物业服务合同 (全委)

1、物业服务（全委）合同甲方：法定代表人：住所地：乙方：法人代表人：住所地：资质等级：根据国务院物业管理条例、辽宁省物业管理条例及相关法律法规的规定，甲方将_;委托乙方进行物业管理及提供物业服务。甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，订立本合同。 释 义在本合同中，下列词语的含义是：1. 物业：本合同第一条所指建筑物及其相关的设施、设备和场地。2. 单元：指物业内可以分割出售/出租的部分，该本分的所有权及相应土地使用权可与物业内其他部分分割，并可以独立转让。3. 开发商：本合同甲方，即：4. 业主：指拥有全部物业或部分单元的房屋所有权及相应土地使用权的公民或法人，在甲方出售物业/单元所有权之前为

2、甲方；甲方出售物业/单元所有权后，本合同有关的业主约定相应随之转移。5. 物业使用人：是指物业的承租人和实际使用物业的其人。6. 物业正式交付日：指甲方向乙方移交物业，乙方接管物业之日。 第一章总则第一条 物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：物业管理服务区域：占地面积：建筑面积：以上各项基本情况以最终相关部门实际测量面积与批准的项目情况为准.第二条 甲方聘请乙方作为上述物业的物业服务企业，乙方按照法律法规、甲方与租户签订之租赁合同内有关物业管理的条款（以下简称“租赁条款”）、停车场使用条例（以下简称“停车场条例”）业主手册及装修守则和本合同的规定，以物业服务企业身份、在物业服务区域内就物

3、业提供法律法规、租赁条款、停车场条款、业主守则及装修守则和本合同所规定的所有管理服务，并行使和履行物业服务企业的所用职权和职责。第三条 乙方提供的受益人为物业的业主和物业使用人。第二章物业管理服务期限第四条 物业管理服务期限：1. 本合同物业管理服务期：2. 物业管理服务期包括以下阶段：（1） 前期物业服务期：（2） 全面管理服务期：“物业正式交付日”指甲方向乙方移交物业，乙方接管物业之日为：以实际交付日期为准。第三章物业服务内容第五条 前期顾问开办期内提供的服务，乙方提供的物业管理内容包括以下内容：1. 就相关物业的物业管理服务成本进行合理测算，并应参照周边同质物业的物业费水平，提交物业各项

4、收费标准建议。2. 就物业开办费用提交预算，并在甲方通过通过预算审批后按照相关流程要求确保物业开办运作控制在此预算范围内，定期报告预算进展情况。3. 经甲方审批，就本物业项目在物业所在地设置专门的组织架构，并根据物业管理服务的实际需要招聘具备相应资格证书/岗位资格的物业服务人员，并对物业服务人员进行必要的培训，落实岗位职责，以确保物业服务人员提供的物业服务能够满足本合同要求。4. 制定相关工作流程、标准、方案和管理规则、手册、文件体系及适合的物业特色服务方案报甲方。5. 熟悉施工现场，对相关物业设计施工提出意见，按照事先审核的程序进行物业承接查收。6. 办理相关报批手续。第六条 全面管理服务期

5、内，乙方应按照国家物业管理大厦标准，提供的物业管理服务包括但不限于以下内容：1. 客服服务体系、管理规章制度建立及档案管理，包括但不限于以下各项：（1） 结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告。（2） 针对物业制定各项管理规章制度，及时向业主汇报，并努力确保各项管理规章制度实施执行。（3） 按照国家物业示范大厦之要求的档案管理。2. 安全与秩序维护，包括但不限于以下各项： 为物业提供良好保安，24小时中央监控，控制本物业及停车场内之歌进出口，确认非办公时间进出者之身份，确认非认可车辆进出目的，并进行登记，定时安排保安人员巡查物业内外相关公

6、用地方。3. 物业公共部位维修、养护和管理，包括但不限于以下各项：（1） 保持物业的公共部位的照明和通风处于良好状态，并对其进行维修、保养。（2） 维修和维护物业的公用部位，并在必要时对被损坏的公共部位的任何部分进行更换；在必要时对物业的公共部位进行油漆、粉刷或对水泥部位进行清洗；对物业的外墙贴面(如有)进行维护和更换；对物业公用部位的门窗或窗上打碎玻璃进行更换；（3） 防止物业的公共部位产生障碍物，采取任何乙方认为必要的步骤一清除障碍物；防止物业内任何非法的构架物、安装、指示牌、遮阳物、墙面固定安装置或其它物品。4. 物业共用设施设备的运行、检查、维修、管理和维护，包括但不限于以下各项：（1

7、） 保持所用消防装备处于良好状态，并对其进行检查、修理、维护和保养；（2） 修理和维护物业内共享的水泵，水箱、水管、下水管、排水系统、水沟、供电开关、电缆和电线、空调设备及管道、通风设备、消防系统、电梯、电话线路、污水处理系统、安保监控系统等公用设施，以使其保持良好状况；（3） 就物业公用设施的修理维护和保养联系政府相关部门或市政机构。必要时在征得甲方同意的前提下，可雇佣独立承包商对共用设施进行维修、维护及保养。5. 确保物业节能运行（水、电等）。6. 保洁、绿化及环境管理，包括但不限于以下各项：（1） 保持物业公用部位的合理清洁、卫生和良好状况，安排物业公用部位及租户的垃圾收集和清除，并保持

8、物业内雨水，污水管理的疏通；（2） 保持物业公共绿化的合理清洁，卫生和良好状况，安排物业公共绿化的垃圾收集和清除，并对公用绿化进行合理适当的养护。（3） 根据需要按照计划进行消杀虫工作；（4） 合理设置绿植租摆。7. 停车场及交通管理，包括但不限于以下各项：（1） 制定并公示“停车场条例”，尽合理的努力防止任何人在停车场内发生任何违反“停车条例”的行为，防止停车场内保留部位或其任何部分、停车场范围共享部位或共享设备的任何部分被私自占有使用。（2） 在任何违反“停车场条例”的行为发生时，根据“停车场条例”或甲方的指示对违反行为采取批评、规劝、通报、警告、制止、提出及进行诉讼等一切必要的措施；（3

9、） 为停车场制定车辆进出流程控制，并严格监控日常之运作情况，必要时作出相关之跟进及改动；为停车场之运营状况作出监督，有需要时作出提案以提高运营收益。8. 装修管理服务，包括但不限于以下各项：（1） 协调物业内一切装修工作，审批法定手续、装修图则对工作之执行作出监督，以保障公用设施之安全及设计及物业原有设计不受影响。9. 危机风险预防管理，包括但不限于以下各项：（1） 尽合理的努力防止任何人违反租赁条款、停车场条例或管理公约的规定，防止物业内保留部位或其任何部分、物业公用部位或共用设施设备的任何部分被私自占有使用；（2） 任何违反租赁条款、停车场条例或管理或管理规约的行为发生时，根据租赁条款、停

10、车场条例或管理公约或甲方的指示对违反行为采取必要的措施；（3） 合理努力防止任何人对物业的结构附属装置的任何部分进行有害的改变或损害；金合理努力使业主的权益不受公共工程的不当威胁，并将业主的需要及问题提交有关政府部门。（4） 为物业制定紧急应变措施，并进行演练以保障物业内员工及客户生命财产安全，并减少对客户日常商业运作之影响。10. 国家物业管理条例、地方法规规章及相关司法解释规定的服务内容。第四章物业管理标准第七条 乙方须按照下列标准，达到物业服务目标1. 房屋外观：完好2. 设备运行：正常（因公用事业缺乏除外）3. 房屋及设施、设备的维护、养护：及时4. 公共环境：整洁5. 绿化：养护6.

11、 交通秩序：良好7. 保安：做好安全防范工作，在发生安全事故时，采取应急措施，并及时向有关部门报告，协助做好救助工作。568. 急修：及时处理，采取合理应急措施。9. 小修：立即解决。（以上管理标准可以附件形式进一步描述）第五章 物业管理服务费 第八条 管理费及前期物业开办费1. 物业管理费有乙方按照租赁条款规定向业主或物业使用人收取，存入本物业管理账户，有乙方代管。2. 对逾期缴纳物业费的业主或物业使用人按租赁条款、停车场条款或管理公约规定征收滞纳金的，滞纳金按月计算并计入本物业管理账户。3. 本合同有效内管理费的标准作任何调整，乙方须按照法律法规和住；租赁条款、停车场条例及管理公约的规定合

12、理估定后制定调整方案，经甲方批准后生效，乙方并应在调整前提前一个月向甲方及业主、物业使用人发出书面通知。4. 管理费及本物业管理账户内资金应当在甲方监督下全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，归甲方所有；年度结算后不足部分，经甲方审批后由 甲方承担。5. 经甲方书面审批同意的本物业的前期物业开办费用全部由甲方承担,由乙方书面形式提交甲方批准后使用。 第九条 因本物业发生的下列成本性支出及费用，如在乙方向甲方提交的年度物业管理服务预算中已明确列明且得到甲方的书面审订同意，则可按照甲方制定的相关流程从本物业账户中列支。1. 整栋该物业使用的水、店、燃油燃气费用；2. 驻场全职物业管理人员及

13、物业服务人员的报酬、福利或乙方依据中国劳动法律法规的规定需要支付给上述人员的其它费用。3. 物业公共部位的日常运行、维护费，包括物业、其挡土墙、护墙、车道、停车位、水道等公用部位的修理费、更新费、维护费、清洁费、油漆费或装饰费；4. 物业共用设施设备的日常运行、维护费用，包括运作、维修、修理、保养、更换或更新物业所有变电设备、水泵、风机、电梯、中央空调和弱电系统等机电设施、消防设备、电线电缆设施等公用装置、设备、用具等公用设施设备的费用；5. 物业服务区域绿化养护费用及绿植租摆费用，包括应向政府或政府行业主管部门或任何个人或公司支付的物业的冲洗用水的费用和排污费用；6. 物业服务区域绿化养护费

14、用及绿植租摆费用，包括应向政府或政府行业主管部门或任何个人或公司支付的绿化、除虫害费用。7. 财产一切险及公众责任等保险费用；8. 应向政府行业主管部门支付的检测费用、人防工事维护保养费用及政府行业主管部门征收的其它费用。9. 乙方为提供物业管理服务二购置的固定资产的折旧费用，以及物业管理中心日常的办公费用。10. 经甲方书面审批同意，因管理本物业二发生的法律诉讼和聘请律师、注册会计师的有关费用；11. 租赁条款、停车场条例或管理公约列明的其它费用，或根据本合同、租赁条款、停车场条例或管理公约乙方被要求做的任何其它事项的费用。12. 乙方根据本合同第十二条应得的酬金。13. 按照法律法规因物业

15、及物业管理服务所应交纳的一切税费（乙方因获得酬金而产生的税费除外）。 第十条 以下费用，不得从管理费中列支：1. 乙方总公司为物业提供的管理稽查、指导、员工培训、教育等相关费用，已包含在乙方酬金中，由乙方从酬金中支付；2. 乙方对个别业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修保养及其它特约服务所产生的成本费用，乙方须经甲方书面同意后自行向该业主或物业使用人另行收取费用。3. 乙方管理工作或管理费用如因为个别业主或物业使用人的合理要求或行为增加，乙方须经甲方书面同意后自行向该业主或物业使用人收取合理的附加费用。 第十二条 物业管理服务酬金1. 本物业管理服务采用酬金制，物业管理服务酬金（本合同

16、中简称“酬金”）为乙方就履行本合同约定义务，根据本合同所取得的对价总和，包括乙方执行及完成本合同列明的服务范围内的全部工作及所有不可或缺的附带工作所需的所有陈本、费用及利润，以及乙方依法应承担的所有税费。2. 酬金标准：前期开办顾问费：全面管理服务期：“入住率”是指甲方依据与物业使用人签订之租赁合同已向物业使用人交付的物业/单元的建筑面积，与甲方依据与业主签订之买卖合同已向业主交付的物业、单元的建筑面积之和，占整个物业可出租/出售建筑面积的比例。甲乙双方一致同意，全面管理服务期内每月之“单月入住率”已改月第一个工作日确定之入住率为准。3. 支付时间及方式：甲方应于次月前15个工作日内确定上个月

17、应付酬金数额并向乙方提供书面审批文件。乙方凭甲方书面审批，开据酬金发票金额，支付乙方上个月服务费。第六章 物业的交付验收第十三条 甲方向乙方交付物业时，双方对以下物业共用部位、共用设施设备进行检查：1. 主体结构、外墙、屋面、楼地面等；2. 电气、给排水、消防、空调等各系统设施设备；3. 附属工程及其他。第十四条 检查并交付物业同时，甲乙双方应按照查验情况签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业服务方面承担责任的依据。第十五条 乙方在承接物业时，甲乙双方应按照查验情况签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业服务方面承担责任的依据。1. 竣工总平面图，单体建筑，结构、设备竣工图，配套设施、地下管

18、网工程竣工图等竣工验收资料。2. 设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料。3. 物业质量保修文件和物业使用说明文件。第十六条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第七章 物业的使用维护与经营管理第十七条 乙方应配合甲方制定本物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公用秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予必要配合。第十八条 乙方可采取规劝、阻止、扣除保证金、依法诉讼等必要措施，制止物业使用人违反临时管理规约和物业服务区域内有关物业服务规章制度的行为。第十九条 乙方及时向

19、业主通告物业服务区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主和物业使用人投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第二十条 因维修物业或者公用利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的应提前通知乙方；乙方确定临时占用、挖掘本物业物业服务区域内道路、场地的，应征得甲方和相关物业使用人的同意。临时占用，挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十一条 乙方与装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装修中禁止行为和注意事项。第二十二条 甲方应于交付物业同时向乙方提

20、供能够直接投入使用的物业服务用房。物业服务用房建筑面积_平方米，包括物业管理处、监控室、消防中心、储藏室、清洁用房等。物业服务用房归甲方所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第二十三条 本物业管理区域内的物业共用部位、共用设备设施统一委托乙方管理，如有收益产生，归甲方所有。第八章 履约保证金第二十四条 乙方应在本合同签订_天内交纳履约保证金，用以保证乙方依据本合同的约定履行相关义务及支付乙方非正常退出本合同所指物业服务项目后过度管理而发生的费用和用于支付乙方违反本合同产生的违约金。第二十五条 乙方一银行保函形式交付履约保证金。履约保证金的金额为人民币_.第二十六条 乙方一银行保函

21、形式交付履约保证金的，银行保函须为不可撤销的，且期限不应少于本合同约定的履行期限，同时担保人须承诺只要甲方索偿即无条件付款，且提供保证连带保证责任。第二十七条 本合同履行期届满，乙方如已 按本合同约定履行了相关义务且无任何违约行为发生的，甲方应在本合同履行期届满之日或合同解除之日（按先到时间执行）起30日内将履约保证金无息如数退还乙方或解除银行保函。甲乙双方协商一致解除本合同时，按照上述约定退还履约保证金或解除银行保函。第二十八条 在本合同履行期限内，如乙方非正常退出本合同所指物业服务项目的，或者因乙方原因导致甲方解除本合同的，履约保证金将首先用于支付此后过度管理期间发生的费用，剩余部分用于支

22、付因乙方违反本合同产生的违约金。第九章 双方权利义务第二十九 甲方权利义务1、 在有关的房屋买卖合同和房屋租赁合同中援引租赁条款、停车场管理条例或管理公约，要求所有业主或物业使用人遵守租赁条款、停车场条例或管理公约，并按租赁条款、停车场条例或管理公约之规定就物业之使用及管理制定及不及时修改有关管理规则；2、 告知所有业主和物业使用人按规定缴交物业管理费；3、 审定乙方制定的物业管理服务方案、物业开办费预算、物业管理服务费预算及物业管理费收取标准；4、 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；审议乙方年度物业管理计划、资金使用计划及决算报告，审核乙方每半年、每月提交的工作计划及报告。甲方可聘

23、请中国注册会计师审核管理账目，并有权在认为必要的任何时间对乙方各项工作进行管理审计，对物业管理账户的收支情况提出质询，乙方应积极配合并且及时予以书面答复。5、 甲方有权对乙方委派本物业项目的管理人员的任免进行审核，有权审核乙方为本物业项目招聘的物业服务人员并保留有面试权力，有权对乙方为本物业项目组建的物业管理处的组织架构发表意见及要求乙方调整。6、 甲方对乙方的工作进行监督，并给予客观的评价；甲方于每季度末按前期物业管理服务质量标准、物业服务质量标准考核评分表、所列的项目标准对乙方的服务工作质量进行综合评估。7、 甲方有权在有关本物业的宣传中使用乙方的名称及商标（LOGO），但不得用于与本合同

24、及物业有关的其它商业用途。8、 保修责任期内对物业业主单元内、公共设施、设备维护保养及整改；9、 协调、处理本物业正式交付前发生的属于设计及施工方面的问题；10、 在乙方如约履行本合同的前提下按照合同约定的期限及时审批应付乙方物业管理服务费用及酬金；11、 在乙方如约履行本合同的前提下按照合同约定提供前期物业开办费；第三十条 乙方权利义务1、 按实际需要征求甲方/业主及物业使用人的意见，有效改善物业管理和服务，按本合同约定提供符合本合同物业管理服务标准的物业服务；2、 为保证质量条款、停车场条例和管理公约的全部的目的之实现，根据租赁条款、停车场条例和管理公约的条款和条件行事；3、 根据包含租赁

25、条款、停车场条例或管理公约和本合同中的条款和条件，代表甲方和业主向物业使用人要求和收取管理费和其它包含于租赁条款，停车场条例或管理公约及本合同中的款项；4、 单独或携同测量员、工作人员和其它人员，在经通知并根据流程获得许可的情况下进入物业或其部分对物业的部分包括物业的下水道、电缆、管道、水箱、电线、垃圾房或设施，或其它被使用或安装于物业的设施进行重建、修理、更新、维护、清扫、油漆或装饰；5、 在事先征得甲方同意的情况下合理雇佣、任命、解雇和监督为履行本合同项下得义务所必须的物业服务人员，并保证物业服务人员具备相应的职业资格或岗位资格。6、 向信誉良好的保险公司投保雇主责任险，并支付维护该等保险

26、合法和有效所需要的所有保险费，相关保险费用自物业管理服务费中支出。7、 在事先征得甲方同意的情况下为本物业共用部位及/或共用设施设备的维修、保养、更新等，或未征询任何物业管理所必要所必须的律师或专家意见签订合同，并应在该合同签署14个工作日内向甲方或业主提交合同的所有完整副本原件。8、 在事先征得甲方同意的情况下选聘专业公司承担本物业的专业管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；9、 中华人民共和国法律、行政法规强制性规定要求必须遵守或履行的事，乙方可依法遵守或履行。但在遵守或履行之前乙方应书面通知甲方其将遵守或履行的事情及相关法律依据，否则一切责任由乙方自行承担；10.在甲方要求的合

27、理时间内按照本合同约定提交物业管理服务方案、物业开办费用预算、物业管理服务费预算及物业管理费收取标准供甲方审核。11、乙方每月向甲方提交物业管理服务工作报告及管理费收支报表，并应当每月、每半年、每年提交物业工作计划和报告供甲方审核，提交的具体时间为：每月 日前提交上一日历月的物业工作报告供甲方审核，每年 月 日前提交上半年工作报告及下半年工作计划；每年_月_日前提交上一年度工作报告及本年度工作计划。12.除非甲事先有特别授权，任何物业成本性支出及费用，乙方在实际支付前须书面通知甲方，在获得甲方书面同意后方可实行及执行，否则相关费用由乙方自行承担；13.负责管理物业的财务管理及账务处理，如甲方要

28、求则须随时提供财务资料。财务管理包括编制每年度物业管理预算及当甲方审定其预算后使物业运作控制在此范围内，对于甲方以批准的预算，乙方应定期报告有关预算的进展情况，若发现年度预算不足以弥补所有支出则应及早提出修改申请，提交甲方审核批准后执行。14.如甲方经营管理审计认为应减少物业陈本性支出及费用的，乙方保证向甲方提交详尽测算报告，如乙方未能向甲方提交测算报告或该测算报告不能证明物业管理账户支出的合理性，则应按甲方的要求减少物业成本性支出及费用，否则相应的支出及费用由乙方承担。15.乙方对本合同内容及因订立、履行本合同而获知的甲方和/或甲方关联公司的经营状况信息、商业秘密及客户资料须严格保密，不论该

29、经营状况信息或商业秘密是乙方从甲方直接获得还是通过进行物业管理服务而获得的。乙方的该项义务及于其关联公司、工作人员、雇员、代理人等所有知悉上述信息、商业秘密及资料的人员。本合同因任何原因解除/终止均不影响乙方本条义务的承担。16.非经甲方书面同意，乙方不得将甲方及甲方关联公司的名称或商标（LOGO）等标志用于与本物业管理服务无关的任何其它费用。17.乙方为本物业服务所聘用的全部物业管理人员，其劳动人事关系（包括工资、福利待遇、保险等）隶属乙方，有乙方按照国家、大连市现行相关人事劳动管理法规进行管理，并签署劳动合同。对于乙方派驻的物业管理人员及核心管理团队队员，无特殊原因，乙方不得随意更换，若需

30、更换，乙方应在配置同等服务经验及资历或高于前任服务经验及资历的负责人作为更换原则，其任免由乙方提前一个月书面通知甲方，经甲方书面同意后乙方可更换相应人员。18.在本合同期满后且甲乙双方无任何合作情况下，为经乙方同意，甲方不得在本合同期满后的六个月内以任何形式聘用乙方物业经理在本物业继续工作。第十章 违约责任第三十一条 因甲方违反本合同约定，拒绝或拖延履行保修义务的，修复费及造成的其他损失由甲方承担。第三十二条 乙方违反本合同约定、擅自提高物业管理费标准的，甲方/业主/物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方/业主/物业使用人有权要求乙方返还。第三十三条 乙方如违反本合同约定不按时

31、报送工作计划、报告、财务报表，或者违反本合同约定未按时提交物业管理服务方案、物业开办费用预算、物业管理费预算及/或决算的，在甲方发出书面催告通知后3个工作日内仍未报送/提交的，每延迟一日，甲方有权在物业服务费薪酬中按照每日_元扣除违约金；并且逾期_日以上仍未报送/提交的，甲方有权解除本合同，乙方应承担相当于合同解除之前月薪酬的违约金。第三十四条 如乙方账目不清或有合理开支及费用，且甲方发出书面催告后_日内仍未能改正/调整的，甲方发出书面催告之日起直至乙方有效改正/调整前，甲方有权在物业服务薪酬中按照每日_元扣除违约金；如乙方拒绝扣减薪金或扣减薪金_日内仍未有效改正/调整的，乙方应承担相当于合同

32、解除之前月酬金的违约金。第三十五条 乙方违反本合同约定的保密义务的，应承担相当于甲方发现乙方违约行为之当月酬金的违约金，并赔偿甲方及甲方关联公司的一切损失，甲方有权解除本合同。第三十六条 乙方违反本合同约定，未经甲方书面许可将本合同的全部或部分权力义务转让给包括乙方关联公司在内的任何第三方的，甲方有权解除本合同，乙方应承担相当于合同解除之前月酬金的违约金。第三十七条 乙方未认真履行本合同约定的工作，或者未履行/未完全履行本合同约定的义务，甲方可发出书面催告通知，在甲方发出书面催告后_日内仍未能有效改正的，视为乙方严重失职，则甲方有权解除本合同，乙方应承担相当于合同解除之前月酬金的违约金。第三十

33、八条 甲方按照二十九条第七款对乙方的服务工作质量进行综合评估时，如服务质量不符合检查标准（即达标分值在90分或以下），甲方将给予乙方一次书面警告，并给予_天作为整改及调整时间；如经甲方书面警告而乙方在_天内未能有效改正的，甲方对乙方物业服务酬金予以扣除_；如乙方拒绝扣减薪金或扣减薪金后_日内仍未有效改正的，甲方有权解除合同，乙方应承担相当于合同解除之前月薪金的违约金。第三十九条 乙方为履行/为完全履行本合同约定，或者提供的物业管理服务不符合本合同要求，或者因乙方及其雇员、代理人的故意、过失或疏忽行为，而导致甲方或业主或物业使用人及其工作人员、代理人、访客人身、财产损害或造成重大影响的，乙方应当

34、承担相应的赔偿责任，并向甲方支付相当于违约行为发生之前月酬金的违约金。甲方有权解除本合同。第四十条 除本合同约定可解除合同的情形之外，任何一方不得擅自解除本合同。否则违约方应向守约方支付相当于合同解除之前月酬金的违约金。第四十一条 本合同约定的违约金均可累计计算。乙方根据本合同相应承担的违约金、赔偿金、开支及费用及应当减少收取的酬金、应当返还的款项，甲方在确定乙方每月酬金数额是有权从应付酬金数额中直接扣除，应付酬金不足以弥补的，甲方有权从履约保证金中扣除或要求银行保函的担保人赔偿。第四十二条 以下情况乙方不承担违约责任1. 因地震、火灾（因物业管理企业原因造成的除外）、水灾、飓风等不可抗力导致

35、物业管理服务中断的；2. 乙方一履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成的（以物业交接是双方签订确认单的清单为准）。3. 因正常维修养护任何物业共用部位、共用设施设备需要且事先合理时间前已告知业主和物业使用人，暂停停水、停电、停止共用设施设备使用等导致服务中断、造成损失的；4. 因非乙方责任出现供水，供电、供气、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成设施的；5. 无法避免的燃料、材料，供水、电力或燃气短缺及乙方无法控制的其他一切原因。第十一章 合同的生效/转让、解除及终止第四十三条 本合同自甲乙双方盖章之日起生效。第四十四条 非经甲方书面同意，乙方不得将本合同的全部或部分权力义务转让给包括乙方关联公司在内的第三方，亦不得将本合同的全部或部分内容转包、承包、分包给包括乙方关联公司在内的任何第三方。第四十五条 本合同履行期间，如物业所有权发生转让（包括但不限于资产转让、股权转让、或其它形式的转让），则乙方应在根据甲方相关指示与甲方及物业受让方签署转让协议，本合同条款为发生其他变