人力资源管理-宋联可-学员讲义-中国水利水电第九工程局

1、主讲人：宋联可主讲人：宋联可 博士博士非人力资源经理的人力资非人力资源经理的人力资源管理源管理宋联可博客：宋联可博客： bergLvan berg）认为）认为，人力资源是人类，人力资源是人类可用于生产产品或提可用于生产产品或提供各种服务的活力技能和知识供各种服务的活力技能和知识。宋联可博客：宋联可博客： A. NoeRaymond A. Noe）在）在人力资人力资源管理：赢得竞争优势源管理：赢得竞争优势中认为，人力中认为，人力资源管理是指资源管理是指影响雇员的行为、态度以影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度及绩效的各种政策、管理实践以及制度。宋联可博客：宋联可博客： /策略

2、性导向策略性导向( (Strategic Focus)Strategic Focus)例常例常/ /营运性导向营运性导向( (Operational FocusOperational Focus) )员工员工(People)(People)人事系统人事系统/ /流程流程(Processes)(Processes)自动化自动化/ /外包外包20%20%直线主管直线主管20%20%直线主管直线主管60%60%员工员工20%20%直线主管直线主管40%40%员工员工30%30%高层企业主管高层企业主管50%50%变革推动者变革推动者员工关怀者员工关怀者策略伙伴策略伙伴服务提供者服务提供者各部门主管共

3、同分担责任各部门主管共同分担责任Dave Ulrich: HR Roles宋联可博客：宋联可博客： SpencerSpencer，L.M.L.M.和和SpencerSpencer，S.M. S.M. ，1993 1993 ）。）。 宋联可博客：宋联可博客： 1选择选择标准样本标准样本2 2收集收集数据信息数据信息3 3分析分析数据信息数据信息4 4建立建立Competency Competency 模型模型5 5验证验证Competency Competency 模型模型6 6根据愿景确定根据愿景确定战略战略/ /商业目标商业目标定义绩效标准定义绩效标准一般经理一般经理优秀经理优秀经理一般员工

4、一般员工优秀员工优秀员工BEIBEI问卷调查问卷调查评价中心评价中心专家评议组专家评议组访谈结果编码访谈结果编码调查问卷分析调查问卷分析确定确定competencycompetency项项目目确定等级确定等级描述等级描述等级BEIBEI问卷调查问卷调查评价中心评价中心专家评议组专家评议组分析和确定分析和确定competencycompetency的过程的过程宋联可博客：宋联可博客： #选拔的步骤与方法选拔的步骤与方法-C4-C4从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选；第一阶段的初步挑选，即粗选；第二阶段的深度筛选

5、，即细选；第二阶段的深度筛选，即细选；第三阶段的最终甄别，即精选。第三阶段的最终甄别，即精选。从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：1 1、材料筛选（简历筛选、招聘申请表筛选等）、材料筛选（简历筛选、招聘申请表筛选等）2 2、笔试；、笔试；3 3、面试；、面试；4 4、情境模拟测试；、情境模拟测试；5 5、心理测试；、心理测试；6 6、背景调查、背景调查7 7、体检。、体检。宋联可博客：宋联可博客： 1、材料筛选法、材料筛选法-C4-C4申请表、履历分析、证明材料、推荐信申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形

6、、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。式。宋联可博客：宋联可博客： 2、笔试、笔试-C3-C3是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据应聘者解答的正确程度评定成题，根据应聘者解答的正确程度评定成绩的绩的 一种选择方法。一种选择方法。宋联可博客：宋联可博客： 3、面试、面试行为描述面试行为描述面试BDBD（Behavior Behavior description)description)：是通过要求应聘者描述其：是通过要求应聘者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况过去某个工作或者生活经历的具体情况、关键细节，来了解面试对象各方面素、关键细节，来了解面试对

7、象各方面素质特征的一种面试方法，而不轻信应聘质特征的一种面试方法，而不轻信应聘者自己的评价。者自己的评价。宋联可博客：宋联可博客： SSituation 即某项应聘者从事过的即某项应聘者从事过的事件所处的背景。事件所处的背景。 TTask TTask 即该应聘者为完成上述事即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务（目标）。件所承担的工作任务（目标）。 AAction AAction 即该应聘者为完成上即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。述工作任务所采取的行动。 RResult RResult 即该应聘者在完成上述即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果工作任务后得到的结果宋联可博客：宋联

8、可博客： 4、情境模拟测试、情境模拟测试定义：指模拟真实的工作环境和过程，定义：指模拟真实的工作环境和过程，让考生在模拟的情景中表现自己的才干让考生在模拟的情景中表现自己的才干，由考官在旁边观察，并根据测评要素，由考官在旁边观察，并根据测评要素进行评价的一种方法。进行评价的一种方法。形式：无领导小组讨论、即席演讲、公形式：无领导小组讨论、即席演讲、公文处理测验、工作样本技术、角色扮演文处理测验、工作样本技术、角色扮演、管理游戏等。、管理游戏等。宋联可博客：宋联可博客： 5、心理测试、心理测试-C3-C3应用心理测试法的基本要求：应用心理测试法的基本要求：要注意对应聘者的隐私加以保护要注意对应聘

9、者的隐私加以保护要有严格的程序要有严格的程序结果不能作为唯一的评定依据结果不能作为唯一的评定依据心理测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测心理测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法试法人格测试包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会人格测试包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。态度等。兴趣测试类型：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型兴趣测试类型：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。能力测试：能力测试：语言表达能力测试：侧重于考察语言表达能力，如演讲、介绍、说服、沟语言表达能力测试：侧重于考察语言表达能力，

10、如演讲、介绍、说服、沟通。通。组织能力测试：侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益协调、团队组织能力测试：侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益协调、团队组建。组建。事务处理能力测试：侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理、事务处理能力测试：侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理、行政工作处理。行政工作处理。情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演。拟法、访谈法、角色扮演。宋联可博客：宋联可博客： Disposition ModelFive Disposition Model）

11、“5D“5D模型模型”是是“五类性格模型五类性格模型”（Five Disposition Five Disposition ModelModel）的简称。）的简称。“5D5D性格性格”俗称俗称“我的性格我的性格”、“五行性格五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：两个维度：感性感性理性；内倾理性；内倾外倾外倾五类性格：五类性格：金；木；水；火；土金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密

12、切相关。性密切相关。更多更多5D5D模型知识：模型知识： 5组描述性的词语（每列为一题），请组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。回答完毕后，请统计各选项的数量。宋联可博客：宋联可博客： 6、背景调查、背景调查-C4-C4背景调查内容：背景调查内容：学历调查。学历调查。个人资质调查。个人资质调查。个人资信调查。个人资信调查。员工忠诚度调查。员工忠诚度调查。背景调查的方法：背景调查的方法：学校学籍管理部门。学校学籍管理部门。曾经就职过

13、的公司。曾经就职过的公司。档案管理部门。国有单位的人事部门和人才交流中档案管理部门。国有单位的人事部门和人才交流中心。心。打电话、访谈、要求提供推荐信等。背景调查核实打电话、访谈、要求提供推荐信等。背景调查核实也可以聘请调查代理机构进行，与求职者过去的雇也可以聘请调查代理机构进行，与求职者过去的雇主、邻居、亲戚和证明人进行书面或口头沟通来收主、邻居、亲戚和证明人进行书面或口头沟通来收集资料。集资料。 宋联可博客：宋联可博客： 7、体检、体检-C4-C4不同于一般的身体健康检查，它包括健不同于一般的身体健康检查，它包括健康检查、身体运动能力测试。康检查、身体运动能力测试。一般来说，体检通常放在所

14、有筛选方法一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行。使用之后进行。一般单位会指定一个有信誉的或长期往一般单位会指定一个有信誉的或长期往来的医疗机构；在大单位中，体检通常来的医疗机构；在大单位中，体检通常在招聘单位的医疗部门中进行。在招聘单位的医疗部门中进行。宋联可博客：宋联可博客： #工作岗位调查的概念和内容工作岗位调查的概念和内容-C4-C4工作岗位调查是以工作岗位为对象，采工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。关的信息和资料的过程。 宋联可博客：宋联可博客： #工作岗位分析工作岗位分析-C4-C4工

15、作岗位分析是对企业各个岗位的设置工作岗位分析是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。等文件的过程。宋联可博客：宋联可博客： #绩效管理基本概念绩效管理基本概念绩效管理是指为实现组织发展战略目标绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩组织

16、的综合素质、态度行为和工作业绩的的全面监测分析与考核评定全面监测分析与考核评定，不断激励，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（性，挖掘其潜力的活动过程。（CC）绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。中的一个重要环节。宋联可博客：宋联可博客： #绩效管理系统设计的四阶段法绩效管理系统设计的四阶段法-C-C1 1、定义绩效、定义绩效2 2、绩效考评、绩效考评3 3、绩效反馈、绩效反馈4 4、绩效改善、绩效改善宋联可博

17、客：宋联可博客： #选择绩效指标的原则选择绩效指标的原则-C-C针对性原则针对性原则 科学性原则科学性原则明确性原则明确性原则宋联可博客：宋联可博客： 5（过低容易被忽（过低容易被忽略）略）权重的百分值一般取权重的百分值一般取5 5的整数倍（简化计算的难的整数倍（简化计算的难度）度）考核计分一般利用线性变化计算比例（简化计考核计分一般利用线性变化计算比例（简化计算的难度）算的难度）宋联可博客：宋联可博客： #绩效考核方法（选学）绩效考核方法（选学）绩效考核方法分为四类：绩效考核方法分为四类：1 1、结果导向型考核方法、结果导向型考核方法2 2、行为导向型考核方法、行为导向型考核方法3 3、特质

18、导向型考核方法、特质导向型考核方法4 4、战略导向型考核方法、战略导向型考核方法 绩效考核方法分为四类：绩效考核方法分为四类：1 1、结果导向型考核方法、结果导向型考核方法2 2、行为导向型考核方法、行为导向型考核方法3 3、特质导向型考核方法、特质导向型考核方法4 4、战略导向型考核方法、战略导向型考核方法 宋联可博客：宋联可博客： 1、结果导向型考核方法、结果导向型考核方法1 1、结果导向型考核方法、结果导向型考核方法 1.11.1比较法比较法1.21.2强制分布法强制分布法1.31.3量表评定法量表评定法 宋联可博客：宋联可博客： 1、结果导向型考核方法、结果导向型考核方法1.11.1比

19、较绩效考核方法比较绩效考核方法 1.1.11.1.1简单排序法简单排序法1.1.21.1.2交错排序法交错排序法1.1.31.1.3成对比较法成对比较法 宋联可博客：宋联可博客： 2、行为导向型绩效考核方法、行为导向型绩效考核方法2 2、行为导向型绩效考核方法、行为导向型绩效考核方法 2.12.1关键事件法关键事件法 2.22.2行为锚定等级评价法行为锚定等级评价法 2.32.3行为观察量表法行为观察量表法2.42.4混合标准尺度法混合标准尺度法 宋联可博客：宋联可博客： 3、特质导向型绩效考核方法、特质导向型绩效考核方法3 3、特质导向型绩效考核方法、特质导向型绩效考核方法3.13.1评语法

20、评语法 宋联可博客：宋联可博客： 4、战略导向型绩效考核方法、战略导向型绩效考核方法4 4、战略导向型绩效考核方法、战略导向型绩效考核方法4.1 3604.1 360度绩效考核方法度绩效考核方法 4.24.2平衡计分卡平衡计分卡4.34.3关键绩效考核方法关键绩效考核方法 4.44.4目标管理法目标管理法4.54.5标杆超越法标杆超越法宋联可博客：宋联可博客： #常见的考评错误常见的考评错误1234512345Stereotyping Stereotyping 刻板印象刻板印象 （简单归类、贴标签）（简单归类、贴标签）“和我相似和我相似”效应效应宋联可博客：宋联可博客： #绩效绩效面谈面谈过程

21、过程宋联可博客：宋联可博客： #培训子系统的基本功能培训子系统的基本功能-C4-C4培训需求分析培训需求分析培训规划培训规划培训组织实施培训组织实施培训效果评估培训效果评估宋联可博客：宋联可博客： #培训分类培训分类-C4-C41 1、岗前培训、岗前培训2 2、在岗培训、在岗培训3 3、脱产培训、脱产培训宋联可博客：宋联可博客： 1、岗前培训的内容、岗前培训的内容-C4-C4岗前培训的常规内容岗前培训的常规内容主要有规章制度、企业概况、产品知识、企主要有规章制度、企业概况、产品知识、企业文化。业文化。岗前培训的专业内容岗前培训的专业内容业务知识业务知识技能技能管理实务管理实务宋联可博客：宋联可

22、博客： 2、在岗培训的内容、在岗培训的内容-C4-C4在岗人员管理技能培训在岗人员管理技能培训一般包括：观察与知觉力、分析与判断力、反思与一般包括：观察与知觉力、分析与判断力、反思与记忆力、推理与创新能力、口头与文字表达能力、记忆力、推理与创新能力、口头与文字表达能力、管理基础知识、案例分析、情商等方面。管理基础知识、案例分析、情商等方面。在岗人员专业性技能培训在岗人员专业性技能培训一般包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培一般包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训和其

23、他专业量管理培训、安全卫生培训、电脑培训和其他专业性培训。性培训。培训迁移的有效促进培训迁移的有效促进培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响。有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理响。有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。宋联可博客：宋联可博客： 3、脱产培训的实施、脱产培训的实施-C4-C41 1、脱产培训的审批、脱产培训的审批2 2、培训效果的评估、培训效果的

24、评估3 3、培训合同的签订、培训合同的签订宋联可博客：宋联可博客： #常见培训形式常见培训形式1 1、课堂培训、课堂培训2 2、现场培训、现场培训3 3、自学、自学宋联可博客：宋联可博客： 1、课堂培训方法、课堂培训方法-C4-C4讲授法讲授法研讨法研讨法案例分析法案例分析法专题讲座法专题讲座法宋联可博客：宋联可博客： 2、现场培训方法、现场培训方法-C4-C4现场培训方法又称实践法，是指受训者现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边于边学的培训方法。在工作场所边于边学的培训方法。具体形式：具体形式：工作指导法工作指导法工作轮换法工作轮换法特别任务法特别任务法个别指导法个别指导法宋联可博

25、客：宋联可博客： 3、人事部门对自学的管理、人事部门对自学的管理-C4-C41 1、制订自学计划或帮助员工制定个人自、制订自学计划或帮助员工制定个人自学计划学计划2 2、对员工进行自学方面的指导、对员工进行自学方面的指导3 3、对自学效果进行检查、评价、对自学效果进行检查、评价宋联可博客：宋联可博客： #培训效果的四级评估培训效果的四级评估-C2-C21 1、反应评估、反应评估反应评估是第一级评估，即是在课程刚结束时，了解学员对培训项目反应评估是第一级评估，即是在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。这个层面的评估易于进行，是最基本、最普的主观感觉或满意程度。这个层面的评估易于

26、进行，是最基本、最普遍的评估方式。遍的评估方式。2 2、学习评估、学习评估学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。识、技能、态度或行为方式方面的收获。3 3、行为评估、行为评估行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。4 4、结果评估、结果评估结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、

27、销售额、成本、结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前行进对照，判断培训成本的转化情况。查，与培训前行进对照，判断培训成本的转化情况。收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员自己、主管、区域收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员自己、主管、区域培训协调员或者外部的评估人员。培训协调员或者外部的评估人员。宋联可博客：宋联可博客： 树立榜样树立榜样强化归属强化归属外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性名名权权爱爱利利信信设立目标设立目标 树立榜样树立榜

28、样强化归属强化归属正式认可正式认可领导出面领导出面 公开赞誉公开赞誉事先承诺事先承诺公平回报公平回报 小恩小惠小恩小惠适时沟通适时沟通关心生活关心生活创造感动创造感动采纳意见采纳意见晋升职位晋升职位授权负责授权负责宋联可博客：宋联可博客： 1、说服途径、说服途径 中心途径中心途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（中心途径（central route to persuasioncentral route to persuasion），也），也就是关注论据

29、。就是关注论据。外周途径外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral peripheral route to persuasionroute to persuasion），也就是关注令人不假思），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。索就接受的外部线索，而不考虑论据。宋联可博客：宋联可博客： 2、COCO说服心理术说服心理术主场优势主场优势修饰仪表修饰仪表“是是”的

30、氛围的氛围共情思维共情思维有力证据有力证据具体事例具体事例 求同存异求同存异刚柔相济刚柔相济勇于放弃勇于放弃宋联可博客：宋联可博客： 3、COCO说服句型说服句型说服句型说服句型用建议代替直言用建议代替直言提问题代替批评提问题代替批评宋联可博客：宋联可博客： 4、5D5D说服术说服术火金水木土外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性寻求支持寻求支持理性分析理性分析敢于放弃敢于放弃强硬态度强硬态度刚柔相济刚柔相济宋联可博客：宋联可博客： #留住人才留住人才1212大策略大策略使命留人、制度留人、利益留使命留人、制度留人、利益留人、薪酬留人、福利留人、前人、薪酬留人、福利留人、前途留人、文化留人、培训留人

31、途留人、文化留人、培训留人、机会留人、成就留人、荣誉、机会留人、成就留人、荣誉留人、感情留人留人、感情留人 宋联可博客：宋联可博客： #薪酬概念薪酬概念-C4-C4薪酬包括外部回报和内部回报。薪酬包括外部回报和内部回报。外部回报指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的外部回报指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。外部薪酬包括直各种形式的回报，也称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，包括员工的基本薪直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的酬，即基本工资，如

32、周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。工作餐等。内部回报指员工自身心理上感受到的回报措施，主内部回报指员工自身心理上感受到的回报措施，主要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参要体现为一些社会和心理方面的回报，一般包括参与企业决策、获得更大的工作空间或权限、更大的与企业决策、获得更大的工作空间或权限、更大的责任

33、、更有趣的工作、个人成长的机会和活动的多责任、更有趣的工作、个人成长的机会和活动的多样化等。样化等。 宋联可博客：宋联可博客： #薪酬管理原则薪酬管理原则-C4-C4对外具有竞争性原则对外具有竞争性原则对内具有公正性原则对内具有公正性原则对员工具有激励性原则对员工具有激励性原则对成本具有控制性原则对成本具有控制性原则 宋联可博客：宋联可博客： #福利福利-C4-C4广义的福利是指在支付工资、奖金之外广义的福利是指在支付工资、奖金之外，企业员工的所有待遇，包括社会保险，企业员工的所有待遇，包括社会保险在内。在内。狭义的福利是指在工资、奖金以及社会狭义的福利是指在工资、奖金以及社会保险之外，企业员

34、工享受的其他待遇。保险之外，企业员工享受的其他待遇。宋联可博客：宋联可博客： 1、法定福利、法定福利法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目。法定福利包括：生的福利项目。法定福利包括：社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。及疾病、伤残、遗属三种津贴。法定带薪假日。法定带薪假日。 特殊情况下的工资支付，是指除属于社会保险，如病假工资或疾病救济费特殊情况下的工资支付，是指除属于社会保险，如病

35、假工资或疾病救济费( (疾病津贴疾病津贴) )、产假工资、产假工资( (生育津贴生育津贴) )之外的特殊情况下的工资支付如婚、之外的特殊情况下的工资支付如婚、丧假工资、探亲假工资。丧假工资、探亲假工资。工资性津贴，包括上下班交通费补贴、洗理费、书报费等。工资性津贴，包括上下班交通费补贴、洗理费、书报费等。工资总额外补贴项目：计划生育独生子女补贴、冬季取暖补贴。工资总额外补贴项目：计划生育独生子女补贴、冬季取暖补贴。2 2、补充福利、补充福利补充福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目，补充福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目，企业补充福利项目的多少和标准的高低在

36、很大程度上要受到企业经济企业补充福利项目的多少和标准的高低在很大程度上要受到企业经济效益和支付能力的影响以及企业出于自身某种目的的考虑。效益和支付能力的影响以及企业出于自身某种目的的考虑。补充福利的项目五花八门，经常见到的有：交通补贴、房租补助、免补充福利的项目五花八门，经常见到的有：交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、女工卫生费、通讯补助、互助会、员工生活困难费住房、工作午餐、女工卫生费、通讯补助、互助会、员工生活困难补助、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、内部补助、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、内部优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。宋联可博客：宋联可博客： (馆馆) )；医疗设施，如医；医疗设施，如医院、医疗室