第10章 ERP实施方法论ppt课件

1、第10章 实施方法论案例研讨 教学目的本章内容.案例研讨：上海飞利浦的ERP实施1. 飞利浦为什么要实施ERP系统？2. 飞利浦在实施ERP系统中，采用了什么样的实施方法？3. 飞利浦在实施ERP系统过程中，能否对ERP系统进展了定制？谈谈他的看法。4. 他以为飞利浦的6阶段实施法能否合理？存在什么问题？为什么？5. 案例说，全面的知识转移是飞利浦照明电子集团在上海SAP工程一直贯彻的目的。谈谈他对这种目的的认识。 .教学目的了解和掌握实施方法论的概念和特点了解和掌握实施的根本原那么了解和掌握ERP系统的实施战略了解和掌握常见的ERP系统实施方法.本章内容10.1 概述10.2 ERP系统的实

2、施原那么10.3 ERP系统的实施战略10.4 ERP系统的实施方法10.5 本章小结.本章内容10.1 概述10.2 ERP系统的实施原那么10.3 ERP系统的实施战略10.4 ERP系统的实施方法10.5 本章小结.10.1 概述 ERP系统实施是指将ERP功能系统合理地运用到客户的实践业务环境中，建立ERP运转系统的过程。ERP系统实施的输入是ERP功能系统，输出那么是ERP运转系统。 在实施ERP系统过程中，涉及到对传统系统的处置问题。 .ERP系统实施方法论从大量的统计数据来看，ERP系统实施工程的周期长、投资高，对企业运营管理影响深远，呵斥实施失败率非常高。关于失败的缘由和胜利的

3、关键要素在上一章曾经详细分析了，这里就不再反复。在大量研讨和实际的根底上，作者提出了有关ERP系统实施时需求遵照的实施原那么、规划实施过程的实施战略、指点实施详细操作的实施方法。ERP系统实施方法论是ERP系统的实施原那么、战略和方法的总称。.原那么、战略和方法原那么是说话或行事所根据的法那么或规范。实施原那么就是实施ERP系统过程中所根据的实施规范。这些实施原那么是大量ERP系统实施胜利和失败的阅历教训的结晶。实施原那么有助于指点和规范实施人员、实施过程的行为。战略是指点整个战争或任务的全局方案和战略。实施战略就是指点实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战略与面向职能实施战略是两

4、种截然不同的全局性谋划。ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建立战略相一致。方法是关于处理思想、说话及行动等问题的门路、程序等。实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以运用的工具以及异常问题处置方式等描画。.本章内容10.1 概述10.2 ERP系统的实施原那么10.3 ERP系统的实施战略10.4 ERP系统的实施方法10.5 本章小结.10.2 ERP系统的实施原那么 10个ERP系统的实施原那么。这些实施原那么包括目的原那么、方案原那么、个性化方案原那么、用户参与原那么、投入产出分析原那么、先进性原那么、最小化定制原那么、控制工程范围潜伸原那么、授权原那么以及风险防备原

5、那么等。.目的原那么不论任务如何艰苦和复杂，ERP系统实施任务应该满足给定的目的，即按照预定的期限、在预定的预算内完成预定的义务。无论是工程延期，还是工程开支超越预算，都是实施工程失败的标志。假设在实施过程中，ERP系统实施工程的方案、预算发生了艰苦失误，或者工程的实施范围发生了艰苦变化，那么应该及时调整工程原定的方案和预算，并且经过协议来确认。目的原那么本身不能改动，但是，目的原那么中的目的可以根据工程的进展情况经过协商进展适当的调整。 .方案原那么对于像ERP系统实施这样复杂的工程，详细的、可操作的任务方案是非常重要的。方案是对任务义务更加深化的了解、细化和落实，在对任务义务了解的根底上，

6、可以将其细分成容易执行的活动，执行和完成这些细粒度的活动恰是任务义务落实的表现。方案是实施团队成员任务安排的根据。如何合理地安排实施团队成员的日常任务，是工程经理思索的头等大事。有效的任务义务下达和检查是工程顺利进展的保证。任务方案恰是工程经理给各成员下达义务的主要根据。方案是工程进度和资金等资源的合理安排方式。工程进度能否正常、资金预算能否能满足实践需求，这些问题回答的离不开合理的任务方案。需求留意的是，制定方案本身需求耗费一定的时间、人力和资金。 .个性化方案原那么向客户提供适宜客户需求的处理方案。每一个企业的指点风格、组织构造、企业文化、业务流程及人员情况都是不一样的，因此，这些企业实施

7、ERP系统的处理方案都不能够完全一样。即使是同一个ERP系统、同一个实施团队，他们在不同企业采取的实施方案都应该是个性化的实施方案。通用的实施方案的作用是指点性的，不具备普遍操作的意义。 .用户参与原那么无论是ERP系统厂商组成的实施团队，还是由管理咨询公司牵头组成的实施团队，用户方面应该派出业务人员参与到整个实施过程中。用户方面的业务人员更加熟习业务流程，他们参与到实施团队之后，可以使得实施团队制定的详细的实施方案更贴近企业业务虚际。但是，在用户派出业务人员参与实施团队时，应该遵照以下根本要求：第一，参与的人员数量不宜超越实施团队总人数的10%；第二，参与的人员应该包括有丰富阅历的业务人员和

8、技术人员；第三，参与的人员应该是实施团队的正式成员，按照对实施团队成员的管理规范要求他们。 .投入产出分析原那么ERP系统实施工程不是“政绩工程、“面子工程和“样板工程，而是实真实在的“效益工程。就像投资建立一座工厂需求进展投资工程评价一样，投资ERP系统和实施也应该进展工程评价。工程评价中的其中一项就是进展投入产出分析。假设投入小于产出，那么，该ERP系统实施工程是值得做的事情。假设投入远远大于产出，对ERP系统实施工程就应该非常慎重。实际证明，没有效益的工程是很难继续下去的。 .先进性原那么先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术先进性。在E

9、RP系统实施前需求制定ERP系统实施方案，该方案经常以ERP系统实施咨询方案的方式出现。该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方案、岗位设置和岗位阐明书编写方案、企业员工培训方案、ERP系统安装调试方案以及根底数据整理方案等内容。该方案一定要到达先进性规范。 .最小化定制原那么在ERP系统实施过程中，ERP系统的定制修正是不提倡的。由于这种修正在时间上总是比较仓促、修正后的ERP系统没有经过大量的测试和实际验证，再加上ERP系统本身的复杂性和关联性，经常是修正其中的一处涉及和影响到系统中的其他多个模块，这种修正极其容易出现问题。一个稳定的ERP系统版本经常与规范的配置管理、严厉的系统测试和大

10、量的实际运用分不开的。 .控制工程范围潜伸原那么工程范围定义了工程的详细任务内容、商定了任务深度、明确了任务质量，同时也划定了任务边境。工程范围是确定工程进度和资金预算的根底，是制定工程方案、工程实施团队成员的义务分工的重要根据。 工程范围潜伸指工程范围经过工程调研、需求分析及问题协商等众多方式悄然变化增大。由于这种变化是潜移默化的，并且在很多情况下是经过任务深度表现的，使得工程实施双方很难及时地发现和协商处理。控制工程范围潜伸最有效的方式就是明确定义工程范围和工程边境。 .授权原那么在ERP系统实施的过程中，会碰到诸多的管理问题，这些问题的处理只能依托阅历丰富的专家和实施咨询顾问。按部就班地

11、层层上报、等待下达处理问题的方案，这种思绪只适用于处理管理技术场景，对于管理艺术场景的问题那么是无效的。授权原那么表示对实施咨询顾问、阅历丰富的员工赋予一定的权限，可以在出现问题时自行进展决策。 .防备风险原那么在整个ERP系统实施过程中，实施风险无处不在。对这些实施风险必需采取严厉的控制和防备措施，实施风险管理。通常情况下，ERP系统实施过程由多个阶段组成，每一个阶段都存在诸多的风险要素。风险要素识别、评价和管理是风险管理最根本的内容。每一个风险要素的发生概率、破坏程度以及对每一个风险要素的控制、转移及接受等都应该有明确的风险预案。风险管理是一项系统任务，应该从整个工程的角度出发，系统、完好

12、地进展预防和控制。这些是防备风险原那么的要求。 .本章内容10.1 概述10.2 ERP系统的实施原那么10.3 ERP系统的实施战略10.4 ERP系统的实施方法10.5 本章小结.10.3 ERP系统的实施战略 Big Bang实施战略面向模块的实施战略面向流程的实施战略。 .Big Bang实施战略在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施方案。在这种实施战略中，包括一切模块的整个ERP系统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。假设执行得仔细和彻底的话，那么Big Bang战略可以降低ERP系统的集本钱钱。在早期的ERP系统实施中，经常采用这种实施战略，但是这种战略呵斥了比较高的失败率

13、。 .面向模块的实施战略面向模块的实施战略采用一次一个ERP系统模块的方式来实施ERP系统。普通情况下，这种实施战略把实施范围限制在一个职能部门。这种实施战略适宜于那些并不共享多个跨部门和业务单元的通用业务流程的企业。在每一个单元安装一个独立的ERP系统的模块，在工程的后期阶段集成整个ERP系统的各个模块。 .面向流程的实施战略 种实施方法重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上。 面向流程的实施战略适宜于那些业务流程不是特别复杂的中小企业。 .本章内容10.1 概述10.2 ERP系统的实施原那么10.3 ERP系统的实施战略10.4 ERP系统的实施方法10.5 本章小结.1

14、0.4 ERP系统的实施方法 ASAP法 11阶段实施法 里程碑实施法 .ASAP法ASAP法也被称为快速SAP实施法，这是由SAP公司提出的描画ERP系统实施过程中各项活动的方法。该方法包括了ERP系统实施过程中的整个技术领域和重点处理诸如接口、数据转换及决策授权等实施问题。ASAP法提供了许多实例、检查列表和模板等样本，这些样本作为知识的结晶，防止了大量反复的发明劳动，有助于加快ERP系统的实施过程。这些样本内容也被称为快速因子。ASAP法包括5个阶段，即工程预备阶段、绘制业务蓝图阶段、实现阶段、系统调整阶段以及运转和继续支持阶段，其实施框架如图10-1所示。 .第一阶段是工程预备阶段该阶

15、段的主要任务包括制定正确的工程方案和企业对整个工程进展评价的结果。Project Estimator工具有助于完成该阶段的任务。详细地说，该阶段重点处理以下几项任务内容：企业的高层决策人员到达ERP系统实施的共识。给出明晰的、完好的和可评价的工程目的。制定高效率的实施沟通方式和决策流程。促使整个企业的文化气氛适宜进展ERP系统实施。.第二阶段是绘制业务蓝图阶段在ASAP法中，一种被称为Business Engineer的工具包括了一系列完好的预先定义的业务流程箱。在绘制业务蓝图阶段，SAP R/3的业务范围局限于特定行业的业务流程。经过运用Business Engineer工具提供的问卷调查和

16、模型，可以绘制反映企业未来情况的业务流程，内置的行业模板可以加速这种绘制速度并且提供预先定义的最正确的行业业务流程。该阶段的输出结果是全面、系统和完好的业务蓝图。业务蓝图是企业实施之后未来的业务情况的可视模型，该模型有助于工程团队定义工程范围，并且可以将留意力集中在那些运转ERP系统的业务流程上。 .第三阶段是实现阶段基于上一个阶段定义的业务蓝图，一个配置SAP R/3系统的两步骤过程开场了：第一步，按照定义的蓝图配置初始的基线系统；第二步，调整基线系统以便满足一切业务流程的需求。由于初始的基线系统是基于蓝图的，因此，该系统给出了当前业务虚际运转的情况。 .第四阶段是系统调整阶段在该阶段中，需

17、求对SAP R/3系统进展精细调整，确保系统可以满足消费环境的需求。除此之外，应该对调整后的系统进展环境测试，处理测试中出现的问题。终端用户的培训任务也在该阶段完成。该阶段应该完成对整个实施工程进展审计和鉴定的预备任务。 .第五阶段是运转和继续支持阶段ERP系统正式开场了运转。对ERP系统的投资任务进展度量和评价。继续支持的目的是坚持ERP系统延续稳定地运转。ASAP法的Implementation Assistant工具提供了常见问题的问答。 .11阶段实施法ERP系统框架的设计目的应该是高的可伸缩性、容易实施和快速配置。许多实施方法都分解成多个阶段，这样逐个阶段地实施允许ERP系统渐进式地

18、演化，而不要求整个系统的忽然交换，以便最小化业务的混乱和控制实施的本钱。下面引见一种将整个实施过程分解为11步的实施方法论，该方法被称为11阶段实施法。该方法的优点为平安地管理、控制和监视；控制工程的本钱和进度；提供高度的工程可视化和文档；提供系统、业务流程体系架构和平台，以便未来进一步改良、控制和防备风险。该方法的阶段框架表示图如图10-2所示。 .里程碑实施法 管理人员根据制定的实施方案定义和调度工程的里程碑，并且认识到关键的挑战是管理工程团队来满足这些里程碑日期的要求。了解这种“日期管理的关键途径是非常重要的，并且对于团队来说，应该很清楚地知道义务完成后的结果(可提交的成果)。.本章内容