员工转制考试考前培训-“内部代号共享”中转旅客的操作(ppt_29)

1、 内部代号共享航班，代码共享航班以及中转航班内部代号共享航班，代码共享航班以及中转航班的联系和区别的联系和区别内部代号共享航班的旅客及行李运输流程内部代号共享航班的旅客及行李运输流程内部代号共享航班的业务用品内部代号共享航班的业务用品内部代号共享航班的关封内部代号共享航班的关封内部代号共享航班不正常情况处理内部代号共享航班不正常情况处理 特定的国际特定的国际（I I）航班）航班特定的国内特定的国内（D D）航班）航班虚拟的国际航班虚拟的国际航班内部代号共享内部代号共享航班航班内部代号共享航班内部代号共享航班代码共享航班代码共享航班概念概念东航内部国际和国内航班共同形成一个新的虚拟的国际航班航班

2、代号的共享两个航空公司之间在同一航班上相互使用座位的协议。航空公司代码的共享实际承实际承运航班运航班同一家航空公司的一个国内航班和一个国际航班共同承运，由两架飞机组合完成旅客运输一架飞机承运两个航班，完成运输举例举例MU5624（国内航班） MU581（国际航班）形成内代航班MU9581MU553（东航航班） AF115（法航航班，共享东航MU553航班座位）内部代号共享航班、普通中转航班区别内部代号共享航班、普通中转航班区别内部代号共享航班内部代号共享航班普通中转航班普通中转航班销售方式销售方式一个航班的形式销售 旅客手持一张国际机票 例： 始发站HRB 目的站：YVR 购买机票：航班号：M

3、U9581 航班段：HRB-YVR以两个航班形式销售旅客手持两张机票例： 始发站：HRB 目的站：YVR 购买机票：航班号：MU5623和MU581 航班段：HRB-PVG和PVG-YVR值机手续值机手续始发站HRB办理直达YVR的值机手续手持两张登机牌：HRB-PVG，PVG-YVR 到达上海后无需办理手续（航班号同为：MU9581）始发站HRB办理到达上海国内航班（MU5623）的手续到达上海后办理上海到目的站的手续（MU581）托运行李托运行李行李直接托运至目的地（YVR）行李只能托运至上海，旅客需提取后，重新办理值机手续边防边防上海办理出入境手续 上海办理出入境手续海关海关内代航班始发

4、站和目的站办理出入关手续（HRB） （YVR）上海办理出入关手续最新中转标识最新中转标识国际转机区国际转机区国内转机区国内转机区过境区过境区中转区中转区TQRSTQRSTQRS始发站始发站中转站中转站目的地目的地行李直挂至目的地行李直挂至目的地行李队负责转运行李行李队负责转运行李旅客无需提取行李旅客无需提取行李旅客提取行李旅客提取行李并清关并清关国际站国际站中转站中转站国内站国内站中转部向海关报告过境旅客中转部向海关报告过境旅客实际人数，领取海关关封实际人数，领取海关关封将关封交于国内将关封交于国内航班乘务人员航班乘务人员将关封交于将关封交于当地海关当地海关国内站国内站中转站中转站国际站国际站

5、向当地海关报告过境旅客向当地海关报告过境旅客实际人数，领取海关关封实际人数，领取海关关封将关封交于国内将关封交于国内航班乘务人员航班乘务人员中转部将关封交于中转部将关封交于当地海关当地海关延误或取消延误或取消情况二、情况二、延误或取消延误或取消 l 由始发站为旅客改签至其它航班，在不影响旅客内代航班的行程的情况由始发站为旅客改签至其它航班，在不影响旅客内代航班的行程的情况下，为旅客办理始发站至中转站的航班值机手续，行李仅托运至中转站，下，为旅客办理始发站至中转站的航班值机手续，行李仅托运至中转站，并告知中转站该情况，旅客在到达中转站后前往柜台办理后续联程航班并告知中转站该情况，旅客在到达中转站

6、后前往柜台办理后续联程航班的值机和行李托运手续。的值机和行李托运手续。情况五、情况五、 情况六、过境行李不正常时的处置情况六、过境行李不正常时的处置a.a.过境行李件数不符：如客运中转服务部与地面部行李分拣在核对过站行过境行李件数不符：如客运中转服务部与地面部行李分拣在核对过站行李时发生实际件数与电报不符的情况时，由行李分拣及时通知客运行李服李时发生实际件数与电报不符的情况时，由行李分拣及时通知客运行李服务部，由行李服务部通知目的站，最终处理由目的站来完成。务部，由行李服务部通知目的站，最终处理由目的站来完成。b.b.过境行李发生破损及落牌：如地面部行李分拣在进行过站行李装卸过程过境行李发生破损及落牌：如地面部行李分拣在进行过站行李装卸过程中发现有行李破损情况时，及时通知客运行李服务部，由行李服务部进行中发现有行李破损情况时，及时通知客运行李服务部，由行李服务部进行捆扎等临时处理后再装舱，并通知目的站，最终处理由目的站来完成。捆扎等临时处理后再装舱，并通知目的站，最终处理由目的站来完成。c.c.当发现实际交接行李件数与电报所列过站行李件数相差十件以上（不含当发现实际交接行李件