行销组织分工说明

1、行销组织分工说明行销组织分工说明广州顶津企划部门课程目标课程目标通过本课程的学习，学员可以 1、了解行销组织架构； 2、了解各功能工作执掌； 3、学习与其他部门及功能协作 2目录目录一、一、行销组织架构行销组织架构三、三、营运的角色定位及分工营运的角色定位及分工四、四、各功能的协作各功能的协作附：附：营运各功能人员要求营运各功能人员要求五、五、营运工作实务营运工作实务二、二、各功能职能分工各功能职能分工行销组织架构行销组织架构行销组织架构行销组织架构组织架构组织架构-企划部企划部企划部门企划部门福建企划科桂海企划科广东营运科广直营运科查核训练组广州营运处品牌二组媒体组市调科品牌一组广州营运组东

2、莞营运组深圳营运组佛山营运组江门营运组惠州营运组闽南营运组海南营运组深直营运组闽北营运组BM市调BM市调广直营运组广西营运组营运专员规划专员两车专员品牌服务专员每科处所在地人员组织架构组织架构-营业部营业部订单管理营会MOMO营运组营运组营业处营业处营业所1营业组营业所2企划营运处企划营运处/ /科科驻所MO通路企划查核组训练组营业组营业组营业处营业处营业部门驻所营会驻所营会驻所内勤驻所内勤企划部门企划部门组织架构组织架构-营业所营业所营业所长驻所M0内勤营业组营会营业组营业组城市1城市2城市3各功能职能分工各功能职能分工-依品牌属性，制定媒体计划与投放-媒体环境分析与效果评估-年度助陈物与广

3、宣招标-年度品牌策略规划-产品工程相关工作-产销协调市调组企划营运品牌组媒体组-结合品牌策略，分区域规划与执行-管理推广活动效果、目标达成与预算控制-反馈竞品动态-品味测试分析-专项调查项目执行依计划落实查核计划贯彻执行完成依计划落实完成企划营运各项训练与辅导及时反馈查核训练结果与追踪改善执行训练教案的编写订定查核训练组各功能职能分工各功能职能分工一、承接总部品牌策略1. 年度计划之规划及執行2. 产品工程相关工作之執行3. 消費者推广相关活动之规划及執行4. 产销协调二、承接总部新产品上市作业1、新产品量产相关产销协调 2、新产品上市方案拟定与推动3、协助总部提出新产品开发方向三、品牌管理1

4、、区域市场的竞争分析及研判2、品牌P&L之规划及管理品牌组品牌经理品牌助理年度品牌规划消费者活动规划新产品上市规划品牌P&L规划年度计划执行消费者活动执行新产品上市推动竞品分析产销协调产销协调品牌组工作执掌品牌组工作执掌媒体组工作执掌媒体组工作执掌1、依照品牌屬性，制作合適各产品之媒体计划，与总部确认媒体投放事宜。2、媒体投放前期准备工作及媒体发布后的验收检核工作，及投放后效果研究。3、地方台媒体环境掌握与分析、投放效益评估4、监测、追蹤、評估本竟品之媒体投放，分析本競品媒體投放態勢與成本效益評估。5、负责地方媒体之开发，新型媒体广告资料的收集，竞品投放媒体广告的收集。6、媒体

5、环境掌握与分析：掌握地区媒体环境,篩选符合品类/品牌的媒体工具。7、与当地广告公司联系，设计及修改相应图稿8、日常非BOM赠品物料号/采购申请号的创建9、年度助陈物及广宣招标相关工作。媒体组媒体专员媒体投放规划验收与效益评估竞品媒体动态年度助陈物广宣招标企划营运企划营运处科主管推广执行组主管推广规划专员推广执行专员区域品牌推广策略行销专案规划活动效果分析评估预算费用管控辅导制定推广规划资源合理分配管理活动效果预算管控制定推广方案推广规范作业全国活动协调区域执行执行推广方案促销员招募与培训推广物管理与使用市场动态收集1、确保群本部的规划的贯彻执行 2、衔接与协调品牌组活动的沟通3、区域预算的合理

6、管控 4、组织人员的培育 5、企划营运与品牌沟通的窗口，对企划营运资料进行管控辅导规划、推广工作企划营运工作执掌企划营运工作执掌1、尼尔森资料分析2、口味测试结果分析及提报事业群3、铺货率调查报告汇总并提报事业群4、竞品动态资料汇总并提报事业群5、价盘资料汇总并提报事业群6、地方专项调查项目规划及执行7、承接事业群工作，规划及布达市调组市调主管市调专员尼尔森资料分析品味测试分析铺货率调查汇总价盘资料汇总品味测试执行铺货率调查竞品动态收集价盘调查专项调查项目市调组工作执掌市调组工作执掌1、企划营运年度、季度查核训练计划制定2、依计划落实查核计划贯彻执行完成3、依计划落实完成企划营运各项训练与辅导

7、3、管理及培育查核/训练人员4、及时反馈查核训练结果与追踪改善执行5、训练教案的编写订定查核训练组查核专员训练专员查核SOP执行专案查核落实查核问题追踪训练计划制定训练执行教案编写与管理沟通讲师团落实管理流程问题点反馈查核训练组主管年度查核/训练规划落实训练与辅导管理及培育专员落实计划达成教案的编定查核训练组工作执掌查核训练组工作执掌营运的角色定位及分工营运的角色定位及分工营运角色定位营运角色定位品牌、产品及区域策略拟定品牌形象的活化与强化，整合行销传播计划有效能的业务执行建构品牌为主（消费者）、客戶导向（通路客户）的行销团队建构品牌为主（消费者）、客戶导向（通路客户）的行销团队品牌经理Dem

8、and CreateBrand Management企划营运Market DriveDirect Communication通路企划Channel DevelopAccount Management業務人員Sales & DistributionMerchandising核心产品市场渗透与消费者强化&新产品上市计划让目标消费群买对产品让业务人员卖对产品有序发展品牌推广活动规划营运职能分工营运职能分工依据全国推广政策，整合区域品牌发展政策，制定SD/SM品牌发展策略 对口品牌组整合品牌推广行事历（1+3 Brand Event Calendar） 制定SD/SM区域品类品项标准建

9、议（城市别） 协同通路企划生动化、店内媒体与终端捆赠活动执行开展 协同品牌组制定SD/SM消费者推广办法 制定品牌消费者推广办法、制定推广作业SOP与执行力度规划企划营运团队技能训练、专业训练与教案建立;协助发展终端导购促销员训练规划营运查核作业标准，执行查核作业，提交查核发现与改善建议报告执行业务所品牌推广业务营运职能分工营运职能分工规划规划事业群公司企划部营运规划查核训练1 1企划本部企划营运查核训练品牌组营业本部2 2营运规划.通路企划整合品牌推广策略，统筹制定全国性推广政策 ；召开全国营运规划研讨会协同品牌组制定品牌行事历（1+3Event Calendar）,并制定推广作业标准全国性

10、活动规划，协调地方开展（National Event）协同营业制定品类品项作业标准与生动化管理、促销资产管理 与推广工具效益提升促销档案库维护(Distribution/Merchandising/非BOM/TMRS）本部营运规划本部营运规划媒体市调企划营运执行各所品牌推广方案管控促销员培训、活动质量与薪资发放有效率、有效益及符合规范的进行外包活动或广告助成物的购买。执行终端捆赠企划营运处营运推广企划营运处营运推广3 3整合品牌推广政策，统筹制定SDSM品类推广建议与品牌推广方案。 延展推广作业标准（CP/Event SOP）协调营运训练展开营运推广专员所需推广技能与操作规范训练企划营运处营运

11、规划企划营运处营运规划营运职能分工营运职能分工查核查核企划本部组组组群本部规划检核群本部规划检核, , 地方公司实际查核地方公司实际查核企划部组查核训练组组企划营运组营运查核营运规划营运推广营运训练查核训练营运规划企划营运组1 12 2营运职能分工营运职能分工训练训练1.规划企划营运团队技能训练、专业训练与教案建立 ;2.评估全国营运训练质量3.举办全国营运训练研讨会本部营运训练本部营运训练1.规划企划营运推广专员团队技能训练、专业训练与教案建立 ;2.协助发展终端导购促销员训练3、人员作业在部本部4、人员配置原则上配置12名训练专员企划营运处营运训练企划营运处营运训练1 12 2企划部组查核

12、训练组组企划营运组营运训练营运规划营运推广营运查核企划本部组组组查核训练营运规划企划营运组各功能的协作各功能的协作行销管理两大分支行销管理两大分支营业营业部门部门铺货与布建铺货与布建企划部门企划部门业务所业务所通路企通路企划组划组营业训营业训练组练组品牌组品牌组查核训练组查核训练组规划规划、宣传、推宣传、推广、讯息反馈广、讯息反馈营业查营业查核组核组订单管订单管理科理科企划营运企划营运媒体组媒体组市调组市调组企划功能协作企划功能协作整合行销整合行销 推广前期推广前期1、品牌组制定年度品牌策略2、企划营运进行分域规划3、媒体组负责前期宣传与助成物准备4、市调组进行前期铺货率调查及市场动态收集推广

13、执行推广执行1、训练组进行活动前执行规范培训2、企划营运活动执行，效果评估及费用管控3、查核组进行活动效果与流程的查核 活动反馈活动反馈1、市调组反馈市场占有率及口味满意度2、企划营运反馈活动执行流程不足与消费者购买率3、查核组反馈活动流程操作不足反馈精进反馈精进1、品牌组活动策略完善并反馈研发进行口味精进2、营运规划进行活动规划与操作流程的精进3、训练组进行加强培训力度4、查核组进行后期追踪与监督 执行说明；执行说明；MO:活动推广；活动推广；BM：效果图；效果图；赠品数量及赠品数量及到位时间；到位时间；市调：市调：市调报告；市调报告； 设计规划表；设计规划表；媒体：媒体：效果图及道具效果图

14、及道具画面设计；画面设计； 市场快报市场快报；MO VS MO VS 企划企划沟通媒介沟通媒介沟通要点沟通要点沟通要及时：在最短时间做最快应变；尊重时间：在规定时间完成任务；沟通渠道沟通渠道会议：企划月会； MO月会、周会；电话、Email；MO VS MO VS 企划企划沟通结果沟通结果BMMO积极沟通，不断改善，我们不求最好，只求更好！积极沟通，不断改善，我们不求最好，只求更好！MO VS MO VS 企划企划 电话、电话、EmailEmailMO:活动执行；活动执行；谈判科：档期谈判；档期谈判； 面对面沟通面对面沟通执行科（营业所）执行科（营业所）：点位提报点位提报沟通媒介沟通媒介MO

15、VS MO VS 营业营业沟通要点沟通要点保证有效沟通；尊重时间：在规定时间完成任务；沟通渠道沟通渠道会议：营业月会；营业所早会；电话、Email、当面沟通；MO VS MO VS 营业营业沟通结果沟通结果营业MO我们的目标是一致的，我们的关系是互助的！我们的目标是一致的，我们的关系是互助的！MO VS MO VS 营业营业MO:活动规划；活动说明；促销规划：档期确认；通路规划；生动化：陈列生动；CPMO VS TM沟通要点沟通要点有效沟通：确保对方清楚配合事项及要求；及时反馈：优点，要给予肯定；不足之处，告知原因并追踪改善结果；沟通渠道沟通渠道会议：3M周会；Email、当面沟通；MO VS

16、 TM用印申请单；办公文具采购申请表；资讯问题单；MS:盖章；办公文具；电脑维修；会议；入职/异动/离职；考勤；劳务费；盖章；办公文具；电脑维修；会议；入职/异动/离职；考勤；劳务费；入/离职表、异动单；出勤表、加班调休表；劳务费申请表；沟通媒介沟通媒介MO VS MO VS 内勤内勤沟通渠道沟通渠道电话、Email、面对面；沟通结果沟通结果相对而言，属于单向沟通；MO VS MO VS 内勤内勤请款单；预支款单；预提汇总表；MO:请款申请；预提&回冲提交；预支申请；异动/离职资料；请款审核；预支审核；预提&回冲审核汇总；异动/离职资料审查；预支款的发放；预支款的核销；工资发放

17、；预支款单；异动/离职表；MO VS 营会营会沟通要点沟通要点一切表单按规定标准操作，不要抱任何有捷径可走的侥幸心态，方发避免浪费彼此的时间，提高工作效率；相互体谅，及时沟通；沟通渠道沟通渠道会议：MO周会；电话、Email、面对面；MO VS MO VS 营会营会领料单、成品领用单MO:促销物料领用；成品领用；物流员：处理；MO VS MO VS 物流物流各地营业部门各地营业部门BMBM产品产品品牌市场占有率品牌市场占有率TMTM通路通路通路资本周转率通路资本周转率MOMO消费者消费者消费者认知与满意消费者认知与满意营业额营业额/ /业绩达成率业绩达成率竟争对手竟争对手/ /产业市场产业市场/ /区域市场区域市场部门间的关系部门间的关系企划营运操作实务企划营运操作实务营运工作实务营运工作实务u日常工作内容及流程：u 制定区域品牌推广行事历制定区域品牌推广行事历u 延展推广事业群规范作业标准延展推广事业群规范作业标准u 区域区域1+31+3品牌推广行事历制定品牌推广行事历制定u 活动推广效果，目标达成及预算管控追踪活动推广效果，目标达成及预算管控追踪 u 协助企划主管追踪营运科处主管工作协助企划主管追踪营运科处主管工作u 对口事业群企划营运相关报表提报对口事业群企划营运相关报表