基于生涯规划的培训管理体系

1、1基于职业生涯的培训开发体系基于职业生涯的培训开发体系Jiayiwl 凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进2第一节：如何认识企业的培训第一节：如何认识企业的培训1企业竞争的层次凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进32、企业教育化经营与员工学习化生存3、企业核心竞争力的特征凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进4竞争的三竞争的三度空间示意度空间示意图图个人竞争卓越的人物理想的境界优秀的人才高品质生活普通的人员艰辛地生存凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进5胜任素质胜任素质 的培训体系包含的内容的培训体系包含的内容:1、建立胜任素质模型：、建立胜任素质模型：2、建立测评系统：、建立测评系统：

2、3、建立应用体系：、建立应用体系： 凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进6 一切竞争归根到底都是人力资源的竞争一切竞争归根到底都是人力资源的竞争附：素质冰山模型： 知识、技能社会角色自我形象品质动机素质的层级：知识；技能；社会角色；自我形象；品质；动机： 凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进71、您遇到的最困难的、您遇到的最困难的5个问个问题？题？2、您在发展企业培训有效性、您在发展企业培训有效性好的做法或想法？（至少想好的做法或想法？（至少想出出2个）个）课堂交流：课堂交流：凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进8第二节第二节 培训管理体系的构成培训管理体系的构成1 1、确定培训需求；、

3、确定培训需求；2 2、设计和策划培训；、设计和策划培训；3 3、提供培训；、提供培训；4 4、评价培训结果；、评价培训结果；5 5、培训过程的监视和改进、培训过程的监视和改进凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进9绩效绩效反馈反馈（现状（现状)业务期业务期望望( (目目标标) )需求分析需求分析培训设计开发培训设计开发实施实施评估评估凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进10竞争优胜竞争优胜人力资源人力资源创新能力创新能力学习能力学习能力一、培训需求分析与计划制定一、培训需求分析与计划制定1 1、有效培训需求分析的主要任务、有效培训需求分析的主要任务2 2、培训需求调查领域、培训需求调查领域3

4、、培训需求分析基本关注点、培训需求分析基本关注点4、培训需求分析的流程、培训需求分析的流程5、培训需求调查方法简介、培训需求调查方法简介凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进11战略战略目标目标文化文化公司公司发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评业绩业绩问题问题工作工作主管主管培训调查层次模型凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进126、培训需求分析的依据、培训需求分析的依

5、据7、制订培训计划常犯的错误、制订培训计划常犯的错误凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进13二、培训计划制定二、培训计划制定1、背景分析与需求调查结果分析、背景分析与需求调查结果分析 2、需求调查结果及关键问题分析、需求调查结果及关键问题分析3、培训目标设定、培训目标设定4、培训总体思路、培训总体思路5、培训实施的计划与安、培训实施的计划与安排排6、预算培训经费、预算培训经费凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进14三、培训提供的管理三、培训提供的管理培训实施主要包括以下内容：培训实施主要包括以下内容：课程体系设计与管理课程体系设计与管理内部讲师队伍的建设与管理内部讲师队伍的建设与管理外部培

6、训资源的建设外部培训资源的建设培训设施建设与管理培训设施建设与管理培训经费管理培训经费管理培训信息体系建设培训信息体系建设凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进151、培训课程体系设计、培训课程体系设计核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技

7、能岗位技能岗位技能凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进162、培训课程设计、开发与管理体系、培训课程设计、开发与管理体系培训课程库培训课程库建立建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、绍、PPTPPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。类别建立培训课程库。培训素材库培训素材库建立建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。视频资料等进行

8、整理入库。培训课程开培训课程开发发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。能力课程和新员工入职培训。凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进173 3、讲师筛选和内部培训师培养、讲师筛选和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构筛培训机构筛选选培训师选择培训师选择与课程采购与课程采购内部培训师内部培训师培养培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确

9、定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进18四、培训组织实施与过程监控四、培训组织实施与过程监控 培训实施的内容：培训实施的内容：1、课程安排计划表；、课程安排计划表；2、课程通知；、课程通知；3、e-learning（示例）；（示例）；4、培训开班前的审核；、培训开班前的审核；5、培训中、后的过程监督；、培训中、后的过程监督；6、培训的日常记录与管理；、培训的日常记录与管理；凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进19五、培训有效性分析五、培训有效性分析1 1、培训评估的原因、培训评估的原因2 2、培训评估的

10、内容、培训评估的内容 1 1）培训需求分析阶段）培训需求分析阶段 2 2）培训开发阶段）培训开发阶段 3 3）培训实施阶段）培训实施阶段 4 4）培训效果的追踪阶段）培训效果的追踪阶段3 3、评价培训过程的监视与改进、评价培训过程的监视与改进4、形成培训有效性评价报告、形成培训有效性评价报告凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进20建立有效评估的步骤建立有效评估的步骤第一步第一步 培训需求分析培训需求分析第二步第二步 确定培训目标确定培训目标第三步第三步 选择评估方法选择评估方法第四步第四步 设计培训评估方案设计培训评估方案第五步第五步 实施培训评估实施培训评估第六步第六步 形成培训评估报告形

11、成培训评估报告第七步第七步 沟通培训项目结果沟通培训项目结果凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进21第三节第三节 建立培训管理系统建立培训管理系统一、为什么要建立培训管理体系呢？一、为什么要建立培训管理体系呢？1 1）培训标准体系的特点：）培训标准体系的特点： 强调培训的过程与规范性；强调培训的过程与规范性； 强调培训的过程与有效性；强调培训的过程与有效性； 强调培训的过程与持续改进；强调培训的过程与持续改进； 具有广泛的适用性。具有广泛的适用性。凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进222 2）实施培训标准体系的作用：）实施培训标准体系的作用：识别现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间

12、识别现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以使与组织战略、目标相适应；的差距，以使与组织战略、目标相适应；通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本；通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本；培训可以培养能力达到岗位要求的人员，以实现组织培训可以培养能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标，从而提高顾客对组织的忠诚度。的目标，从而提高顾客对组织的忠诚度。凝凝聚聚真真知知, ,协协同同共共进进23二、建立培训管理体系的步骤：二、建立培训管理体系的步骤： 1 1）对培训管理者和培训者进行管理体系的培训，让他）对培训管理者和培训者进行管理体系的培训，让他们了解和熟悉培训内体系是什么？如何控制和规范培训？们了解和熟悉培训内体系是什么？如何控制和规范培训？怎样做才能达到标准所追求的目标。怎样做才能达到标准所追求的目标。2 2）按培训体系要求对本组织的培训体系建立进行调研）按培训体系要求对本组织的培训体系建立进行调研策划；策划；3 3）编制培训管理体系的规范过程文件；）编制培训管理体系的规范过程文件；4 4）培训体系试运行一段时间后，要对培训管理体系组）培训体系试运行一段时间后，要对培训管理体系组织人员进行评审，以确定培训管理体系是否有效运行。织