中央广播电视大学

1、中央广播电视大学中央广播电视大学工商管理专业（专科）毕业论文 试论中小企业知识管理策略 阳煤集团电大工作站阳煤集团电大工作站指导老师：郭彬姓 名：李慧年 级：2011秋目录目录 提纲提纲 绪论绪论 一一 知识管理综述知识管理综述二二 中小企业实施知识管理的必要性中小企业实施知识管理的必要性三三 企业实施知识管理的原则与步骤企业实施知识管理的原则与步骤四四 中小企业实施知识管理的措施中小企业实施知识管理的措施五五 结论结论 参考文献参考文献提纲提纲v论文题目：试论中小企业知识管理策略v摘要摘要：人类正在跨入知识经济时代,管理知识已成为企业管理的主要内容。实施什么样的知识管理策略对于企业的成功至关

2、重要。本文从知识管理的综述入手,通过对企业知识管理的分析比较系统的提出如何实施知识管理的策略。v一、知识管理综述v（一）知识管理的定义v（二）知识管理的内容v（三）知识管理的特征v二、中小企业实施知识管理的必要性v三、企业实施知识管理的原则与步骤v四 中小企业实施知识管理的措施v关键词关键词：中小企业中小企业 实施实施 知识管理知识管理 试论中小企业知识管理策略试论中小企业知识管理策略v 中文摘要中文摘要：人类正在跨入知识经济时代,管理知识已成为企业管理的主要内容。实施什么样的知识管理策略对于企业的成功至关重要。本文从知识管理的综述入手,通过对企业知识管理的分析比较系统的提出如何实施知识管理的

3、策略。v 本文先对中国的中小企业和国际大企业的现状进行分析,提出了企业实施知识管理对实现跨越式发展的必要性。其次通过对企业管理要遵循的原则和步骤进行分析,提出实施知识管理应从那些方面着手。再次,要深入的阐述中小企业实施知识管理需要注意的问题。文章最后阐述了中小企业与发达国家的差距现状,从而提出了在不断的探索中逐步形成一条适合我国中小企业的知识管理道路。绪绪 论论 随着知识经济的兴起和发展，企业的经营方式和管理方式也出现了一点新特点。这些特点突出地表现在企业的管理方式正从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变，也就是说知识时代的企业再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来表明本

4、企业与其他企业的不同，而是通过知识获取竞争优势。这种新变化要求一种新的管理方式即以知识为核心的管理也就是知识管理。一、知识管理综述一、知识管理综述 （一）知识管理的定义（一）知识管理的定义知识管理的定义历来众说纷纭，迄今为止，国内外尚未有统一的定论。研究者基于各自的出发点从不同的角度对知识管理下了众多的定义，根据所掌握的资料，目前关于知识管理的定义多达数十种。其中有代表性的观点有七种，其中国外四种，国内三种。这些观点既有区别，也有联系，其共同点就是突出强调以知识为核心并充分发挥知识的作用。美国管理学家彼得?德鲁克认为,“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要财富”。知识是决定企业成败的重要要

5、素，知识正在改变组织创立、进化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何来理解知识呢？按照世界知识合作与发展组织(oecd)在1996年发布的以知识为基础的经济报告中对知识的分类可分为：知事(know-what)、知因(know-why)、知用(know-how)、知人(know-who)四类。前两类属于显性知识，即能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，固化于书本、磁带、光盘等媒体介质中，易于存储、交流和共享的知识。后两类是高度个性化和难以格式化的知识，属于隐性知识。它根植于个人经验，没有有形的物质载体承载，依赖于亲身的体验、直觉和洞察力，是通过直接的、面对面的接触来交换和共享的知识。

6、因此我们可以这样定义知识管理：知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，使知识螺旋不断的向前延伸，是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应企业发展、生存和竞争的需要，并运用现代信息技术和网络手段对相关知识的内外连续管理过程，把最大限度地利用和传播知识作为企业核心优势和竞争力得以提高的关键，把知识集体共享和知识创新视为企业得以持续发展的灵魂，是为企业经营效益不断提高和企业文化全面提升而创造的一种现代管理机制。（二）实施知识管理的步骤（二）实施知识管理的步骤三、企业实施知识管理的原则与步骤三、企业实施知识管理的原则与步骤v（一）知识管理要

7、遵循的原则（一）知识管理要遵循的原则1、以积累为基础、以积累为基础积累是知识管理的基础，通过知识管理将公司内部的信息积累，保存起来。这是企业内开展后续知识管理战略的基础。比如企业的信息系统，将企业的业务数据保存下来。 这些都为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。相反，对准备进入这个领域的竞争对手，就会发现这个优势是无法模仿的。2、实现企业知识共享、实现企业知识共享实现企业知识共享是将积累的知识在企业进行共享。如果知识只是积累，而没有提供共享和交流的手段，没有形成知识在企业内部的自由流淌。那知识积累的价值没有体现。3、不断创新是知识管理的最终追求、不断创新是知识管理的最终追求创新是企业知识管

8、理的终极标靶。知识是创新的源泉，有了知识的积累后，并有了知识在企业内部共享的文化，共享成为企业员工的一种标准行为，才能在企业内部形成脑力激荡， 才能产生具有高知识含量的产品。而这时的产品已不过是知识的物质体现。 第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。 第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流程进行分析。 第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理方案。 五步：对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。 通过在企业内部事实上述知识步骤后，将在企业建立起知识管理系统。 四、中小企业如何实施知识管理 （一）提高思想认识水平 （二）对企业的知识进行全面盘点，加快知识资本的原始积累 1、利用