0779互联网营销推广-四川广播电视大学2019-2020学年度第一学期期末考试 试题及答案

1、互联网营销推广试题 第 PAGE 6 页 共 NUMPAGES 16页科目编号：0779 座位号四川广播电视大学20192020年度第一学期期末考试互联网营销推广 试题 2020年1月题 号一二三四总 分分 数 得分评卷人 一、单项选择题：（每题3分，共30分）题号12345678910答案1、垂直电商与综合电商相比，错误的是（ ）。A 服务专业化 B 服务更便捷 C 产品单一性 D 聚集大众市场2、属于企业微观环境的是 （ ）。A 人口 B 自然状况 C 供应者 D 科技与教育水平3、实行网络营销的企业，通过不断优化管理，协调组织，降低成本，从而保持企业的竞争优势。这种战略是 （ ）。A 差

2、异化战略 B 低成本战略 C 成本优势集中化战略 D 差异化优势集中战略4、网络营销服务工具不正确的是 （ ）。A 电子邮件 B 网络社区 C 电话 D FAQ5、企业为用户提供了新服务，新服务的产生使得原有服务在功能上、性质上产生重大变化，不但扩展了用户，而且拓宽了企业的战略发展空间，即（ ） 策略 A P+P策略 B P+S 策略 C PP 策略 D PS 策略6、网络营销的一般不包括下面那项内容 （ ）。A 网址推广 B 信息发布 C 顾客关系 D 网站建设7、网络营销产生的观念基础（ ）。A 消费者价值观的变革 B 网络的普及 C 把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D 充分考虑企业

3、的利益8、二维码营销中给予顾客的驱动力应不包括（ ）。A 优质产品 B 利益 C 情感 D 好奇心9、智能终端平台最重要的是（ ）。A 操作系统 B 浏览器 C 各种应用 D 客户端10、O2O平台最重要的步骤是 （ ）。A 转化 B 消费 C 引流 D 存留得分评卷人 二、多项选择题：（每题4分，共20分）题号12345答案1、互联网企业盈利模式可以是（ ）。A 靠广告 B 靠虚拟产品 C 靠会员 D 靠股东2、4C理论的四要素是 （ ）。A 消费者 B 成本 C 便利 D 沟通3、网络消费者的购买动机有 （ ）。A 需求动机 B 理智动机 C 感情动机 D 惠顾动机4、适合于网络营销的商品

4、主要有（ ）。A 实体商品 B 劣质商品 C 服务类产品 D 数字类产品5、平台盈利模式有 （ ）。A 单一定价 B 提高用户转换成本 C 降低用户转成本 D 多元定价 得分评卷人三、简答题（每题10分，共30分）1什么是顾客让渡价值理论？2什么是垂直模式？3什么是口碑营销？得分评卷人 四、案例分析：（共20分）近日来，冰桶挑战风靡全球。这个由美国ALS(肌萎缩性脊髓侧索硬化症)协会发起的慈善活动，要求参与者在网上发布自己被浇冰水的视频，再点名其他人参与。被邀请者要么在24小时内接受挑战，要么选择捐出100美元。比尔盖茨、马克扎克伯格、科比、雷军、周鸿祎、刘德华等各界大佬名流纷纷迎战。 尽管不

5、少人批驳“冰桶挑战”制造眼球效应，是名人的作秀，但它无可置否地提升了全球民众对ALS症的认识与关注，并成功募集到大量捐款。问题：这是哪种营销方式？这种营销的特点是什么？举一个同样的例子。互联网营销推广试题答案 第 PAGE 8 页 共1页科目编号：0779四川广播电视大学20192020年度第一学期期末考试互联网营销推广 试题答案及评分标准 2020年1月一、单项选择题：（每题3分，共30分）题号12345678910答案DCBCADAAAC二、多项选择题：（每题4分，共20分）题号12345答案ABCABCDABCDADBD三、简答题：（每题10分，共30分）1顾客让渡价值：是指顾客总价值与

6、顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币等，包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等。2垂直模式：垂直电子商务模式是指在一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式，简称垂直模式。垂直模式的优势在于专注和专业，能够提供更加满足特定人群需求的消费产品，符合某一领域用户的特定习惯，因此更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成独特的品牌价值。3口碑营销：是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供所需产品和服务，同时制定一定的口碑

7、推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到销售产品或服务目的的营销推广方式。四、案例分析：（共20分）病毒营销是企业通过消费者的社会人际网络，使营销信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向广大受众，从而达到提升品牌知名度或者其他目的的营销推广方式。特点：1、吸引力大；2、传播速度快；3、高效率接收；4、更新速度快。互联网营销推广试题 第 PAGE 14 页 共 NUMPAGES 16页科目编号：0779 座位号四川广播电视大学20192020年度第一学期期末考试互联网营销推广 试题 2020年1月题 号一二三四总

8、分分 数 得分评卷人 一、单项选择题：（每题3分，共30分）题号12345678910答案1、下列哪种服务不能在Internet上实现：（ ）。A 网上美容 B 网上购物 C 网上图书馆 D 网上医院2企业生产满足用户需求的产品，并开发产品附加服务，即（ ）策略。A P+P策略 B P+S 策略 C PP 策略 D PS 策略3企业的市场经分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（ ）。A 地域细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分4消费者担心个人隐私问题，这是担心（ ）。A 财务风险 B 性能风险 C 心理风险 D 时间

9、风险5互联网络起源于（ ）。A 英国 B 美国 C 德国 D 法国6电子邮件营销的优势不包括（ ） A 一对一优势 B 一对多优势 C 价格优势 D 精简、方便7网络营销首先要（ ）。A 进行市场调查 B 制订营销计划 C 做好宣传 D 建立营销系统8下列选项中不属于网络营销定价的特点的是（ ）。A 全球性 B 低价位定价 C 高价位定价 D 顾客主导定价9消费者在购物时担心买到的货物与看到的不一样，这是担心（ ）。A 财务风险 B 性能风险 C 心理风险 D 时间风险10网络营销管理模式中，正确的是（ ）。A 顾客服务 留住顾客 增强与顾客的关系 增加销售B 有用信息增加购买刺激消费C 购买

10、方便 直接销售 折扣 减少管理费用D 新的娱乐促进顾客参与重复购买 得分评卷人 二、多项选择题：（每题4分，共20分）题号12345答案1网络消费者的购买动机有（ ）。A 需求动机 B 理智动机 C 感情动机 D 惠顾动机2垂直电商上目前存在的问题有 （ ）。A 产品品类太多 B 规模太小 C 流量成本高 D 传统电商强势进入3网络营销的竞争优势有 （ ）。A 低成本 B 没有时空限制 C 精准营销 D 一对多营销4影响消费者在网络上购物行为的因素是 （ ）。A 商品的新颖性 B 消费者的性别 C 消费者收入 D 商品的良好服务5BBS上可发布的内容有（ ）。A 文字 B 图片C 视频 D 广

11、告得分评卷人三、简答题：（每题10分，共30分）1定位理论是什么？2什么是顾客主导定价：3什么是二维码营销：得分评卷人 四、案例分析：（共20分）小米本质上是学习了苹果公司的饥饿营销。其轨迹大致为宣传造势、产品发布、消费等待、销售抢购、全线缺货、销售抢购和全线缺货。可见，小米的饥饿营销主要体现在整个产品发售过程中，产品分时段、限量供给、频繁出现产品瞬间抢空的现象，从而引发消费者更大的抢购热情。值得注意的是，小米并未投放大量广告，而主要凭借网络口碑传播，并在其中添加“饥饿”因素，使传播速度更快，造势更强，更能激发潜在消费者的购买欲望。问题：简要分析饥饿营销的利与弊。互联网营销推广试题答案 第 P

12、AGE 16 页 共1页科目编号：0779四川广播电视大学20192020年度第一学期期末考试互联网营销推广 试题答案及评分标准 2020年1月一、单项选择题：（每题3分，共30分）题号12345678910答案ABCCABACBD二、多项选择题：（每题4分，共20分）题号12345答案ABCDCDABCABCDABC三、简答题（每题10分，共30分）1定位理论：定位是指不针对产品本身采取行动，而针对潜在顾客的心理采取行动，即要让产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。定位理论的宗旨是抢占客户的心理，目的是在潜在顾客心中取得有利的地位。Web3.0的客户个性化性质能够精准地定位到每个客户，为

13、客户提供量身定制的营销信息。2顾客主导定价：是指为满足需求，顾客通过充分的市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价（产品价格、购买费用等）获得这些产品或服务。即追求顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。3二维码营销：是指企业通过对二维码图片的传播，引导消费者扫描二维码，来推广相关的产品、服务或活动资讯，刺激消费者产生购买行为的新型营销方式。二维码营销能轻松实现线上和线下的有机结合，通过二维码将客户从线下引导到线上。四、案例分析：（共20分）饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期调控供求关系、制造供不应