电子口岸卡业务常见问题

1、苏州神州数码捷通科技有限公司第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页电子口岸卡业务常见问题目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc226524563 问题一、中国电子口岸网登录，输入口令时提示密码被锁定 PAGEREF _Toc226524563 h 2 HYPERLINK l _Toc226524564 问题二、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“数字证书有效期截止某某日期，请办理证书更新手续” PAGEREF _Toc226524564 h 2 HYPERLINK l _Toc226524565 问题三、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“验证用户

2、证书出错” PAGEREF _Toc226524565 h 2 HYPERLINK l _Toc226524566 问题四、中国电子口岸网登录，输入口令时提示95199上网卡已到期，是否是要做数字证书更新？ PAGEREF _Toc226524566 h 2 HYPERLINK l _Toc226524567 问题五、出口收汇不能用，或者出口收汇为灰色的 PAGEREF _Toc226524567 h 3 HYPERLINK l _Toc226524568 问题六、网上支付如何办理 PAGEREF _Toc226524568 h 3 HYPERLINK l _Toc226524569 问题七、

3、网上支付不能用，或者网上支付为灰色的 PAGEREF _Toc226524569 h 3 HYPERLINK l _Toc226524570 问题八、IC卡数字证书更新以后有效期为多少时间？ PAGEREF _Toc226524570 h 3 HYPERLINK l _Toc226524571 问题九、IC卡解锁以后是否影响数字证书有效期 PAGEREF _Toc226524571 h 3 HYPERLINK l _Toc226524572 问题十、新入网企业或企业信息变更后，至当地主管海关办理网上审核需要带什么资料？ PAGEREF _Toc226524572 h 3 HYPERLINK l

4、 _Toc226524573 问题十一、中国电子口岸网登录，输入密码后提示“机卡验证失败”，“端口打开失败”或者无任何反应 PAGEREF _Toc226524573 h 4 HYPERLINK l _Toc226524574 问题十二、企业操作员卡需要证书更新，解锁、但持卡人已经离职 PAGEREF _Toc226524574 h 4 HYPERLINK l _Toc226524575 问题十三、企业名称，法人代表等企业信息的变更，如何办理？ PAGEREF _Toc226524575 h 4 HYPERLINK l _Toc226524576 问题十四、办理地址：高新区大同路12号怎么走？

5、 PAGEREF _Toc226524576 h 4 HYPERLINK l _Toc226524577 问题十五、在登录QUCIKPASS系统时提示“获取您企业信息失败”。错误代码-10025 PAGEREF _Toc226524577 h 4 HYPERLINK l _Toc226524578 问题十六、在登录QUICKPASS系统时提示“您输入的IC/IKEY卡密码有误或卡被锁定”。错误代码-10006 PAGEREF _Toc226524578 h 4 HYPERLINK l _Toc226524579 问题十七、银行付款等操作时，查询企业IC卡时，提示“查询IC卡信息失败” PAGE

6、REF _Toc226524579 h 5问题一、中国电子口岸网登录，输入口令时提示密码被锁定连续输错3次，密码就会被锁定，需要做解锁。办理所需资料和流程，办理地点可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户企业IC卡解锁问题二、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“数字证书有效期截止某某日期，请办理证书更新手续”IC卡数字证书有效期为2年，有效期到期前2个月会提示信息。企业需要办理数字证书更新业务，办理所需资料和流程，办理地点可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户企业IC卡数字证书更新问题三、中国电子口岸网登录，输入口令时提示“验证用户证书出错”说

7、明IC卡已超出数字证书有效期，需要办理数字证书更新，所需资料和流程，办理地点可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户企业IC卡数字证书更新问题四、中国电子口岸网登录，输入口令时提示95199上网卡已到期，是否是要做数字证书更新？95199卡是企业用来接入电子口岸网络用的上网卡，95199卡的到期并不是数字证书的到期,95199卡的到期需要重新购买95199上网卡，详情可咨询中国电子口岸数据中心服务热题五、出口收汇不能用，或者出口收汇为灰色的1.确认密码为非默认密码，默认8个8密码状态下各模块为灰色不可用状态2.确认企业及所使用的IC卡是否有出

8、口收汇的权限3.出口收汇业务同样有有效期的，如果出口收汇权限到期了，同样变灰色不可用，需要向外汇管理局申请延期。具体可咨询外汇管理局。问题六、网上支付如何办理首先需要企业和银行，中国电子口岸数据中心，南京海关签订网上支付税费服务协议书即四方协议，相关协议如何签订等，详情咨询银行，目前各银行均开办此业务。签订协议后具体办理开通流程，所需资料可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户网上支付权限开通问题七、网上支付不能用，或者网上支付为灰色的1.确认密码为非默认密码，默认8个8密码状态下各模块为灰色不可用状态。2.确认企业及所使用的IC卡是否有网上支付的权限。3.网上支付业务

9、同样有有效期的，默认有效期为一年，超过有效期，则会变成灰色，需要企业向海关申请网上支付功能延期，所需资料及办理方式可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户网上支付税费权限延期问题八、IC卡数字证书更新以后有效期为多少时间？IC卡的数字证书有效期为2年，数字证书更新后，自证书更新之日起两年有效。问题九、IC卡解锁以后是否影响数字证书有效期IC卡解锁，仅仅是对因密码被锁问题进行解开，使密码复位到初始8个8，解锁以后并不影响数字证书的有效期。问题十、新入网企业或企业信息变更后，至当地主管海关办理网上审核需要带什么资料？在南京办完以后，至当地主管海关网上审核时，需要携带南京办理

10、后出具的一张用户资格审查表，其中到海关办理网上审核前，需要前面部门全部审核完，即前面各部门均已盖章，最后到海关审核，审核后海关收回用户资格审查表。问题十一、中国电子口岸网登录，输入密码后提示“机卡验证失败”，“端口打开失败”或者无任何反应企业可自行拔出IC卡，重新尝试操作多次，并检查读卡器控件是否安装或安装好，如果问题仍然存在，可能为读卡器损坏或者IC卡损坏，读卡器损坏需向南京电子口岸分中心购置，IC卡损坏，需要换卡，具体流程，所需资料参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程补办企业法人IC卡/补办企业操作员IC卡问题十二、企业操作员卡需要证书更新，解锁、但持卡人已经离职需要企业至南京做持卡

11、人信息变更。更换持卡人，然后南京分中心会给企业同时做数字证书更新，具体流程及所需资料参照【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户变更操作员IC卡问题十三、企业名称，法人代表等企业信息的变更，如何办理？在向电子口岸申请变更前，各相关证件需先要变更。证件的变更所需资料请咨询相关涉及部门。证件变更好以后再向电子口岸申请变更，其所需资料，办理流程可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户信息变更问题十四、办理地址：高新区大同路12号怎么走？（1）往许关方向，长江路一直往北到底至文昌路，在保税物流中心处左拐即为大同路，穿过312国道就到。（2）沿312国道向许关方

12、向。（3）303公交车“出口加工区站台”下。（4）附近标志性点：出口加工区，保税物流中心问题十五、在登录QUCIKPASS系统时提示“获取您企业信息失败”。错误代码-10025造成此种情况的原因可能有多种1.企业IC数字证书已经超期，如果IC数字证书已经超期，则需要做数字证书更新。2.如果证书未超期，则企业可重新启动计算机，并且EUS等更新好，重新尝试登录，如果仍有此问题，则可尝试一下重新做证书更新。系统相关技术支持可咨证书更新的话，所需资料和流程，办理地点可参见【服务中心】【电子口岸卡服务】业务流程中国电子口岸入网用户企业IC卡数字证书更新问题十六、在登录QUICKPASS系统时提示“您输入的IC/IKEY卡密码有误或卡被锁定”。错误代码-10006出现此种情况，可重新登录系统，进行输密码，如果确认输入的密码正确，但是仍