和社会生活以及组织中的人际关系.组织只注意组织机构、职权划分、规章制度.存在“非正式组织,左右着员工的行为,影响劳动生产率.员工需要和鼓励方去“金钱是刺激积极性的唯一动力,物质刺激是唯一的鼓励手段.除了金钱需要以外还用社会需要,因此,新型的领导人应提升员工的满足感,善于倾听职工的意见,使正式群体的经济需要和非正是群体的社会需要取得平衡.黑想沟通对

8、员工的思想和感情莫不关系,单凭自己个人的嗜好进行工作应该重视感情上的“上下沟通.3.3 治理科学数量科学学派3.4 现代治理理论现代企业与现代治理：战后企业环境的变化治理理论丛林：流派和思潮孔茨现代治理理论的主干：治理的内涵进一步拓展；治理组织的多样化开展；治理方法日渐科学；治理手段自动化；治理实践的丰富化.现代治理理论的最新思潮：流程再造、学习型组织、知识治理、治理创新本章小结泰勒科学治理：两个问题、主要思想、奉献法约尔一般治理：经营活动、治理的职能、14条原那么韦伯理想的行政组织体系科层制：特征梅奥教授的见解；治理科学的特点治理理论丛林：流派和思潮第四章治理者?引言?4.1治理者的角色?4

9、.2治理主体的心智模式?4.3治理主题的水平结构?4.4社会责任与道德?小结引言：治理活动的出发者、执行者是治理者.治理者在组织内通常要扮演人际关系、信息传递以及决策制定等方面十种不同的角色.组织对于不同层次、不同工作岗位上的治理者都有一些特定的素质、水平等方面的要求.治理者：角色、心智模式和水平结构社会责任与道德社会责任企业道德本章小结治理层次与治理者的职能治理者的角色：三个方面十种角色高效治理者应具备的三大技能治理者的心智模式和水平结构社会责任和治理道德第五章治理风格?引言?5.1领导与权力?5.2领导的内容?5.3领导与治理风格?结论小结及复习思考题口本篇小结1.起源、普遍性、作用2,定

10、义、性质、职能、创新3.根本问题4,治理者的层次、角色、技能5.治理的社会责任和道德第二篇治理的架构引言第六章组织体系第七章组织结构第八章非正式组织第九章组织运行第十章组织开展小结第六章组织体系?引言?6,1组织构成?6.2组织目标?6.3组织设计?6.4组织文化?小结口引言组织是人们为某一目的而形成的群体,是保证人们社会活动正常协调进行、顺利到达预期目标的体系.一个组织的目标、方案制定出来以后,一个重要的问题就是如何是他们变为现实.这就要求治理者根据组织目标和方案所提出的要求,设计出合理、高效、能顺利实现组织目标的结构和体制,合理配置组织的各种资源,以保证方案和组织目标的顺利实现.6,1组织

11、构成和功能组织构成：有确定的目标、是一个社会实体、组织有精心设计的结构和协调的活动性系统、组织与外部环境相联系.功能：资源体、效劳体、创新体、社会体.6.2 组织目标组织目标：就是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的.组织的经营性目标：德鲁克的目标体系.组织目标的作用：集中力量和资源、提供协作和沟通根底、为业绩考核提供标准和依据、目标是信息源和决策依据、目标影响组织结构口德鲁克的目标体系6.3 组织设计组织设计：包括结构设计第七章和运行设计第九章.组织设计的任务：是建立组织结构和明确组织内部的相互关系,提供组织结构图和职务说明书.组织构成的根本概念：劳动分工、统一指挥、职权与权力、直线职权与

12、参谋职权、广义职权概念、权力的来源.组织设计的维度：结构性维度、关联性维度.组织设计的步骤：确定目标及所需活动内容；确定根本方针、原那么及参数；组织结构设计；组织运行设计；人员配备与组织变革规划设计；运用、评价和反应.口直线、参谋、职能、命令链、职权、统一指挥口结构性维度特征因素、关联性维度权变因素口机械结构与有机结构本章小结组织构成、组织功能组织目标、组织的经营性目标、组织目标的作用组织设计的任务、根本概念组织的结构性维度、关联性维度第七章组织结构?引言?7.1岗位设定?7.2部门化?7.3治理层次?7.4根本结构?7.5科层制与组织结构的再设计?小结口引言为了适应变化莫测的市场,满足丰富而

13、个性化的顾客需要求,以便全球化的激烈竞争中赢得胜利,设计有效、灵活的组织结构式所有组织面临的崭新客体.7.1 岗位设定岗位设定：是将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机相联局部,以形成相应的工作岗位.岗位设定的作用：有力于培养人才和降低劳动力本钱；有利于操作的标准化和程序化；有利于提升工作流程的机械化和自动化水平.岗位设定的原那么：因事择人、因材制器、人事动态平衡原那么,还需要考虑企业员工的数量、技术水平、治理幅度、以及岗位的职权范围等因素.岗位设定的注意点：岗位轮换、岗位扩大化、岗位丰富化、工作团队.口岗位设定的注意点类型/方案7.2 部门化7.3 治理幅度与治理层次治理幅度：又称治理

14、跨度,是指一个主管人员直接治理的下属人员数量.影响因素：治理者的水平；下属的成熟程度；工作标准化程度；工作条件；工作环境口治理跨度的影响因素7.4 根本结构7.4.1 直线制结构7.4.2 职能制结构7.4.3 直线职能制结构7.4.4 事业部制结构7.4.5 矩阵制结构7.4.6 网络结构口机械结构与有机结构7.5 科层制与组织结构的再设计科层制：韦伯M.WebeD的理想的行政组织体系.科层制：特点、弊端组织结构的再设计：网络式组织、扁平式等级制、簇状结构等口科层制的特点口科层制的缺点口组织结构的再设计本章小结岗位设定、岗位设定的好处、原那么和注意点部门化、部门化的类型治理层次、治理幅度、治

15、理幅度的影响因素根本结构：直线职能制、事业部制等.科层制的特点、弊端、组织结构的再设计第八章非正式组织?引言?8.1非正式组织的概念?8.2非正式组织的影响和作用?8.3非正式组织的引导?小结口引言巴纳德指出,如果有两个或两个以上的人,根据某一既定目标有意识地协调他们的活动时,就可以堪称是一个正式组织.而当人们不在一个正式组织中或并不受其管辖时,仍然常常接触和相互作用.这种接触和相互作用的特点并没有特别的有一时的共同目的却持续地或反复地进行.这种人的接触、相互作用和聚合的总和就是非正式组织.8.1 非正式组织的概念8.2 非正式组织的影响和作用8.3 非正式组织的引导8.3.1 组织凝聚力8.

16、3.2 非正式组织引导的根本思路8.3.3 对非正式组织引导的具体举措8.3.1 组织凝聚力8.3.2 非正式组织引导的根本思路8.3.3 对非正式组织引导的具体举措本讲小结及复习1 .组织的定义、特征、目标及目标体系.2 .组织工作组织职能活动的内容与过程.3 .组织设计的原那么、组织的特征因素和权变因素.4 .组织结构小结与组织运行小结.5 .人员配置、组织变革、非正式组织的根本内容.第九章组织运行?引言?9.1组织制度?9.2职权平衡?9.3组织协调?小结口引言组织结构设计是否合理,要看组织是否适应外部环境,是否调动了每个员工的积极性和促进了有效地沟通,是否围绕组织目标开展业务活动,是否

17、有效配置了投入产出系统,等等,最根本的是要看是否适应全球化竞争和技术的开展,在多大程度上满足了顾客的价值要求.这一切依赖于组织的运行.如果说组织结构式静态的流程,组织运行就是其结构的动态化.组织运行包括了组织制度的建立、组织冲突的协调、运行机制的健全、运行过程的调控等.组织运行的目标要看是否实现了效率,促进了开展.9.1 组织制度组织制度：是组织中全体成员必须遵守的行为准那么,它包括组织的各种章程、条例、守那么、规程、程序、标准等,它是组织健康运行的根本保证.特点：科学性、合法性、系统性、权威性、强制性、稳定性制度体系的构成：根本制度、专业治理制度现代公司制度：特性、治理结构口组织制度体系的构

18、成口组织制度优化口制度化治理9.2 职权平衡集权与分权：过度集权的弊端、职权分散化的意义、衡量分权程度的标志、影响分权的因素.授权：分权与授权、授权的内容、授权的原那么、授权的特点、授权的好处、授权的心理障碍、授权的艺术、建立有效地授权限制方法.组织权力运行的约束和监督：组织中的咨询系统、组织中的监督系统9.3 组织协调组织整合协调：内部协调和外部协调组织整合的需要程度：工作的相互依赖性；组织分化程度；合作带来的好处.组织协调方式：相互调整、直接监督、标准化组织与组织间的协作网络口组织整合口组织整合的需要程度口组织协调的方式整合手段口组织整合手段的演化口组织与组织之间的协作网络口现代公司的运行

19、机制9.4 环境与治理模式的选择1 .机械结构与有机结构2 .组织环境与治理模式的选择3 .团队本章小结第十章组织开展?引言?10.1组织开展方向?10.2组织变革的动因及阻力?10.3组织开展方式?小结引言近一个世纪以来,社会环境变化迅速,各类组织结构如企业、政府、教育、医疗等规模日益庞大,其活动也越来越复杂.我们正生活在这场革命的初始阶段.这场革命从根本上改变了世界上所有的组织,有的组织将抓住新的机遇获得开展,有的组织那么被淘汰.为了适应外部环境的变化和内部组织的要求,所有的组织都迫切需要变革法那么,以促进组织的可持续开展.10.1 组织的开展方向组织变革：是指治理者主动对组织的原有状态进

20、行改变,以适应外部环境变化,更好地实现组织目标的活动.组织变革的目标：提升适应环境的水平,提升绩效,承当更多的社会责任.组织开展：是指以变革的方式改良组织行为,提升组织效率的过程；组织开展的本质是改变人的因素、开展人的潜能和特性.组织开展的趋势：未来组织面临的关键客体；未来组织的特征框架10.2 组织变革的动因及阻力组织变革的动因：外部环境的变化；内部条件的变化；组织成员期望与实际情况的差异组织变革的阻力：个人方面、经济方面、工作方面、社会方面排除变革阻力的方法：保持公开性,增加透明度；相互尊重,增进信任；增强培训,提升适应性；启用人才,排除阻力；注意策略,相机而动.口组织变革的动因口组织变革

21、的阻力口排除变革阻力的方法选择方案、制定方案、团队建设；组织协调.也表达了治理本质10.3 组织变革与开展方式组织变革的方式：四因素依赖；权力分配；态度、行为改造.组织变革的程序：确定变革的问题、组织诊断、提出方案、实施方案、评价效果、反应.戴尔顿美:四阶段模型组织开展的具体形式：敏感性练习；调查反应；过程咨询；口组织变革的方式口组织变革的程序口组织开展的具体形式敏感性练习调查反应过程咨询团队建设组织协调本章小结组织变革、变革的目标、组织开展、组织开展趋势组织变革的动因、阻力；排除阻力的方法组织变革的方式、变革程序、组织开展的具体方式复习：治理的架构第三篇治理的过程引言第十一章决策第十二章方案

22、第十三章限制第十四章绩效评价第十五章领导与鼓励小结第十一章决策?引言?11.1决策的本质?11.2决策责任与决策流程?11.3集体决策和个人决策?11.4决策的方法?小结引言治理就是决策-西蒙决策贯穿于组织的所有活动中.决策是治理过程的首要内容,治理成功的关键是明智的决策.从组织角度看,决策是一个错综复杂的动态性活动.治理的核心：是决策(制定与实施).治理的职能：方案与限制；组织与协调、领导与鼓励.11.1 决策的本质决策：就是为了实现一定的目标,提出和分析各种可行方案,依据评定准那么和标准,选择其中一个方案并付诸实施的治理过程.构成要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策准那么、决策

23、后果有效性标准：质量或合理性、时效性、可接受性、经济性本质：有限理性决策：目标手段链的内涵有一定矛盾.不考虑一切可能的复杂情况,只考虑与问题有关的特定情况,最大限度地追求理性.用满意原那么代替最优化原那么.类型：(分类标准)问题的性质、对象和时限、重复例行性、风险程度、决策主体、决策根底、决策理念.特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性口决策的构成要素决策者：个体或群体.决策目标：期望到达的成果和价值.自然状态：客观情况和条件.备选方案：可供选择的各种可行方案.决策准那么：选择方案所依据的原那么和对待风险的态度决策后果：决策行动所引起的变化和结果.口决策的有效性标准决策的质量或合

24、理性：在何种程度上有益于实现组织目标.决策的时效性：做出与执行决策所需的时间和周期长短.决策的可接受性：是下属乐于接受的程度.决策的经济性：做出与执行决策在经济上的合理程度.口决策的本质(根本理念问题)口决策的特点(1)目标性：没有目标就无从决策.(2)可行性：要注意实施条件的限制.(3)选择性：没有选择余地,也就无所谓决策.(4)满意性：选择活动方案的原那么是满意原那么.(5)过程性：决策是一个连续不断的循环过程.(6)动态性：决策是一个不断调整和更新的过程口初始决策和追踪决策初始决策：首次决策.追踪决策：在初始决策根底上的重新调整.追踪决策与初始决策相比,特征回溯分析非零起点双重优化：既要

25、优于初始方案,又要优于其它方案口战略决策、治理决策、业务决策程序化决策与非程序化决策口确定型决策、风险型决策、不确定型决策确定型决策：备选方案只存在一种自然状态的决策.风险型决策：备选方案存在两种以上自然状态,每种自然状态发生的概率可以估计的决策非确定型决策：备选方案存在两种以上自然状态,每种自然状态发生的概率无法估计的决策.11.3群体决策与个体决策口群体决策的常用方法11.2决策责任与决策流程11.4决策的方法引言5.1 确定型决策法5.2 风险型决策法5.3 不确定决策法5.4 博弈法5.5 BCG战略矩阵小结5.1 确定型决策法例：确定型决策方法-量本利分析5.2 风险型决策法决策矩阵

26、(1) 决策表法例：决策表法单位产品利润=2万；单位产品损失=1万求：在上述风险条件下不同方案的期望值,2决策树法口例：决策树法5.3 非确定型决策方法等概率法悲观原那么法：小中取大原那么乐观原那么法：大中取大原那么折衷原那么法：采用折衷系数折衷系数乐观程度=a折衷损益值=a*最大损益值+1-a*最小损益值最小懊悔值法：最大懊悔值中选出最小懊悔值.口非确定型决策矩阵表最小懊悔值原那么决策矩阵表5.4 博弈法5.5 BCG战略矩阵经营业务组合法口不同业务的投资需要、现金流与利润率本章小结及复习思考题本讲小结1 .决策的概念、构成要素、有效性标准、特点2 .决策的类型、流程、影响组织决策的因素3

27、.决策树法、决策表法、不确定型决策法复习思考题1 .?决策表达了治理的本质？土,为什么？2 .如何提升决策的有效性？第十二章方案?引言?12.1方案的概念?12.2影响方案有效性的权变因素?12.3方案的时间和跨度?12.4方案工作流程、原理和方法?小结引言方案是治理过程中的一个重要环节也是治理的一项根本职能,治理的其他活动只有在方案确定了之后才能进行,并且都随方案和目标的改变而改变.方案工作是先于其他治理活动的工作,在治理工作中处于重要的地位.方案是组织对未来活动的事先安排.根据不同的标准,方案可以分成不同的类型不同层次不同类型的方案在组织中形成方案体系.方案总是与时间关联.编制计划是意见不

28、容易的事,需要技术和方法,并根据一定的程序进行.12.1 方案的概念12.1.1 方案的定义与内容12.1.2 方案的作用、地位与性质12.1.3 方案的类型方案体系口方案的表现形式：层次体系口常用方案和一次性方案口应急方案、脚本方案12.2 影响方案有效性的权变因素12.3 方案工作12.3.1 方案工作的原理12.3.2 方案工作的流程相关概念：前提条件、目标结构、综合平衡方案工作的流程：确认组织愿景和根本经营方向、环境分析、组织分析、确定战略方案及体系、制定中长期方案、制定年度方案、执行、评价和反应口前提条件口目标结构口目标层次和目标结构口综合平衡口方案工作的流程12.3.3 方案工作的

29、方法收集信息与预测滚动方案法资源分配技术：运筹学方法、网络评审技术、排程甘特图口滚动方案法滚动方案法：将短期、中期和长期方案有机地结合起来,根据近期方案的执行情况和环境变化情况,定期修订未来方案.本讲小结及复习本讲小结1 方案的定义及内容2 方案的性质和作用3 方案的类型和权变因素4 方案工作的原理5 方案工作的流程和方法复习思考题1 整理知识点2 系统理解方案定义和内容、性质和作用、类型和权变因素、根本原理.3 方案没有用？第十三章限制引言组织愈来愈庞大、环境变化愈来愈快、人际关系也愈来愈复杂,要把所有分散的资源整合起来,仅靠决策、方案、领导、及历史不够的.治理过程中限制工作是非常重要的,他

30、是治理有效性的保证.限制一般有反应限制、同期限制和前馈限制伞种类型对一个组织的治理来说,这三种类型的限制都是必不可少的.限制过程一般有三大步骤,即确定标准、衡量并分析结果、采取行动,以保证目标的实现.现代组织除了对人、财务、作业、信息等方面进行限制外,还需要对?内部人限制？土进行限制.13.1 限制的系统引言13.1 限制的定义、重要性13.2 治理限制的目标与内容13.3 治理限制的特点13.4 限制的系统小结13.1 限制的定义13.2 治理限制的根本模式13.2.1 治理限制的根本模式类型13.2.2 反应限制事后限制13.2.3 同期限制同步限制、现场限制13.2.4 前馈限制预先限制

31、13.3 治理限制的过程13.3.1 限制过程的三步骤13.3.2 有效限制的原那么13.3.3 限制的根本原理13.3.4 限制过程的三步骤1 .制定限制标准2 .衡量实际工作3 .分析衡量结果鉴定偏差信息4 .采取矫正举措13.3.2 有效限制的原那么13.3.3 限制的根本原理13.4对限制者的监控13.4.1 有限理性与时机主义行为13.4.2 内部人限制内部人限制:限制权掌握在经营者手中的现象.在我国形成“内部人限制的原因：委托代理矛盾：委托人利益最大化和经理人员自身利益最大化之间的矛盾制度缺陷：企业内部治理结构不完善和市场机制的不健全.13.4.3 对内部人限制的限制首先,建立合理

32、的公司法人治理结构,强化内部监控.其次,强化外部的限制监督机制.市场机制、法律制度、审计等口本讲小结与复习1限制的定义、重要性.2治理限制的目标、内容、特点3治理限制的模式4治理限制的过程5限制标准的类型和制定方法6衡量实际工作的方法、频度和信息的质量7产生偏差的原因和纠偏对象8有效限制的原那么和限制的根本原理第五章治理风格?引言?5.1领导与权力?5.2领导的内容?5.3领导与治理风格?结论口引言一个组织中的人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人,正是人们愿意追随他,才使他成为治理主体,成为领导者.领导者是治理主体中的高层,是组织的核心,领导活动室治理中的高层次活动,他以法定的权力

33、决定并影响社会和组织成员的行为.因此,职权是领导产生影响力之本.在领导活动的全过程中,主要有五个构成要素：领导者、被领导者、职权、客观环境和领导的行为,其中起决定作用的是职权,领导风格是这些因素构成的综合体.5.1领导的概念1 .领导的定义2 .领导的职能作用3 .领导与权力4 .领导活动的五个构成要素5.2 领导的内容5.3 领导方格论布莱克和莫顿的治理方格理论理解领导方格论布莱克和莫顿的治理方格理论5.4 领导的权变理论1 .菲德勒模型2 .领导生命周期理论赫塞和布兰查德模型3 .路径-目标理论4 .领导者参与模型菲德勒模型领导生命周期理论赫塞和布兰查德的模型口路径-目标理论领导者参与模型

34、弗罗姆和耶顿本章小结与复习1 .领导的概念2 .领导活动的影响因素3 .领导与治理的区别4 .巴纳德经理人员的职能5 .领导与权力6 .领导方格理论7 .领导的权变理论第十四章鼓励?引言：人性假定理论?14.1鼓励的概念?14.2鼓励的理论?14.3薪酬设计与鼓励?小结引言它是整个活动中至关重鼓励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程,要的一项内容.治理的核心在于人,组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱,如何激发和鼓励员工的创造性和积极性,是治理人员所必须解决的问题.只有把人的积极性真正调动起来,治理的目标才能够真正到达.二人的积极性和最大潜能的发挥,那么离不开有效鼓励.14.1鼓励的概念鼓励:就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境,以一定的行为标准和奖惩性举措,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效地实现组织目标的系统活动.鼓励的本质1 鼓励的根本出发点：对人性的理解和把握2 鼓励的过程：内容-过程-结果反应鼓励的目的1 实现个人需要与组织需要的协调统一2 影响和引导组织成员的动机3 为组织开展提供行动条件1 4.2鼓励的理论2 .需要鼓励理论1马斯洛的需要层次理论2阿尔德弗的ERG!论3赫茨伯格的双因素理论4麦克利兰的成就需要理论5需要鼓励