改进酒店操作流程ppt课件_第1页
改进酒店操作流程ppt课件_第2页
改进酒店操作流程ppt课件_第3页
改进酒店操作流程ppt课件_第4页
改进酒店操作流程ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、客人的期望酒店的操作流程但是这仅仅是救火的方法 胜利纯属偶尔!改良酒店操作流程我们这样做能满足客人的期望.客人的期望 改良操作流程经过改良我们的操作流程来提升我们的任务平台!TQM 的方法只需这样，我们才干一直如一地到达客人的期望.改良酒店操作流程.员工称心客人称心总毛利可售房平均房价RGI环境分值餐饮审计得分收入 TQM是确认影响改良的根本缘由，而非描画病症。 病症根本缘由.第一步 : 选择工程第二步 : 建立数据搜集系统第三步 : 搜集数据和分析第五步 : 选择处理方案第七步 : 处理方案规范化第六步 : 检验和确认处理方案第八步 : 建立维护系统第四步 : 诊断根本缘由第九步 : 八步回

2、想TQM : 9步法.选择工程建立数据搜集系统数据搜集和分析诊断根本缘由建立维护系统处理方案规范化回想选择解决方案确认解决方案分解经营战略，确认问题基准寻觅现实和处理方案阶段执行阶段支持阶段搜集事实，解释，分解，分析问题，审核当前的情况确定原因，建议处理方法比较结果，测算益处，接受方案成文，公布，培训总结教训，庆祝胜利，继续监察确认收集数据的内容和搜集方法确认有效性，最后确认处理方案确立改进重新启动点，明确责任TQM : 9步法.努力之三个方面：尽量找出本人的产品与他人的差别；确切找明潜在需求；提高消费者的认知和接受程度，-对味和对位；消费者最为理想的情况是：实践售价是中、低档的，而产品档次那

3、么是中、高档的超值感受。.折价手段优点：生效快；添加短期内的销量；可添加消费者的购买量；对消费者最具冲击力；紧急对抗竞争者行动最有效；受中间商欢迎，更受本企业的业务员欢迎。缺陷：无法协助长期的销量增长；不能处理营销根本问题；导致产品价钱难以提升复原；有损企业利润；长期继续降价会损伤品牌笼统；呵斥市场虚伪昌盛，易误导企业的营销决策；有损于消费者的“品牌忠实度；吸引新顾客效果不大；易引发价钱战或竞争者还击行动。实战推行之招之一.优点：营造产品在售点的差别化，添加吸引力；经过赠品强化品牌概念；凭仗赠品到达市场细分的目的；能吸引新顾客尝试购买；能吸引老顾客再次购买；可添加消费者的产品运用量，加速反复购

4、买；可以协助对抗竞争者的市场行动。缺陷：差的赠品反而会给销售带来致命打击；促销本钱不低，且易呵斥赠品积压；赠品设计创意较困难，创意不佳会影响赠品促销的效果；易中途遗失，影响消费者的受害；众品难调，消费者对赠品的反响较难预测；中间商不欢迎体积较大、影响运输与货架陈列的赠品。附送赠品实战推行之招之二.优点：鼓励消费者反复购买，有利于培育购买习惯；活动费用本钱较低；作为宣传诉求点，能为产品制造出差别化；提高产品的防御竞争才干。缺陷：消费者兴趣较低；中间商积极性较低；吸引新顾客试用效果较差。集点换物实战推行之招之三.优点：降低本钱；借结合者之力，快速接近目的消费者；添加对消费者的吸引力；能针对性地选择目的顾客群。缺陷：无法强调产品优点；谋划、举行较困难。结合促销实战推行之招之四.

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论