第4章 目标与战略

1、n 目标的含义目标的含义 含义含义: :目标是根据组织的使命而提出的组织目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。在一定时期内所要达到的预期成果。( (使命使命的具体化的具体化) )学校目标学校目标个人目标个人目标第一节 目标的概念、性质与作用n 目标的性质目标的性质质量性（突破和控制）质量性（突破和控制）纵向性（层次性）纵向性（层次性）网络性网络性多样性（主要和次要）多样性（主要和次要）时间性（长期和短期）时间性（长期和短期）可考核性（定性和定量）可考核性（定性和定量）层次性层次性网络性网络性多样性多样性可考核性可考核性可实现性可实现性质量性质量性时间性时间性目标目标王

2、重生解析王重生解析企业社会责任企业社会责任 长安汽车副总经理王重生在长安汽车副总经理王重生在“圆桌论坛二：我如何理解慈圆桌论坛二：我如何理解慈善？善？”发言时表示，企业社会责任包含四个方面，一个企发言时表示，企业社会责任包含四个方面，一个企业首先有经济责任，第二是法律责任，第三要有伦理责任，业首先有经济责任，第二是法律责任，第三要有伦理责任，第四要有慈善责任。第四要有慈善责任。 我们对社会责任的认识包含四个方面，一个企业首先有经我们对社会责任的认识包含四个方面，一个企业首先有经济责任，第二是法律责任，第三要有伦理责任，第四要有济责任，第二是法律责任，第三要有伦理责任，第四要有慈善责任。经济责任

3、，作为企业来讲就是创造价值、回报慈善责任。经济责任，作为企业来讲就是创造价值、回报股东；法律责任就是要奉公守法，遵章纳税；伦理责任就股东；法律责任就是要奉公守法，遵章纳税；伦理责任就是企业要有良知；慈善的责任是企业最高的境界，感恩社是企业要有良知；慈善的责任是企业最高的境界，感恩社会、感恩国家。会、感恩国家。 企业在从事慈善事业的过程中重点是在两方面，一是有力企业在从事慈善事业的过程中重点是在两方面，一是有力出力，第二是有钱出钱，第三是良心的召唤。出力，第二是有钱出钱，第三是良心的召唤。” n 目标的作用目标的作用（启示）（启示） 指明管理工作方向指明管理工作方向（目标方向明确，尽量简化）（目

4、标方向明确，尽量简化） 激励作用激励作用（符合需要，富有挑战性）（符合需要，富有挑战性） 凝聚作用凝聚作用（组织目标与个人目标一致）（组织目标与个人目标一致） 考核主管人员和员工绩效的客观标准考核主管人员和员工绩效的客观标准（定性与定（定性与定量结合）量结合）民族凝聚力体现：民族凝聚力体现：西安事变n 目标管理的概念与特点目标管理的概念与特点 由来由来 概念概念 目标管理是让目标管理是让组织的主管人员和员工组织的主管人员和员工亲自参加目亲自参加目标的制定，在工作中实行标的制定，在工作中实行“自我控制自我控制”，并努力，并努力完成目标的一种管理制度或方法。完成目标的一种管理制度或方法。 特点特点

5、目标管理是参与管理的一种形式目标管理是参与管理的一种形式强调强调“自我控制自我控制”促使权力下放促使权力下放注重成果第一的方针注重成果第一的方针 提示提示 目目标标管管理理分分解解图图 企业总目标企业总目标处室处室车间车间目标目标班班组组目目标标个人个人目标目标保证保证措施措施具体具体化化 自自 下下 而而 上上 层层 层层 展展 开开 自上而自上而 下层下层 层层 展展 开开 分解分解分解分解分解分解保证保证措施措施具体具体化化 保证保证措施措施具体具体化化 保证措施保证措施具体化具体化n 目标管理的基本过程目标管理的基本过程建立一套完整的目标体系建立一套完整的目标体系组织实施组织实施检查和

6、评价检查和评价下放权力下放权力自我控制自我控制注重成果注重成果n对目标管理的评价对目标管理的评价 目标管理的优点目标管理的优点 1 1、促进管理的改进、促进管理的改进 2 2、改进组织结构和职责分工、改进组织结构和职责分工 3 3、调动员工积极性调动员工积极性 目标管理的缺点：目标管理的缺点： 1 1、目标难以确定、目标难以确定 2 2、人性理论假设不一定存在人性理论假设不一定存在 3 3、管理成本大、管理成本大 4 4、不灵活、不灵活 5 5、欠缺公平性、欠缺公平性n 刘总犯了以下几个错误：刘总犯了以下几个错误：1、对于如何制定合适的目标体系认识错误，他以、对于如何制定合适的目标体系认识错误

7、，他以为目标只需要他一个人制定就可以了。为目标只需要他一个人制定就可以了。2、对于目标的标准定多高认识错误，他认为目标、对于目标的标准定多高认识错误，他认为目标越高越好。越高越好。3、在实施目标管理时没有给下属相应的权力。、在实施目标管理时没有给下属相应的权力。4、没有鼓励下属自我管理自我控制。、没有鼓励下属自我管理自我控制。5、考核和奖励机制没有制度化仅停留在口头上。、考核和奖励机制没有制度化仅停留在口头上。n 为了实现目标管理刘总必须遵循科学的程序为了实现目标管理刘总必须遵循科学的程序 一、战略的概念、层次一、战略的概念、层次 概念概念 战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的战略是为了

8、实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 战略的层次战略的层次 公司层战略（万科、巨人集团）公司层战略（万科、巨人集团） 事业层战略事业层战略 职能层战略职能层战略二、战略管理的概念及其过程战略管理的概念及其过程 战略管理的概念战略管理的概念 是指对是指对战略分析、战略选择、战略实施和战略评价战略分析、战略选择、战略实施和战略评价的整的整个过程进行管理的过程。个过程进行管理的过程。 战略管理的过程战略管理的过程战略分析战略分析 战略分析是对企业内外部环境进行全面系统的分析。战略分析是对企业内外部环境进行全面系统的分析。（一）外

9、部一般环境分析（一）外部一般环境分析（二）组织资源分析（二）组织资源分析 战略分析（战略分析（SWOTSWOT分析）就是要理清企业外部机会分析）就是要理清企业外部机会和威胁、内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，和威胁、内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。（一）外部一般环境（一）外部一般环境 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内社外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为会中各类组织均面对的环境，所以又称之为“天天”。 外部一般环境外部一般环境政治环境政治环境经济

10、环境经济环境社会环境社会环境技术环境技术环境自然环境自然环境（二）组织资源分析 1、员工现状 2、现金状况 3、公众对组织的看法战略选择（制定）战略选择（制定）基本概念基本概念 战略选择战略选择(Strategy Selecting)的实质是企业的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。和满足顾客。公司层战略公司层战略稳定型、增长型、紧缩型、组合型稳定型、增长型、紧缩型、组合型事业层战略事业层战略适应战略、竞争战略适应战略、竞争战略公司层战略选择公司层战略选择一一 稳定型战略稳定型战略 在战略规划期内使企业的资源分配和经营状况，在战略规

11、划期内使企业的资源分配和经营状况，基本保持在目前的状态和水平上的战略。基本保持在目前的状态和水平上的战略。n无变化战略无变化战略n暂停战略暂停战略n谨慎实施战略谨慎实施战略火宫殿位于长沙市坡子街的火宫殿酒家是一家驰名中外的“中华老字号”企业，被誉为湘风小吃的源头、湘菜的主要代表，有着深远的历史渊源。火宫殿过去是一座祭祀火神的庙宇，又名“乾元宫”，始建于清乾隆12年（公元1747年），距今已有260余年。 火宫殿特色：“一宫二庙（阁）三通四景八小吃十二名肴”。 一宫：火宫殿。 二庙：火神庙、 财神庙。 二阁： 普慈阁、弥陀阁。 三通： 南通坡子街、西通三王街、东通司门口。 四景：古坊夕照、庙廓生

12、烟、一曲熏风、廊亭幽境。 八小吃：臭豆腐、龙脂猪血、煮馓子、八宝果饭、姊妹团子、荷兰粉、红烧蹄花、三角豆腐。 十二名肴：发丝百页、蜜汁火腿、潇湘龟羊、酱汁肘子、腊味合蒸、组庵鱼翅、宫殿豆腐、东安子鸡、红烧水鱼裙爪、红煨牛蹄筋、毛家红烧肉、红烧狗肉。 公司层战略选择公司层战略选择二二 增长型战略增长型战略 使企业在现有的战略基础水平上，向更高一级使企业在现有的战略基础水平上，向更高一级目标发展的战略。目标发展的战略。n密集性增长战略密集性增长战略 市场渗透市场渗透 （安利、商场活动）（安利、商场活动） 市场开发市场开发 （旅游、通讯服务）（旅游、通讯服务） 产品开发产品开发 （眼镜、电脑、手机）

13、（眼镜、电脑、手机）公司层战略选择公司层战略选择二二 增长型战略增长型战略 使企业在现有的战略基础水平上，向更高一级使企业在现有的战略基础水平上，向更高一级目标发展的战略。目标发展的战略。n一体化增长战略一体化增长战略 后向一体化后向一体化 （啤酒厂生产啤酒瓶啤酒厂生产啤酒瓶输入端输入端） 前向一体化前向一体化 （家电生产厂家负责售后和维修家电生产厂家负责售后和维修 输出端输出端） 横向一体化横向一体化 （联想收购（联想收购IBM、可口可乐收购、可口可乐收购 汇源果汁）汇源果汁）公司层战略选择公司层战略选择二二 增长型战略增长型战略 使企业在现有的战略基础水平上，向更高一级使企业在现有的战略基

14、础水平上，向更高一级目标发展的战略。目标发展的战略。n多元化战略多元化战略 相关多元化相关多元化 （华南光学仪器厂）（华南光学仪器厂） 非相关多元化非相关多元化 （海尔生产生物医药）（海尔生产生物医药）公司层战略选择三公司层战略选择三 紧缩型战略紧缩型战略 企业从目前的战略经营领域收缩或撤离，企业从目前的战略经营领域收缩或撤离，且偏离战略起点较大的一种战略。且偏离战略起点较大的一种战略。n抽资转向战略抽资转向战略 （国企改制）（国企改制）n放弃战略放弃战略 （IBM个人电脑）个人电脑）n清算战略清算战略 （三鹿）（三鹿）公司层战略选择公司层战略选择四四 组合型战略组合型战略同时实行两种或多种前

15、述的战略同时实行两种或多种前述的战略公司层战略选择公司层战略选择的方法的方法 经营单位组合分析法经营单位组合分析法 明星 转变 幼童 放弃 金牛 廋狗 清算 高 相对竞争地位 低 高 业务增长率 低京华时报(北京) 近日，上海易居房地产研究院做的全国商品房空置研究显示，北京商品房空置率居全国首位，为16.64%，高于全国0.75倍，其中商品住宅空置率为9.60%，高于全国0.51倍。该机构认为，北京下半年仍有可能出现空置率上升的现象，5月或成为北京楼市的分水岭。 n提出者：迈尔斯、斯诺提出者：迈尔斯、斯诺n类型类型防御者战略防御者战略 麦当劳麦当劳探索者战略探索者战略 娱乐公司娱乐公司分析者战

16、略分析者战略 中国国企中国国企反应者战略反应者战略 农业养殖农业养殖事业层战略选择事业层战略选择一一经济播报：4月CPI同比下降1.5% ，PPI同比降6.6% 4 4月份，居民消费价格总水平同比下降月份，居民消费价格总水平同比下降1.5%1.5%。其中，城市下降其中，城市下降1.7%1.7%，农村下降，农村下降1.0%1.0%；食；食品价格下降品价格下降1.3%1.3%，非食品价格下降，非食品价格下降1.5%1.5%；消费品价格下降消费品价格下降1.5%1.5%，服务项目价格下降，服务项目价格下降1.4% 1.4% 4 4月份，工业品出厂价格同比下降月份，工业品出厂价格同比下降6.6%6.6

17、%；原；原材料、燃料、动力购进价格下降材料、燃料、动力购进价格下降9.6%9.6%。 名词解释： Consumer Price Index （CPI） 消费者物价指数()，英文缩写为CPI，是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。如果消费者物价指数升幅过大，表明通胀已经成为经济不稳定因素，央行会有紧缩货币政策和财政政策的风险，从而造成经济前景不明朗。因此，该指数过高的升幅往往不被市场欢迎。例如，在过去12个月，消费者物价指数上升2.3，那表示，生活成本比12个月前平均上升2.3。当生活成本提高，你的金钱价值便随之下降。也就是说，一年前收到

18、的一张100元纸币，今日只可以买到价值97.75元的商品或服务。一般说来当CPI3%的增幅时我们称为Inflation，就是通货膨胀；而当CPI5%的增幅时，我们把它称为Serious Inflation，就是严重的通货膨胀。 Producer Price Index （PPI） 生产者物价指数（PPI）：生产者物价指数主要的目的在衡量各种商品在不同的生产阶段的价格变化情形。一般而言，商品的生产分为三个阶段：一、原始阶段：商品尚未做任何的加工；二、中间阶段：商品尚需作进一步的加工；三、完成阶段：商品至此不再做任何加工手续。 PPI是衡量工业企业产品出厂价格变动趋势和变动程度的指数，是反映某一时

19、期生产领域价格变动情况的重要经济指标，也是制定有关经济政策和国民经济核算的重要依据。目前，我国PPI的调查产品有4000多种（含规格品9500多种），覆盖全部39个工业行业大类，涉及调查种类186个。 （一）提出者：波特（一）提出者：波特（二）建立和保持竞争优势的步骤（二）建立和保持竞争优势的步骤l产业分析：波特模型产业分析：波特模型l选择竞争优势选择竞争优势l保持竞争优势保持竞争优势事业层战略选择事业层战略选择二二（一）主导思想（一）主导思想以低成本取得行业中的领先地位。以低成本取得行业中的领先地位。（二）优势（二）优势有利于建立行业壁垒有利于建立行业壁垒有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争

20、对手排挤出市场。有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场。 （一）主导思想（一）主导思想使企业在行业中别具一格使企业在行业中别具一格,具有独特性。具有独特性。（二）优势（二）优势有利于建立差别竞争优势，以形成对有利于建立差别竞争优势，以形成对“入侵者入侵者”的行业壁垒。的行业壁垒。有利于利用差别带来较高的边际利润，补偿因追求差别化而增加的成本。有利于利用差别带来较高的边际利润，补偿因追求差别化而增加的成本。（一）含义（一）含义 专一化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。专一化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。 细分市场：依据一定标准将整体市场划分为若干个子市

21、场。细分市场：依据一定标准将整体市场划分为若干个子市场。（二）前提思想（二）前提思想 企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务。的战略对象服务。选择竞争优势选择竞争优势保持竞争优势保持竞争优势1. 1.把握时机把握时机2. 2.扬长避短扬长避短3. 3.集中资源集中资源4. 4.出奇制胜出奇制胜5. 5.力戒好大喜功力戒好大喜功战略制定的原则战略制定的原则机会只留给有准备的人田忌赛马 齐国使者到大梁来，孙膑以刑徒的身份秘密拜见，用言辞打动齐国使者。齐国使者觉得此人不同凡响，就偷偷地用车把他载回齐国。齐国将军田忌非

22、常赏识他，并且待如上宾。田忌经常与齐国诸公子赛马，设重金赌注。孙膑发现他们的马脚力都差不多，可分为上、中、下三等。于是孙膑对田忌说：“您只管下大赌注，我能让您取胜。”田忌相信并答应了他，与齐王和诸公子用千金来赌胜。比赛即将开始，孙膑说：“现在用您的下等马对付他们的上等马，拿您的上等马对付他们的中等马，拿您的中等马对付他们的下等马。”三场比赛完后，田忌一场不胜而两场胜，最终赢得齐王的千金赌注。于是田忌把孙膑推荐给齐威王。威王向他请教兵法后，就请他当作老师。 放大镜郑智化与“水手”倍受瞩目的“TCL（兼并）现象” 何谓“TcL现象”可以归纳为广东TCL电子集团公司，在产品经营和资本扩张过程中，对海内外关联性强、规模大的工业资本、商业资本进行有效兼并，本着优势互