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文档简介

1、InformationInformationSystemSystem售后服务网络管理信息系统（DMS-ASC）系统课程培训 经销商在线系统(第一阶段，模块一) Call车管理（Call车/财务相关） 车辆状态跟踪 车辆库存查询 生产订单管理（订单确定/配车/车色更改） ASC管理与支持系统 (第三阶段，模块三) 配件订单管理 配件库存、盘点管理 汽车维修过程管理 保修及索赔管理 客户车辆资料管理 维修信息发布 客户关怀 经销商销售管理系统 (第二阶段，模块二) 销售流程管理 车辆交付管理 潜在客户开拓 二手车业务管理业务业务接待接待车间车间配件配件收款收款索赔索赔客服客服开工单客户预约配件销售

2、车间派工维修领料车间竣工已完成工单收款打印出门单交车维修发料提交结算索赔索赔申请编辑索赔上报SGM索赔交互索赔支付、拒绝月结客户一般客户回访费用结算修理估价车间维修ASC系统主流程图业务接待车间管理2022-6-24SGM Confidential6结算管理2022-6-24SGM Confidential7 DIMS总体流程-配件采购2022-6-24SGM Confidential8 配件管理-订单流程2022-6-24SGM Confidential9配件管理-采购入库2022-6-24SGM Confidential10配件管理-维修发料2022-6-24SGM Confidential11ASC索赔整体流程2022-6-24SGM Confidential12索赔工单维修流程2022-6-24SGM Confidential13索赔类型对比车辆车辆属性属性可申请可申请索赔索赔类型类型售前车一般索赔运输索赔新车一般索赔促销/保养二手车一般索赔促销/保养所有SGM车辆召回索赔配件索赔2022-6-24SGM Confidential14 索赔维修预授权流程2022-6-24SGM Confidential15客户管理2022-6-24SGM Confidential16系统管理2022-6-24SGM Confidential17系统使用

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