陕西移动彩信业务营销案例汇报稿

1、陕西移动彩信业务营销案例汇报稿案例简介背景介绍营销推广方案营销效果分析营销经验总结目 录案例简介 本案例介绍陕西移动如何综合利用产品product、价格price、渠道place、促销promtion等营销工具，进行彩信业务的深度运营及整合营销。 解决问题：重点解决了困扰彩信业务开展的使用门槛、业务资费和业务内容、推广渠道等瓶颈。 现实意义：为迎接3G彩信业务升级、做好增强型彩信推广进行储藏，探索3G彩信业务新应用、新模式。 案例效果：本案例的应用，使彩信收入由05年年初的17.1万元开展到130万元，增幅6.6倍；彩信客户数由年初的28.8万开展到12月份的63.8万，增幅1.2倍；彩信客户

2、普及率11.6%，排名集团公司第9名，成为新业务增长的亮点之一；在“中国移动首届彩信创作大赛中获得省公司三等奖。案例简介背景介绍营销推广方案营销效果分析营销经验总结目 录彩信业务自2002年10月商用以来，是中国移动业务领先优势的表达; 2005年彩信业务作为我公司的重点新业务之一，需要实现由“造势型业务向“收入型业务的转变；2005年1月，陕西移动彩信客户数及收入增长较快，但普及率只有6.24%；而支持彩信终端到达85万，终端普及率到达16.3%，业务开展提升空间很大;陕西联通彩E业务开展迅速，与我公司客户数及收入差距逐渐缩小；彩信作为未来3G打造“互动多媒体的重点业务，需要积极探索新应用、

3、新模式，为增强型彩信、互动彩信推广打下根底，应对未来竞争。背景介绍 2005年1月，彩信用户到达28.8万，彩信流量182.2万条，1月份全省彩信普及率为6.24%,人均使用彩信量是6.32条。 陕西各地市彩信业务认知度市场调查经过市场调查及分析，彩信业务在陕西全省已经具有76.3%的认知度，具备大规模推广的条件。背景介绍彩信开展情况2005年1月彩信客户数及流量资费较高与资费不透明是主要问题。发送0.5元/条的通信费、相比短信资费较高，适合资费的下调或者套餐打包推广。1、资费障碍2、终端障碍3、彩信内容及使用习惯适合客户转发的精品内容少，传播性强的彩信有待开掘与开发。与短信比照，客户彩信DI

4、Y相对门槛较高彩信终端更换本钱较高彩信 设置存在障碍局部 在图片的转发格式上存在差异背景介绍彩信使用障碍分析彩信使用障碍市场调研案例简介背景介绍营销推广方案营销效果分析营销经验总结目 录 营销目标： 彩信业务全年方案收入700万元，彩信使用客户数50万。 目标客户： 针对 支持彩信功能的客户。05年年初，全省彩信终端客户有85万，占全省客户的16.3。 2005年彩信业务营销目标和目标客户营销案例介绍营销目标和目标客户提取数据，分析用户消费行为BOSS/IMEI录入系统设计营销方案精选传播性强的彩信精品，通过彩信push、短信群发、wap push，针对目标用户推广反响跟踪“彩色心情，彩信表情

5、创作大赛中秋圣诞春节精品彩信PUSH奥运桔祥物彩信传播确定目标用户效果：1、获得“中国移动首届彩信创作大赛省公司三等奖。 2、彩信使用客户数到达63万，彩信客户普及率集团公司 排名第9名。深度运营彩信精确营销产品策略分品牌彩信产品彩信头条新闻、彩信汽车杂志、彩信影视牒报、彩信财经快报、商务类彩信应用娱乐类彩信应用沟通类彩信应用以客户需求为中心，结合全球通、动感地带、神州行客户特点，分品牌推出适合品牌客户需求的彩信产品通过对合作SP精品业务进行整合，以移动自有渠道进行强势推广彩信酷炫图铃、彩信明星写真、彩信十二星座、麦当劳折扣券、 彩信I购卡折扣券、HIFI超和弦、彩信动画天气、彩信伊人风尚、印

6、制彩信精品业务手册，通过营业厅、网站、彩信群发等方式推广分品牌细分特色产品05年12月1日，陕西移动联合陕西电视台都市青春频道，全新打造新闻类每日直播节目?都市热线?，在国内首家推出运营商与电视媒体合作的“彩信直播 报道方式。 十路彩信记者，及时通过彩信发送新闻现场照片，保证观众在第一时间了解所发生的新闻事件，实现快捷、方便、低本钱的现场报道。200万像素索爱彩信拍照 ，通过 以彩信形式发送至中国移动 邮箱，经电视转换直接播出。彩信业务与电视媒体报道方式的创新，为“3G互动多媒体效劳增强型彩信、互动彩信的预演及应用打下根底。联手电视媒体，在国内首家推出“彩信 记者产品策略彩信新应用产品策略彩信

7、新应用电视新闻对时效性的追求到达了极致，新闻的定义已转变为“对新近发生或正在发生的事实的报道。重大新闻事件需要通过电视转播大型设备进行现场直播，而基于彩信的现场报道方式，那么定位为“日常新闻的彩信现场直播报道，适合第一时间报道发生老百姓身边的及时新闻。“彩信 记者形式，是一种创新的电视现场报道方式，也是原有直播方式的有益补充。产品策略彩信新应用“与新闻事件同步，趣事、乐事、新鲜事，即拍即播；让百姓成为记者，大事、小事、身边事，精彩共享。这就是我们联手陕西移动，依托即拍即发的彩信业务，在全国首家推出彩信 记者的初衷。 陕西电视台都市青春频道总监胡劲涛 “彩信 记者的报道方式，是彩信业务的行业新应

8、用，有利于提升彩信整体形象，创造并传播彩信文化下一步方案：通过电视平台开展“彩信新闻有奖征集活动，促使更多电视观众提供新闻线索，人人成为“彩信 记者。产品策略彩信新应用 彩信i购卡业务是基于移动彩信平台，联合众多联盟商家合作，针对彩信使用客户群推出的彩信打折卡产品。通过i购卡，能够提供商家、消费者信息沟通的渠道，实现利益共赢。对客户： 提供可以用手机直接下载的彩信打折卡，客户随时随地出示彩信I购卡，即可享受多个联盟商家提供的优惠，并可提供消费积分；对商家： 提供最直接的消费信息宣传，直接通过手机信息传达给终端用户，为商家开发更多的客户群体，已发展餐饮、酒吧、娱乐、健身联盟商家138家；彩信新应

9、用彩信i购卡通过彩信I购卡，开展彩信电子折扣券的试点与推广，以新应用促进彩信业务发展。产品策略彩信新应用粤珍轩海鲜京福华肥牛真锅咖啡馆享受8.5折优惠 享受8.8折优惠享受8.8折优惠彩信新应用彩信i购卡客户出示彩信I购卡 联盟商家 i 购卡彩信打折卡 陕西移动于2004年5月份正式推出彩信i购卡业务， 开展了多项彩信i购卡营销活动： “彩信给你随身折扣” “盛夏消暑大行动，免费请你吃大餐” “彩信I购迎新年，畅享移动新生活” “随身彩信打折卡”彩信打折卡产品策略彩信新应用i 购天下网彩信新应用彩信i购卡已开展I购卡使用客户3.1万户,下行彩信40万条.产品策略彩信新应用陕西移动联合本地最大报

10、纸媒体?华商报?推出“ 报纸彩信版2006年1月10日推出“ 报纸?华商报?彩信版及wap版。将“ 报纸打造成中国移动自有品牌业务，将有利于完善彩信业务体验，并引入传统媒体优质新闻资源，推动 媒体战略实现。“彩信看报是我们主要宣传的主题，要让客户在看报的同时，无形中培养了使用彩信的习惯，形成并传播彩信文化。营销推广：幸运客户免费体验、现场演示、宣传品、平面广告。通过小额彩信套餐，降低彩信资费，吸引客户尝试使用。本套餐每月3元，包10条彩信，超出局部每条0.5元，每月免费获赠精品彩信图片。 客户可通过发短信开通套餐，或到营业厅可进行办理。“彩信指上炫套餐自2005年4月份推出以来，目前以开展客户

11、72336人。 价格策略彩信资费套餐 “彩信指上炫套餐 现有彩信客户中，转发和自编彩信的使用量偏低。82.3%的彩信客户发送量在4条以下，5.3%的客户发送量在10条以上，客户平均值为每月3.7条。以小额套餐提升彩信使用量及彩信业务收入彩信客户群任务额20位客户、150条/月完成任务可获奖励未完成任务不奖励向客户转发 至05年12月，开展彩信传播先锋5862人，彩信转发量到达153万条。本方案是陕西移动短信传播先锋方案“的深化与延伸。产生效果传播先锋内部员工数据挖掘外部传播先锋高校学生彩信重度客户客户联络人渠道销售人员精品彩信根据节日事件主题征集合作SP提供传播先锋、内部员工推荐1862下发精

12、品传播彩信内容，30条/月其他系统下发 结合了“精品传播源+传播先锋人群，抓住了核心信息、核心人群。 建立了精品彩信的征集、分析、统计系统，完善了直销人员考核机制。方案亮点渠道策略彩信传播先锋行动根据积分获得奖励推荐业务彩信、短信、彩铃、 上网等登记业务短信12590内部店员外部店员客户通过店员积分方案，以新业务代理资费，积极调动渠道销售新业务的积极性。05年612月，已开展渠道店员9197名，累计登记彩信业务11万笔，成功开展8万笔，店员积分值到达182万。活动效果店员积分方案特点通过店员积分方案，发动渠道营销彩信业务渠道策略店员积分方案渠道策略彩信体验区彩信义诊：在营业厅自有渠道设立“彩信

13、义诊区，帮助客户解决彩信终端设置障碍。彩信留念 ：在营业厅体验区设立“彩信大头贴，作为彩信留念台，供客户体验。彩信体验：通过彩信大 体验彩信互发。彩信冲印站：在营业厅“ 俱乐部试点“彩信冲印站业务。客户可在指定营业厅，以积分兑换方式将自己的 彩信进行冲印。彩铃体验卡买十送二，包年卡无形业务有形销售，推出彩信体验卡套餐，打造“数据产品超市利用话音业务销售渠道，尝试新业务体验卡销售 上网体验卡20元GPRS畅享套餐，体验期内开通赠等额话费彩信体验卡买十送二， 3元套餐包年卡渠道策略彩信体验卡促销策略新春彩信超人 “新春彩信超人活动 “新年搏头彩 新春状元红活动时间：2005年1月20日26日年春节

14、期间每天送出四部彩信 每日彩信状元奖诺基亚6600，每日彩信榜眼奖诺基亚3100活动期间，发送彩信28万条，彩信状元8天发送3213条。“彩信状元红颁奖活动形式新颖促销策略内部传播行动活动目的：在全省内部员工中开展精品彩信转发竞赛，加强内部员工对彩信业务的认知，促进彩信文化在内部员工中的传播。时间:2006年1月26日2月16日设置奖项： 一等奖： 苹果IPOD视频播放器 3台 二等奖：三星MP3播放器 10部 三等奖 ：朗科128MB U盘 30个 活动效果： 节日期间全省员工共发送18万条彩信，平均发送量达58条/人。“彩信大赢家内部传播活动促销策略彩信俱乐部 2005年4月，与本地最大的

15、 卖场开元蜂星合作，开始在西安分公司试点“彩信俱乐部。客户新入网购机，即可在终端渠道参加“彩信俱乐部 ，同时赠送终端捆绑彩信礼包，享受3个月每月赠送50条彩信的优惠。发送短信CX到061168，参加“彩信俱乐部。 会员权益： 定期收到精品传播彩信内容，每天一条。 彩信免费点播，平台下发精品彩信。 短信提示：彩信业务使用方法、精品产品介绍、促销活动介绍等。 点对点转发亲友，推荐朋友成为会员。目前，全省已开展彩信俱乐部会员133420人。“彩信俱乐部会员制营销会员制营销，是指企业以某项主题组成俱乐部团体，通过提供适合会员需要的效劳，开展宣传、销售、促销活动，培养企业的忠诚顾客。会员是一种宣传和开展

16、新业务新的资源，通过口口相传，开辟了新的业务开展途径。通过会员制，营造一种文化气氛，增强新业务可持续开展性。 活动主题：1、我家这样过大年：反映陕西各地春节期间的民俗风情，如社火、贴春联、放鞭炮等春节喜庆活动。2、三秦新风貌：表达陕西近年来城市建设、交通等方面的快速开展，如大雁塔北广场、绕城高速等。3、三秦大地，风光无限：反映陕西旅游风光的彩信作品，如华山雪景、华清池春色等。印制彩信大赛宣传海报1万份，单页20万份，用于营业厅、路演、高校阅报栏等媒体投放。结合春季特色，开展西安“未央万亩桃园桃花节彩信拍照大赛活动进行配合。促销策略彩信创作大赛彩信创作大赛 积极贯彻集团公司首届彩信创作大赛安排，

17、鼓励合作开发精品内容，创造彩信文化，引导用户在日常生活情境中广泛使用彩信业务。主题营销推广 通过宣传，引导用户对“我家这样过大年、 “用彩信捕捉春天、“万亩桃园桃花节彩信拍照大赛等主题进行彩信创作，参与大赛活动。 报纸硬广告“春节过大年版彩信大赛海报、单页“彩信捕捉春天版与?华商报?联合举办彩信大赛彩信展示广告版面10期与?三秦都市报?合办栏目“梦网加油站 彩信大赛宣传4期通过本地FM98.8陕西音乐台进行电台投放短信群发、彩信PUSH、WAP PUSH、网站宣传活动期间：整合宣传推广促销策略彩信创作大赛促销策略彩信创作大赛陕西移动个人组TOP10彩信作品:陕西移动专业组推荐作品：共有3幅彩信

18、作品进入各栏目TOP20，1幅彩信作品进入TOP10.促销策略彩信创作大赛活动期间参赛用户数、参赛作品情况分析报版投放短信群发彩信群发、报版投放报版投放促销策略彩信创作大赛参赛情况 （个人组）个人组参赛用户数参赛作品数73808562参赛情况 （个人组）专业组参赛SP数参赛作品数19208投票情况（个人组）短信投票参与用户数5518110彩信上行条数142039373网站投票参与用户数网站投票票数354973427882活动主题： 心系陕西，笑迎八方客陕西旅游资源丰富，深厚的文化底蕴吸引着世界游客前来观光。陕西移动与陕西旅游局合作，用“彩信笑脸的形式，表达陕西人民纯朴、热情、好客的精神风貌，评

19、选“陕西旅游彩信形象大使。活动形式：制造媒体炒作热点，用公关活动的形式刺激彩信需求，培育使用习惯，拉动彩信业务流量。拍摄“彩信笑脸，发送至陕西移动彩信平台，参与活动评选，开展线上、线下互动活动。彩信“笑脸筹划活动一：促销策略下一步方案活动主题： 给我你的微笑，我就喜欢麦当劳是动感地带的战略合作伙伴。麦当劳 “我就喜欢的品牌内涵与我们的活动主题密切相关。促销可以做为合作的共赢根底。活动形式：用 拍下你的笑容发送到陕西移动彩信平台，将会得到下行的麦当劳彩信促销券，即可到任何一家麦当劳享受优惠“微笑套餐及赠品。麦当劳设计“微笑套餐，只要购置套餐就可以获得“彩信礼包的赠送。麦当劳与移动公司共同做定期的

20、评选，公布“彩信笑脸最热情的笑容、最灿烂的笑容、最动人的笑容，最搞笑的笑容。彩信“笑脸筹划活动二：促销策略下一步方案彩信博客日记记录生活点滴瞬间创造彩信需求，引导客户使用彩信业务曾几何时，写日记是很多人养成的习惯，用笔尖记录生活，用日记积累回忆，那曾经是无数人记录生活最大的乐趣！我们要倡导一种全新的生活方式，充分表达彩信业务带给我们的乐趣与方便。彩信日记的想法应运而生。筹划思路：活动形式：通过彩信产品设计，让我们用彩信的形式记录，用 拍下心情的写照，随时可以上传，彩信日记平台将帮助你管理、储存，用户可以在任何时候通过互联网站进行查阅、修改，可以公开为“彩信博客日记，让其它用户共同分享。促销策略

21、下一步方案案例简介背景介绍营销推广方案营销效果分析营销经验总结目 录营销效果分析 彩信业务收入由05年1月份的17.1万元，提升至12月份的130万元，增幅6.6倍；彩信客户数由05年1月份的28.8万，提升至12月份的63.8万，增幅1.2倍；彩信普及率排名集团公司第9名。 全年完成彩信收入803万元，超出全年方案14.7；全年开展彩信使用客户数63万，超出全年方案26。营销效果分析 与竞争对手陕西联通比较，客户及收入份额均有较大提升。 彩信、彩E客户数两比份额由05年10月份的68.4%提升至12月份的70.5%; 彩信、彩E收入两比份额由05年10月份的51.7%提升至12月份的61.1% 。案例简介背景介绍营销推广方案营销效果分析营销经验总结目 录营销案例经验总结彩信手机记者 在国内首家联合电视媒体推出“彩信手机记者”概念，拓展媒