三棵树礼仪讲座课件

1、01礼仪的礼仪的是是“以适当之法敬人以适当之法敬人”2外表外表AppearanceAppearance态度态度AttitudeAttitude声誉声誉ReputationReputation言谈言谈ConversationConversation 举止举止MannerManner3我们将会学习到 仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪 仪态礼仪仪态礼仪 语言交流礼仪语言交流礼仪 次序礼仪次序礼仪 介绍礼仪介绍礼仪 电话礼仪电话礼仪4一、仪容仪表礼仪 仪容仪表，通常是指容貌、衣着等。仪容仪表，通常是指容貌、衣着等。 、容貌美、容貌美 讲究容貌的自然美：微笑讲究容貌的自然美：微笑 、眼神、眼神 ； 讲究容貌的修

2、饰美：化妆、发型讲究容貌的修饰美：化妆、发型 讲究容貌的内在美：修养讲究容貌的内在美：修养 、衣着美、衣着美 5养颜必先养心6为什么要进行眼神交流直接的眼神交流被认为是自信心直接的眼神交流被认为是自信心的表现的表现直接的眼神交流至少要有直接的眼神交流至少要有80%80%的的时间，它是交流中强有力的非语时间，它是交流中强有力的非语言工具言工具如果人们听到的和他们看到的不如果人们听到的和他们看到的不同，他们都常会相信看到的同，他们都常会相信看到的7眼神交流得体、自然、活泼8伸手不打笑脸人9笑容要訣：嘴角上扬露出洁白的牙齿忌皮笑肉不笑裝酷眼神要訣：会笑的眼睛正视的眼神忌戴墨镜有色眼鏡斜眼10头发后不

3、过领，头发后不过领，前不过眉前不过眉 11二、仪态礼仪坐姿坐姿宜：宜： 坐直坐直 忌：东靠西歪坐不安稳忌：东靠西歪坐不安稳 两脚在脚踝处交叉两脚在脚踝处交叉 两膝分开太远或翘两膝分开太远或翘 身体微微前倾身体微微前倾 二郎腿二郎腿 双腿不停抖动双腿不停抖动走姿走姿宜：宜： 行走有目的性行走有目的性忌：脚步拖拉忌：脚步拖拉 步伐坚定步伐坚定 步履沉重迟缓步履沉重迟缓 弯腰捡东西时要屈膝弯腰捡东西时要屈膝 八字脚八字脚12坐如钟1314站如松151617站立姿势轻松、自然、挺直18四指并拢双手递物欠身1920界域语 积极创造交流的环境积极创造交流的环境 态度诚恳、热情、大方态度诚恳、热情、大方 注

4、意界域语注意界域语45cm121cm210cm亲密距离亲密距离私人距离私人距离社交交往距离社交交往距离一般距离一般距离2122注意倾听先听再开口先听再开口用眼睛看着对方，一心一意用眼睛看着对方，一心一意用你的行为告诉对方，你很尊重对方用你的行为告诉对方，你很尊重对方仔细聆听话外之音仔细聆听话外之音确认你明白无误确认你明白无误提问提问说服、鼓励说服、鼓励23我不知道我不知道不不那不是我的工作那不是我的工作你是对的，这个部门很差劲你是对的，这个部门很差劲那不是我的错那不是我的错这事你找领导去说这事你找领导去说这办不到这办不到你冷静点好不好？你冷静点好不好？我忙着呢我忙着呢再给我电话好了再给我电话好了注意 不要说24!搔痒或抓挠皮肤；猛扯或玩弄头发搔痒或抓挠皮肤；猛扯或玩弄头发!当众梳头，化妆（涂口红当众梳头，化妆（涂口红/ /指甲油）指甲油）!玩弄、挑或咬指甲玩弄、挑或咬指甲!剔牙（或牙齿间残留食物）；打哈欠剔牙（或牙齿间残留食物）；打哈欠!腿脚不停地抖动；坐立不安；腿脚不停地抖动；坐立不安；!会谈时把手机放在会议桌上，或手机不时在响会谈时把手机放在会议桌上，或手机不时在响!舌头在嘴里乱动；嚼口香糖舌头在嘴里乱动；嚼口香糖!把纸或回形针弄直；把笔弄得咔嗒作响把纸或回形针弄直；把笔弄得咔嗒作响!挤占他人的空间挤占他人的空间以上是不是您和人谈话时，您最不