品管圈理论ppt课件

1、品管圈实际.汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见运用工具/方法品管圈实际根底.品管圈是什么？品管圈QCC：Quality Control Circle又称“QC小组 同一个任务场所的人5-12人 为处理任务问题，突破任务效果 自动自发地合成一个小团体，分工协作 运用品管的建议统计手法进展分析 实现目的.品管圈的根本概念与特性同一任务场所，任务性质一样、相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧经过团队力量，按照一定的活动程序运用科学统计任务及各种品管手法处理任务现场、管理、文化等方面发生的问题及课题，也使成员感遭到参与感、满足感、成就感群

2、众性目的性民主性自主性科学性.品管圈类型品管圈活动类型问题处理型课题研讨型.品管圈根本要素成员全名圈徽圈会成果.QCC根本要素成员辅导员：普通由直属主管担任1.发明使品管圈能自主活动的气氛和环境2.担任品管圈组成的催化和协助作用3.对圈活动予以指点及建议改善主题的提示与指引，适度的控制、改善过程的协助，参与圈的集会，倡导品管圈的活动时间和经费.QCC根本要素圈名意义：1.对品管圈活动的期盼 2.科室的特点与科室的关系类型：部门名字：爱婴圈 部门属性：骨力骨力 凝聚力：同心圈 希望：活力圈 文字的巧合：救生圈 文字谐音：好孕圈 动物：飞雁圈 花：生命的野草莓 动漫：蓝精灵 .方法：1.现场头脑风

3、暴法，投票决议圈名 2.预先想好圈名，投票决议.QCC根本要素圈徽意义：1.与圈名间的关系 2.图形形状的意义整体、个别 3.图形颜色的意义.QCC根本要素圈会多种方式：晨会、微信、午餐、踏青、聚会等时间缩短、次数添加让开会变成一种习惯 固定开会的频率，预先定出圈活动一切的开会时间目的：整合圈员全体意见决议圈活动的进展方式经过圈会到达圈员意见的相互沟通经过圈会充分激发圈员的创意.汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见运用工具/方法品管圈实际根底.PDCA循环PDCA戴明环最早由美国质量管理学家戴明提出，是任何一项管理活动有效进展的根本方法。 P : plan 方案 D : do

4、 实施 C : check 检查 A : action 处置PDCA 循环是品管圈的实际根底.PDCA四个阶段十个步骤APDC按方案执行调查结果总结阅历结实成果规范化遗留问题开场课 题现 状目 标原 因主 因对 策PLAN方案DO实施CHECK检查ACTION处置.PDCA循环螺旋式上升表示图APCDAPDCAPDCAPD原有程度新目的新目的改进改进不断改进.汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见运用工具/方法品管圈实际根底.品管圈常见运用工具/方法 步 骤使用工具/方法主题选定头脑风暴法、亲和图、评价法、记名式团体技巧法计划拟定甘特图、小组讨论现况把握流程图、查检表、层别法、

5、柏拉图目标设定小组讨论、柱状图解 析头脑风暴法、特性要因图、小组讨论、关联图、亲和图、系统图、鱼骨图、冰山图、柏拉图对策拟定头脑风暴法、评价法对策实施与检讨头脑风暴法、小组讨论效果确认柏拉图、雷达图、推移图、柱状图标准化小组讨论、流程图检讨改进头脑风暴法、小组讨论.汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见运用工具/方法品管圈实际根底.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.主题选定评价法手术室为例 评价项目主题重要

6、性迫切性可行性圈能力总平均分顺序选定缩短手术接台的时间4.33.73.94.316.23降低手术器械使用不规范率4.54.34.34.617.72降低手术标本处理不精准例数4.84.84.74.518.81提高手术间物品归位执行率3.93.43.93.714.94 评价说明分数重要性迫切性可行性圈能力1次重要次迫切不可行0-50%3重要迫 切较可行51-75%5极重要极迫切可 行76-100%.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无

7、效果.方案拟定预估各步骤所需求时间决议活动日程及圈员的任务分配制定活动方案书，并获得上级同意进展活动进度管控 绘制甘特图 虚线：方案线 实线：实施线P阶段：30%；D阶段：40%；C阶段：20%；D阶段：10% 可做适当的调整.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.现状调查现状调查的根本义务有两个：把握问题现状找出问题的症结所在，并为设定目的提供根据搜集数据的方法：从日常统计表中进展调查到现场进展实地调查. 现状调查步骤三现原

8、那么：到现场、针对现物、做现实察看流程图查检表柏拉图充分掌握现行任务内容察看记录景象与规范的差距和变化归纳出本次主题的特征，并掌握重点.什么是流程图？1.以图形显示产品或效力流程2.以图形阐明效力步骤及发生次数3.以图形了解现有的作业流程4.以图形之处流程的反复与瓶颈.查检表统计例改善前检查结果统计2021年7月25日8月12日共调查500例手术标本处置情况，统计得出改善前手术标本处置不精准例数77例，不精准为15.4%手术标本处理查检结果分析表缺陷项目缺陷数（例）百分比（%）累计百分比（%）标本固定液外溢4644.244.2相关信息填写缺陷272670.2标本放置不规范2019.289.4标

9、本袋选用合理65.895.2标本处理核对不规范32.998.1术中标本管理不规范21.9100合计104.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.设定目的设定目的的意义： 明确经过小组活动，将问题处理到什么程度，未效果检查提供根据三要素：什么目的工程 多少目的值 何时为止完成期限怎样设定目的： 1.目的与课题称号一致 2.目的要定量，不要定性 3.目的一个为宜，最多不超越两个 4.可行性、挑战性.QCC活动的步骤方案plan处置

10、Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.分析缘由问 题 原 因 要 因真 因头脑风暴、鱼骨图、系统图表决记名式团体技巧查 检一切能够呵斥问题的要素数据搜集所验证出来的真正缘由根据阅历或投票圈选出来的缘由.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果. 制定对策剔除对策常采用头脑风暴法评价可行性、经济性

11、、圈才干，80/20原那么进展对策拟定拟定实施顺序及时间并进展圈员任务分配制定对策表5W1H原那么 5W 做什么？ 为什么做？ 谁做？ 哪里做？什么时间做？1H 怎样做？ .对策拟定本卷须知一个真因至少提出两个或以上对策防止采用暂时性的应急对策对策与真因要对应目的值尽量定量，如不能定量也要制定出检查目的对策与措施不要弄混；不要运用笼统的词语如加强、提高、加强、争取等不要再次按“人、机、物、法、环等进展归纳后一致制定对策；不要和科室管理发生冲突；针对本人任务场所，本人有才干处理；4-6大对策为宜。.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状

12、调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.对 策 实 施对策名称主要原因问题点 对策内容： What 改善对象 how 实施步骤 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策对策实施：Who 担任人When 实施时间Where 实施地点对策效果：对策执行情形对问题点改善效果PDCA.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.效果检查效果确认有形效果有形效果目的达成1

13、00%+10%是不错的，目的达成率 高于150%或低于80%应提出阐明改善前后结果以波拉提或其他图形比较可计算效益金额文字方面可以条列之方式表示可以雷达图之评价法表示无构成果 A.本人达峰数或由主管打分数 B.评价工程是偶数较好大约6-8项为佳 C.没工程平衡开展是较好的.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.效果的稳定与运用规范化把对策表中已证明有效的措施纳入规范化；经修订并被同意的新规范必需正确执行现场再次确认，新的方法和规范能否得到贯彻稳定期内要及时搜集数据，做好数据统计和记录，确认效果能否可以维持在良好的程度上，用数听阐明成果稳定情况规范化在品管圈活动中占有极为重要的分量.QCC活动的步骤方案plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.方案拟定3.现状调查4.设定目的5.缘由分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定稳定措施10.检讨与改良有效果无效果.检讨与改良把改善过程做全盘行的反思/评价；明确残留的问题或心发生的问题；把今后的方案详细整理出来；定期检查追踪规范化措施的执行情况；定期核对能否有维持预期的效果。.下期主题选定例 评价项目主题重要性迫