记忆科技QCC培训资料ppt课件

1、QCC品管圈培训教材如何胜利导入品管圈记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.Page 1 of 64第一部分：QCC根本概念记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.Page 2 of 641、企业运营的问题 不景气石油价钱消费者维护主义工资效率不良错误缺点报怨外在要素不可控制，只可预测外在要素 内在要素 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.2、TQM全面质量管理一切部门

2、一切人员一切地方一切时间一切事情品质保证质量保证：保证质量是好的。 顾客称心质量包括：产品质量 效力的质量 任务的质量 不仅要靠努力，要靠点子记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.3、魅力质量当然质量魅力质量不称心称心不充足充足魅力质量当然质量记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.4、TQM三大支柱高阶中坚干部基层员工方针管理日常管理品管圈目的达成展开情报记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SH

3、ENZHEN) LTD.5、品管圈概念现场基层员工，47人组成一圈经过培训，提升实力，改动观念结合QC手+阅历+脑力激荡集思广益自动自发开掘问题，改善问题强化企业体质，降低不良，提高利润活用员工劳力+脑力 全员品管 全员改善高阶中坚干部基层员工80%品管圈圈长圈员记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.6、QCC的精神尊重人性。建立光明愉快的任务现场发扬潜能。最重要开发无限脑力资源。改善企业体质，昌盛企业 轻松一点，效率高一点 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHEN

4、ZHEN) LTD.7、QCC的目的1、提高现场基层干部，班组长的管理才干及指点力，进而提高部门绩效；2、提高基层员工的质量认识，问题认识及改好心识，并将此气氛浸透至现场每一角落；3、可使现场成为质量保证的中心，各部门管理稳定并继续提高，使公司的整体目的更容易达成；4、可以提高员工读上班任务的喜悦和成就感，并提高员工向心力和士气，进而提高效率；记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.7、QCC的目的5、可达成全员参与、全面管理及自我管理的效果；6、可使圈员们自动自发，做事更自动积极；7、可使前后工程、部门间相互协力，促进

5、沟通，消除本位主义；8、可使Q质量、C本钱、D交期、M士气、S平安到达更佳；9、可培育出一批批优秀的管理人才；10、可使CWQC、TQM推行更加落实。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.8、QCC的成果 有形不良返工浪费错误本钱 无形员工实力任务敬业向心力处理问题的才干改善任务，享用成就感记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.9、做好QCC任务更愉快与圈友融洽会“听话会主持会议质量认识会指点部属问题认识会发现问题思索、改善会处理问题统计分析、

6、QC手法人际关系好记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.10、对QCC的误解立刻想有大效果只重有形，忽视无形结果挑缺陷，欠缺鼓励为发表，为得奖而QCC以为是额外的任务以为是小孩子的玩意记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.11、华为运营理念小改良，大奖励，大建议，只鼓励一点一滴的改良对工序，流程都要改良干一行，爱一行，专注行减人，增效，涨工资没有深化认识事务时，不乱发言对不顺应的干部，要加以关怀，培训尊重、踏踏实实、仔细努力、格守职责、并不断改

7、良本人任务才干的员工今日的QCC活动，将使明天冒出一批批优秀的管理者记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.第二部分：QC常用手法记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.1、脑力激荡五大原那么 讨论绝不批判异想天开点小多多益善可搭便车全员发言记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZ

8、HEN) LTD.2、点检表定义 ：是运用次数分配观念的一种 简便分析法，运用时只用简单的记号，就可以发现现场何处问题最多，产品的哪种不良最严重。分类：记录用点检表点检用点检表记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 日期项目1231工具桌面点检者点检用点检表不良项目 次数IC功能不良 III锡点 II少锡其它IIII记录用点检表记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.设计点检表的要领 1、可方便快速且正确的搜集到数据；2、应思索到层别的想法；3、

9、检查工程普通在5-7项，最后一项为其它4、尽量以数字或符号记录5、履历要清楚，如检查期间、检查频率、检 查对象、机台别、班别、检查人等记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.3、层别法定义 ：就是将多种多样的复杂资料，根据不同目的的需求分类成不同的类别，以方便以后的分析。R Y G B I 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.一组二组三组人员机器资料方法其它记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (S

10、HENZHEN) LTD.运用层别法的本卷须知1、搜集的数据，必需详细记载履历；2、层别的方向角度很多，终究如何层别，需求 KKD阅历觉得胆识判别；3、不同方向的层别不可混用在同一查检表上4、层别的方向不限定一个，只需有疑心之处， 都可以经过层别加以讨论记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.4、柏拉图定义 ：根据搜集的数据，以不良缘由、不良情况发生的景象，有系统的加以层别分类，计算出各工程别所产生的数据及所占的比例，按照大小顺序陈列，再加上累计值的图形。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TE

11、CHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.项目次数不良率累计不良率影响度累计影响度B1812.012.037.537.5C138.720.727.164.6A85.326.016.781.3D42.728.78.389.6其他53.332.010.4100合计4832.010030 24 18 12 6 0 不良率 % B C A D 其他100% 81.3%累计影响度记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.5、特性要因图定义 ：就是将呵斥某项结果的众多缘由，用系统的方式图解，也就是用图来表达结果与缘由之间的关系。

12、由于其外笼统鱼骨，因此又叫鱼骨图。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.特性人资料方法环境其它机器记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.特性要因图制造本卷须知1、充分利用脑力激荡术，一同讨论；2、制造一个特性要因图时，时间不宜太 长，普通约40分钟即可；3、讨论要因时不要思索其对策，更不能 把对策与要因同事记入于特性要因图内4、假设发现某大要因构成的小要因太多 时，可以做要因再分析，另做一张特 性要因图记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公

13、 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.6、推移图定义 ：以时间为横坐标，以成果为纵坐标，经过不同时间或与目的值的对比，可以知道实践成果或与目的值的差距。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.不良率改善前改善后目的值时间Page 18 of 27记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.7、分布图 定义：为讨论两个要素间相互关系，搜集成对的两组数据，并点绘在坐标图上，以了解其间关系的图。8、直方图 定义： 为要容易的

14、看出如长度、分量、时间、硬度等计量什的数据之分配情形，所用来表示的图形。直方图是将所搜集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. SL=130SV=190N=200X=145.5S=9.76N=200X=145.5S=9.76制品名:工程名:期 间:作成月日:作成者:记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.记 忆

15、科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.9、控制图定义 ：是对过程质量特性值进展测定、记录、评价和监察过程能否处于受控形状的一种用统计方法设计的图。分类：计量值和计数值控制图记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.UCLCLLCL时间hUCLCLLCL时间hX图R图CL=XUCL=X+A2RLCL= X-A2RCL=RUCL=D4RLCL= D3R记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LT

16、D.判稳准那么：在点子随机陈列的情况下，符合以下条件之一就判稳：1延续25个点，界外点数为02延续35个点，界外点数小于等于13延续100个点，界外点数小于等于2记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.判异准那么：1.点出界就判异；2.虽然点均未出界，但界内点陈列不随机就判异；第二条准那么的详细方式实际上有无穷多种，但具有实践物理意义并被广泛运用的有少数几种：六点倾向向上或向下就判异九点链在中心线一侧就判异三点中两点在距控制界限1范围内就判异记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOG

17、Y (SHENZHEN) LTD.第三部分：QC-STORYQC Story问题处理的步骤 标题的选定 目的设定 现状把握 重点掌握要因分析对策提出及讨论对策评价与试行效果确认规范化纳入日常管理对策提出及讨论要改善什么希望由多少降到多少现状怎样不良是哪里出缺陷重点在哪里重点缘由应怎样办？试试看效果如何以防不要再犯QC手法 QC手法 查检表、层别图 QC手法 柏拉图 QC手法 特性要因图 QC手法 发明性思索法 QC手法QC手法 推移图QC手法制造部门品管圈活动例一、圈简介 1.圈名：天眼圈 2.部门：消费部制造一组 3.圈长：王心美 4.圈员：李世军、蔡美丽、黄成洲、陈秀珠 5.辅导员：黄民秀

18、 6.活动期间：1998年3月1998年8月记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.二、活动标题选定 日常任务问题点一览表 问题点评 价主管要求本身问题顾客要求达成性得分顺位材料欠件多213394组装不良多5554191员工请假多4444162环境差3435153记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.二、活动标题选定 程度高：5分 程度低：1分活动标题：组装不良之改善特性：组装不良率选定理由：1、最近组装不良率有日渐上升趋势2、组装不良呵斥返工、

19、浪费本钱3、客户时有埋怨，影响公司声誉 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.三、活动方案表 月份项目45678P题目选定现状掌握要因分析D对策提出评估对策实施C效果确认A效果维持检讨及反省记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.四、作业流程简介 外包装弯线焊接拨线出货包装加盖量测组装NY注：虚线部分为本期活动范围 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.五、现状掌握 组装

20、不良数据查检表单位：只 项 目4/24/34/44/54/64/7合计内部杂物302715212035148振动异常343630211623160弹簧沾胶56474766偏心32110542其他22421647合计747354524176370检查数62006060489051603900495031160不良数1.191.201.101.011.051.541.19记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.五、现状掌握 履历：查检日期：1998年4月2日1998年4月7日 查检线别：B-2线 查检周期：每天、全检 断定方

21、式：目视 查检人：蔡美丽记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉图分析 不良数不良率累计不良率影响度累计影响度振动异常1600.510.5143.243.2内部杂物1480.470.9840.083.2弹簧沾胶330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.7100合计3701.19记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉图分析 数据搜集:4/24/7总检查数:31160只1.21

22、.00.80.60.40.283.2%100%振动异常内部杂物弹簧粘 胶偏心其它记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.六、柏拉图分析 结论： 由柏拉图知呵斥组装不良之工程有很多，但影响比较大的是：振动异常及内部杂物，两者占83.2%，应针对此两项检讨改良。 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.七、目的设定 依上级年度方针目的及圈员们的讨论，目的设定为： 至1998年7月不良率应降至0.5%以下。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司R

23、AMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.八、特性要因分析如以下图为何振动异常设备 人工具不良久未改换缺点未保养欠质量 认识无培训无规范太累忽略硬化外表粗糙材质不良 资料方法其他室温太高尺寸偏向太快赶量未锁紧工具不良未包装生锈潮湿记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.八、特性要因分析如以下图为何内部杂物多设备 人柱子不良太紧欠清洁工具破旧不熟练未依规范大意忽略零落灰尘材质不洁 资料方法其他室温太高太松桌面不洁无吸抢太软无规范太重新手压力不当太紧记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAM

24、AXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.九、对策提出及实施方案表不良项目 原因细分 对策方法 对策评价 提 案 人 实施计划可行性效果费用期间得分 试行 日期负责人1振动异常2内部杂物1-1未锁紧1-1-1AB螺丝要锁紧555520陈秀珠5/9起陈秀珠1-1-2锁具汰旧换新443314王心美5/12王心美1-1-3锁后须再确认545418全员5/15起王心美1-2人员疏忽2-3柱子不良1-2-1人员再教育2-3-3IQC加强检验544444331615蔡美丽黄成洲5/105/15黄民秀黄民秀2-3-4检子太重挑出不用535518全员5/9起陈秀珠记 忆 科 技 ( 深 圳

25、 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十、对策实施情况阐明书 对策实施情况阐明表之一 不良项目 振动异常 要因细分 螺丝未锁紧 对策方法要求操作人员以4560度之角度锁紧螺丝实施经过 原来状况 对策实施状况操作人员锁螺丝时，治具角度及方向未规定于5/15起由李世军重新教导一律将治具以4560之角度将近BIT螺丝锁至最度部 负责人 李世军 招待日期 98/5/15效果检讨经5/155/18之调查，振动异常率由改善前之0。51%降为0。40%，效果很好45。-60。记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY

26、(SHENZHEN) LTD.十一、效果确认推移图比较0.20.40.60.811.21.40不良率1.6改善前改善中改善后平均：1.19%平均：0.51%平均：0.24%记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉图比较 改善前：4/24/7 总检查数：31160只不良数不良率累计不良率影响度累计影响度振动异常1600.510.5143.243.2内部杂物1480.470.9840.083.2弹簧沾胶330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.710

27、0合计3701.19记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉图比较 改善后：6/116/16 总检查数：34500只不良数不良率累计不良率影响度累计影响度振动异常350.100.1042.742.7内部杂物250.070.1730.573.2弹簧沾胶100.030.2012.285.4偏心80.020.229.895.2其他40.010.234.8100合计820.23记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十二、改善前后柏拉图比较 00.20.40.60.811.21.40振动异常内部杂物弹簧沾胶偏心其他不良率0.20.40.60.811.21.40振动异常内部杂物弹簧沾胶偏心其他不良率100%100%改善成果记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.十三、成果检讨 1、有构成果组装不良率由