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1、 STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動STEP 3:清查缘由 STEP 8:成果比較STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化STEP 5:提出辦法 . STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向:1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的.腦力激蕩共同問題获得共識任务環境異常現象不放棄不遺漏問題不論大小全員參與.腦力激蕩法原則1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發言,等人家說完再說.2.歡迎自在奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感.:STEP 2

2、選定題目選題原則:意見一致 不花錢 短期內可以做到不要別人援助選題方向:團隊协作 提高生產力 提高品質 降低本钱工 具:選題評估.STEP 3 清查缘由針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出能够發生的缘由.工具:魚骨圖(特性要因圖).STEP 4 分析資料用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分析分類、陈列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇. 工具:查檢表 控制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 分布圖 層別法. STEP 5 提出辦法針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標准,以確定小組能否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖). STEP 6 選擇對策1.采用全員認為最能發揮的方式.2.朝

3、防止再發之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善並將預期的成果顯現出來. STEP 7 草擬行動 3W WHAT WHO WHEN1.把每一樣任务細節列下來.2.每位組員參與討获得協議.3.開始分配任務(平均分配、組員性向、 職位相關)4.制定完成時間和期限.APDC.STEP 8 成果比較1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質提高、本钱降低、效率 提升)3.無构成果比較(意識、才干、自信心、責任 感、方法應用)4.比較基准一致,且勿以單一角度比較. 工具: 柏拉圖比較 推移圖比較 控制圖比較 直方圖比較.STEP 9 標准化依據現場實際狀況合理制定资料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標准.有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的.1.效果維持 4.

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