QC七大手法（24页）ppt课件

1、軟體應用專題報告七 大 手 法 QC統計手法概述品質控制，乃依據消費者之需求為導向，掌握消費者及其所要求，利用品管之技術，促使產品價廉物美、平安無虞、準時交貨的具體實現。凡事講求數據，是現實的任务中耳熟能詳的一句話。數據最主要的根本觀念乃是：數據=事實解決問題的第一個步驟，即是根據事實判斷後再採取行動。統計是採取根據數據與事實發言的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極為簡易，即一班所謂的QC七大手法。QC統計手法概述統計手法C七大手法三不政策三現主義 不製造不良品 不接受不良品 不良品不後流以現實合理的目光，來觀察產生不良情形的現場與現物

2、查檢表分析(Check List)層別法分析(Stratification)散佈圖分析(Scatter Diagram)直方圖分析(Histogram)控制圖分析(Control Chart)柏拉圖分析(Pareto Diagram)特性要因圖分析(Characteristic Diagram)QC七大手法概述QC七大手法概述案例二：阿自信心怡小夢許久，為了得到小夢的芳心於是运用QC七大手法战略展開一連串猛烈的追求。案例一：某職訓單位於結訓時需作技艺檢定，在零老師辛勤的指導後，及格率只達40%，於是零老師便运用QC七大手法進行一連串的探討並找出缘由向主任提報。以上為虛構案例，假设有雷同純屬巧合

3、查檢表是运用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比對檢查用。查檢表分析查檢表記載的項目WHWhat：目的何在？Why：為什麼？Who：由誰做？How：何種方法？When：何時做？Where：在什麼地方？查檢表範例2/12/22/32/4010203040506070809點名單(一)(二)(三)(四)(五)早餐午餐下午茶晚餐宵夜餐飲習慣表層別法是區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如有問題發生時，很能够只是其中一要素有問題，便可快速尋得癥結之所在。層別法分析及

4、格率40%之缘由探討人的層別機器的層別課程的層別生活習慣食的層別衣的層別住的層別行的層別散佈圖的功用是能大约掌握缘由與結果之間能否有相關及相關程度如何。散佈圖分析翹課次數和成績能否有相關翹課次數成績負相關正相關感情和見面次數能否有相關見面次數感情直方圖為容易看出計量值的數據分配情形(如成績、翹課人數、翹課次數)，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。直方圖分析翹課次數統計表座號次數每週約會次數統計表約會/週次數控制圖的主要定義是一種以實際產品特性，與依過去經驗所研判之製程才干的控制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者。控制圖分析異常缘由之變動可防止的缘由偶尔缘由之變動不可防止的缘由柏拉圖是

5、根據所搜集的數據，按缘由、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之缘由、狀況，按其大小順序陈列，再加上累積值的圖形。普通而言，前三項不良項目往往累計影響度達70%80%；如能針對前三項做改善，便可得到70%以上的效果。柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。柏拉圖分析柏拉圖範例改善後C D A E B F50%30%80%累計%100%累計%A B C D E F50%30%80%障礙缘由數100%特性要因圖就是將呵斥某項結果的諸多缘由，以有系統的方式來表達結果與缘由之間的關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱因果圖，因其形狀與魚骨类似，故又常

6、被稱為魚骨圖。特性要因圖分析及格率40%人課程時其他機器目的:成為情侶人其他事時物地特性要因圖範例關連圖法(CAUSE EFFECT)KJ法(KAWAKITA JIRO 又稱親和圖法系統圖法(END-MEANS)矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM)矩陣數據解析法(FACTOR ANALYSIS)過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART)箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)品管新七大手法關連圖法是針對缘由複雜的問題，運用缘由結果或目的手段之關係，分析出以問題點為中心之關連圖。關連圖法問題點財的要素物的要素人的要素事的要素人物地時其它KJ法

7、又稱親和圖法親和圖法就是從未知、無經驗的領域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、意見和構想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納多次地歸納，最後构成方向或顯出其中意念，將問題解決。時地其它A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物系統圖法系統圖法是為解決問題，以目的手段或結果缘由作有系統的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層次。作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈絡可循外，重要的是後續針對手段或缘由採取行動，最後擬出改善計畫。及格率太低人的要素機器的要素課程的要素要素二要素一要素一要素一要素二矩陣圖法矩陣圖法是從問題中找出群要素，分別排成行與列，由其相互行列交集，發

8、展出對應關係，亦即從二元性之矩陣行列中，分析問題關連或解決構想等。B1B2B3B4B5A1A2A3A4A5矩陣數據解析法矩陣數據解析法是將矩陣圖上二元之多個要素間之相關性作定量化、計算出各重要項目之量化數據，再選出主要者點繪成圖。閒妻涼母評選表才藝身体個性財富智慧小方8A437小琦6C755小夢7A342香香3B288小斕5D654身体財富小斕小琦香香小夢小方過程決定計畫圖法過程決定計畫圖法就是將達成既定目標之過程，事先充份考量，對過程步驟及能够發生之不利狀況等繪成圖，成為達成目標之計畫。起點目標紙片一紙片四紙片五紙片八紙片二紙片七紙片九紙片六紙片三箭線圖法箭線圖法是做有效管理計畫，將計畫之作業步驟，依時間進行及先後作業之關連順序，排成網狀圖