怎样当好基层主管之一素质、能力与提升(管理技能之六ppt课件

1、怎样当好基层主管之一 素质、才干与提升 基层主管管理技艺课程之六 . 猛烈的市场竞争中，企业制定的宏伟战略，最终有谁来实现呢？ 员工。 号称“兵头将尾的基层主管班组长是一线战斗的直接组织者和指挥者。作为一名基层主管，他如今能否能肩负起这一重担呢？ 先做一下测试，为本人把把脉吧。.自我检测：1、他非常知道做一名基层主管应具备的素质2、他非常明确他的使命与职责3、他对如何做消费管理很有一套4、他对组织消费很有阅历5、他很擅长灵敏运用本人的权益6、他擅长用鼓励实际来鼓励下属7、他非常了解不同风格的人在不同压力下的不同反响8、他擅长运用压力调理员工的绩效9、他在管理中非常善变，不断调整本人10、他懂得

2、如何提高本人的管理才干和指点程度 以上标题的回答用“是、“普通、“不是三种方式表示.基层主管的规范评分规范： 选择“是得10分； 选择“普通得6分； 选择“不是得2分总分评价： 得分为80-100分之间：他有较强的基层主管的胜任才干； 得分为60-79分之间：他具有一定的胜任基层主管的才干，但远远不够，需马上充电 得分低于60分：他的任务才干还弱，急需对相关的知识进展系统学习。.课程主要内容一、基层主管的使命与职责二、基层主管的根本素质要求三、如何提高管理和指点程度.一、基层主管的使命与职责企业的纵向管理层次 企业普通分为三层：运营、管理和执行。 运营层-总经理、董事长等，担任企业战略的制定艰

3、苦的决策。管理层-部门的经理、车间主任等担任层层组织和督促下属保质保量的积极消费。执行层-最基层的管理者，如工段长、班组长等详细消费义务的组织、指挥者和详细操作。(兵头将尾.一、基层主管的使命与职责基层主管的使命：就是在任务现场组织发明利润的消费活动。通常包括四个方面：1、提高产质量量:质量关系到我们的市场和客户，是我们企业的生命线，基层主管要带着员工为做出高质量的产品而努力。2、提高消费效率：主管要在同等条件下，经过不断创新并发掘消费潜能、改良操作和管理，提高消费效益。3、降低本钱：原材物料的节省、能源的节约、人力本钱的降低等等。4、防止工伤和艰苦事故的发生:坚持平安消费，平安第一，严厉操作

4、规程，防止工伤和艰苦事故的发生。.一、基层主管的使命与职责基层主管的主要职责劳务管理：人员的调配、排班、勤务、严厉考勤、心情管理、技术培训以及平安操作、卫生、福利、团队建立等消费管理：现场作业、产质量量、本钱核算、物料管理、设备保养等辅助上级：及时向上一级反映任务中的情况，提出本人的建议，当好顾问助手。.一、基层主管的使命与职责基层主管的特点 可以用16个字来概括： 职位不高，决策不少， “麻雀虽小，责任不小。 要承当基层管理的义务和责任，我们的素质和才干与所挑的重担相匹配吗？.他以为作为基层主管应该有怎样的素质小组讨论10分钟 请从品德和才干方面描画一下他心目中的基层主管应该具备的素质，讨论

5、归纳出几条后，进展交流。 执行力培训.二、基层主管的根本素质要求品德涵养 认同文化 老实耿直 公平无私 关怀他人 自动揽过 勇于担任 宽厚容人 以身作那么.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养认同文化 企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原那么。 作为主管首先要认同企业的文化，融入正宏文化，践行正宏文化, 才干融入正宏公司，要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是绝对制止的，哪些事情是需求学会习惯的。只需这样他才干知道对下属怎样要求。.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养老实耿直 老实是一个人最了不起的品德之一。 阳光正向，一切向益处想，一切向益处做。 要以老实和耿直作为

6、立身之本世界级的企业对员工要求必需信守职业品德，讲求诚信.)老实耿直是企业一切运营活动的原那么，作为主管必需按这个原那么去要求本人，把老实耿直作为本人行动的准那么。 要表里如一，不能外表一套，背后一套 .二、基层主管的根本素质要求 品德涵养公平无私 作为指点都希望标榜本人公平、公正、无私无畏。 怎样才会是无私、公平呢？ 例：他如今手中有一件任务，是一件很轻松的任务，不用花很多时间和精神就可完成，而且会产生明显的效果，也是指点关注的任务，如圆满完成会遭到表扬，他是选和他要好的下属？还是选适宜的下属？或者干脆本人亲身去完成？说出他看到这个题的第一真实想法 其实这个问题并不好回答，有私心，就很难公平

7、。要公平首先要无私。.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养 公平、无私这是公司管理中的规那么，作为主管要不断修炼坚持这一规那么，在调查询卷中有很多同仁都希望主管能公平公正，一视同仁 一个主管做不到公平、无私，他的威信就会大打折扣，下属对这样的主管是没有自信心的。.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养关怀他人 要体恤关怀下属，尊重下属，注重他们提出的问题，为他们排忧解难，不摆架子，下属才能够与他消除间隔感，才会自觉地服从他的指点，听从他的指挥，责任感也会增大。史书中记载：吴起作为将军，“与士卒最下者同食，卧不设席，行不骑乘，在行军中亲身背着干粮。有一个士兵生了脓疮，吴起亲身为他用嘴吸脓液，士兵的

8、母亲听了这事就哭了. 关怀员工，员工才会关怀他，才干把他的事、公司的事当本钱人的事去做，人都是有情感的动物，将心比心，“他敬我一尺，我敬他一丈，只需他关怀下属到位，他们会拼命任务。.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养自动揽过 主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使任务出现问题的时候，往往有一种推诿心思，把过错归于下属，或者疑心下属没按决策办事，或者指摘下属的才干 在这个时辰，作为主管应该英勇地站出来，承当责任，指摘本人指点不利，体谅下属的失误，变批判指摘为自动揽过，会减少下属的压力，下属会敬仰、信任、赞赏他。 作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承当责任，擅长有功大家分享。.小游戏：自动

9、认错： 规那么：每组选2个学员上台排好队 我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动，延续做几个回合。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，再举起右手高声说：“对不起，我错了！. 这个游戏阐明什么问题？ 做错了事要英勇地站出来承当责任当面对错误时，大多数情况是没人成认本人犯了错误；少数情况是有人以为本人错了，但没有勇气成认，由于很难抑制心思妨碍；极少数情况有人站出来成认本人错了。.二、基层主管的根本素质要求 品德涵养勇于担任 真正优秀的指点者知道应该在什么时候站出来，承当责任；不担任任的人是得不到安宁的 责任定位要准确 正确的责任定位

10、是对下担任。对下担任就是要把本人所要做的事做好。 我们是对事不对人，以事为主体，做好做不好都是他本人的责任。作为指点者，不能再推卸责任了，使命、责任要一肩挑起来).二、基层主管的根本素质要求 品德涵养宽厚容人 作为主管要有襟怀，要大度，能看人之长，容人之短，做到小事不计较，大事能论理。 不要从感情出发去处置人的问题，要自然、真诚的处置问题，得要人处且饶人。 要努力收敛本人的大脾气，控制本人得心情；给下属一定的自在空间，不要给下属套上小圈子；勇于认错、改错，公开负疚。 .二、基层主管的根本素质要求 品德涵养以身作那么 身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。 主管要对本人制定的制度、规定首先

11、去执行，说到做到，身膂力行，对于本人的诺言，要言必行，行必果。只需他以身作那么，言行一致了，员工才会服从指点。 以身作那么是树立指点的“威，说到做到是树立指点的“信，双管齐下才干树立起指点的“威信！. 二、基层主管的根本素质要求职业素养 遵规守纪 自动自发 关注细节 务虚积极 协同协作 有效执行.二、基层主管的根本素质要求 职业素养遵规守纪 没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。柳传志在创了联想后，制定了一个至今还执行的天条开会迟到罚站，不论理由，不论职位，都要执行 主管应该是遵规守纪的模范。.二、基层主管的根

12、本素质要求 职业素养自动自发 要有一个“为本人而干的理念，主管首先要树立这样的理念，才干自动自发，全力以赴的做好任务。 从个人的角度看，他想要继续开展，就必需为所做的任务进心尽力，尽职尽责地付出他的一切，只需这样他才干获得各方面的支持和认可，才干领取不断开展的答应证。才有能带着他的下属去完成义务。 假设他有坐一天和尚，撞一天钟的心态，就很难带着大家去干好任务。 .小游戏：找变化 1、找一个他身边的学员结成同伴 到台上 来2、先察看一下对方，然后背对背,给他们2分钟,在本人身上做3个变化3、回过头,彼此找找对方的变化 从游戏中得到的启示是什么？.二、基层主管的根本素质要求 职业素养关注细节 注重

13、细节是主管管理素质的表达。 管理无小事。在管理实际中恰恰有许多看起来微缺乏道的细节经常被忽略，而呵斥的后果却很严重。 注重细节，是突破主管管理妨碍的一个切入口。(例：产质量量不注重，导致退货，不用我们的产品.二、基层主管的根本素质要求 职业素养 作为主管要掌控细节、执行细节、贯彻细节，能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种才干。 从细节中关注每位员工的任务态度和心情，从细节中分析任何一件事务的处置方法和效果。 点滴做起，追求完善，就要关注细节，细节归根究竟是责任心问题 (我们每个岗位上都有很多细节，必需关注 .二、基层主管的根本素质要求 职业素养务虚积极 企业是以业绩说话的，主管不论做人、

14、做事还是管理任务，要求务虚，不能来虚的，要踏踏实实。做事不要搞花架子，做事不是给他人看的，养成一个扎实做事的作风 积极有为，一切从实践出发，回绝浮躁的心态，从大处着眼，小处做起，多做平凡而细致的任务。 .二、基层主管的根本素质要求 职业素养协同协作 主管要有协作认识、全局认识、协同作战,美国通用公司的总裁杰克.韦尔奇说过：“我的胜利，百分之十是靠我个人旺盛无比的进取心，而百分之九十，全仗着我拥有的那支强有力的团队。 单打独斗个人英雄主义的时代已过去，曾经进入了协作就是力量，讲求团队默契的新时代 对下属要有协同协作的认识，对同级乃至全公司都要有这种认识。.二、基层主管的根本素质要求 职业素养有效

15、执行 执行力是基层管理者的主要任务。 企业执行力 组织和流程 管理团队 企业文化 基层管理者 .二、基层主管的根本素质要求 职业素养基层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于基层管理者。没有基层管理者执行力的塑造，员工的执行力就是枉谈。 对指点来说，执行力详细就表如今对任务的“检查和落实上 在青岛大学国际交流学术中心的一块语录牌上写了三个等式：开会+不落实=0；布置任务+不检查=0；抓住不落实的事+清查不落实的人=落实 作为主管要牢记，使“不折不扣地执行成为员工的自觉行为和任务的第一需求。.【时代光华QQ1219258993】NLP执行力：让员工自动自发的1-挪动商学院管理培训课程

16、讲座.flv.三、如何提高管理和指点程度对于管理层技艺的三类要求： 见识，判别事物本质和预见未来的才干 人情，人际协调和人际沟通的才干 技术和专业技术的才干 .三、如何提高管理和指点程度 不同管理层的三项技艺的权重比例 对于不同的管理层次而言，三项技艺所占的权重各不一样，所以在管理技艺的要求上也不同。见识人情技术高层（总经理一级） 47 35 18中层（车间主任一级） 31 42 27基层（班组长一级） 18 35 47.三、如何提高管理和指点程度 对于基层主管，技术所占的权重最高。 作为兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只需如此才干说话有分量、有权威，当然基层主管的人际协调才干也应较强，所

17、占权重是35。见识所占的权重最低，实践上基层主管也需求一些见识，但基层主管的任务精神主要运用在一线操作与管理上。.三、如何提高管理和指点程度 根据对于基层主管的管理技艺要求，如何提高管理和指点程度呢？ 一是掌握组织消费中的管理要点 二是掌握提升指点程度的要点.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点1、留意岗位间的接口处置 在消费管理中的基层主管组织程度的高低，关键表达在如何协调各岗位之间、各工序之间的关系，尤其是表达在多岗一事和交接班的接口中。 如一台计算机的配置再高，假设接口处置不好，也不能正常运转。班组类似一台机器，每个员工的素质都很高，假设组织不好，协调不力，岗位间的接口处置不

18、好，就能够出现较大的问题。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点案例： 有一所民居失火，消防部门灭火之后查找起火的缘由，发现是由于电线老化呵斥的，于是消防队员就批判用户发现电线老化为什么不报告，用户说我报告了供电局，供电局也确实派了一位教师傅来修，正预备修时发现离这段破损线一米处有一棵树，他无可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的线旁边不能有树，费事他先把树锯掉，我再来修这条电线。要锯树就的找绿化部门，绿化部门也来了一位教师傅，正预备锯树时发现树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对不起，按照操作规程，树旁边不能有破损的电线，请他先把电线拆掉，我再来锯树。由于供电局和绿化部门的相互

19、扯皮，事情就这样无法地拖着，直到着火。请问，这那么故事阐明了什么问题？ 他在组织消费中能否有这种景象？.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点 在接口处置上 ，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确，进展考评。假设分工模糊，一旦出现问题，容易出现相互推诿，导致不良后果。最后也无法考评。 .三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点如何处置接口?管理零空白的原那么原始台账互为客户.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点管理零空白的原那么 所谓零空白的原那么，是指必需做到不能有人没事干，也不能有事没人干。 在组织消费的过程中，主管要按看管理零空白的原那么检查本人

20、的任务安排，能否有空白地段。要求员工在任务的过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才干高效的完成任务。 一个班组是一条任务链或一条效力链，假设职责不清，出现相互推诿景象,就会出现空白地段。整个任务过程就好似是接力赛，掉棒就会影响成果，相互协作完成接力赛。) 因此提倡“管理零空白的原那么。 .三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点原始台账 台账也是一种管理工具 一项任务，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必需有原始台账。 原始台账，对每一个环节都做了些什么，每个岗位做了什么，每个人都做了些什么要有非常明确的原始纪录。只需这样才干清楚地划分责任，才干准确的查找事故或出现质量问题的

21、缘由。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点互为客户 我们企业内部其实也是一条环环相扣的市场链的概念，每一个岗位、班组之间应互为客户，他所做的任务要让他下一个环节的客户称心，下一个环节有权向上一个环节提出必需提供称心效力的要求。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点2、严厉执行规章制度 基层主管是各项规章制度的执行者，甚至是某些制度的制定者。作为基层主管，必需严厉的执行各项规章制度。 执行规章制度时应遵照以下原那么 先严后宽 对事不对人 .三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点先严后宽 制度要有权威性，“先小人后君子，制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励，

22、违反规章制度的，惩罚。经过“循环反复的奖和罚，最后就养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监视，员工也会按照规章制度办事。 案例：西方有个马戏团有一个绝活跳蚤跳一尺高，决不往旁边地方跳，也不会超越一尺高，这种景象在行为学中叫强化实际，反复多次，就养成一种习惯。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点对事不对人 在制度面前，应该是不讲情面的，违反了制度不论是谁，该处置的就应该处置。 要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“火炉效应，谁摸着都烫手，主管也不例外。 处置违纪者不能分人对待，切忌对本人要好的人采取“高高举起，悄然放下，来个大过小罚，这样一是规章制度失去了权威性，二是其

23、他人不服，产生对抗心思。 .三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点3、流程再造 流程再造的目的是为了使任务开展的“更好消费的产质量量到达了客户称心，变得“更省高效完成义务，任务进展得“更快提高员工的呼应速度。 围绕这个目的去思索如何流程再造.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点 流程再造分为四个方面： 去除、简化、整合、自动化 去除：按照流程再造的原那么，一切非增值活动都在去除之列。在一些详细分工当中有一些习惯延续下来的东西，有相当多的浪费景象存在。假设出现这样的景象就应该去除，如时间等待，由于上一个环节总是不到位，出现虚耗，这就是一种浪费，必需去除。再如由于失误，在任务

24、中产生了不合格产品，每消费一个都是对本钱的提高，就是资源的浪费，必需去除。很好的检查一下任务中需求去除的东西有哪些.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点简化：去除了不用要的活动后，对剩余的活动进展必要的简化，如表格，能否有设计繁琐，有没有不用要的工程，要简化； 如有些任务程序的设计复杂，给任务，给客户带来不便的，要简化。 问题区域要简化某个环节经常出现问题，称之为问题区域。也就是经常卡壳的地方问题区域往往是由于任务程度问题或用人不当呵斥的，这是应该关注的重点。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点整合：对现有任务进展分析，凡是一个人能干的活，就不用两个人干，把任务方案好

25、，降低本钱。自动化：脏、难、险的活，尽量用自动化，这样可以提高效率。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点4、会决断问题 基层主管每天都会遇到很多需求决断的事情，而且很多问题都是瞬间发生的，需求在很短的时间内就做出应有的回答。 通常脑子里没有严厉的逻辑思索和推理，有时完全凭仗平常的阅历积累、直觉或个人风格去做决断。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点下属请示的问题 面对请示怎样办？ 首先要分清能否属于本人的权限范围 属于本人范围的事，不要急于回答，先问下属应该怎样干，如下属确实无处理的，再根据本人的管理阅历协助下属决断。 不属于本人权限范围的事，应及时向上级汇报。.三

26、、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题 在管理上非规范化的事情也是经常出现的，如死套制度就会僵化，如个案处置随意性大就会出现“人治，能够会按倒葫芦瓢起来，耗费很大的精神。 遇到非规范化的问题怎样办？ 基层主管要留意开发新规范。 在一个班组里只需是同类问题反复出现事故不断，就阐明缺乏合理的规范了，需求在新的问题中找出规律性的东西来，对原来的规章制度进展弥补，再交下级执行。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点5、会用人 基层主管面对性格各异、专长不同、需求不同等走到一同的员工，如何发扬员工的专长，调动他们的积极性是组织好消费的关键

27、环节。 用人本着量才运用，扬长避短，既能容短，又能容长的原那么。 .三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点量才运用，扬长避短案例：日本某企业中有一名员工，最大的缺陷就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工的出路骄傲，最后想来想去终于为他找到了一个好的任务，安排他到街上卖睡衣。这位员工在街上一边卖，一边就睡着了，顾客以为这睡衣的质量绝对过硬，以为还有催眠作用，因此睡衣而畅销。 从这那么故事中，他得到了什么启示？.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点 启示：只需他把员工安排到适宜的岗位上，每位员工都有其优点，将每位员工的优点发扬到极致，才干称之为会用人。 这就是量才运用，扬长避

28、短.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点容短 在用人上要用长，就要容短，一个人有优点，也会有短处，关键是对他人的短处要有包容心，不要过分计较。 不要总想改动他人，改动他人是很难的，“江山易改，本性难移。 不要试图改造他的下属，而是要遵照了解了解体谅团结的公式。对一些非原那么性的缺陷，可采取视而不见的态度。 作为基层主管就是要了解下属，知道他的优点在哪，短处是什么，根据他的特点，量才运用。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点容长 有的人能容短，但不能容长，假设管理者不能容长，就会压制人才。 作为主管要敢于运用才干超越本人的人，不能“武大郎开店不容高人。 主管不仅要为下属

29、的生长尽力，而且要为下属的生长高兴。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点6、会协调 为什么协调难？有时居高临下，强迫命令，有时没有把员工当回事，没有思索到员工的需求，而是一味的强压 人都有个性，有自尊，作为主管要思索他的需求，经过有效沟通去协调，经过有效鼓励去协调，经过协调能使员工甘心境愿的做好本人的任务。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点7、监视与控制 监视与控制是基层主管做好本职任务的一个非常重要的环节。跟进目的，处理问题：随时发现执行目的中能够发现的问题，在最短的时间内找出问题的所在从而有效地将问题化解。(不能从最终结果武断的罚他人，这样员工不知道问题出在哪

30、里，问题仍得不到处理.).三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点留意过程控制：一是岗位察看，采取走动管理，察看检验员工的任务在不在形状，活干的得不得要领，及时发现问题及时处理，还可及时派人进展辅导协助。二是检查和反响，这是一种监视工具，每个检查都是一个控制点，定期检查与不定期检查抽查相结合，三是对质量的监控点一定要重点监控。变事后管理为事前管理：把管理关口前移，做好预防任务，以减少失误和降低本钱。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点控制和驾驭局面驾驭人： 基层主管，在管理任务中要有驾驭才干，能驾驭他的下属，在这方面不是靠霎时和惩罚，而是靠影响力，要力争牵着下属的思想走，

31、用建议替代命令，做到先攻心，后攻脑。要掌握管理的自动权。正确处理冲突： 冲突是由双方的观念、利益要求不相容而引起的矛盾。处理下属间的冲突，既不能视而不见，也不能贸然行事，首先要正确对待冲突。分析冲突出现的缘由，教育、沟通进展化解，不能激化矛盾。最重要的是主管必需秉公办事，处置的得当。.三、如何提高管理和指点程度 组织消费中的管理要点8、正确对待非正式的小群体 非正式的小群体出现的缘由往往是由于某种共同的背景、利益及信息沟通的需求而构成的，如，老乡、同窗等经常在一同，久而久之就构成了非正式小群体。 假设这个小群体是积极的，应该鼓励，留意发扬他们的作用； 假设是消极的往往会压制消费的积极性，作为主

32、管要把握好这些小群体，向正向的方向去引导他们。.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点1、提升影响力，加强指点力 什么是指点？ 指点就是影响力。传统的了解指点，把它看成是权益和位置的意味，这是很落后的 什么是权益?权益就是将志愿强加于他人身上的支配力量。世界上最难的事就是让他人按照本人的志愿做事。.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点权益的特点： 强迫性、潜在性、与职位相联络 强迫性：要有资源如制度、法规，不服从将遭到惩罚，服从能够遭到奖赏)效率高，但与人性相逆。 潜在性：权益是最后，最终的手段，权益有用，不是由于用，而是由于不用天天用权益，下属对权益就有“抗药性与职位相联络

33、：权益表现为职权，权益是有一定范围的，权益是有限的直线职权与职能职权他是哪一级只能有哪一级的权益，职权与责任是相匹配的，是来自组织的 权益是强迫性的影响.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点 权益的六个戒律： 戒律一：权益不能用来鼓励 戒律二：权益不能使人自觉 戒律三：权益不能产生认同 戒律四：权益对下属影响有限 戒律五：权益不能滥用 戒律六：慎用权益.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点 什么是影响力？ 影响力：是一种不运用权益就使他人或下属做事的才干。 影响力的特点：是一种跟随，是一种自觉，是一种认同，非制度化，是来自个人的，是自然的影响 主管要能凭仗本身的声威、才智，

34、把其他成员吸引到本人的周围，获得他人的信任，引导和影响他人来完成组织目的，并使组织群体获得良好的绩效。.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点2、提升沟通才干，加强互信 如何沟通一课曾经讲过，大家也正在运用。 主管与下属之间要坚持良好的沟通，下属盼望与主管沟通，沟通是缓解压力、处理矛盾的最有力的手段。 有很多问题是由于沟通不利呵斥的，只需他诚实地用心去沟通，多换位思索，就能处理任务中遇到的问题，他经常与员工沟通，就会获得员工的信任，就能疏通好员工的思想问题。在问卷调查中，普遍反映主管要提升沟通才干.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点3、提升鼓励才干，鼓舞人心 如何鼓励一课曾经讲过，而且大家也正在管理中实际。鼓励原那么其实就是“糖果战略。有甜头，谁都想尝一下，这种品味的愿望往往让人得到鼓舞，浑身是劲。 主管在鼓励方面要坚持做下去，根据鼓励的一些原那么，开动脑筋，经过有效鼓励来调动下属的积极性，激发下属的才干。.三、如何提高管理和指点程度 提升指点程度的要点4、提升团队管理才干，加强凝聚力 如何建立高绩效团队一课已讲过，大家深知团队的重要。 主管作为“领头雁，