降低D89显示白屏的不良率

1、公司简介 夏新电子股份有限公司（简称夏新电子）的前身夏新电子股份有限公司（简称夏新电子）的前身是成立于是成立于19811981年的厦新电子有限公司年的厦新电子有限公司 AmoiAmoi夏新，汉字寓意是夏新，汉字寓意是“华夏之新锐华夏之新锐” ” 20052005年年7 7月月2828日，夏新电子在第三届夏新品牌节上启用了日，夏新电子在第三届夏新品牌节上启用了新的企业品牌口号新的企业品牌口号“创新成就梦想创新成就梦想”。这句。这句口号的含义，是指夏新要以自主创新的科技产品口号的含义，是指夏新要以自主创新的科技产品和商业实践，成就人们在数字时代便捷沟通、高和商业实践，成就人们在数字时代便捷沟通、高

2、效工作、自由生活的梦想，并在这一过程中，实效工作、自由生活的梦想，并在这一过程中，实现企业在全球化竞争中持续发展的愿景。现企业在全球化竞争中持续发展的愿景。北极光北极光QC小组小组 夏新以研发、生产、销售移动通信终端产品为主夏新以研发、生产、销售移动通信终端产品为主营业务，除原有的手机、小灵通等产品外，夏新营业务，除原有的手机、小灵通等产品外，夏新的高端液晶电视、自主研发笔记本电脑等产品。的高端液晶电视、自主研发笔记本电脑等产品。在技术研发方面，夏新拥有一支在技术研发方面，夏新拥有一支12001200人的研发队人的研发队伍，在厦门、上海、南京三地设立了研发机构；伍，在厦门、上海、南京三地设立了

3、研发机构；在国内销售方面，夏新在全国拥有在国内销售方面，夏新在全国拥有3030家销售分公家销售分公司，司，300300多个办事处；在海外推广方面，夏新已在多个办事处；在海外推广方面，夏新已在美国、新加坡、欧洲等地设立分公司，逐步实施美国、新加坡、欧洲等地设立分公司，逐步实施其国际化战略。其国际化战略。北极光北极光QC小组小组公司简介降低降低D89显示白屏的不良率显示白屏的不良率北极光QC小组发布人发布人:邵杰邵杰D89D89手机介绍以及不良显示描述手机介绍以及不良显示描述显示白屏D89手机是一款拥有时尚内置天线，冷手机是一款拥有时尚内置天线，冷峻先锋造型峻先锋造型, 130万像素摄像头，万像素

4、摄像头，40和和弦，真人真唱等功能的男士手机弦，真人真唱等功能的男士手机,上市上市以来深受广大消费者的喜欢以来深受广大消费者的喜欢.显示正常一、一、 组员简介组员简介QC小组成立时间：小组成立时间：2005年年2 2月月2828日日 QC小组注册号小组注册号:XQ022005005:XQ022005005课题注册号课题注册号:XQ0205005001:XQ0205005001QC小组活动时间：小组活动时间：20052005年年2月月2828日日20052005年年6 6月月1日日小组类型：现场性小组类型：现场性 小组特点：跨部门组合小组特点：跨部门组合应用图表应用图表: :调查表调查表, ,甘

5、特图甘特图, ,柱状图柱状图, ,排列图排列图, ,系统图系统图, ,对策表，雷达图对策表，雷达图北极光北极光QC小组小组组员:陈方, 部门:手机设计部组员:张炘焘, 部门:手机设计部组长:邵杰部门:质管部组员:陈雪凤,部门:手机制造部组员:吴桢部门:质管部二、选题理由二、选题理由北极光QC小组D89D89做为公司首次推出的百万象素手机中的一款做为公司首次推出的百万象素手机中的一款上市以来得到了广大消费者的喜欢上市以来得到了广大消费者的喜欢, ,销售量非常好销售量非常好. .所以解决此问题迫在眉睫所以解决此问题迫在眉睫. .跌落试验后不能有显示类不良的出现跌落试验后不能有显示类不良的出现. 二

6、.公司指标公司指标 四.选定课题选定课题 一.现状现状降低降低D89显示白屏的不良率显示白屏的不良率 三.市场需求市场需求 2005.2.28到到2005.3.9安排安排D89手机进行跌落试验手机进行跌落试验,试试验后发现大屏显示白屏的不良验后发现大屏显示白屏的不良,不良率不良率38%.D89若以若以这种状态投入市场这种状态投入市场,存在很大的质量隐患存在很大的质量隐患三、活动计划三、活动计划6/1全员全员5/31實績實績題目選定題目選定活動計劃活動計劃現狀現狀调查调查目標設定目標設定要因分析要因分析要因确认要因确认對策擬定對策擬定對策實施對策實施效果確認效果確認標準化標準化反省課題反省課題3

7、/154/54/102/282/283/93/104/205/305/313/93/93/9张炘焘张炘焘邵杰邵杰全员全员全员全员陈方陈方全员全员陈雪凤陈雪凤吴桢吴桢邵杰邵杰陈雪凤陈雪凤3/103/154/54/104/205/306/1PDCA計劃計劃責任責任人人步驟步驟北极光QC小组四、现状调查四、现状调查12005.2.282005.3.9 D89手机进行跌落试验的调查表:北极光QC小组根据国标以及企标的要求我们制定了跌落试验的标准根据国标以及企标的要求我们制定了跌落试验的标准: :高度：普通手机高度：普通手机:100cm,:100cm,跌跌落在落在20mm20mm的水泥板上的水泥板上.6

8、.6个面个面, ,每面每面2 2次次 .公司所有手机产品都要进行此项试验公司所有手机产品都要进行此项试验.试验日期试验日期跌落台数跌落台数不良台数不良台数不良率不良率2月28日3133%3月1日9330%3月3日10220%3月9日381642.1%平均不良率602338.0%显示白屏显示白屏不良现象不良现象显示白屏显示白屏显示白屏近期的跌落状况33%30%20%42.1%05101520253035402月28日3月1日3月3日3月9日日期0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%不良率系列2系列1系列3制表人:邵杰 日期:2005.3.10表1调查表四、现状调查四、现状调查2

9、不良项目的排列图1364100%82.6%57%02468101214不良项目不良数0%20%40%60%80%100%120%累计不良率不良数累计不良率不良数1364累计不良率57%82.6%100%连接器插座断裂FPC接口松动显示屏不良北极光QC小组对对23台显示白屏的机器进行进一步的分析台显示白屏的机器进行进一步的分析,通过拆机观察和更换通过拆机观察和更换LCD,LCD板板,FPC线线,主板等排除法确定了发现主要造成显示白屏的原因有以下主板等排除法确定了发现主要造成显示白屏的原因有以下3个个:图1:对不良项目分析的排列图五五、设定目标设定目标降低降低D89显示白显示白屏的不良率至屏的不良

10、率至0%北极光QC小组根据公司的要求以及根据公司的要求以及D89手机在手机在小批试生产阶段小批试生产阶段手机进行跌落试验未发现有大屏显示白屏不良手机进行跌落试验未发现有大屏显示白屏不良,并且同类产品跌落都未出现显示白屏的不良并且同类产品跌落都未出现显示白屏的不良 因此：降低因此：降低D89显示白屏的不良率至显示白屏的不良率至0的总体目标是可以实现的！的总体目标是可以实现的！0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后图2：活动目标柱状图六、原因分析六、原因分析北极光QC小组制表人:邵杰 日期

11、:3月15日显示屏不良显示屏不良主板主板FPCFPC接口无保护措施接口无保护措施主板主板FPCFPC接口松动接口松动LCDLCD板上连接器断裂板上连接器断裂装配不到位装配不到位被面壳压到被面壳压到显显示示白白屏屏连接器自身不良连接器自身不良连接器被顶起连接器被顶起显示屏尺寸不对显示屏尺寸不对462351我们小组根据头脑风暴法我们小组根据头脑风暴法,利用系统图进行了原因分析利用系统图进行了原因分析图3：系统图末端因素末端因素1:1:显示屏不良显示屏不良从现状调查的试验结果可以看出从现状调查的试验结果可以看出, 23台显台显示白屏的手机有示白屏的手机有4台为显示屏本身不良造台为显示屏本身不良造成不

12、显示，不良率成不显示，不良率17。并且不良显示。并且不良显示屏均为南亚屏屏均为南亚屏.要要 因因七、要因确认七、要因确认北极光QC小组不良项目的排列图1364100%82.6%57%02468101214不良项目不良数0%20%40%60%80%100%120%累计不良率不良数累计不良率不良数1364累计不良率57%82.6%100%连接器插座断裂FPC接口松动显示屏不良七、要因确认七、要因确认北极光QC小组末端因素末端因素2：连接器被顶起：连接器被顶起表3:跌落试验表格日期日期跌落的台数跌落的台数不良台数不良台数不良原因不良原因3.1710台台4台台2台台LCD连接器连接器断裂断裂2台主板台

13、主板FPC松松动动连接器断裂检查连接器上方的面壳，发现面壳突出的肋正好将连接器压住。检查LCD板发现连接器下面贴有为了固定LCD板与LCD的双面胶，厚度为0.15mm七、要因确认七、要因确认北极光QC小组带着这个疑问我们进行了验证,我们将双面胶去除，但是为了能固定LCD与LCD板我们将双面胶贴在了两侧，再次进行试验。要要 因因末端因素末端因素2：连接器被顶起：连接器被顶起2台台不良不良台数台数2台主板台主板FPC松松动动不良原因不良原因9台台3.17跌落的台跌落的台数数日期日期更改双面胶的位置进行跌落试验，连接器不会断裂了双面胶位置表4:跌落试验表格七、要因确认七、要因确认北极光QC小组末端因

14、素末端因素3：主板：主板FPC接口无保护措施接口无保护措施试验后检查机器:未松动松动虽然从外观看连接器松动只是轻微的不容易被看到，但是用手按压松动的接口可以听见卡的一声，这样就表示连接器扣紧。重新装机后显示正常。取未做过任何更改的手机进行跌落试验日期日期跌落的台跌落的台数数不良台不良台数数不良原因不良原因3.176台台2台台1台连接器裂台连接器裂1台主板间台主板间FPC松动松动表5:跌落试验表格进一步的分析发现主板FPC接口处有1/4被背壳压到,有3/4未被压到,并且FPC接口没有任何的保护措施北极光QC小组七、要因确认七、要因确认要要 因因末端因素末端因素3：主板：主板FPC接口无保护措施接

15、口无保护措施将主板FPC松动的机器恢复后，采用泡棉固定后再次进行试验,试验结果:1台台不良台数不良台数1台显示屏不台显示屏不良良不良原因不良原因6台台3.17跌落的台跌落的台数数日日期期试验结果表明，将主板FPC接口用泡棉固定后跌落试验就不会出现松动现象了表6:跌落试验表格末端因素末端因素4:4:连接器本身不良连接器本身不良七、要因确认七、要因确认北极光QC小组17mm17mm宽度:3mm高度:0.9mm断裂的连接器正常的连接器非要因非要因宽度:3mm高度:0.9mm抽测100个连接器的长度,宽度,高度,未发现有超出公差的连接器, 从厂家了解这颗料从试产到量产都没有更换过材料并且其他机型也有使

16、用这个连接器跌落试验后未发现有断裂现象允许公差:+-0.1mm非要因非要因七七、要因确认要因确认北极光QC小组末端因素末端因素5:装配不到位装配不到位 调查生产线在装柔性板这个岗位对显示屏影响最大,有工艺人员对此岗位生产的机器进行跟踪.具体:每天跟踪10台手机的生产,尤其是装柔性板这个岗位重点跟踪,观察有无操作不到位.制表人:陈雪凤 从调查数据可以看出未发现有显示白屏不良陈雪凤未发现显示不良10台焊背光脚05.3.25陈雪凤未发现显示不良10台焊背光脚05.3.24陈雪凤未发现显示不良10台焊背光脚05.3.23陈雪凤未发现显示不良10台焊背光脚05.3.22陈雪凤未发现显示不良10台焊背光脚

17、05.3.21跟踪人跟踪结果跟踪台数检查岗位检查时间调查表表7:调查表南亚屏天马屏七、要因确认七、要因确认对天马屏和南亚屏的长度、宽度、厚度等差异进行比较，发现南亚屏要比天马屏厚0.2mm,主要体现在屏的下方有黑色绝缘贴纸以及白色标贴北极光QC小组末端因素末端因素6 6：显示屏尺寸不对：显示屏尺寸不对因为D89手机的显示屏有两个厂家，试产的时候使用的是天马屏，量产的时候有南亚屏导入，所以现对两个厂家的显示屏进行分析。七、要因确认七、要因确认北极光QC小组会不会是因为这些贴纸造成挤压使得连接器断裂呢?末端因素末端因素6 6：显示屏尺寸不对：显示屏尺寸不对要要 因因我们取20台南亚屏的机器，10台

18、未进行任何的更改，10台去除了白色的贴纸和黑色的绝缘贴纸。进行跌落试验3台台不良台数不良台数2台显示屏不良台显示屏不良1台连接器断裂台连接器断裂不良原因不良原因10台台3.23跌落的台数跌落的台数日期日期1台台不良台数不良台数显示屏不良显示屏不良不良原因不良原因10台台3.23跌落的台数跌落的台数日期日期表8:跌落试验表格七、要因确认七、要因确认通过对通过对6个末端因素的一一验证个末端因素的一一验证,最终确认了最终确认了4个主要原因个主要原因:北极光QC小组显示屏不良显示屏不良主板主板FPCFPC接口无保护措施接口无保护措施主板主板FPCFPC接口松动接口松动LCDLCD板上连接器断裂板上连接

19、器断裂装配不到位装配不到位被面壳压到被面壳压到显显示示白白屏屏连接器自身不良连接器自身不良连接器被顶起连接器被顶起显示屏尺寸不对显示屏尺寸不对图4：系统图八、对策制定八、对策制定根据根据5W1H的原则，针对的原则，针对4个主要原因个主要原因,制订了以下对策表制订了以下对策表:序号 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成时间 1 连接器被顶起 降低连接器的高度 将不良率降至 0 更改LCD与LCD板间双面胶的位置 试验中心 张炘焘 4.10 2 主板 FPC 接口无保护措施 固定FPC接口 将不良率降至 0 在连接器上增加泡棉 手机本体 陈雪凤 4.15 3 显示屏不良 反馈厂家 要求厂家改

20、善 将南亚屏不良品退回厂家 南亚 陈方 4.20 4 显示屏尺寸不对 降低南亚屏的厚度 将不良率将至 0 1、去掉南亚屏的白色贴纸；2、修剪小屏下的绝缘贴纸； 手机本体 邵杰 4.25 制表人：邵杰 日期：2005.3.20北极光QC小组表10：对策表九、对策实施九、对策实施措施一、更改措施一、更改LCDLCD与与LCDLCD板间的双面胶的位置板间的双面胶的位置效果检查：效果检查：日期日期显示屏显示屏跌落的台数跌落的台数不良台数不良台数不良率不良率4.4天马屏天马屏6台台0台台0%4.8南亚屏南亚屏3台台0台台0%更改前双面胶的位置更改后双面胶的位置北极光QC小组表11：跌落试验表格0%0%1

21、0%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%改善前改善前改善后改善后连接器断裂的不连接器断裂的不良率良率图5：柱状图日期日期显示屏显示屏跌落的台数跌落的台数不良台不良台数数不良率不良率4.10天马屏天马屏/南亚屏南亚屏10台台0台台0%4.15南亚屏南亚屏3台台0台台0%效果验证效果验证:九、对策实施九、对策实施北极光QC小组措施二、在连接器上增加泡棉措施二、在连接器上增加泡棉4月月5日下发工日下发工艺通知书增加艺通知书增加泡棉并且在作泡棉并且在作业指导书中体业指导书中体现现表12：跌落试验表格0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%2

22、0.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%改善前改善前改善后改善后显示白屏的不良显示白屏的不良率率图6：柱状图厂家分析：1、南亚确认FPC并没有发现外观损伤2、将偏光片拆下确认后发现主FPC压焊处有翘起（三片皆发生的同一处），因此此处受压为造成异常的原因。改善对策:1、南亚针对压焊条件要求产线进行自行检查（包括温度压力时间等）确保压力的稳定性2、每月生产的压焊第一片进行烘烤测试，利用热胀冷缩原理确认压焊条件正常无误措施三措施三 将不良的南亚屏寄回厂家分析并解决将不良的南亚屏寄回厂家分析并解决九、对策实施九、对策实施北极光QC小组措施四措施四 降低南亚屏的厚度降低南亚屏的厚度九、

23、对策实施九、对策实施北极光QC小组表13：跌落试验表格4.224.20日期南亚屏南亚屏显示屏3台3台跌落的台数0台0台不良台数0%0%不良率0%0%2%2%4%4%6%6%8%8%10%10%12%12%14%14%16%16%18%18%改善前改善前改善后改善后连接器断裂的不连接器断裂的不良率良率效果验证:图6：锥状图我们用以下的步骤对南亚屏的厚度进行更改我们用以下的步骤对南亚屏的厚度进行更改完成完成修剪小屏修剪小屏下的绝缘下的绝缘贴纸贴纸去掉南亚去掉南亚屏的白色屏的白色贴纸贴纸38%38%0%0%0%0%0.0%0.0%5.3%5.3%10.7%10.7%16.0%16.0%21.4%21

24、.4%26.7%26.7%32.0%32.0%37.4%37.4%42.7%42.7%改善前改善前目标目标改善后改善后不良率从2005年4月20日到2005年5月20日的试验数据显示，D89跌落显示白屏的不良率由38降低至0%.十、效果验证十、效果验证北极光QC小组日期日期跌落台数跌落台数不良台数不良台数4月月23日日3台台0台台4月月24日日3台台0台台5月月17日日3台台0台台目标达成图7：柱状图表14：跌落试验表格十一、经济效益十一、经济效益北极光QC小组无形经济效益无形经济效益:13121412181817161801020QC手法运用改善意识沟通协调问题解决能力团队意识活动前活动后有

25、形经济效益有形经济效益:因为试验中出现的不良所以没有办法计算有形经济效益因为试验中出现的不良所以没有办法计算有形经济效益图8：雷达图为确保小组的活动成果得以巩固，我们将对策表的措施纳入文件中为确保小组的活动成果得以巩固，我们将对策表的措施纳入文件中。序号序号措施措施标准化文件标准化文件文件编号文件编号负责人负责人1更改更改LCD于于LCD板间双板间双面胶的位置面胶的位置对以前生产的成品更改对以前生产的成品更改LCD板双面胶位置进行板双面胶位置进行返工的返工通知返工的返工通知工艺工艺ID：67135陈雪凤陈雪凤2在主板在主板FPCFPC接口上增加泡接口上增加泡棉棉增加泡棉的工艺通知书增加泡棉的工艺通知书工艺工艺ID：68295陈雪凤陈雪