企业文化基本介绍培训

1、企业文化基本介绍培训今日培训的目的今日培训的目的介绍企业文化的根本情况2 2导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工作方式3 3企业文化的根本概念企业文化的根本概念企业文化是一个组织持有的并影响它的感觉、思维方式以及不同的情况做出反响的一系列的共同信念 Edgar Schein 麻省理工学院教授共同

2、的使命共同的目标一致的是非标准整齐的对外形象共同遵守的行为标准4 4企业文化总体包括无形的即思想意识和有形的即行为标准两个企业文化总体包括无形的即思想意识和有形的即行为标准两个方面的内容方面的内容企业文化思想意识行为标准企业中多数成员共同拥有的思维模式，能有效影响企业的行为方式；即使企业成员改变，也会长期存在的价值观念。如：如我们注重诚信、效率等企业通过各种规章制度、活动与措施，标准员工的行为，形成企业延续的和共同的行为模式。如：各类规章制度，员工手册，外部形象5 5企业文化进一步可以细分为四个层面：精神层、制度层、行为企业文化进一步可以细分为四个层面：精神层、制度层、行为层和物质层层和物质层

3、精神层制度层行为层物质层精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以?企业文化大纲?的形式表达。制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式表达。物质层，包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外形象方面的内容。主要以VI的形式表达。金长城工作内容行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为标准。主要以?员工手册?表达。6 6企业文化像磁场一样统一员工的思想意识，将杂乱无章的员工企业文化像磁场一样统一员工的思想意识，将杂乱无章的员工思想统一到同一方向，形成合力，为企业的开展效劳思想统一到同一方向，形成合力，为企

4、业的开展效劳无企业文化有企业文化制度标准这事儿没制度可依企业没有明确文化同事们做法不一致快看领导怎么做文化引导员工共识领导人导向无所适从犯规者受到一致的批判7 7导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工作方式8 8研究说明：企业文化能够显著的提高企业的长期开展业绩研究说明：企业文化能够显著的提高企业

5、的长期开展业绩美国知名管理行为与领导专家、权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，就企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166% 员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1% 资料来源：约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著?企业文化与经营业绩?9 9企业文化主要具有六方面作用：导向、凝聚、鼓励、约束、协调企业文化主要具有六方面作用：导向、凝聚、鼓励、约束、协调与美化与美化协调作用协调作用统一的价值观体系，如共同的目标、共同的理想、共同的思考问题的方式，就会大大减少协调的难度。美

6、化作用美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，有利于提高企业对外的整体形象。约束作用约束作用企业文化能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思企业文化能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。文化的控制是自内而外的自觉性的遵守，想和行为进行约束。文化的控制是自内而外的自觉性的遵守，能够弥补制度控制的缺乏。能够弥补制度控制的缺乏。鼓励作用鼓励作用企业的价值观念和经营理念等确立了良好的鼓励企业的价值观念和经营理念等确立了良好的鼓励标尺，文化气氛使人们能对符合文化要求的行为标尺，文化气氛使人们能对符合文化要求的行为自觉地给与赞美或奖励。自觉地给与赞美或奖励。

7、凝聚作用凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。特别是对核心管理团队的凝聚。如：不愿离开公司的原因是对公司有感情，老板对我不错等。导向作用导向作用企业文化可以潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为企业文化可以潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。如我们注重速度，我们就建立引导到实现企业目标上来。如我们注重速度，我们就建立“效率为先效率为先的价值观念。的价值观念。1010企业文化主要能帮助企业解决以下问题企业文化主要能帮助企业解决以下问题1.为什么员工在企业进行组织变革与流程再造过程中感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变

8、革成效不佳 2.企业的制度管理本钱高，不断完善的管理制度仍然不能到达有效的控制例子3.企业的待遇很好，但仍然留不住人才4.1111导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工作方式1212企业在不同的开展阶段具有不同的企业文化特点，从而形成不企业在不同的开展阶段具有不同的企业文化特点，从而形成不同类型的

9、企业文化同类型的企业文化支持导向支持导向稳定型稳定型创新导向创新导向垄断型垄断型规那么导向规那么导向开展型开展型目标导向目标导向创业型创业型第一时期企业以开拓市场为目的。为谋求生存、经营成果和效率，总会作出某种不标准的行为。此时的企业文化就明显表现出目标导向。第四时期企业以寻求新的开展时机为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。第三时期企业以稳定市场占有率为目的。寻求更好的美誉度，树立品牌形象，强调合作意识与效劳观念。此时文化明显表征为协同支持的导向。第二时期企业以标准管理，走向有序竞争为目的。要求员工做事遵循标准与程序。此时的企业文化明显表现出

10、规那么导向。 1313不同类型的企业文化内容不同类型的企业文化内容创业型企业文化开展型企业文化稳定型企业文化垄断型企业文化坚强、富有冒险精神、具有开拓意识、有魄力、推崇个人崇拜、亲情文化诚信、务实、敬业、追求标准、重视人才、重视质量、尊崇效率注重团结协作、树立品牌意识、重视效劳、要求精益求精注重创新、具有开拓意识、富有冒险精神现在的企业文化由自发形成向系统建设开展，因此需要突破阶段性文化的特点，结合企业的需要设立1414导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立

11、企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工作方式1515企业文化的三种建立模式：整理归类、继承历史与迎合未来、企业文化的三种建立模式：整理归类、继承历史与迎合未来、重新创立重新创立整理归类整理归类继承历史继承历史迎合未来迎合未来重新创立重新创立123n有相当历史的文化积累n用企业文化统一意识n有零散的文化痕迹n面临新的挑战n企业文化缺失n创立全新企业环境1616企业文化建立的关键点企业文化建立的关键点改变惯性思维长期宣贯企业文化建设领导重视新的文化要求从领导到员工思维习惯的

12、改变，这也将是文化建设中的最大难点。领导的重视显示公司对于文化建设的决心，决定推行力度的大小。文化建设是一个长期的过程，持续不断的宣传与灌输是文化建设成功的保证1717企业文化建设中，各管理者的任务分配企业文化建设中，各管理者的任务分配 领导人制定或调整企业文化的核心理念，是企业文化的布道者。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。 基层员工是企业文化的接受者。对企业文化的认同度决定了他们的主观能动性的发挥，员工的态度与行为是企业文化的集中表达，也是直接反映企业文化效果的标准。 中层管理者在文化建设中起着承上启下的作用，既是文化的接受者，又是文化的传播者。不仅要去学习、感

13、受领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。1818导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工作方式1919文化理念大纲的主要内容：文化理念大纲的主要内容：第二局部：风格篇第三局部：经营篇第四局部：行为篇永大使命、愿景、核心价值观、企业精神

14、口号、图腾、品牌、产品、效劳经营理念、管理思想永大员工行为标准、永大管理者的职业标准第一局部：价值篇2020价值篇价值篇使命使命MISSION使命：企业为什么存在，企业具有怎样的生存价值沃尔玛WALMART：我们存在的目的是为顾客提供等价商品通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的。强生Johnson：我们存在的目的就是解除病痛。北大纵横：为中国企业的成长与变革提供时效性的解决方案万科：建筑无限生活2121价值篇价值篇愿景愿景VISION愿景：企业希望成为怎样的企业，有怎样的远大目标，企业有怎样的希望通用汽车General Motor：在全球交通运输工具及相关产业中成为市

15、场的领导者，以优良的产品品质及效劳领先客户的需求。北大纵横：成为中国最受尊重的大型咨询企业万科：成为中国房地产行业领跑者金地：以品质提升价值，做中国最受信赖的房地产企业2222价值篇价值篇价值观价值观VALUES价值观：企业评判是非的价值标准是什么，企业的行为出发点，什么对我们企业最重要 惠普HP：我们信任和尊重个人、我们追求卓越的成就与奉献、我们在经营活动中坚持老实与正直、我们靠团队精神到达我们的共同目标、我们鼓励灵活性和创造性中国网通：信任沟通、进取热情、低调实干、业绩承诺金地：用心做事，诚信为人；专业之道，惟经惟一广州珠江房地产：以客户为主心、以人才为资本、以创新为生命2323价值篇价值

16、篇企业精神企业精神n企业精神：企业精神将企业的使命、愿景、价值观转化成具体行为的方式，通常以员工意识的形式加以表现。主要答复以下问题：企业要实现愿景目标必须具备怎样的精神？具备什么样意识的员工是我们所急需的？ 沃尔玛：简洁、活力、创新、严谨北京城建：同心图制，惟实创新，追求卓越华侨城集团：同根，同心，求实，求精；敬业，合作，学习，创新2424风格篇风格篇口号口号口号：用简洁响亮的语句对外传递企业核心价值观的某个方面，经常通过企业广告的形式对外宣贯 耐克：JUST DO IT海尔：真诚到永远反映了海尔对于利益相关者的重视中国移动：沟通从心开始有行业的烙印、有效劳的理念、营造良好的客 户感觉、心同

17、芯：高科技企业性质北京城建：北京城建与您携手共建美好家园 2525风格篇风格篇图腾图腾图腾：基于某种动物或植物能反映企业的某些突出特点，从而用之代表企业，使外界能够从该动物或植物联想到企业，使企业文化形象、生动的表达白沙鹤 (鹤舞白沙，我心飞翔) 记忆关联点：颜色 鹤对于白沙企业内涵的诠释： 沉着鹤的姿态优雅、沉着，但时刻警惕着环境的变化。 合作鹤是群居动物，特别是在飞行的过程中，都是结队而行、互相 借力。 和谐共生为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系对于 烟草企业尤其重要 2626风格篇风格篇品牌、产品、效劳品牌、产品、效劳品牌：是企业对外形象的集中表达，产品与效劳那么是品牌对外传递

18、的主要载体 华侨城集团：时尚-雅俗交融，恢弘气派；典雅-品质高贵，追求一流；现代-开放文明，面向未来。 2727经营篇经营篇经营理念经营理念经营理念：答复企业如何对待利益相关者的问题，利益相关者包括：客户、合作伙伴、股东、员工、政府和社会等华侨城： 致力于顾客利益的最大化；对客户致力于所有者权益的充分实现；对股东致力于与员工共同成长；对员工致力于为社会作出奉献。 对社会2828经营篇经营篇管理思想管理思想管理思想：企业在管理中所尊崇的根本原那么，所形成的管理风格 某房地产公司：奉行“拿来主义 推崇专业化的分工，用专业分工塑造专业形象，用专 业的人干专业化的事 2929行为篇行为篇员工行为标准、

19、管理者行为标准员工行为标准、管理者行为标准员工行为标准主要是对员工在工作中的行为提出的要求，是企业价值观在员工身上的具体表达。管理者行为标准是对企业管理人员的工作，特别是针对其管理行为提出的要求，不仅表达企业价值观，而且直接影响企业价值观向员工的传递。3030导导 读读企业文化根本介绍企业文化根本介绍什么是企业文化什么是企业文化what企业文化的阶段性企业文化的阶段性when企业为什么需要企业文化企业为什么需要企业文化why如何建立企业文化如何建立企业文化how我们将为永大做的企业文化工作我们将为永大做的企业文化工作企业文化内容文化理念大纲、员工手册企业文化内容文化理念大纲、员工手册工作方式工

20、作方式3131员工手册的主要内容员工手册的主要内容第二章：入职指引第三章：职业标准第四章：人力资源政策第五章：奖惩制度第一章：公司概况董事长致辞第六章：监督制度员工手册：是告知一个员工公司的根本情况、行为准那么以及相应的奖惩标准的制度读本，是一个宣讲与传递公司核心理念的主要工具3232员工手册员工手册公司概况公司概况公司基本情况：公司的发展历程、重大里程碑事件、取得的主要成绩或荣誉等；公司的核心理念：使命、愿景、价值观、企业精神、公司的风格等，摘自核心理念大纲；3333员工手册员工手册入职指引入职指引报到：报到时需要携带的证件、报到的程序及相关的办理部门等；考勤：办公时间、考勤的种类以及考勤的

21、检查等办公及生活安排：办公环境的熟悉、宿舍的安排规定等试用与转正的规定：试用期限的规定、试用期内考核的内容、试用期满的转正程序等3434员工手册员工手册职业标准职业标准仪容仪表：员工工作期间的外形、穿着、修饰、个人卫生等的规定；员工的行为标准：员工的工作及道德行为的要求，摘自核心理念大纲；管理者的行为标准：管理者的工作及道德行为的要求，摘自核心理念大纲；工作行为：不同岗位人员工作中需要遵守的平安、形象等方面的规定；接待礼仪：接待外部人员时的言行与举止等的规定3535员工手册员工手册人力资源政策人事政策人力资源政策人事政策聘用与离职：招聘的原那么与标准、录用的要求、录用的程序、工作调动的程序、晋升或降职的规定、离职