项目6实地调查法

1、项目项目6 实地调查实地调查高职高专汽车专业教学模式创新高职高专汽车专业教学模式创新“十二五十二五”规划教材规划教材项目项目6 6 实地调查实地调查 学习目标与要求学习目标与要求 教学重点与难点教学重点与难点 讲授与训练内容讲授与训练内容 单元小结单元小结 复习思考题复习思考题 实践与训练实践与训练教学重点与难点教学重点与难点n了解实地调查法的含义及特征；了解实地调了解实地调查法的含义及特征；了解实地调查法的现状和未来；掌握实地调查法的基本查法的现状和未来；掌握实地调查法的基本程序。程序。n掌握观察法的实施步骤。掌握观察法的实施步骤。 教学重点与难点学习目标与要求返回讲授与训练讲授与训练n任务

2、1 观察调查法n任务2 询问调查法n任务3 实验调查法返回任务任务1 1 观察调查法观察调查法n一、观察调查法的含义n二、观察调查法的类型n三、观察调查法的特点返回一、观察调查法的含义n观察法是有计划地运用自己的感官或借助科学的观察仪器与装置，对所要研究的对象进行系统的观察所获得研究资料的方法。运用自己的感官获取资料，称为直接观察，运用科学仪器，称为间接观察。一、观察调查法的类型n观察法的类型观察法的类型n、自然观察和实验室观察n、参与观察与非参与观察n3、结构式观察与准结构式观察n、开放式观察与聚焦式观察n、定量观察与定性观察一、观察调查法的类型一、观察调查法的特点n（1）有明确的研究目的或

3、研究方向（2）有计划、有系统的感知活动；n（3）较系统的观察测量记录n（4）结果可以重复验证n（5）观察者经过一定的专业训练二、询问调查法1 1、入户访谈是指被访问者在家中单独接受访问。入户访谈是指被访问者在家中单独接受访问。 入户访谈曾被认为是最佳的访问方式，这是因为，对于入户访谈曾被认为是最佳的访问方式，这是因为，对于被访问者来讲，可以轻松地在一个自己感到熟悉、舒适、安被访问者来讲，可以轻松地在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里接受访谈全的环境里接受访谈; ;对于访问者来说，面对面的访谈，能对于访问者来说，面对面的访谈，能够直接得到信息反馈，还可以对复杂问题进行解释，从而加够直接得到信息

4、反馈，还可以对复杂问题进行解释，从而加快了访问速度、提高了数据质量。快了访问速度、提高了数据质量。入户访谈也广泛运用于与工业、企业用户进行的访谈之入户访谈也广泛运用于与工业、企业用户进行的访谈之中，这类访谈主要指对商务人员在他们的办公室进行有关中，这类访谈主要指对商务人员在他们的办公室进行有关工业品或服务的访问，所以也称经理访谈。工业品或服务的访问，所以也称经理访谈。二、询问调查法2 2、拦截调查又称街头访问。拦截调查又称街头访问。 有两种方式有两种方式: :一种是由访问员在事先选定的若干个地区一种是由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，在现场依照问卷进行面访选取访问对象，

5、征得其同意后，在现场依照问卷进行面访调查调查; ;另一种是先确定地点，然后由访问员在事先选定的若另一种是先确定地点，然后由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，领到确定的地点干个地区选取访问对象，征得其同意后，领到确定的地点进行面访调查。全美国大约有进行面访调查。全美国大约有500500多家超市中设有调查机构多家超市中设有调查机构的访谈室。作为入户访谈的替代方式，拦截调查是一种十的访谈室。作为入户访谈的替代方式，拦截调查是一种十分流行的询问调查方法，约占个人访谈总数的分流行的询问调查方法，约占个人访谈总数的1/31/3。二、询问调查法介绍介绍目的目的拦截调查程序拦截调查程序问

6、卷问卷设计设计确定确定样本样本选定选定地点地点进行进行拦截拦截致谢致谢访问访问拦截调查程序拦截调查程序二、询问调查法如何降低拒访率如何降低拒访率1.1.调查者要做充足的准备调查者要做充足的准备调查者准备包括调查者准备包括: :(1)(1)要求调查人员衣装得体、精神饱满、言语诚恳、胆大心要求调查人员衣装得体、精神饱满、言语诚恳、胆大心细、材料证件齐全细、材料证件齐全; ;(2)(2)做好访问前的准备工作，如培训工作、试访演练、制作做好访问前的准备工作，如培训工作、试访演练、制作证件。证件。2.2.询问应该依据被调查者的心理活动过程进行询问应该依据被调查者的心理活动过程进行三、实验调查法实验调查法

7、是指在市场调查中，调查者经常通过改变某些实验调查法是指在市场调查中，调查者经常通过改变某些因素因素(自变量自变量)，来测试对其他因素，来测试对其他因素(因变量因变量)的影响，通过实验的影响，通过实验对比分析，收集市场信息资料的一种调查方法。实验调查属对比分析，收集市场信息资料的一种调查方法。实验调查属于因果关系研究的范畴。如产品的品质、价格于因果关系研究的范畴。如产品的品质、价格(自变量自变量)等改变等改变后，企业产品销售量、市场份额后，企业产品销售量、市场份额(因变量因变量)有什么样的变化。有什么样的变化。明确明确实验实验目标目标选择选择实验实验对象对象确定确定实验实验方法方法控制控制实验实

8、验环境环境评价评价实验实验效果效果实验调查的实施程序实验调查的实施程序单元小结单元小结 该项目主要介绍了市场调查策划意义及相关的概念，重点讲解市场调查策划的程序，主要包括：需求分析；问题界定；确定调研目标；调研方案策划；选择调研方法；调研时间安排；拟定经费预算；提交调研报告形式。在完成调研策划后，将进行市场调查方案的设计，市场调查方案是市场调查活动的指导性方案，该项目主要介绍了市场调查方案设计的步骤和主要设计内容，同时介绍了市场调查方案的撰写格式。 返回实践与训练实践与训练案例分析案例分析返回某市居民轿车需求与用户反馈调查策划某市居民轿车需求与用户反馈调查策划与方案设计（课后案例，自行阅读）与方案设计（课后案例，自行阅读） 下一页问题与要求问题与要求返回问题：问题：1.1.市场调查人员应具备哪些素质？如何进行培