第七章物流信息管理

1、第一节第一节 物流管理信息系统建设物流管理信息系统建设一、物流管理信息系统建设流程一、物流管理信息系统建设流程1 1、流程的提出、流程的提出企业按照职能设立管理部门，按照管理幅度划分管理层企业按照职能设立管理部门，按照管理幅度划分管理层次次2 2、流程的定义、流程的定义流程是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活流程是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合动的有序集合企业管理必须网络化、扁平化和柔性化企业管理必须网络化、扁平化和柔性化3 3、流程的构成要素、流程的构成要素（1）输入）输入-输入规定了输出应满足的条件输入规定了输出应满足的条件（2）活动）活动-可以并行流程制约

2、因素可以并行流程制约因素（3）资源）资源-物资资源和人力资源物资资源和人力资源（4）BPR定义及本质定义及本质-从根本上考虑和彻底设计企业的流从根本上考虑和彻底设计企业的流 程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取 得显著提高得显著提高（5）新流程设计的原则）新流程设计的原则-最终目的是为了提升客户在价值链最终目的是为了提升客户在价值链 上的价值分配上的价值分配（6）企业实施业务流程重组的原则）企业实施业务流程重组的原则二、信息网络知识二、信息网络知识1 1、信息网络系统的基本含义、信息网络系统的基本含义 在物流范畴内，建立信息收集、整理、加

3、工、储存、在物流范畴内，建立信息收集、整理、加工、储存、服务等工作系统，称为物流信息系统。在物流涉及范围服务等工作系统，称为物流信息系统。在物流涉及范围内，建立若干从事此项工作的网点并以一定形式连接，内，建立若干从事此项工作的网点并以一定形式连接，则构成了信息网络系统。则构成了信息网络系统。 (1) 形成信息网络的标准化形成信息网络的标准化 (2) 逐一进行数据的选择、积累逐一进行数据的选择、积累 (3) 决定工作程序决定工作程序 (4) 确定信息发布手段及建立相应的基础设施确定信息发布手段及建立相应的基础设施 (5) 建立通信系统建立通信系统 (6) 进行系统设计进行系统设计 (7) 培训系

4、统网络化培训系统网络化2 2、建立信息网络的基本条件、建立信息网络的基本条件3 3、信息网络构建、信息网络构建（1）信息系统网络化）信息系统网络化-计算机网络化、计算机网络化、 信息通信网络化、信息资源网络化信息通信网络化、信息资源网络化（2）信息网络开放系统）信息网络开放系统-技术意义和非技术意义和非 技术意义上的开放技术意义上的开放三、电子商务三、电子商务电子商务就是电子商务就是在网上开展商务活动在网上开展商务活动。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化。等方面的变化。电子商务直接改变的商务活动的方式：买卖方式、电子商务直接改变的商

5、务活动的方式：买卖方式、贸易方式、磋商的方式、售后服务的方式。贸易方式、磋商的方式、售后服务的方式。四、企业信息化方案四、企业信息化方案 通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程自动化、管理方式网络化、决策支企业生产过程自动化、管理方式网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。经营效益和企业竞争力的过程。1 1、对信息化的正确认识、对信息化的正确认识所谓信息化，简单地说就是把一

6、切变成信息所谓信息化，简单地说就是把一切变成信息。收集信息收集信息信息预测、指导信息预测、指导进一步活动进一步活动利用设备处理信息利用设备处理信息,发挥信息的作用发挥信息的作用信息在生产与生活信息在生产与生活中其决定性的作用中其决定性的作用2 2、企业信息化必须弄清的几个问题、企业信息化必须弄清的几个问题（1）企业信息化解决的是企业的管理和运营模式）企业信息化解决的是企业的管理和运营模式（2）企业信息化建设的概念是发展）企业信息化建设的概念是发展（3）企业信息化是一种集成技术关键点是信息集）企业信息化是一种集成技术关键点是信息集 成和共享成和共享（4）企业信息化是一个人机合一有层次的系统工程）

7、企业信息化是一个人机合一有层次的系统工程（5）企业信息化的实现是一个过程）企业信息化的实现是一个过程3 3、确定企业信息化大的建设目标、确定企业信息化大的建设目标（1）认真分析企业的发展战略和发展规划）认真分析企业的发展战略和发展规划（2）认真分析企业现有的管理基础、人员基础）认真分析企业现有的管理基础、人员基础（3）认真分析现有计算机应用基础和水平）认真分析现有计算机应用基础和水平（4）确定信息化建设目标）确定信息化建设目标4 4、网络信息化建设目标、网络信息化建设目标 在企业信息化的建设过程中，经常出现在企业信息化的建设过程中，经常出现 重硬件轻软件，重视设施建设忽视信息的组重硬件轻软件，

8、重视设施建设忽视信息的组 织与开发的现象织与开发的现象 （1）企业上网的重要方式）企业上网的重要方式建设网站建设网站 （2）申请域名）申请域名最终价值是最终价值是传递信息传递信息 以及带来商机的能力以及带来商机的能力第二节第二节 物流管理信息系统建设物流管理信息系统建设（1 1）项目可行性研究）项目可行性研究（2 2）开发原则与策略）开发原则与策略（3 3）开发步骤）开发步骤一、物流信息系统设计一、物流信息系统设计1 1、物流信息系统项目开发、物流信息系统项目开发2 2、系统分析、系统分析1 1）企业生产经营状况）企业生产经营状况2 2）组织机构与管理职能调查）组织机构与管理职能调查3 3）业

9、务流程调查）业务流程调查4 4）数据调查）数据调查5 5）现行系统调查方法及评述）现行系统调查方法及评述（1 1）现行系统分析）现行系统分析（2 2）新系统分析）新系统分析1 1）确定新系统）确定新系统2 2）确定新系统合理的业务流程）确定新系统合理的业务流程3 3）确定新系统合理的信息流程）确定新系统合理的信息流程4 4）建立新系统的功能模块）建立新系统的功能模块5 5）确定新系统的管理模块）确定新系统的管理模块6 6）分析系统的外部接口）分析系统的外部接口3 3、物流管理信息系统设计、物流管理信息系统设计1 1）运行效率）运行效率2 2）可靠性强）可靠性强3 3）有良好的交互性与可操作性）

10、有良好的交互性与可操作性4 4）有较好的可扩充性与可维护性）有较好的可扩充性与可维护性（1 1）设计的原则）设计的原则（2）系统设计的主要内容）系统设计的主要内容1 1）系统总体结构设计）系统总体结构设计2 2）代码设计）代码设计3 3）数据库设计）数据库设计4 4）输入设计）输入设计5 5）输出设计）输出设计6 6）系统可靠性、安全性与保密性设计）系统可靠性、安全性与保密性设计7 7）处理过程设计）处理过程设计8 8）系统设计说明书）系统设计说明书二、数据统计与分析二、数据统计与分析1 1、数据库技术、数据库技术数据传输数据传输数据储存数据储存数据收集数据收集数据输出数据输出数据分析数据分析数据加工数据加工（2）关系数据库管理系统关系数据库管理系统2 2、关系数据库、关系数据库关系模型关系模型（1）（3）关系数据库语言关系数据库语言（3）3 3、数据仓库、数据仓库（1 1）数据仓库的主要特征）数据仓库的主要特征（2 2）数据仓库的结构）数据仓库的结构元元数数据据高度综合级高度综合级轻度综合级轻度综合级详细级详细级数据仓库的数据组织结构数据仓库的数据组织结构4 4、