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文档简介

销售培训销售部:2015年09月1目录一、通途订单管理二、选品问题三、营销活动四、产品上架编辑五、售后处理六、评价技巧2一、通途订单管理1、综合处理版块2、常用筛选模块3一、通途订单管理 留言处理4一、通途订单管理 商品知识5一、通途订单管理 邮寄方式错误6一、通途订单管理 买家多订单7一、通途订单管理 缺货8一、通途订单管理 需人工审核9二、选品问题1、跟卖、搜别人的产品、订单2、数据纵横 2.1行业情报 2.2选品专家 2.3搜索词分析10二、选品问题 跟卖111二、选品问题 跟卖212二、选品问题 数据纵横13二、选品问题 数据纵横1、行业情报2、选品专家3、搜索词分析14三、营销活动1、店铺活动、平台活动、联盟营销2、利用社交软件维护客户： Skype、 Whatsapp、Line、KakaoTalk、VK3、怎么判断是否能发展为长期客户：购买记录、评价.、风格。 15三、营销活动16四、产品上架编辑1、结合搜索词分析2、借鉴别人的标题别人填写的自定义属性得好好抄袭一下。17五、售后处理包裹出现问题积极配合买家处理；纠纷怎么处理：平邮的，能拖延就拖延，可以告知买家再等一个星期或者，告诉他包裹已在他们本国转运。实在不行就接受，不要上升到仲裁

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