等级医院评审课件-急诊

1、等级医院评审人员培训目录等级医院评审原则及方针评审原则: 政府主导，分级负责， 社会参与，公平公正。评审方针： 以评促建，以评促改， 评建并举，注重内涵。 围绕质量、安全、服务、管理、绩效 体现以病人为中心等级医院评审标准 评审标准均由卫生部统一制定，省评审标准均由卫生部统一制定，省级卫级卫生行政部门可根据本辖区医疗卫生工作重点、生行政部门可根据本辖区医疗卫生工作重点、医院管理实际，结合本地特点，遵循医院管理实际，结合本地特点，遵循“标标准只升不降，内容只增不减准只升不降，内容只增不减”的原则，适的原则，适当调整标准并报卫生部备案后实行。当调整标准并报卫生部备案后实行。评审结果的表达方式评审结

2、果采用五档的方式表达：评审结果采用五档的方式表达： A- A-优秀。优秀。 B- B-良好。良好。 C- C-合格。合格。 D- D-不合格。不合格。 E E不适用。是指卫生行政部门根据医院不适用。是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目，或同意不设置的功能任务未批准的项目，或同意不设置的项目。项目。等级医院评审判定原则l要达到要达到“- -良好良好”档者，必须先符合档者，必须先符合“- -合格合格 ” ”档的要求，档的要求，l要到要到“- -优秀优秀”，必须先符合，必须先符合“- -良好良好”档的要求。档的要求。 l“- -合格合格”为基础。为基础。评审结果的表达方式 A A B B C

3、 C D D优秀优秀良好良好合格合格不合格不合格持续改进持续改进成效良好成效良好有监管有监管有结果有结果有机制且有机制且有效执行有效执行仅有制度规章仅有制度规章或流程未执行或流程未执行PDCAPDCAPDCPDCPDPD仅仅P P或全无或全无等级医院评审周期及结论评审周期：4年；评审结论：甲等、乙等、不合格四个方面综合评价 书面评价 医疗信息统计评价 现场评价 社会评价目录二级综合医院名称名称章章节节条条核心核心医院功能任务16273医院服务18373患者安全110256质量管理与持续改进12314113护理管理与持续改进15311医院管理111607合计66332133总计总计583583款

4、。核心条款款。核心条款3333条条二级综合医院 二级医院二级医院项目项目类别类别第一章至第六章基本标准第一章至第六章基本标准其中，其中，3333项核心条款项核心条款C C级级B B级级A A级级C C级级B B级级A A级级甲等甲等90%90%60%60%20%20%1O0%1O0%70%70%20%20%乙等乙等80%80%50%50%10%10%1O0%1O0%60%60%l0%l0%目录等级医院评审病历相关检查l病历的抽取：病历的抽取：2020份份 终末病历终末病历1515份，其中死亡病例份，其中死亡病例5 5份份 运行病历运行病历5 5份（其中输血病历份（其中输血病历 5 5份）份）l

5、抽取方式：抽取方式： 随机抽取随机抽取 病历书写质量评估重点 核心制度落实、病情告知落实、医嘱核心制度落实、病情告知落实、医嘱执行、输血管理、住院执行、输血管理、住院3030天管理、手术天管理、手术安全管理、麻醉、手术告知、三方核查安全管理、麻醉、手术告知、三方核查等等 危急值项目的落实，报告、登记、处理、危急值项目的落实，报告、登记、处理、反馈、追踪、病程记录。反馈、追踪、病程记录。 严格执行严格执行“危急值危急值”报告制度与流程报告制度与流程 。 医技部门与临床科室的一致性医技部门与临床科室的一致性病历书写质量评估重点主动邀请患者参与医疗安全活动，如身份识别、手主动邀请患者参与医疗安全活动

6、，如身份识别、手术部位确认、药物使用等各类告知书。术部位确认、药物使用等各类告知书。主动邀请患者参与医疗安全活动。主动邀请患者参与医疗安全活动。按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为。临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为。根据病情，选择适宜的临床检查，（检查原因根据病情，选择适宜的临床检查，（检查原因分析、结果记录）分析、结果记录）病历书写质量评估重点规范使用与管理抗菌药物规范使用与管理抗菌药物：抗生素分级管理制度、学习培训、落实、病程记录抗生素分级管理制度、学习培训、落实、病程记录（分析、适应症、病原学检查

7、分析、适应症、病原学检查）。）。遵守激素类药物与血液制剂的使用指南或规范。遵守激素类药物与血液制剂的使用指南或规范。肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用。肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用。 （知情同意书签字、不良反应告知、风险等等知情同意书签字、不良反应告知、风险等等）病历书写质量评估重点对疑难危重患者、恶性对疑难危重患者、恶性 肿瘤患者，实施多学科肿瘤患者，实施多学科 综综合诊疗，为患者制定合诊疗，为患者制定 最佳的住院诊疗计划最佳的住院诊疗计划/ / 方案。方案。用制度与程序管理院内、外会诊，明确院内会诊任用制度与程序管理院内、外会诊，明确院内会诊任务，对重症与疑难患者实施多学科联合会诊活动，

8、务，对重症与疑难患者实施多学科联合会诊活动，提高会诊质量和效率。提高会诊质量和效率。病历书写质量评估重点有院内会诊管理制度与流程：会诊前记录、会诊结有院内会诊管理制度与流程：会诊前记录、会诊结果记录、医嘱执行情况反馈（病程记录）果记录、医嘱执行情况反馈（病程记录）为出院患者提供规范的出院医嘱和康复指导意见。为出院患者提供规范的出院医嘱和康复指导意见。出院患者有出院小结，主要内容记录完整，与住院出院患者有出院小结，主要内容记录完整，与住院病历记录内容保持一致。病历记录内容保持一致。病历书写质量评估重点实行患者病情评估与术前讨论制度，遵循诊疗实行患者病情评估与术前讨论制度，遵循诊疗规范，制订诊疗和

9、手术方案，依据患者病情变规范，制订诊疗和手术方案，依据患者病情变化和再评估结果调整诊疗方案，均应记录在病化和再评估结果调整诊疗方案，均应记录在病历中。历中。有患者病情评估与术前讨论制度。有患者病情评估与术前讨论制度。根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论，根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论，制订手术治疗计划或方案。制订手术治疗计划或方案。病历书写质量评估重点实行患者麻醉前病情评估制度，制订治疗计划实行患者麻醉前病情评估制度，制订治疗计划/ /方案，风险评估结果记录在病历中。方案，风险评估结果记录在病历中。有患者麻醉前病情评估和麻醉前讨论制度。有患者麻醉前病情评估和麻醉前讨论制度。由具有资质

10、和授权的麻醉医师进行麻醉风险评由具有资质和授权的麻醉医师进行麻醉风险评估，制订麻醉计划。估，制订麻醉计划。对住院时间超过对住院时间超过 30 30 天的天的 患者进行管理与评价患者进行管理与评价。（）（）病历书写质量评估重点患者手术前的知情同意包括术前诊断、手术目患者手术前的知情同意包括术前诊断、手术目的和风险、高值耗材的使用与选择，以及其他的和风险、高值耗材的使用与选择，以及其他可选择的诊疗方法等。可选择的诊疗方法等。在患者手术前履行知情同意。在患者手术前履行知情同意。病历书写质量评估重点落实首诊负责制，与挂钩合作的基层医疗机构落实首诊负责制，与挂钩合作的基层医疗机构建立急诊、急救转接服务制

11、度。建立急诊、急救转接服务制度。已开具处方，并遵医嘱使用的药品应记入病历。已开具处方，并遵医嘱使用的药品应记入病历。等级医院评审临床科室检查1.1.参加科室晨交班（内科、外科）参加科室晨交班（内科、外科）2.2.参加参加1 1次教学查房过程次教学查房过程( (涉及内容涉及内容) )。3.3. 交接班制度、疑难病例讨论制度、死亡病交接班制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、术前病例讨论制度、危急值管例讨论制度、术前病例讨论制度、危急值管理制度、不良事件管理制度、住院理制度、不良事件管理制度、住院3030天管理天管理制度、三基三严培训、诊疗指南、常规技术制度、三基三严培训、诊疗指南、常规技术规

12、范、高风险诊疗管理规范、高风险诊疗管理4.4.个案追踪个案追踪个案追踪个案追踪危机值管理、患者参与医疗安全危机值管理、患者参与医疗安全临床路径管理临床路径管理医疗技术管理医疗技术管理 医疗技术风险处置与损害处置预案、医疗技术风险处置与损害处置预案、 新技术管理、新技术管理、 科研项目审批、科研项目审批、 高风险授权动态管理高风险授权动态管理 高风险技术操作授权制度高风险技术操作授权制度l科室医疗质量管理与持续改进科室医疗质量管理与持续改进 1. 1.科室质量管理制度、管理小组组成、工作流科室质量管理制度、管理小组组成、工作流 程、每月质量控制小组工作记录。程、每月质量控制小组工作记录。 2.

13、2.各项工作管理小组、责任人、工作记录、各各项工作管理小组、责任人、工作记录、各 种反馈、总结种反馈、总结 3. 3.病案质量管理、院感管理、安全用药管理、病案质量管理、院感管理、安全用药管理、 输血管理、临床路径管理、危急值管理、单输血管理、临床路径管理、危急值管理、单 病种管理病种管理 住院患者管理住院患者管理 询问病情评估资质、评估内容、评估时限询问病情评估资质、评估内容、评估时限 诊疗指南与技术规范执行情况诊疗指南与技术规范执行情况 疑难危重患者、肿瘤患者多学科综合诊疗疑难危重患者、肿瘤患者多学科综合诊疗 流程流程 单病种管理、病历书写规范、会诊制度、单病种管理、病历书写规范、会诊制度

14、、 出院指导、出院随访流程出院指导、出院随访流程 控制平均住院日、住院超过控制平均住院日、住院超过3030天管理天管理 急诊绿色通道管理急诊科培训记录、考核记录。急诊科培训记录、考核记录。急诊（含抢救）服务流程。急诊（含抢救）服务流程。急诊病历管理制度。急诊病历管理制度。急诊、急救转接服务制度。急诊、急救转接服务制度。重大突发事件医疗抢救制度与流程。重大突发事件医疗抢救制度与流程。急诊检诊、分诊制度。急诊检诊、分诊制度。急诊留观患者管理制度与流程。急诊留观患者管理制度与流程。急诊抢救患者优先住院制度与机制。急诊抢救患者优先住院制度与机制。急诊绿色通道管理急诊服务流程与规范急诊服务流程与规范重点

15、病种急诊服务规定与流程重点病种急诊服务规定与流程急诊抢救与会诊制度急诊抢救与会诊制度急诊医护人员技能培训与考核，技能评价再培训制度急诊医护人员技能培训与考核，技能评价再培训制度急诊科规章制度、岗位职责、技术规范、操作规范急诊科规章制度、岗位职责、技术规范、操作规范医院对急诊科的质量与安全指标医院对急诊科的质量与安全指标科室持续改进记录科室持续改进记录急诊人员资质与配置：急诊人员资质与配置：急诊科建设管理指南急诊科建设管理指南 急诊医务人员培训、考核记录；科主任副高急诊医务人员培训、考核记录；科主任副高以上职称；护士长主管护士以上职称；急诊医生以上职称；护士长主管护士以上职称；急诊医生护士符合资

16、质要求；抢救室医护人员熟练掌握抢护士符合资质要求；抢救室医护人员熟练掌握抢救设备急诊科室质量管理：制度、岗位职责、规救设备急诊科室质量管理：制度、岗位职责、规范流程，范流程，急救设施和药品管理：急救设施和药品管理： 急救设备配置齐全且呈备用状态；设备调配急救设备配置齐全且呈备用状态；设备调配制度与程序；制度与程序；l追踪检查：患者急诊科就诊、接诊（检诊、分诊）追踪检查：患者急诊科就诊、接诊（检诊、分诊）人员配备资质、职称结构、岗位职责、急诊与急人员配备资质、职称结构、岗位职责、急诊与急救流程、院前急救（与救流程、院前急救（与120120联系协作情况）、急诊联系协作情况）、急诊会诊、危急值报告、

17、处理、急诊病人转运、多学会诊、危急值报告、处理、急诊病人转运、多学科协作等情况（询问、查看各种登记）。科协作等情况（询问、查看各种登记）。l现场查看：急诊科布局、分区、各重点疾病抢救现场查看：急诊科布局、分区、各重点疾病抢救流程、急诊分诊与接待、患者去向登记、急救设流程、急诊分诊与接待、患者去向登记、急救设备及其维护修理登记、医护人员使用急救设备、备及其维护修理登记、医护人员使用急救设备、医疗设备、急救药品及效期、应急管理电源、观医疗设备、急救药品及效期、应急管理电源、观察室设置。察室设置。重 点1.1.急诊、危重症患者就诊及住院管理：急诊、危重症患者就诊及住院管理： 预检、分诊管理：资质、分

18、诊登记预检、分诊管理：资质、分诊登记 重点病种流程规范重点病种流程规范 绿色通道管理绿色通道管理 紧急抢救及急会诊、转诊、紧急抢救及急会诊、转诊、120120衔接：登记本衔接：登记本 为为个案追踪个案追踪检查做准备检查做准备医院对急性心梗、急性脑卒中、急性创伤等重点病医院对急性心梗、急性脑卒中、急性创伤等重点病种的急诊服务流程与服务时限的规定种的急诊服务流程与服务时限的规定医生技术能力准入及高风险操作技术授权医生技术能力准入及高风险操作技术授权急诊抢救患者优先住院制度急诊抢救患者优先住院制度 急诊分区、两区划分、三区划分（急诊分区、两区划分、三区划分（B B） 急诊内科诊室、外科诊室、抢救室、

19、急诊内科诊室、外科诊室、抢救室、 输液室、清创缝合室布局、院感要求输液室、清创缝合室布局、院感要求 急诊建设与管理指南要求：急诊建设与管理指南要求： 抢救室仪器设施：使用、维护、操作流程、抢救室仪器设施：使用、维护、操作流程、 抢救室急救药物管理：交接、效期、监管抢救室急救药物管理：交接、效期、监管 保障急救用的仪器设备及药品满足急救需保障急救用的仪器设备及药品满足急救需要要 急诊患者分级标识急诊患者分级标识有紧急情况下各科室、部门的协调与协作流程有紧急情况下各科室、部门的协调与协作流程重大突发事件医疗抢救由院级领导负责指挥协重大突发事件医疗抢救由院级领导负责指挥协调调急诊检诊、分诊，急危重症

20、患者与一般急诊患急诊检诊、分诊，急危重症患者与一般急诊患者分区救治，及时救治急危重症患者，有效分者分区救治，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者。流非急危重症患者。 急诊绿色通道管理急诊人员资质、排班、管理急诊人员资质、排班、管理急诊接诊患者范围、急诊接诊患者范围、急诊患者病情评估、分级急诊患者病情评估、分级相关科室急诊患者协调机制：妇科、儿科相关科室急诊患者协调机制：妇科、儿科 急诊患者病历、留观病历、抢救记录、急诊患者病历、留观病历、抢救记录、急诊会诊记录急诊会诊记录急诊服务体系中相关部门（包括急诊科、各急诊服务体系中相关部门（包括急诊科、各专业科室、各医技检查科室、药剂科、挂号专

21、业科室、各医技检查科室、药剂科、挂号、收费（应急预案）协调机制、收费（应急预案）协调机制2.3.4.2对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定，能落实到位。（） 二级医院【C】1.医院对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇与高危新生儿等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定，并且在技术、设施方面提供支持。2.急诊服务体系中相关部门（包括急诊科、各专业科室、各医技检查科室、药剂科以及挂号与收费等）责任明确，各司其职，确保患者能够获得连贯、及时、有效的救治。

22、3.急诊服务流程体系相关责任部门人员知晓履职要求。【B】符合“C”，并1.用关键质量指标与服务时限来管理与协调各个相关科室的服务。2.有培训与教育，措施落实到位。3.职能部门知晓与履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。【A】符合“B”，并危重症患者来源与救治能力在本区域具有优势明显。2.3.1.2急诊科应当配备足够数量，受过专门训练，掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能具备独立工作能力的医护人员。 二级医院【C】1.急诊科固定的急诊医师不少于在岗医师的50%，医师梯队结构合理。2.急诊科主任由具备副主任医师及以上专业技术职务任职资格的医师担任。3.急诊科固定的急诊护士不少于在岗护

23、士的60%，护士梯队结构合理。4.急诊科护士长由具备主管护师及以上任职资格和5年以上急诊临床护理工作经验的护士担任。5.若设急诊监护室，则由专职医师与护士负责，单独排班、值班。6.若设急诊病房，则由专职医师与护士负责，单独排班、值班。7.主管的职能部门人员熟悉急诊科人员配备要求。【B】符合“C”，并1.急诊医师以主治以上职称在岗不少于50%。2.急诊护士以护师以上职称在岗不少于40%。3.若设急诊手术室，则由专职护士、或由病房手术室统一管理。【A】符合“B”，并1.急诊科固定（1年以上）的急诊医师不少于在岗的医师70%。2.急诊科固定（1年以上）的急诊护士不少于在岗的护士80%。4.8. 重症

24、医学科室布局、设备设施、专业人员设置及医院感染控制符合重症医学科建设与管理指南（试行）的基本要求。医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，熟练掌握心肺复苏指南的操作技能，定期评价对紧急事件处理的反应性。 重 点重症医学科人员资质管理： 床位、医护人员配置；技术能力；仪器设备使用熟练（各种培训）重症医学科收住病种和管理： 收治范围、标准、转出程序；“危重程度评分”储备药品、一次性医用耗材管理和使用的规范流程。制度、职责、规范及标准、流程的培训。 防范意外伤害事件的措施及处置突发事件应急预案与流程；抗菌药物使用及管理的规定不良事件管理医疗废物管理重症监护室手卫生、医院感染管理相关规定：对呼吸机相关

25、性肺炎、导管所致血行性感染、留置导尿管所致泌尿系感染有预防与监控方案、质量控制指标，（）患方知情权和选择权：患方知情权和选择权： 医患沟通制度；医患沟通制度； 维护患者权益；维护患者权益； 尊重少数民族风俗习惯、尊重少数民族风俗习惯、 尊重患者隐私制度、尊重患者隐私制度、 实验性临床医疗管理制度、实验性临床医疗管理制度、 各项告知；治疗方案各项告知；治疗方案有无替代方案有无替代方案中医管理与持续改进中医科工作制度、岗位职责、诊疗规范。中医与西医临床科室会诊、转诊制度。中医与西医临床科室协作机制。中药质量管理制度。中医医疗质量与安全控制指标、方案与评价考核制度。康复指南康复指南规范。规范。住院患者康复治疗规定。住院患者康复治疗规定。康复预期目标对患者及家属进行确认规定。康复预期目标对患者及家属进行确认规定。对康复患者病情及所能承受能力确认规定与流对康复患者病情及所能