从技术走向管理 ppt课件

1、 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 从技术走向管理从技术走向管理From Technical Experts To People Managers Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 2课程逻辑课程逻辑 经过系统化培训，从角色转换、心态转换、立场转换、思想转换和才干转换五个角度入手，使参训学员成为具备全面管理才干的杰出管理者。管理才干管理才干管理角色管理角色管理立场管理立场管理心态管理心态管理思想管理思想 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guid

2、e 3单元一单元一 角色认知角色认知单元二单元二 管理根底管理根底单元四单元四 管理控制管理控制单元三单元三 翻开新局面翻开新局面课程内容课程内容 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 4课程目的课程目的经过本课程的学习，学员将可以：经过本课程的学习，学员将可以：完成从技术到管理的角色认知完成从技术到管理的角色认知构成经理人员必需具备的管理思想构成经理人员必需具备的管理思想掌握任务安排和义务分配的技巧掌握任务安排和义务分配的技巧突破从技术骨干到经理人员的开展瓶颈突破从技术骨干到经理人员的开展瓶颈在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的任务环境在

3、团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的任务环境 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 5 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元一单元一 角色认知角色认知特征，逻辑，转变，角色特征，逻辑，转变，角色 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 7四类典型的技术型管理者四类典型的技术型管理者保守型保守型英雄型英雄型放任型放任型四类典型四类典型高压型高压型 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 8技术型

4、管理者的四个特征技术型管理者的四个特征碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难心情；思索问题非对即错、非黑即白，不会变通；不会发明环境和改动环境，只是被动顺应环境；不情愿放弃手艺，痴迷于技术，以防“管理失业。 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 9 价值逻辑：价值观，不漂移价值逻辑：价值观，不漂移 情感逻辑：重理性，控心情情感逻辑：重理性，控心情 任务逻辑：先任务，后生活任务逻辑：先任务，后生活 管理逻辑：法在前，情在后管理逻辑：法在前，情在后四个正确逻辑四个正确逻辑 Lawrence Zhang 2006-2011 Participan

5、ts Guide 10从技术骨干到经理人员的九个转变从技术骨干到经理人员的九个转变1 1、本人做事、本人做事一同做事一同做事2 2、个人才干、个人才干集膂力量集膂力量3 3、个人成就、个人成就团队胜利团队胜利4 4、事务管理、事务管理管人理事管人理事5 5、发现问题、发现问题处理问题处理问题6 6、外方内方、外方内方外圆内方外圆内方7 7、技术才干、技术才干管理才干管理才干8 8、埋头苦干、埋头苦干精明强干精明强干9 9、部分思想、部分思想全局认识全局认识 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 11经理人员的七个关键角色经理人员的七个关键角色u

6、部门首脑部门首脑Team Leaderu人力资源经理人力资源经理HR mangeru教练教练Coachu职业导师职业导师Mentoru救火队员救火队员Firemanu保姆保姆Babysitteru牧师牧师Priest Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 12Tom的烦恼的烦恼 认识Tom的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在任务上也是敬业乐群、努力仔细。 吕力最近发现Tom变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上Tom，想了解为何如此？Tom刚开

7、场不愿多谈，在吕力的一再讯问下，他终于开口： 上个月公司由于我表现不错，升任我做经理，我当然怅然接受，也感到光彩。但没想到这才是恶梦的开场。平常无话不说的同伴，不知不觉中好似有了间隔；以前老总很欣赏我的任务表现，但如今责难却比赞赏来的多，任务压力更是大；过去我做好本人的任务，按时上下班，轻松自在，如今每天要担忧有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和他人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天心情又不好等等问题，同时还要随时留意任务进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充溢这些事，唉！他说我还能笑得出来吗？我该怎样办呢？ Lawrence Zhang

8、2006-2011 Participants Guide 13请思索请思索 Tom最大的问题在哪里？最大的问题在哪里？ Tom应该怎样办？应该怎样办？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元二单元二 管理根底管理根底系统，立场，职责，心态，原那么系统，立场，职责，心态，原那么 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 15运营系统运营系统供应商人力资源部门研讨开发部门财务部门制造部门原资料仓储运输部门外部市场营销/销售资金技术人力资源新产品设计新产品概念预算产品产品订单销售收入促销引导 Lawr

9、ence Zhang 2006-2011 Participants Guide 16管理系统管理系统企业使命企业使命企业战略企业战略环境分析：竞争分析；识别不确定性工程方案任务方案分工协作系统组织功能部门匹配部门岗位职责关键流程流程再造流程再造招聘需求对人的管理了解人知道在哪干什么？知道为什么干？鼓励多渠道鼓励方案性指点转换角色合理用权服从与跟随选择控制点推进方案实施信息系统 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 17运营目的与管理目的运营目的与管理目的运营目的运营目的如销售额、利润、应收帐款、费用率、市场占有率、如销售额、利润、应收帐款、费用

10、率、市场占有率、相对市场占有率、客户称心度等相对市场占有率、客户称心度等管理目的管理目的如骨干人才流失率、员工称心度、人才贮藏率、人如骨干人才流失率、员工称心度、人才贮藏率、人均效能、培训完成率等均效能、培训完成率等 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 18 Incent right talent depth/breadth for the business Recognize and retain key talents正确的人员正确的人员正确的架构正确的架构正确的程序正确的程序 Attract and retain key talent

11、More transparent and reliable career flow management 正确的奖励正确的奖励正确的决策正确的决策正确的信息正确的信息六个正确六个正确哪些改良可以使奖励对人更有意义？哪些改良可以使奖励对人更有意义？需求改动哪些任务关系使正确的人在一同有效协作？需求改动哪些任务关系使正确的人在一同有效协作？任务程序方面需做哪些改良以添加任务效率？任务程序方面需做哪些改良以添加任务效率？选择正确的时机做出正确决议，这方选择正确的时机做出正确决议，这方面可做哪些改良？面可做哪些改良？人们如何更快，更准确得到本人所需信息？人们如何更快，更准确得到本人所需信息？哪些人员需

12、求何种新技艺、知识、阅历和鼓励以哪些人员需求何种新技艺、知识、阅历和鼓励以添加他们的任务效能？添加他们的任务效能？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 19组织有效运作的四项根本原那么组织有效运作的四项根本原那么指挥系统的一致性原那么指挥系统的一致性原那么控制幅度适中原那么控制幅度适中原那么正确职务认知原那么正确职务认知原那么有效授权原那么有效授权原那么 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 20管理过程的展开管理过程的展开制定目的制定目的构成共鸣构成共鸣制定方案制定方案推进业务推进业务业绩评

13、价业绩评价 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 21管理者的立场与职责管理者的立场与职责 确定任务目的与期望； 培育与鼓励下属； 进展任务上的改善与改革； 与其它部门坚持经常沟通和协调； 报告任务的进展情况，使上级能及时掌握情况； 建立使下属能自我提升并能产生任务志愿的任务环境。 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 22使命感1自信心决心2突破现状3责任认识4效能认识5本钱认识6原那么认识7积极向前作为的问题认识积极向前作为的问题认识管理思想管理思想管理效果管理效果管理者的七种根本心态管理者

14、的七种根本心态 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 23如何改动我们的心态如何改动我们的心态心态渣滓箱心态渣滓箱埋怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自傲、自大、贪婪、无私、 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 24管理者的七盏职场明灯管理者的七盏职场明灯兴趣兴趣态度态度目的目的行动行动才干才干方法方法环境环境 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 25管理者的七项任务原那么管理者的七项任务原那么 请示任务说方案请示任务说方案 汇报任务说

15、结果汇报任务说结果 总结任务说流程总结任务说流程 布置任务说规范布置任务说规范 关怀下级问过程关怀下级问过程 交接任务讲品德交接任务讲品德 回想任务说感受回想任务说感受 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元三单元三 翻开新局面翻开新局面管理无定论，适宜的，就是最好的！管理无定论，适宜的，就是最好的！ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 27思想途径图思想途径图专业思想专业思想指点思想指点思想人际思想人际思想管理思想管理思想执行思想执行思想战略思想战略思想创新思想创新思想法律思想法律思想经

16、济思想经济思想 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 28视频赏析：任务中的人际关系视频赏析：任务中的人际关系 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 29辨识沟通妨碍辨识沟通妨碍 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 30辨识沟通妨碍辨识沟通妨碍2. 2. 发送妨碍发送妨碍 渠道不当渠道不当 言语难懂言语难懂 知识缺乏知识缺乏 技艺缺陷技艺缺陷 想当然想当然 角色转换角色转换 态度心态态度心态3.3.接纳妨碍接纳妨碍环境干扰环境干扰身体不适身体不

17、适心情动摇心情动摇性格妨碍性格妨碍文化背景文化背景好面子好面子位置影响位置影响1.1.信息妨碍信息妨碍 信息过量信息过量 信息杂乱信息杂乱 信息模糊信息模糊4.4.接受妨碍接受妨碍 成见偏见成见偏见 价值判别价值判别 人际冲突人际冲突 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 31制定沟通方案制定沟通方案序号序号沟通内容沟通内容沟通目标沟通目标沟通渠道沟通渠道可能障碍可能障碍技巧运用技巧运用优先级别优先级别12345678 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 32如何让他人更喜欢我如何让他人更喜欢

18、我 真诚地关怀他人； 经常浅笑； 记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音； 倾听。鼓励他人多谈本人的事； 议论他人感兴趣的话题； 衷心让他人觉得他很重要。 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 33沟通检核表沟通检核表 他能否曾经组织好一切信息? 他能否了解沟通对象? 他能否有明确的沟通目的? 他能否清楚沟通对象的需求? 他能否做到了同理心思索？ 他能否选择了正确的沟通渠道? 他能否控制沟通结果？ 他能否明晰并有压服力地表达他的观念? Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 34视频观摩视频观摩

19、 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 35合理安排时间：星期罗盘合理安排时间：星期罗盘1.联使命4.周方案6.做评价2.想角色3.定目的5.日执行 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 36合理安排时间：星期罗盘合理安排时间：星期罗盘1. 联使命联使命 Connect missions 什么是我最为重要的，最该关怀的？什么是我最为重要的，最该关怀的？2. 想角色想角色 Review roles 哪些艰苦关系能够会被忽视掉？哪些艰苦关系能够会被忽视掉？ 3. 定目的定目的 Set goals 在

20、这个关系里，什么是最大的要事？在这个关系里，什么是最大的要事？ 4. 周方案周方案 Plan weekly 最大的石头最先摆放进去。最大的石头最先摆放进去。5. 日执行日执行 Act with integrity 在每一个抉择时辰，行使本人对本人的忠实与担任。在每一个抉择时辰，行使本人对本人的忠实与担任。 6. 做评价做评价 Review 检查结果，重返使命，调整制定新方案。检查结果，重返使命，调整制定新方案。 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 37追求平衡的胜利，尽在他的掌握！追求平衡的胜利，尽在他的掌握！在他扮演的各种角色里，他情愿装入

21、什么，得到了什么？“星期罗盘不知能否可以协助他？星期罗盘不知能否可以协助他？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 38如何快速顺应管理岗位的要求如何快速顺应管理岗位的要求 转换角色，调整心态，变换思想 留意沟通方式 尊重下属 同理心 种子与土壤营造气氛 细化任务安排，找准控制点设置里程碑 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 39视频赏析：她做得怎样样视频赏析：她做得怎样样 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 40任务安排的六个关键步骤任务安

22、排的六个关键步骤解释任务解释任务的重要性的重要性阐明上级要求界定职权范围界定职权范围协商最后限期协商最后限期继续追踪控制继续追踪控制听听对方反响听听对方反响 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 41如何开局：现实与理想的冲突如何开局：现实与理想的冲突新任经理的三把火新任经理的三把火抓事：抓重点抓人：理顺关系，人顺那么事顺抓难：抓难点，标杆效应建立新格局因应环境变化 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元四单元四 管理控制管理控制凡事有章可循凡事有章可循凡事有据可查凡事有据可查凡事有人担任凡

23、事有人担任凡事有人监视凡事有人监视 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 43应有的情况希望的形状等待的结果想要到达的程度曾经做到的程度实践的情况目前的形状未料到的结果问题问题差距差距目的目的现状现状问题目的与现状的差距问题目的与现状的差距 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 44启发下属的问题认识启发下属的问题认识 问题认识是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法问题认识是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法 处理问题的当事人认识处理问题的当事人认识 对组织、任务场所问题的感受对组

24、织、任务场所问题的感受 想弥补现状与应有形状之间差距的志愿想弥补现状与应有形状之间差距的志愿 达成目的的剧烈认识达成目的的剧烈认识 向变革挑战的志愿，突破现状、达成目的的使命感向变革挑战的志愿，突破现状、达成目的的使命感 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 45培育下属的细节认识培育下属的细节认识“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细天下难事，必作于易；天下大事，必作于细老子；老子；把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡；把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡；注重细节，成就完美留意流程接口；注重细节，成就完美留意流

25、程接口；细节决议成败，他以为正确吗？细节决议成败，他以为正确吗？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 46控制的型态与问题的种类控制的型态与问题的种类控制型态控制型态问题种类问题种类事后控制事后控制解决型问题解决型问题事中控制事中控制改善型问题改善型问题事前控制事前控制预测型问题预测型问题 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 47控制的型态与问题的种类控制的型态与问题的种类PDC 差距差距ASTART 事前控制 事中控制 事后控制 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 48控制过当或缺乏所产生的景象控制过当或缺乏所产生的景象控制缺乏控制缺乏