广州到巴中专线物流ppt课件

1、 物流师职业资历认证师资培训沈阳工业大学现代物流开展中心主任、教授、商学博士物流URL：戢守峰沈阳工业大学 戢守峰 ph.D广州到辽阳专线物流正汉物流【020-87433656只需他一个让他身在家中坐货在全国广州到巴中专线物流正汉物流【020-87433656只需他一个让他身在家中坐货在全国 3.1 物流本钱管理 3.2 物流效力 3.3 物流质量管理 3.4 物流规范化 3物流本钱、效力、质量与规范化主要内容案例分析1、2、3沈阳工业大学 戢守峰 ph.D本章学习目的准确把握物流本钱、找出降低物流本钱的途径、精细物流本钱的技巧怎样企业物流效

2、力质量管理体系、提升企业物流效力质量管理的途径有哪些？物流效力的要素和特性、怎样抑制物流效力与本钱的背反效应。3.1 物流规范化的重要性表达在哪儿？哪些物流环节需求规范化？3.2 3.3 3.4 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D顾客对物流的本钱、效力与质量的敏感性 “就好似是在喝物流费。 突发事件的降临，导致物价上涨源于物流。 物流本钱物流效力 顾客经过互联网为其家庭成员购买生日礼物，虽然得到准时送货的承诺，但是物品还是姗姗来迟了。货物发给了别的客户，需求破费几天才将错误纠正；与此同时，必需用空运快递来重新送货，从而添加了销售商的额外本钱。物流质量 有效的顾客效力体系的开发需求顾客效力规范的建立

3、，此规范应能反映顾客的心声，提供效力绩效的可操作的和客观的衡量，给管理部门提供采取矫正措施的手段。物流规范化沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 1物流本钱管理的意义 物流本钱管理的意义在于，经过对物流本钱的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的耗费，从而到达降低物流总本钱，提高企业和社会经济效益的目的。 3.1 物流本钱管理人们经常说“物流本钱增高了。物流本钱种种含义，这需求正确了解，比如社会的物流本钱、企业的物流本钱、商品的物流本钱，它们是不同的。关键词 物流本钱管理不应该了解为管理物流本钱，

4、而是经过对物流本钱的把握和分析去发现物流系统中需求重点改良的环节，到达改善物流系统的目的。沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 降低物流本钱与提高企业和社会经济效益之间的关系表达在以下2个方面： 从微观的角度察看 从宏观的角度察看物流本钱管理的思绪有两个 一是在保证一定物流效力水准的前提下使物流本钱最低； 二是经过调整物流效力的规范降低物流本钱效益同步原理。 1在物流效力水准一定的情况下，降低物流本钱。亦即在实现既定效力水准的条件下，经过不断降低本钱来追求物流系统的改善。 2要提高物流效力水准，不得不牺牲低程度的本钱，听任其上升。这是大多数企业所以为的效力与本钱的关系。 3在物流本钱一定的情况下，实

5、现物流效力水准的提高。这种情况是灵敏、有效利用物流本钱，追求本钱绩效的一种做法。4在降低物流本钱的同时，实现较高的物流效力。沈阳工业大学 戢守峰 ph.D2企业降低物流本钱的途径1树立现代物流理念，健全企业物流管理体制2树立物流总本钱观念，加强全员的物流本钱认识3加强物流本钱的核算，建立本钱考核制度4优化企业物流系统，寻觅降低本钱的有效途径 案例分析1： 二汽物流系统改造沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1物流本钱计算的目的物流本钱计算本身不是目的，而是为物流管理效力，物流本钱计算的目的主要满足以下几个方面的需求：(1)提示物流本钱的大小，提高企业内部对物流 的注重程度。(2)发现物流活动中存在的

6、问题。(3)对物流活动进展方案、控制和业绩评价。(4)指出由于其他部门引起的不合理物流活动。3.1.2物流本钱计算沈阳工业大学 戢守峰 ph.D在现有的物流程度上，按照上面的分类准确计算物流本钱还有相当大的难度。要准确把握物流本钱，应该做到以下几点：(1)数据搜集容易；(2)物流费用内容单纯，便于运用；(3)利用目的明确；(4)缘由查找容易；(5)作为时间序列的数据具有继续性2物流本钱根底数据的获得方法在计算物流本钱时，由于原始数据主要是来自财务部门提供的数据，因此，首先应该把握按支付形状分类的本钱。3.1.2 物流本钱管理沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 在这种情况下，对外支付的运费和保管费可

7、以直接作为物流本钱全额统计，但对于企业内发生的物流费用是与其他部门发生的费用混合在一同的，需求从中剥离出来，例如，人工费、资料费、物业费、管理费等。下面结合部分主要费用详细阐明物流费用剥离的方法。3物流本钱计算表 在日本运输省制定的中，给出了物流计算表格表31、32、33，表格的排序也是根据本钱计算的先后顺序陈列的。 P。783.1.2 物流本钱计算沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1物流ABC概念及特征物流ABC是一种新型的物流本钱计算方法，ABC是Activity-Based Costing的缩写，意思是活动基准本钱计算作业本钱法，适宜于物流领域的计算方法称之为物流ABC。2物流ABC的计算原

8、理由图31的简单事例可以看出，物流本钱与顾客提出的物流效力要求直接相关，虽然A零售店和B零售店一个月内订货的总量是一样的，但是，由于订货频率不同，每次订货批量不同导致物流作业的繁杂程度，为此支出的费用多少也不一样，也就是说，不同水准下的物流效力本钱是存在差别的。3.1.3物流本钱计算的新方法-物流ABC沈阳工业大学 戢守峰 ph.D库存种类数量管理库存管理方法ABC分类图31 ABC分类沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 1为确定ABC分类，先要进展统计分析，要选定一个适宜的统计期： 比较接近当前； 销售比较正常处于正常情况。 2分别统计出一切各种物资在该统计期中的销售量、单价和销售额，并对每种物

9、资制造一张ABC分析卡，填上品名、销售数量、销售金额。如图：ABC分类步骤：图32 ABC分析卡沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 3将ABC分析卡按销售额由大到小的顺序排队，并按此顺序号将各物资填上物料编号。 4制造ABC分析表、ABC分类图图。图33 ABC分类图沈阳工业大学 戢守峰 ph.D3ABC与过去本钱计算的关系 由图34可以看出，ABC与传统的本钱计算之间是交叉关系，传统的本钱计算是从投入要素的角度计算本钱的大小；ABC是从作业环节的角度将一切的投入要素进展汇总得出在某个作业环节上的费用支出。 ABC将传统本钱计算中所无法看到的物流中心内部的“实态用本钱的方式表现出来。3.1.3物流

10、本钱计算的新方法-物流ABC关键词沈阳工业大学 戢守峰 ph.D3.2.1物流效力的概念 1.物流效力的意义及其要素 3.2 物流效力 物流效力是企业为了满足客户包括内部和外部客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流效力本身并不发明商品的形质成效，而是产生空间成效和时间成效。物流效力包括以下三个要点： 1拥有顾客所期望的商品备货保证； 2在顾客所期望的时间内传送商品保送 保证； 3符合顾客所期望的质量质量保证。 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 客户效力要素买卖前的要素客户效力政策书面指南把客户效力政策指南提供应客户组织构造系统柔性管理效力买卖中的要素缺货程度订货信息订货周期特殊运输处置

11、转运系统准确性订货的便利性商品的替代性买卖后的要素安装、质量保证、维修和配件。商品追踪客户赞扬、索赔及退货商品的暂时替补美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的买卖全过程论 图34 顾客效力要素沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1从属性。2即时性。3挪动性和分散性。4需求动摇性。5可替代性。3.2.2 物流效力的特性沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 物流企业和货主企业如何实现双赢 从企业开展看，物流可以支持公司长久开展； 从公司整体政策看，企业的营销、消费、流通、市场运转等和物流亲密配合，提高企业运转效率。 提高物流效力程度，减少供应和需求方的差距； 降低物流本钱，即从供应链的角度降低物流占总费用的百分比，

12、也是货主企业和物流企业要实现两个目的。 但目前物流供应方和提供方之间隐藏的矛盾是： 从物流需求方来讲，希望本钱越低越好，从物流的供应方来讲，希望收入越来越高越好，但物流提供方的收入就是物流需求方的本钱，双方的目的正好矛盾。沈阳工业大学 戢守峰 ph.D客户服务构成要素营销效力 商品效力 提供符合顾客要求的商品 售后效力 买卖后的效力 价钱效力 适当的价钱、折扣等等埋怨效力埋怨托善处置与证券体制确立 系统效力-营销系统的效力时间效力 指定时间的商品充足率质量效力 质量不良率的降低进货效力 退货率、误送率降低与数量保证在库效力 在库效力率后期效力 在库效力率埋怨效力 在库效力率系统效力 在库效力率

13、技术援助效力 技术援助信息效力 全面的埋怨管理 销售员态度等运营援助效力 资金援助 运营指点系统效力-企业与企业系统效力物流效力信息效力图35 顾客效力的构成要素沈阳工业大学 戢守峰 ph.D商品利用可能性保证Availability备货保证在库效力率保送保证订货截止时间进货周期定货单位订货频率时间指定紧急出货质量保证物理损伤保管中损坏运输中损坏错误保送数量过失图36 顾客效力的保证体系沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1、从工商企业的角度看 商企业的物流效力，通常最终表现为以下执行规范 1库存保有率； 2订货周期； 3配送率； 4商品完好率。3.2.3 物流效力的内容 2、从专业物流企业的角度看

14、 物流企业效力的根本内包括运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计、网络化物流效力等以及与其联络的物流信息效力。沈阳工业大学 戢守峰 ph.D增值效力 增值效力观念与根本效力才干中所涉及到的物流完成和完美订货有着重要的区别。增值效力系指独特的或特别的活动，使厂商们可以经过共同努力提高其效率和效益。增值效力可以稳定业务上已作出的安排；增值效力容易举例阐明，但难以实践推行，由于其顾客是特定的。 增值效力 根本效力 根本效力、零缺陷效力和增值效力之间存在着明显的区别。根本效力是厂商据以建立其最根本业务关系的顾客效力方案，一切的顾客在特定的层次上予以同等对待，以全面坚持其忠实。而通向完美订货完成

15、的零缺陷那么是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。向首选顾客作出完美订货的承诺是厂商获得并坚持其作为首选供应商位置的一种方式；增值效力那么表现为零缺陷承诺的各种可选方案，作为厂商与顾客休戚与共的一种方式。 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 1、效力质量目的2、仓库管理质量目的3运输环节效力质量目的3.2.4 物流效力质量目的相关链接 1，某公司物流效力程度调查表 2，物流经理提升物流效力任务程度的技巧沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 某公司物流效力程度调查表调查项目非常相当稍微中稍微相当非常调查项目订单处理快捷订单处理缓慢补货时间快补货时间长员工服务态度好员工服务态度不佳订货单位多样订货单位单

16、一提供紧急发货紧急发货服务欠缺指定时间配送指定时间配送提供及时准确的物流信息物流信息服务差无损坏送货送货中时有货物损坏物流服务水平高物流服务水平低沈阳工业大学 戢守峰 ph.D物流经理的效力管理 物流经理效力管理的内容及流程 一物流效力任务信息的搜集 物流效力信息搜集物流效力现状分析物流效力内容制定物流效力机构建立物流效力综合评价图49 物流经理效力管理任务内容流程 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D物流经理提升物流效力任务程度的技巧一应制定明确的物流效力任务的目的、目的 二应提出顺应本人运营实际的物流效力决策 三应留意引导员工根据不同的对象来提供相异的物流效力四物流经理应定期对物流效力进展评价五

17、应结合实践调整更新物流效力的内容及程度六应注重提供物流信息效力 七物流效力应注重社会效益，建立良好的企业笼统 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 普通来讲，物流效力是有一个物流系统作为根底的，高程度物流效力必由高物流本钱所支撑。 1、效力与本钱的关系 物流效力质量与本钱是一种彼长此消的关系，物流效力质量提高，物流本钱就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。 物流效力程度是物流活动程度的结果。这意味每一顾客效力程度都有相应的本钱程度。现实上，根据特定的物流活动组合，对应每一效力程度都有许多物流本钱方案。一旦了解销售本钱之间的关系，就可以将本钱与效力对应起来。3.2.5 物流效力水精确实定沈阳

18、工业大学 戢守峰 ph.D 物流效力程度是物流活动程度的结果。这意味每一顾客效力程度都有相应的本钱程度。现实上，根据特定的物流活动组合，对应每一效力程度都有许多物流本钱方案。一旦了解销售本钱之间的关系，就可以将本钱与效力对应起来 2、如何确定效力程度沈阳工业大学 戢守峰 ph.D3.2.5 物流效力水精确实定顾客效力市场调查设定顾客效力程度规范费用的感应性实验规范实施反响体系的建立业绩评价规范与方案的定期检查修正图37 顾客效力管理过程沈阳工业大学 戢守峰 ph.D3.3 物流质量管理 在第二次世界大战后的开展和兴隆时期，许多工业化国家忘记了这样一条根本训示：“一直如一地做事。面对全球猛烈竞争

19、的挑战，工业化国家被迫仔细地思索利用质量来参与竞争，从而使产品和效力中的“零缺陷概念迅速地在物流作业中蔓延开来。厂商们开场认识到，在其他方面都有出色表现的产品，一旦交付延迟或损坏，都是不可接受的。这就是说，劣质的物流表现消灭了产品的质量创新理念。质量创新新概念物流质量管理沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 一位制造商有20个关键顾客，把他们合在一同，可组成其全部销售额的80以上时，他就必需懂得，同一程度的物流表现将不会充分满足一切客户的需求。为此，具有领先优势的厂商通常会实行一整套独特的物流处理方案，以顺应每一个关键顾客的以质量为动力的期望。因此，与质量有关的事情足以驱使最正确的物流思想把留意力从

20、纯效率上转向变成一种战略资源。经典事例 沈阳工业大学 戢守峰 ph.D331现代企业物流质量管理 现代企业物流质量是一个整体概念。一方面，现 代企业物流活动过程需求的各种资源和技术是完全可以控制的，很容易确定质量规格和操作规范；另一方面，现代企业物流是为物流客户提供时间空间效应的物流效力，需求根据顾客的不同要求提供不同的效力，物流效力质量是由顾客根据期望来评价的。 1、现代企业物流质量管理的概念 现代企业物流质量管理就是根据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的效力需求，经过制定科学合理的根本规范，运用经济方法实施方案、组织、协调、控制的活动过程。 3.3 物流质量管理沈阳工业大学 戢守峰

21、 ph.D2、现代企业物流质量管理的根本特点 1全员参与。 2全程控制。 3全面管理。 4整体开展。3.3.1 现代企业物流质量管理3、现代企业物流质量管理的主要内容 1商品的质量保证及改善 2物流效力质量 3物流任务质量 4物流工程质量佐川急便的“驾驶员担任制案例分析2沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1、现代企业物流质量管理体系运作要素 要建立现代企业物流质量管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源、质量体系构造等要素之外，还必需求有符合现代企业运营特点的物流运作要素。包括：物流需求的调研与评定，物流效力设计，物流效力提供过程和物流管理业绩的分析与改良。2、现代企业物流质量管理体系文件1物流

22、质量管理手册。2物流质量管理规范和质量方案。3物流效力规范。4质量记录。3.3.2 现代企业物流质量管理体系沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1、树立现代企业物流整体质量管理思想1真正构成物流整体质量管理的认识。2仔细做好物流效力过程的整体质量管理。3整体考核现代企业物流效力质量管理程度。4同时提高现代企业内部物流效力质量和外部物流效力质量。2、建立有效的物流质量管理信息系统1计量顾客对物流质量的期望。要建立有效的物流质量管理信息系统，现代企业应遵照的原那么：2强调信息质量。3实时监控物流质量情况。3.3.3 现代企业物流质量管理途径沈阳工业大学 戢守峰 ph.D3、加强现代企业物流质量管理的主要

23、措施1根据全面质量管理实际，建立和完善现代企业物流质量管理的计量、评价体系，真实消除现代企业物流过程中的过失。2积极引进现代质量管理实际和技术，提高质量管理程度。3运用有效的鼓励措施，3.3.3 现代企业物流质量管理途径沈阳工业大学 戢守峰 ph.D 我国已陆续制定出台了、和等国家规范，但这些规范都是引荐实行，不具备强迫性。而且，由干物流业涉及的领域和行业非常广泛，一致规范短期内会触动一些部门和行业的既得利益，这些部门和行业又都打着各自的“小算盘，试图将本人的规范上升为全国一致规范，导致国内物流规范化推提高伐非常缓慢。 联运规模不断拓展乏力。海运与铁路集装箱的规范不一致，极大地影响了我国海铁联

24、运规模的扩展；仓库、站台、货架、储罐的规范不一致，极大地妨碍了货物运输、储存、搬运等机械化、自动化程度的提高。这些要素致使我国物流本钱较高，物流效率低下。统计资料显示，国内限额以上工业企业流动资金的年周转数不到2次，商业流动资金的年周转次数不到3次，而普通兴隆国家却在10次以上。3.4 物流规范化规范化建立已成燃眉之急沈阳工业大学 戢守峰 ph.D规范化是指在经济、技术、科学及管理等社会实际中，对产品、任务、工程、效力等普遍的活动制定、发布和实施一致的规范的过程。2物流规范化的作用物流规范化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流本钱具有宏

25、大促进作用，同时也有利于推进物流技术的开展。1。物流规范化概念沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1物流技术规范1物流根底规范根底规范是制定其他物流规范应遵照的、全国一致的规范，是制定物流规范必需遵照的技术根底与方法指南。主要包括专业计量单位规范、物流根底模数尺寸规范、物流专业名词规范等2各个分系统中的技术规范2任务规范任务规范是指对任务的内容、方法、程序和质量要求所制定的规范。物流任务规范是对各项物流任务制定的一致要求和规范化制度，3作业规范物流作业规范是指在物流作业过程中，物流设备运转规范，作业程序、作业要求等规范。3.4.2 物流规范的种类沈阳工业大学 戢守峰 ph.D1包装规范的内容包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对象，也是物流合理化的根底。近代工业包装是以大量消费、大量消费背景下的商品流通为对象，以大量性、迅速性、低廉性和省力化为目的推进合理化进程。 1包装根底规范：2包装资料规范：3包装容器规范：4包装技术规范5产品包装规范6相关规范：3.4.3 包装规范化沈阳工业大学 戢守峰 ph.D2运输包装系列尺寸的制定方法运输包装规范尺寸系列的制定方法如下： 1、确定集装根底模数尺寸