自考管理学原理复习重点笔记

1、第一篇绪论一治理与治理学1 1、治理：是指组织中的治理者,通过实施方案、组织、人员配备、领导、限制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2 2、治理的根本特征：1 1.治理是一种文化现象 2 2.治理的主体是治理者 3 3.治理的任务、职能与层次3 3、治理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标.4 4、治理的根本职能：1 1.方案 2 2.组织 3 3.人员配备 4 4.领导 5 5.限制5 5、掌握治理两重性自然属性、社会属性的重要意义：1 1 .认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性.2

2、2 .学习引进国外有益的治理理论、技术和方法.3 3 .结合实际,随机制宜的学习运用.4 4 、治理学：是一门系统的研究治理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学.5 5 、治理学的特点：1 1.一般性 2 2.多科性 3 3.历史性 4 4.实践性8 8、治理学研究的内容与范围三个层次或侧重点：1 1.根据治理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑1/382 2 .从历史的角度研究治理实践、治理思想及治理理论的形成与演变过程.3 3 .从治理者的根本职能或工作出发,研究治理活动的原理、规律和方法.4 4 、为什么要学习、研究治理学：1 1 .

3、治理的重要性决定了学习、研究治理学的必要性.2 2 .学习、研究治理学是培养治理人员的重要手段3 3 .学习、研究治理学是未来的需要.4 4 、学习和研究治理学的方法：1 1.唯物辩证法 2 2.系统方法 3 3.理论联系实际的方法1 1、系统：是指由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它附属的一个更大系统的组成局部.2 2、系统的特性：1 1.整体性 2 2.目的性 3 3.开放性4 4.交换性 5 5.相互依赖性 6 6.限制性3 3、系统的观点：1 1.整体观点 2.2.开放性与封闭性3 3 .封闭那么消亡的观点 4 4.模糊分界的观点5 5

4、 .保持体内动态平衡的观点 6 6.信息反响观点7 7 .分级观点 8 8.不断分化和完善的观点9 9 .等效观点二治理学的形成与开展2/381 1、治理学形成与开展的六个阶段：1 1.古典治理理论 2 2.人际关系学说和行为科学理论3 3.治理理论丛林 4 4.战略治理5 5.全面质量治理 6 6.学习型组织治理2 2、泰罗一科学治理理论要点：1 1 .科学治理的中央问题是提升劳动生产率.2 2 .为了提升劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人.3 3 .要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化.4 4 .实行有差异的计件工资制.5 5 .工人和雇主双方

5、都必须来一次心理革命6 6 .把方案职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法.7 7 .实行职能工长制.8 8 .在治理限制上实行例外原那么.9 9 、法约尔治理过程理论中治理的十四原那么：1 1.分工 2 2.职权与责任 3 3.纪律4 4 .统一指挥 5 5.统一领导 6 6.个人利益服从整体利益7 7 .个人报酬 8 8.集中化 9 9.等级链1010 .秩序 1111.公正 1212.任用期稳定1313 .首创精神 1414.集体精神4 4、韦伯理想行政组织体系一三种权力类型：3/381 1.理性一合法的权力 2 2.传统的权力 3 3.超凡的权力5 5、韦伯一理想行政组

6、织体系的特点：1 1.明确的分工 2.2.自上而下的等级体系 3 3.人员的考评和教育4 4.职业治理人员 5 5.遵守规那么和纪律 6 6.组织中人员之间的关系6 6、梅奥一霍桑试验的结论：1 1.职工是社会人於业中存在着非正式组织3 3.新型的领导水平在于提升职工的满意度 4 4.存在着霍桑效应7 7、组织行为学研究的范围：1 1.个体行为 2 2.团体行为 3 3.组织行为8 8、3c3c 环境一企业外部环境的主要特征：1 1.变化 2 2.顾客 3 3.竞争9 9、战略治理的特点：1 1.系统性2 2.长远预期性3 3.对外抗争性4 4.灵活应变性0 0、全面质量治理：一个组织以质量为

7、中央,以全员参与为根底,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的治理途径.1 1、全面质量治理的特点：1 1.以顾客为关注焦点 2 2.领导作用 3 3.全员参与4 4.过程方法 5 5.治理的系统方法 6 6.持续改良7 7.基于实事的治理 8 8.与供方互利的关系2 2、卓越绩效标准的核心价值观：1 1.领导作用 2 2.以顾客为导向 3 3.有组织的和个人的学习4/384,4,尊重员工和合作伙伴 5 5.灵敏性 6 6.关注未来7 7.治理创新 8.8.基于事实的治理 9 9.公共责任与公民义务1010.重在结果和创造价值 1111.系统观点三治理环境、社会责任与

8、治理道德1 1、一般环境因素：1 1.经济环境 2 2.政治和法律环境 3 3.社会文化环境4 4,科技环境 5 5.全球化环境2 2、具体环境因素：1 1.顾客 2 2.供给商 3 3.竞争者 4 4.其他因素3 3、外部组织环境的类型：1 1.简单和稳定的环境 2 2.复杂和稳定的环境3 3.简单和动态的环境 4 4.复杂和动态的环境4 4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承当的责任和义务.5 5、治理道德：组织的治理者做出决策或采取行动所依据的准那么.第二篇方案工作四方案工作概述1 1、方案工作：即制定方案,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要

9、和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要到达的目标及实现目标的方法.2 2、5W1H:5W1H:做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做.3 3、方案工作的根本特征:5/381 1 .目的性 2 2.主导性 3 3.普遍性 4 4.经济性4 4、方案工作的意义：2 2 .弥补不肯定性和变化带来的问题3 3 .有利于治理人员把注意力集中于目标4 4 .有利于更经济的进行治理5 5 .有利于限制6 6 、方案按表现形式分类：1 1.目的或使命 2 2.目标 3 3.战略 4 4.政策 5 5.程序 6 6.规那么7 7.规划 8 8.预算6 6、方案工作的程序：1 1.估量

10、时机 2 2.确定目标 3 3.确定前提条件4 4.确定可供选择的方案 5 5.评价各种方案 6 6.选择方案7 7.制订派生方案 8 8.用预算形式使方案数字化7 7、方案工作的原理：1 1.限定因素原理2 2.许诺原理3 3.灵活性原理4 4.改变航道原理8 8、限定因素原理：是指在方案工作中,越能了解和找到对到达目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案.9 9、许诺原理：是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,实现目标的可能性就越小.0 0、灵活性原理：是指方案工作中表达的灵活性越大,那么由于未来意外事件引起的损失就越小.6/38

11、1 1、改变航道原理：是指方案工作为将来承诺的越多,治理者定期检查现状和预期前景,以及为实现目标而重新制订方案就越重要.五目标与战略1 1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要到达的预期成果.2 2、目标的 SMARTSMART 寺性：目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定.3 3、目标的性质：1 1.目标可分为突破性目标和限制性目标 2 2.目标的纵向性即目标是分层次的3 3.目标的网络化 4 4.目标的多样性5 5.目标的时间性 6 6.目标的可考核性4 4、目标的作用：1 1 .为治理工作指明方向 2 2.鼓励彳用 3 3.凝聚作用4,4,

12、是考核治理人员和员工绩效的客观标准5 5、目标治理：是让组织的治理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我限制并努力完成目标的一种治理制度或方法.6 6、目标治理的特点：1 1,建立一套完整的目标体系 2 2.组织实施 3 3.检查和评价7 7、目标治理的局限性：1 1,对目标治理的原理和方法宣传的不够7/382 2 .没有把指导方针向拟定目标的治理人员讲清楚3 3 . .目标难以确定 4 4.目标一般是短期的 5 5.不灵活的危险8 8、企业核心水平：是指竞争对手无法迅速模仿的水平,是企业获得竞争优势的关键.9 9、企业核心水平表现在：1 1.具有建立电子商务网络和系统的机能 2 2.

13、迅速把新产品投入市场的水平3 3.更好的售后效劳水平 4 4.生产制造高质量产品的技能5 5.开发产品特性方面的创新水平 6 6.对市场变化做出快速反映7 7.准确迅速满足顾客订单的系统 8 8.整合各种技术创新产品的技能0 0、使命：是社会对该组织的根本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命.1 1、战略：是为了答复使命和目标而对开展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划.2 2、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定.3 3、三种竞争战略：1 1 .总本钱领先战略：主导思想是以低本钱取得行业中的领先地位.2 2 .差异化战略： 使企业在行业中别具一格

14、,具有独创性,并利用差异化建立竞争优势.3 3 .集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品.六预测与决策1 1、方案工作的前提条件：8/38是指方案在实施工程中预期的内外部环境.它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素.2 2、预测：指对未来环境所做出的估计.3 3、预测的作用：1 1 .帮助我们熟悉和限制未来的不确定性2 2 .使方案的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3 3 .事先了解方案实施后可能产生的结果4 4 、预测的步骤：1 1.提出课题和任务 2 2.调查、搜集和整理资料 3 3.建立预测模型4 4.确

15、定预测方法 5 5.评定预测结果 6 6.将预测结果交付决策5 5、决策：是决策者经过各种考虑和比拟之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的决定.6 6、决策的地位和作用：1 1.决策是治理的根底 2 2.决策是各级各类治理者的首要工作7 7、正确决策的特征：1 1.有明确而具体的决策目标 2 2.以了解和掌握信息为根底3 3.有两个以上的备选方案 4 4.对限制的方案进行综合分析评估5 5.追求最可能的优化效应8 8、例行问题和例外问题：1 1 .例行问题：是重复出现的、日常的治理问题.9/382 2 .例外问题：是偶然发生的,新奇的,性质完全清楚、结构上不甚清楚的,具有重大影响的问题.3 3

16、、程序化决策和非程序化决策：1 1 .程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以制定出一套处理这些决策的固定程序.2 2 .非程序化决策表现为决策的新奇、 无结构,具有不寻常影响,处理这类问题没有固定方法.3 3、决策有效性的标准三种决策类别：1 1.最优决策理性决策2 2.满意决策有限理性决策3 3.合理决策1 1、满足最优决策的条件：1 1.问题清楚明确 2 2.目标单一明确利润最大化3 3.所有方案 4 4.偏好清楚、一致、稳定5 5.没有本钱时间约束2 2、预测的方法：1 1.外推法 2 2.因果法 3 3.直观法如德尔菲法3 3、德尔菲法要点：1 1 .记名投寄征询意

17、见 2 2.统计归纳 3 3.沟通反响意见 4 4.屡次反复4 4、主观决策法：指用心理学、社会学的成就,直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择.10/385 5、计量决策法：是建立在数学工具根底上的决策方法,它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来,然后根据决策条件,通过计算求得答案.第三篇组织工作七组织工作的含义1 1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活开工程.2 2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架,表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关

18、系.3 3、组织工作的内容：1 1.组织职位设计 2 2.组织结构纵向划分 3 3.组织结构横行划分4 4.职权配制 5.5.组织结构的协调 6 6.组织结构的调整4 4、组织工作的特点：1 1.组织工作是一个过程 2 2.组织工作是动态的3 3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5 5、影响组织结构选择的因素：1 1.技术 2 2.外界环境 3 3.组织的规模4 4.组织的生命周期 5 5.组织的战略6 6、组织工作的原理：1.1.目标统一原理 2 2.分工协作原理3 3.治理宽度原理 4 4.责权一致原理11/385 5.集权与分权相结合的原那么 6 6.稳定性与适应性相结合的原理7 7、

19、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的奉献越有利于实现组织目标,组织结构就越合理有效.8 8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的协调,组织结构就越精干高效.9 9、治理宽度原理：是指组织中治理者监督管辖其直接下属的人数越适当,就越能够保证组织的有效运行.0 0、责权一致原理：是指在组织结构设计中,职位的职权和责任越相对一致,组织结构就越有效.1 1、集权与分权相结合的原那么：是指对组织中职权的集权与分权的关系,处理的越适中,就越有利于组织的有效运行.2 2、稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越

20、能保证组织的正常运行.八组织结构设计与类型1 1、职位设计：就是将假设干任务组合起来构成一项完整的职位.2 2、专业化分工的优缺点：优点：1 1.有利于提升人员的工作熟练程度2 2.有利于减少因工作变换而损失的时间3 3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求缺点：员工因工作单调乏味,产生厌烦和不满情绪,影响了总体的工作效率和质量.3 3、为预防过度专业化分工,职位设计的做法：1 1.职位扩大化2 2.职位轮换3 3.职位丰富化4 4.工作团队12/384 4、职位设计的要求：均衡的满足顾客、雇员和组织的利益.5 5、层次产生的原因：如果管辖的人数超过人的精力与时间允许的范围,治理的效率将下降

21、.此时需要增加一个治理层次,通过委派工作给下一级治理者而减轻负担.如此下去,便形成了有层次的结构.6 6、扁平结构的优缺点：优点：有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,治理费用低,被治理者有较大的自由性和创造性,因而有满足感,也有利于选择和培训下属.缺点：上下级协调较差,同级间相互沟通困难.7 7、高耸结构的优缺点：优点：治理严密,分工细致明确,上下级易于协调.缺点：1 1.协调工作增加.2 2.设备与开支、时间与精力增加.3 3.上下级的意见沟通和交流受阻.4 4.上层对下层的限制困难.5 5.由于治理严密,影响下级人员的积极性和创造性.8 8、治理宽度：是指治理者有效

22、的监督、治理其直接下属的人数.9 9、影响治理宽度的因素：1 1.治理者与其下属双方的水平 2 2.面对问题的种类3 3.组织沟通的类型及方法 4 4.授权5 5.方案 6 6.组织的稳定性0 0、部门划分的方法及其优缺点：13/381 1 .按人数划分2 2 .按时间划分3 3 .按职能划分优点：能充分发挥专业职能,有利于实现目标；简化了练习工作,增强了上层限制手段.缺点： 专业人员对其他领域不了解； 部门之间相互协调困难.4 4 .按产品划分优点：有利于发挥专用设备效益；有利于发挥个人的技能和专业知识；有利于部门协调缺点：要求更多的人具有全面治理的水平；产品部门独立性强,整体性差；增加了主

23、管部门协调、限制的困难5 5 .按地区划分优点：有利于改善地区的协调；有利于培养人才缺点：需要更多具有全面治理水平的人才；增加了主管部门限制的困难；地区部门之间不易协调6 6 .按效劳对象划分7 7 .按设备划分优点：充分发挥设备的效益8 8 、部门划分的原那么：1 1.力求最少 2.2.组织结构应具有弹性 3 3.保证目标的实现4 4.指派平衡 5 5.检查部门分设2 2、直线型组织结构的特点：14/381 1 .组织中每一位治理者对其直接下属有直接职权2 2 .组织中每一个人只能向一位直接上级报告3 3 .治理者在其管辖范围内有绝对或完全的职权3 3、直线型组织结构的优缺点：优点：1 1.

24、结构比拟简单 2 2.责任与职权明确缺点：1 1.组织规模较大、业务复杂时,治理职能由一个人承当比拟困难.2 2 .当全能治理者离职时,很难找到适当的人去替代.3 3 .部门间协调性差.4 4 、直线一参谋型组织结构的特点：1 1 .按组织职能划分部门,设置机构,实行专业分工.组织实行统一指挥.2 2 .把组织治理机构和人员分为两类,一类是直接指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员.3 3 .组织结构实行高度集权.5 5、直线一参谋型组织结构的优缺点：优点：1 1.各级直线治理者都有相应的参谋和助手,能够进行有效治理.2 .每个部门都由直线人员统一指挥,满足了现代组织活动统一指挥和实行严格责任制

25、度的要求.缺点：1 1.下级部门的主动性和积极性受到限制.3.部门之间互通情报少,不能集思广益做出决策.4.参谋部门和直线部门目标不一致时,上层主管协调工作量大.5.难于从组织内部培养熟悉全面情况的治理人员.15/386.组织系统适应性差,因循守旧,对新情况不能做出及时反映.7、事业部制组织结构的特点：集中政策,分散经营.即集中领导下进行分权治理.8、矩阵结构的优缺点：优点：灵活性、适应性强.9点：1 1.稳定性差.2 2.由于受双重领导,当两个意见不一致时,会使工作无所适从.九组织中的职权配制1 1、职权的类型：1 1.直线职权 2.2.参谋耳 R R 权 3 3.职能职权2 2、直线职权：

26、是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力,即指挥权.3 3、参谋职权：是某项职位或部门所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等.4 4、职能职权：是某项职位或部门所拥有的原属于直线治理者的那局部权力,大局部由业务或参谋部门的负责人行使.5 5、直线职权与参谋职权的关系：参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的.发挥参谋作用时,参谋应独立提出建议,直线主管不为参谋左右.6 6、授权：是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权、行动权.7 7、授权的步骤：16/38第一步：将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果.第二步：将完成任务所必需的

27、职权授予下属.第三步：使下属承当起所对接受的任务、成果要求和职权的义务.8 8、组织中的职权分裂：是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的治理者的职权才能实现.9 9、有效授权的要求：1 1.要有善于接受不同意见的态度 2 2.要有放手的态度3 3.要允许别人犯错误 4 4.要善于信任下级5 5.要善于适度限制0 0、集权：权力集中到较高的治理层次.1 1、分权：职权分散到整个组织中.2 2、衡量集权与分权的标致：1 1.决策的数目 2 2.决策的重要性及其影响面 3 3.决策审批手续的繁简程度3 3、集权制组织的特点：1 1.决策权大多集中在高层领导 2 2.对下级的限制较多3 3

28、.统一经营 4 4.统一核算4 4、分权制组织的特点：1 1.中下层有较多的决策权 2 2.上级限制较多,往往以完成目标为限3 3.在统一规划下可独立经营 4 4.独立核算,有一定的财务支配权5 5、影响集权与分权的因素：1 1.决策的重要性 2 2.高层对一致性的方针政策的偏好17/383 3.组织的规模 4 4.组织的历史5 5.最高主管的人生观 6 6.获得治理人才的难易程度7 7.手段 8 8.营运的分散化9 9.组织的变动程度 1010.外界环境的影响6 6、活性化：是指员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态：在这种状态下,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、 技能

29、、 职权以及意愿,同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感.7 7、治理者在活性化组织中的作用：1 1 .治理层必须明确组织的使命和价值观,设定组织的目标和战略,并使之得到广泛的共享和认同.2 2 .治理层还须对组织加以适当的构造和部署,以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置.3 3、实现员工活性化的途径：1 1.营造促进活性化的文化 2 2.组织职位的成功设计3 3.选拔适合活性化文化的员工 4 4.对员工进行不懈的培训和教育5 5.建立促进活性化的考核评价制度9 9、委员会治理：是指组织中的最高决策权交给两位以上的治理者,也就是把权力分散到一个集体中去.0 0、

30、委员会治理的优点：1 1.集思广益 2.2.协调 3 3.预防职权过于集中4 4.下级参与治理 5 5.增强沟通 6 6.代表集团利益7 7.有利于治理者的成长18/381 1、委员会治理的缺点：1 1.消耗时间且本钱高 2 2.妥协与犹豫不决 3 3.责任别离4 4.一个人或少数人占支配地位2 2、个人治理的优缺点：优点：责任明确,行动迅速,效率较高.缺点：个人的知识、智力、才能有限,难免有考虑不周之处.3 3、董事会的职能：1 1.受托治理 2 2.决策企业公司的目标 3 3.挑选总经理4 4.核实方案与检查成果 5 5.批准预算 6 6.维持公司长期稳定7 7.决定利润分配 8 8.通过

31、有见解的咨询来检查方案与经营情况十组织变革1 1、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化.2 2、组织变革的领域：1 1.结构 2 2.技术 3 3.人员3 3、组织变革的阻力：1 1.对于不确定性的恐惧 2 2.对于可能失去个人利益的恐惧3 3.不认为变革符合组织的最正确利益4 4、减少组织变革阻力的方法：1 1.保证达成共同的变革愿望 2 2.沟通变革的目的性和重要性3 3 .熟悉到变革的情绪影响 4 4.理解变革的各方面影响5 5 .沟通即将变革和不会变革的局部 6 6.树立理想的行为模式19/387 7 .提供有效的反响、合理的报酬以及适当的结果8 8 .对阻力做出一致的反映

32、9 9.灵活、耐心和支持5 5、过程：质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定,这一因素的组合叫做过程.6 6、实现六西格玛目标的六步法：1,1,确定你所提供的产品或效劳是什么.2 2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么.3 3,为了向顾客提供他们满意的产品和效劳,你需要什么.4 4.明确你的过程.5 5,纠正过程中的错误,杜绝无用功.6 6.对过程进行测量、分析、改良和限制,保证改良的持续进行.7 7、业务过程再造BPRBPR: :为了在本钱、质量、效劳和速度等方面实现剧烈的改良,而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计.8 8、业务流程再造的特点：1 1.思维模式的彻底改变 2 2.以

33、过程为中央进行系统改造3 3.创造性的应用信息技术第四篇人员配备工作十一人员配备工作概述1 1、人员配备：是指对治理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评,其目的是为了配备适宜的人员去充实组织结构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标.2 2、人员配备的重要性:20/381 1.人员配备是组织有效活动的保证 2 2.人员配备是组织开展的准备3 3、人员配备的原理：1 1.职务要求明确原理 2 2.责权利一致原理 3 3.公平竞争原理4 4.用人之长原理 5 5.不断培养原理4 4、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确,培训和评价治理者的方法越完善,

34、治理者工作的质量也就越有保证.5 5、责权利一致原理：是指组织越想尽快保证目标的实现,就越要使治理者的责权利相一致.6 6、公开竞争原理：是指组织越想提升治理水平,就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争.7 7、用人之长原理：是指治理者越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大的收益.8 8、不断培养原理：是指组织越想使其治理者能胜任其所承当的职务,就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养.十二治理人员的选聘、考评和培训1 1、选聘的条件标准：1 1.治理愿望 2 2.治理水平2 2、选聘的方式：1 1 .内部提升 2 2.外部招聘3 3、内部提升的优缺点：优点：1 1.了解候选人

35、的优缺点,以判断其是否适合新的工作.2 2 .内部成员对组织比拟了解,能较快的胜任工作.21/383 3 .可以鼓励组织成员的进取心4 4 .工作有变动时机,可以提升组织成员的兴趣和士气.5 5 .可以使过去对组织成员的练习投资获得回收,并可判断其效益如何.缺点：1 1.所能提供的人才有限.6 6 .会造成近亲繁殖.7 7 .组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤.4 4、外部招聘的优缺点：优点：1 1.有广泛的来源,并可能招聘到第一流的人才.2 2 .给组织带来新的观念.3 3 .可以预防挫伤组织内没有提拔到的人的积极性.4 4 .由于多数应聘者有一定的经验,可以节省培训所消耗的时间和费用

36、.缺点：1 1.不容易对应聘者做出客观的评价.5 5 .应聘者对组织需要一个熟悉的过程.6 6 .会使组织中能胜任但未被选用的人感到不公平,对前途失去信心.7 7 、选聘应注意的问题：1 1 .选聘的条件要适当.2 2 .主持选聘的人应具有较高的素质和水平,并有伯乐式的慧眼.3 3 .注意候选人的潜在水平.4 4 .正确对待文凭与水平的关系.5 5 .敢于启用新人.6 6、治理者考评的必要性:22/381 1 .通过考评可以了解治理者的工作质量2 2 . .考评是选拔和培训治理者的需要3 3 .考评是完善组织工作和调整治理者职位的需要4 4 .考评是奖励的合理依据5 5 、治理者考评的方式：1

37、 1.自我考评 2 2.上级考评 3 3.群众考评8 8、治理者考评的方法：1 1.测试法 2 2.成绩记录法 3 3.比照法 4 4.自我考评法9 9、治理者培训的内容：1 1.政治思想教育 2 2.业务知识 3 3.治理水平0 0、治理者培训的方法：1 1.理论培训 2 2.职务轮换 3 3.提升4 4.在副职上培训 5 5.集体研讨会 6 6.参观考察7 7.辅导1 1、做好治理者培训工作应注意的问题：1 1.培训工作必须与组织目标相结合 2 2.上级治理者必须支持并参与培训工作3 3 .教员问题 4 4.学习是自愿的5 5 .培训内容必须满足受训者的需要 6 6.培训方法必须有效7 7

38、 .理论与实践相结合第五篇领导工作23/38十三领导工作概述1 1、领导工作：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力.2 2、领导工作的实质：就是治理者根据组织的目标和要求,在治理过程中学习和运用有关的理论和方法,以及沟通、鼓励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志和行动,保证组织目标的实现.3 3、正式的权力和个人的权力：正式的权力职位的权力分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力.个人的权力非职位的权力分为专家的权力、典范的权力.4 4、领导和治理的区别：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为； 治理那么是为组织的活动选择方法、 建立秩序、维持运动的行为.5 5、领导工作的作用：1 1.有效、协调的实现组织目标 2 2.有利于调动人的积极性3 3.有利于个人目标与组织目标结合6 6、领导工作的原理：1 1 .指明