高清互动体验营销方案

1、注：参考其他省份高清机顶盒用户比例高清机顶盒用户群比例高清机顶盒用户群比例15%50%10%25%家庭收入高有稳定收视习惯有在其他平台上类似服务消费的经历愿意在熟悉的平台上尝试新的产品/服务名单筛选名单筛选十大电视机厂商顾客十大电视机厂商顾客汽车汽车4S店车主店车主信用卡用户信用卡用户高档小区、新楼盘业主高档小区、新楼盘业主96956咨询电话名单咨询电话名单大中专学校老师大中专学校老师BOSS系统两台标清系统两台标清机顶盒用户机顶盒用户电视、电台、电视、电台、EPG、DM广电营业部广告、显示器背卡广电营业部广告、显示器背卡高档小区、新楼盘高档小区、新楼盘POP、电、电梯梯工行信用卡短信及网点工

2、行信用卡短信及网点POP十大电视机厂商卖场宣传、十大电视机厂商卖场宣传、大超市进行演示及大超市进行演示及DM汽车汽车4S店高清展示及物料布店高清展示及物料布置置霞山、赤坎三大道各选一户霞山、赤坎三大道各选一户外广告牌外广告牌进行前期问卷。目的：让用户了解高清机顶盒，进行前期问卷。目的：让用户了解高清机顶盒，及前期相关优惠，为即将进行的相关整转铺路及前期相关优惠，为即将进行的相关整转铺路优惠吸引：赠送优惠吸引：赠送3个月收看时个月收看时间（付费节目）、副机收费间（付费节目）、副机收费是否续费是否续费。高清带副机。高清带副机 营业部办理手续营业部办理手续 资费用完短信通知续资费用完短信通知续约约。

3、96956电话录音确认续约电话录音确认续约高清换副机高清换副机 预约上门服务预约上门服务 回收、补差价、办手续一回收、补差价、办手续一条龙完成条龙完成进行不续费用户的进行不续费用户的条件测试及问卷条件测试及问卷调整营销方案：广调整营销方案：广告策略、价格及增告策略、价格及增加顾客让度价值、加顾客让度价值、渠道策略渠道策略对象：对象：五大电视厂五大电视厂商商100名名(42寸以上寸以上)、BOSS系统系统现有两台标现有两台标清机顶盒用清机顶盒用户户推广咨询推广咨询营销营销成功后回访成功后回访 是是 否否重新营销重新营销 营营销销成成功功用户体验到期，用户体验到期，96956电话通知用户到营业电话

4、通知用户到营业厅办理手续，并给予体验用户高清机顶盒厅办理手续，并给予体验用户高清机顶盒副机，通过短信发送具体资费和通知续约副机，通过短信发送具体资费和通知续约拥有高清互动数字电视机顶盒的用户可以拥有高清互动数字电视机顶盒的用户可以通过拨打通过拨打96956进行录音确认续约。进行录音确认续约。用户体验到期后，放弃续约，公司预约上用户体验到期后，放弃续约，公司预约上门回收、补差价等手续完成这次体验并结门回收、补差价等手续完成这次体验并结束。束。95956电话回访电话回访老总挂帅、全员营销老总挂帅、全员营销通过此次工作的开展，要建立起良好的客情关系，强化客情，注意铺市工作中一些服务工作的展开，尤其是

5、一定要做好定期回访工作。本次工作，对商场超市的开发和终端拉动工作同期进行，会通过POP张贴、媒体运作、卖场促销等方式展开全面拉动。若本次体验营销成功，则开始全员推广高清互动数字电视；若本次体验营销失败，则分析失败原因并重新开始第二轮体验营销。本次策划活动在公司决策层的指导下制定方案，交给营销部负责具体实施。在实施过程中，公司营销部和市场部将随时跟踪，将信息迅速反馈到公司决策层以供决策。营销人员认真执行公司营销策略，将遇到市场问题及时反馈，公司根据实际发展和可能出现的竞争品促销情况，及时调整相关政策。附件附件十大电视机厂商顾客十大电视机厂商顾客信用卡用户、信用卡用户、96956咨询电话名单、咨询

6、电话名单、BOSS系统两台标清机顶盒系统两台标清机顶盒用户、汽车用户、汽车4S店车主店车主高档小区、新楼盘业主高档小区、新楼盘业主大中专学校老师大中专学校老师用户名单用户名单筛选筛选数字用户数字用户96956电话电话营销营销是否参加免费高清体验是否参加免费高清体验用户到营业厅交用户到营业厅交500元元押金预约上门服务，押金预约上门服务，享受享受1个月个月高清互动体验高清互动体验高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约96956电话录音确认续约电话录音确认续约高清换副机，预约上门服务，回收、补差价、办手续高清换副机，预约上门服务，回收、补差

7、价、办手续一条路完成一条路完成进行不续约用户进行不续约用户条件测试及问卷条件测试及问卷调整营销方案调整营销方案广告策略、价格及广告策略、价格及增加顾客让度价值、增加顾客让度价值、渠道策略渠道策略是是否否成功后回访成功后回访体验到期前体验到期前5天天96956电话电话咨询续费咨询续费是是进行不续约用户进行不续约用户条件测试及条件测试及问卷问卷否否现场购买电视机的客户现场购买电视机的客户赠送高清互动电视体验卷赠送高清互动电视体验卷用户到营业厅交用户到营业厅交500元押金元押金预约上门服务，享受预约上门服务，享受1个月个月高清互动体验。奖励？元高清互动体验。奖励？元营销员营销员体验到期前体验到期前5

8、天天96956电话电话咨询续费咨询续费高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约96956电话录音确认续约电话录音确认续约高清换副机，预约上门服务，回收、补差价、办手续高清换副机，预约上门服务，回收、补差价、办手续一条路完成一条路完成销售员现场问卷调查销售员现场问卷调查调整营销方案调整营销方案广告策略、价格及广告策略、价格及增加顾客让度价值、增加顾客让度价值、渠道策略渠道策略进行不续约用户进行不续约用户条件测试及条件测试及问卷问卷接受接受成功后回访成功后回访是是否否拒绝拒绝公司员工对自己公司员工对自己周围的熟人推销周围的熟人推销高清互动体验高清互动体验用户到营业厅交用户到营业厅交500元元押金预约上门服务，押金预约上门服务，享受享受1个月个月高清互动体验高清互动体验体验到期前体验到期前5天天96956电话电话咨询续费咨询续费高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约高清带副机，营业部办理手续，资费用完短信通知续约96956电话录音确认续约电话录音确认续约高清换副机，预约上门服务，回收、补差价、办手续高清换副机，预约上门服务，回收、补差价、办手续一条路完成一条路完成达标率达达标率达80%以上奖？以上奖？达标率低于达标率低于80%扣？扣？进行不