景区服务与管理电子3实用教案

1、会计学1景区景区(jn q)服务与管理电子服务与管理电子3第一页，共41页。第1页/共40页第二页，共41页。第2页/共40页第三页，共41页。第3页/共40页第四页，共41页。 景区环境解说 旅游吸引物解说 旅游设施解说 旅游管理解说 自然环境解说 文化环境解说 自然景观解说 社会文化景观解说 节事活动解说 环境设施解说 配套设施解说 交通及基础设施解说 游客和从业者教育 管理机制和制度解说 资源保护解说 资源生态属性解说 资源保护策略解说 旅游景区解说 第4页/共40页第五页，共41页。第5页/共40页第六页，共41页。你怎样看待景区(jn q)导游员的工作？第6页/共40页第七页，共41

2、页。第7页/共40页第八页，共41页。第8页/共40页第九页，共41页。第9页/共40页第十页，共41页。“各位朋友，早上好！欢迎大家来到我们湖北省博物馆，我是大家今天的导游员张宝，宝是宝贝的宝，我忠心希望能把这里的宝贝、宝物全部介绍(jisho)给大家。大家如果有什么问题，请随时提出来，我将尽我所知为各位解答。我的服务宗旨是：你快乐所以我快乐！祝大家游的愉快并喜欢我的导游。”案例第10页/共40页第十一页，共41页。第11页/共40页第十二页，共41页。第12页/共40页第十三页，共41页。第13页/共40页第十四页，共41页。第14页/共40页第十五页，共41页。游，坐过几十次飞机，还没有

3、一次从天上掉下来的经历。”客人们一听，都笑了。案例2：旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱 怨。这时，景区导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，按摩时间(shjin)大约为10分钟，不另收费。”引得游客哄然笑起来。第15页/共40页第十六页，共41页。第16页/共40页第十七页，共41页。第17页/共40页第十八页，共41页。等。第18页/共40页第十九页，共41页。如顺江而下，我们应该怎样解说(ji shu)长江三峡？第19页/共40页第二十页，共41页。第20页/共40页第二十一页，共41页。案例(n l)分析：第21页/共40页第二十二页，共41页

4、。触景生情(ch jng shng qng)法第22页/共40页第二十三页，共41页。第23页/共40页第二十四页，共41页。以家乡(jixing)的景点为题材，每人创作一篇导游词 。第24页/共40页第二十五页，共41页。第25页/共40页第二十六页，共41页。第26页/共40页第二十七页，共41页。第27页/共40页第二十八页，共41页。第28页/共40页第二十九页，共41页。即使是同一景象，因观赏位置不同，会造成距离、角度的不同，带来视野范围、透视关系、纵深层次的差别，从而会形成不同的美感。 观赏位置对造型地貌和园林构景尤为重要。 造型地貌即指酷似人物、仙神或飞禽走兽的奇特地貌景观。这种

5、景观几乎都必须是在特定的位置才能获得最佳的观赏效果。 在中国园林构景中更有意识地利用观赏位置变化以制造特殊(tsh)的效果，其各种造景手法如对景、框景、障景等都包含着对观赏位置的要求。 第29页/共40页第三十页，共41页。 扬州瘦西湖的钓鱼台 此亭四面各有一圆形洞门，从亭内中部外望，一洞含五亭桥，一洞含莲性寺白塔(bi t)，若在特定位置，则两个洞中各含一景，且同时尽收眼底，一彩一素，一横一立，堪称绝妙。 第30页/共40页第三十一页，共41页。第31页/共40页第三十二页，共41页。 日本京都府附近的天桥立风景区，以普通姿态(zti)观看，不过是阿苏海的一个海湾而已！若曲身由胯下倒着向后看，则堤上的松树，海上的小舟，皆似自天而降，别有意趣。 第32页/共40页第三十三页，共41页。第33页/共40页第三十四页，共41页。第34页/共40页第三十五页，共41页。第35页/共40页第三十六页，共41页。第36页/共40页第三十七页，共41页。第37页/共40页第三十八页，共41页。第38页/共40页第三十九页，共41页。思考练习题 1什么是景区(jn q)解说服务？景区(jn q)解说服务有何功能？有哪些类型？2景区(jn q)导游解说常用的方法有哪些？运用时各应掌握哪些要点？3景区(jn q)导游如何做好游客的心理服务工作？4景区(jn q)导游