助理物流师培训材料

1、助理(zhl)物流师第一章物品采购第五章生产物流管理第二章仓储管理第六章国际货运(huyn)管理第三章配送管理第四章运输管理共一百五十页第一章物品(wpn)采购第一节需求调查与预测第二节采购谈判第三节供应商管理第四节采购业务(yw)实施与组织共一百五十页第一节需求(xqi)调查与预测一、采购市场调查采购市场调查的定义和功能采购市场调查是企业进行经营(jngyng)决策的基础。采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。采购市场调查的程序确定调查目标 确定调查项目确定调查方案设计调查表格收集调查资料分析整理编写调查报告 采购市场调查的方法询问法问

2、卷调查法面谈调查法电话调查法观察法实验法共一百五十页采购市场调查技术调查表设计调查表的构成被调查者的基本情况调查内容调查表填写说明调查表编号设计调查表的步骤根据调查的目的要求，拟定调查提纲。根据调查提纲的要求，确定调查表的形式，列出调查项目清单，编写出问题。按照调查表各个构成部分(b fen)的要求，设计调查表格。将初步设计的调查表，进行实验性调查，然后作必要的修改，以确定最终的调查表。询问调查技术自由回答法二项选择法多项选择法顺位法评定法第一节需求(xqi)调查与预测共一百五十页抽样调查技术随机抽样的常用方法有以下三种：a简单随机抽样b分类随机抽样c分群随机抽样非随机抽样的常用方法以下两种：

3、a判断抽样b配额抽样采购市场调查报告内容引言主体报告调查目的详细的解析方法调查结果的描述分析调查结论(jiln)与结论(jiln)摘要意见与建议附件第一节需求(xqi)调查与预测共一百五十页二、物流采购市场预测采购市场预测程序确定预测目标拟定预测计划收集分析数据资料选择预测方法(fngf)，建立预测模型估计预测误差提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果第一节需求调查(dio ch)与预测预测问题与目标数据设计数据收集数据分析预测技术应用判断预测结果输入处理输出共一百五十页物流采购市场预测的方法定性预测方法类推法特尔斐法用户调查法经验判断法经理人员评判法，用于对市场情况和发展方向进行预测采购

4、人员意见综合法，用于对市场的短期(dun q)的预测意见汇总法，汇总和分析企业采购所属各个部门的预测意见，确定本企业预测结果。第一节需求调查(dio ch)与预测共一百五十页一、谈判的内容和程序采购谈判的内容产品条件谈判价格条件谈判其他条件谈判 采购谈判的程序采购谈判的准备阶段涉及价格方面的事情的准备谈判地点和时间的选择谈判人员的选择邮递员选择正式谈判阶段摸底阶段询价阶段磋商阶段成交阶段检查确认阶段检查成交协议成本(chngbn)签字认可小额交易的处理礼貌道别第二节采购(cigu)谈判共一百五十页二、采购谈判的原则和技巧 采购谈判中的基本原则合作(hzu)原则礼貌原则 谈判技巧化整为零以退为进

5、先声夺人直捣黄龙第二节采购(cigu)谈判共一百五十页一、采购认证 认证准备熟悉认证的采购项目预算价格确定项目的质量需求标准了解项目的需求量制定认证项目计划说明书 初选供应商初步确定供应商范围具体了解供应商，尤其是着重了解那些初次合作的供应商与供应商进行初步谈判，进一步确定供应商的供货范围向初步确定的供应商发放认证说明书，包括图纸、技术规范、检验指导书供应(gngyng)商提供项目供应(gngyng)报告确定三家以上的初选供应商第三节供应商管理(gunl)认证计划技术资料采购项目书认证合同供应计划战略伙伴供应群体认证准备初选供应商初次试制认证中试认证认证供应商评估批量试制认证第十二讲共一百五十

6、页第三节供应商管理(gunl) 初次试制认证签订试制合同向供应商提供认证项目试制资料供应商准备样件谁人员对那些准备周期比较长的试制过程进行协调监控根据试制情况，适当调整和改进技术方案供应商提供样件样件评估确定(qudng)物料项目样件供应商供应商名称地址联系人电话传真样件名称数量型号规格检测部门检测标准检测结论检验报告号码用于何种产品试用部门试用情况评价结果评价部门工程师主管经理日期样件评估表共一百五十页第三节供应商管理(gunl)中试认证批量认证批量认证使用的技术资料是经过中试期间修改的资料，比较适合大规模生产批量评估内容包括：质量、成本、供应、售后服务、稳定性指试制(shzh)时需考虑配备

7、自动化的批量生产机械，以提高生产率认证供应评价共一百五十页二、供应商的考评 现有供应商的考评指标质量指标来料批次合格率（合格来料批次来料总批次）100%来料抽检缺陷率（抽检缺陷总数抽检样品总数） 100% 来料在线报废率来料总报废数（含在线生产时发现的）来料总数 100% 来料免检率（来料免检的种类数该供应商的产品总种类数） 100%供应指标准时交货率（按时按量交货的实际批次订单确认(qurn)的交货总批次） 100%交货提前期订单变化接受率（订单增加或减少的交货数量订单原定的交货数量） 100%第三节供应商管理(gunl)共一百五十页经济指标价格水平报价行为降低成本的态度与行动分享降价成果付

8、款支持、合作与服务指标投诉灵敏度沟通 合作态度共同改进(gijn)售后服务参与开发其他支持现有供应商的考评分析方法线性权重法层次分析法多目标数学规划法潜在供货商的考评考评指标考评方法第三节供应商管理(gunl)共一百五十页供应商收到的商品量验收合格量单价（元）全面完成率（）甲300029208898乙340032008692丙6004809395丁1300120090100根据(gnj)表数据：按以下计算可得出各供应商的综合分数如下：甲（29203000）40（8688）350.982597.64乙（32003400）40（8686）35+0.922595.65丙（480600）40（8693

9、）35+0.952588.12丁（12001300）40（8690）35+12595.37某物料(w lio)供应商上期统计资料表第三节供应商管理共一百五十页第三节供应商管理(gunl)供应商名称联系人地址及邮编电话项目配分考核内容及方法得分考核人质量40分以来料批次合格率考核：得分30分来料批次合格率价格30分根据市场最高价、最低价、平均价，制定标准价格，标准价格对应分数为20分。每高于标准价格1%，标准分扣2分；每低于标准价格1%，标准分加分同一供应商供应几种物料，得分按平均计算逾期率20分以准时交货率考核：得分20分准时交货率配合度10分出现问题，不太配合解决，每次扣1分公司会议正式批评

10、或抱怨，每次扣2分客户批评或抱怨，每次扣分总计备注得分在85-100分者为级，级为优秀供应商，可加大采购量得分在70-84分者为级，级为合格供应商，可正常采购得分在60-69分者为级，级为辅导供应商，需进行辅导，减量采购或者暂停采购得分在59分以下者为级，级为不合格供应商，予以淘汰共一百五十页一、采购组织 采购组织结构集中化采购企业物资需求规模小，集中采购能够解决企业的供应问题企业供应与需要同处一地，便于集中组织供应为了管理与控制，需要进行(jnxng)集中采购分散化采购混合化采购 采购部门作业组织方式一贯作业分段作业第四节采购业务(yw)实施与组织共一百五十页二、订单跟踪与采购业务流程控制

11、订单跟踪跟踪工艺文件跟踪原材料跟踪加工过程跟踪组装与检测跟踪包装入库 采购和付款业务控制职责分工信息传递(chund)程序控制实施授权程序文件和记录的使用独立检查实物控制第四节采购(cigu)业务实施与组织共一百五十页三、采购质量管理 采购质量管理保证体系要有明确的质量目标建立健全采购质量管理机构和责任制度建立健全采购质量标准化体系加强质量教育，强化质量意识采购质量控制标准的制定物料质量控制标准的构成式样与等级的精确鉴别各种检验说明及适用规格所应用的质量系统标准质量保证协议检验方法的协定检验或试验依据的规程使用的设备工具(gngj)和工作条件判断的依据解决质量纠纷的条款接收检验计划与控制与采购

12、有关的质量记录，主要有与接收产品有关的质量记录与可追溯性有关的质量记录第四节采购业务(yw)实施与组织共一百五十页第四节采购(cigu)业务实施与组织对供货厂商(chngshng)的产品质量进行控制向生产厂家派常驻代表或驻厂工作组定期或不定期到生产厂进行监督检查及时掌握供货厂商生产状况的变化对供货厂商提供管理和技术方面的帮助物料质量检验 检验方法的类型全数检验与抽样检验计数检验与计量检验理化检验与感官检验破坏性检验与非破坏性检验固定检验与流动检验验收检验与监控检验检验的实施进货检验工序检验首件检验巡回检验末件检验完工检验共一百五十页四、采购成本估算与控制采购成本的构成订购成本检查存货水平编制并

13、提出采购申请(shnqng)对多个供应商进行调查比较填写并发出采购单填写、核对收货单结算资金并进行付款维持成本缺料成本采购成本控制要点事前规划事中分析事后考核采购成本控制的策略及时(JIT)采购策略网上采购策略第四节采购(cigu)业务实施与组织共一百五十页例：采购市场调查程序是（ ）。（P1）A.市场供应品种(pnzhng) 供应地区 供应商 价格浮动范围B.确定目标 确定项目 确定方案 设计表格 收集资料 分析整理 编写报告C.确定目的 确定范围 确定要求 确定方法 确定形式 确定目标D.确定时间段 确定区域 确定交易市场范围 确定价格与供应量例：设计调查表的步骤是（ ）。 （P2） （确

14、定(qudng)调查表形式拟定调查表提纲设计调查表格实验性调查，修改调查表） A.B.C.D.例：设计采购调查表的关键是（ ）。 （P2） A.短小精悍，格式合理 B.主题明确，方便填写C.问题具体，突出重点 D.对象准确，方法简便一、采购市场调查共一百五十页例：抽样调查法是建立在( )的基础上。 （P3） A.事件发生概率均等 B.对象范围(fnwi)过大，以点代面 C.随机抽样法则 D.局部事件代表整体趋势例：为确保调查结果的客观性，抽样调查主要采取(ciq)（ ）。 （P3） A.等量距离抽样 B.平均时间间隔抽样 C.随机抽样 D.非随机抽样例：抽样调查法的根据是（ ）。 （P3） A

15、.调查目标数量大，易取样 B.局部样本的总和可以代表总体形象 C.调查目标具有其共同特征 D.样本数量足够多，可以如实反映总体状况例：随机抽样的准确性由（ ）保证。 （P3） A.样品数量 B.样品特征 C.抽样标准 D.抽样时机共一百五十页例：平均绝对误差用来对( )。 （P4）A、预测值进行必要修正 B.预测值平均化C、调整预测结果(ji gu) D.预测结果(ji gu)增加可信度例：普通(ptng)采用的定性预测方法是（ ）。A.经验判断法 B.类推法 C.专家评判法 D.用户反馈法例：采购预测的专家预测法必须采取（ ）。 （P4）A.背靠背工作，由采购机构汇总处理B.专家先独立预测，

16、后综合整理，再形成结论C.由专家组织调查形成方案D.专家与采购人员各自独立形成方案，再汇总比较例：在经验判断法中，若对市场情况和发展方向进行预测，可采取（）。A、经理人员评判法 B.采购人员意见综合法C、意见汇总法 D.用户调查法例：采购市场预测的程序是（ ）。 （P4） （拟定预测计划 选择预测方法资料、估计预测误差确定预测目标 收集分析）A. B. C. D.共一百五十页例：定量预测的移动(ydng)平均法是（ ）数据平均法。 （5） A.间隔 B.加权 C.分段 D.几何例：采购预测回归法是确定采购量与（ ）之间的数量关系，通过计算回 归方程的预测方法。 （5） A.制约因素 B.市场环

17、境(hunjng) C.价格条件 D.供应种类 例：指数平滑预测法是根据（ ）的方法。 （5） A.平滑系数对变量历次发生值修定，预测下期数值 B.本期发生值预测下一期数值 C.发生期前若干期的趋势值预测发生期数值 D.发生期前的均值预测发生期数值例：体验数据近期性的定量预测方法是（ ）。 （5） A.移动平均 B.算术平均 C.加权平均 D.指数平均共一百五十页例：采购谈判的程序是（ ）。 （7）A.确定地点和时间 发布谈判意见书 面谈 签订协议B.项目状况介绍 细节讨论 商定价格与付款条件 签订合同C.双方交换总体认识 集中细节协商 议定价格 签订协议D.准备 模底 询价 磋商 成交(ch

18、ng jio) 检查协议文本例：采购谈判的程序是( ) 。 （7）A.准备(zhnbi)合同文本磋商签约 B.事前准备(zhnbi)一正式谈判检查确认C.确定地点与时间确定文本签署合同 D.产品内容价格确定交货期限 共一百五十页例：供应商的样件(yn jin)评估处于采购认证的( )阶段。 A.初选供应商 B.初次试制认证 C.中试认证 D.批量认证例：进入批量认证的供应商应是批量合同认可(rnk)下的( )供应商。A.中试认证 B.项目批量 C.比例采购 D.最终认可例：需供应商提供小批件的评估处于采购认证的( )阶段。 A.初选供应商 B.初次试制认证 C.中试认证 D.批量认证例：采购成

19、本中与采购数量无关的是( )。A.订购成本 B.仓库折旧 C.设备使用费 D.缺料成本共一百五十页例：商品采购认证(rnzhng)是（ ）的过程。 （8） A.对供应商的调查与确认 B.对供应商的确认 C.对需求量价的确认 D. A和C 例：采购认证的流程是（ ）。 （8）A.准备 初选供应商 初次试制认证 中试认证 批量认证 认证供应评估B.选择供应商 初次试制认证 批量认证 认证评估C.环境评估 供应商评估 批量供应能力评估 供应时间(shjin)评估D.供货渠道评估 供应商信誉认证 供应商能力认证例：对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标( )。 （11）A.平均对待 B.设定不同

20、百分比C.确定不同影响比重 D.加权平均例：采购认证准备的内容是（ ）。 （8）A.计算采购预算价格B.确定项目质量需求标准C.制定项目计划说明书D.收集备选供应商资料共一百五十页例：对现有供应商的考评集中在（ ）。 A.市场环境对其影响 B.现有应付(yng f)帐款余额 C.供应价格评价 D.供货能力评估例：对潜在供应商的考评方法可以通过（ ）了解其制造条件、技术水平、生产能力等指标。 A.调查表形式 B.现场观察(gunch) C.供应商的年度报告 D.实际生产能力例：对潜在供应商的考评内容包括（ ）。A.市场占有率 B.制造条件 C.技术水平 D.生产能力例：通过对潜在供应商（ ）来判

21、断供货商企业的管理能力。A.生产能力 B.技术水平 C.企业现有的人员水平 D.质量控制共一百五十页第二章仓储(cngch)管理第一节仓储(cngch)作业管理第二节仓储运营方案的实施第三节库存管理共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理一、仓储作业管理商品入库作业流程管理商品接运管理二、搬运作业管理装卸搬运作业计划装卸搬运设施使用选择手动设备应考虑的因素设备的技术性能设备的可靠性工作环境(hunjng)的配合和适应性经济因素可操作性和使用性能耗因素备件及维修因素物料的特征物料的运动方式搬运容器及种类包装纸箱塑料箱托盘共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理常用的搬运设备手推车堆高机输

22、送机无人搬运车垂直输送机三、储存作业管理商品保管场所的选址商品保管场规模的确定商品保管场所的选址商品管理场所的布置仓库(cngk)总平面布置方便仓库作业和商品储存安全最大限度地利用仓库面积防止重复搬运、迂回运输和避免交通阻塞有利于充分利用仓库设施和机械设备符合安全保卫和消防工作要求综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对正常业务的影响共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理 仓库作业区的布置商品吞吐量机械设备的使用特点库内道路仓库业务以及作业流程仓库作业区布置的基本任务减少运动的距离，力求最短的作业线路有效地利用(lyng)时间充分利用仓库面积第十三讲库房内部布置储备型库房的布置特点

23、流通型库房的布置特点商品储存规划商品分类与仓库分区共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理货位规划 为了(wi le)避免商品在储存过程中相互影响，性质相同或所要求保管条件相近的商品应集中存放，并相应安排在条件适宜的库房或货场。根据商品周转情况和作业要求合理选择货位应当根据商品储存量的多少，比较准确地确定每种商品所需的货位数量在规划货位时应注意保留一定的机动货位货位编号制定积载计划商品堆垛设计对堆垛商品的要求商品的数量、质量已经彻底查清包装完好，标志清楚外表的沾污、尘土等已经清除，不影响商品质量受潮、锈蚀以及已经发生某些质量变化或质量不合格的部分，已经加工恢复或者已经剔出另行处理，与合格品

24、不相混杂为合理于机械化操作，金属材料等应该打捆的已经打捆，机电产品和仪器仪表等可集中装箱的已经装入合同的包装箱共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理对于堆垛场地的要求库内堆垛货棚内堆垛露天堆垛堆垛的基本要求合理牢固定量整齐节约堆垛前的准备工作按进货的数量(shling)、体积、重量和形状，计算货垛的占地面积、垛商以及计划好对于箱装、规格整齐划一的商品所采用的垛形做好机械、人力、材料准备堆垛的基本形式重叠式、纵横交错式、仰伏相间式、压缝式、宝塔式、通风式、栽柱式、鱼鳞式、衬垫式和架子化共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理商品管理秩序的建立存料秩序存料方式固定料位自由料位料位或料加标

25、号商品养护的组织领导商品养护的目的商品养护的任务商品养护的组织领导商品养护的基本(jbn)措施掌握商品的性能，适当安排储存场所严格入库验收合理堆垛苫垫加强仓库温湿度管理坚持在库检查开展科学实验研究共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理四、盘点作业管理盘点人员的组织与培训盘点结果的评估在盘点中，实际存量与账面存量的差异(chy)是多少这些差异发生在哪些方面平均每一差异量对公司损益造成多大的影响每次循环盘点中，有几次确实存在误差平均每品项货品发生误差的次数又是多少盘点数量差错实际库存娄账面库存数盘点数量误差率盘点误差数量实际库存数盘点品项误差率盘点误差品项数 盘点实际品项数平均每件盘差品金额

26、盘差误差金额 盘点执行次数盘差资料比率盘点误差次数 盘点执行次数平均每品项盘差次数率盘差资料盘差品项数共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理五、出库作业管理商品出库作业流程管理核单备料复核包装点交登账现场和档案的清理商品出库中发生问题的处理出库凭证（提货单）上的问题凡出库凭证超过提货期限凡发现出库凭证有疑点商品进库未验收因各种原因将出库凭证遗失提货数与实存数不符商品入库时仓库保管人员和发货人员在以前的发货过程中货主单位没有及时核减开出的提货数仓储(cngch)过程中造成的货物的毁损串发货和错发货包装破漏漏记账和错记账共一百五十页第一节仓储(cngch)作业管理六、流通加工作业管理流通加工

27、的内容对于流通对象（如钢材、木材等）进行剪切、套裁、打孔、打弯分装或掺和散装性的货物组装元件和器件给待流转的货物粘贴(zhnti)标签、拴牌子等流通加工的类型延续性的流通加工后勤服务性的流通加工方便流通、促进销售的流通加工共一百五十页第二节仓储(cngch)运营方案的实施一、公共仓储业务采用公共仓储的必要性有限有资金投入灵活性公共仓储的服务保税仓储守备仓储公共仓储费率 价值易碎性对其他货物造成(zo chn)的损坏存储量与存储的规律性重量密度服务二、合同仓储业务 合同仓储的必要性对产品的季节性补偿扩大地理覆盖面在测试新市场时增进灵活性取得管理专家意见提供资产平衡表外的资金降低运输成本共一百五十

28、页合同仓储合同的订立合同要素责任与义务三、公共仓库与合同仓库的监控每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货(ch hu)、存储投入产出比率服务水平和生产率目标第二节仓储(cngch)运营方案的实施共一百五十页第三节库存(kcn)管理一、库存分析方法 库存管理的研究对象订货费保管费缺货损失费存货分类方法ABC分类法采用策略：A类 每件商品皆做编号尽可能慎重、正确地预测需求量少量采购，尽可在不影响需求下减少库存量请供货单位配合，力求出货量平衡化，以降低需求变动，减少库存量与供应商协调(xitio)，尽可能缩短前置时间采用定期订货的方式，对其存货必须做

29、定期检查必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精确度对交货期限必须加强控制，在制品及发货也必须从严控制货品放至易于出入库的位置实施货品包装外形标准化，增加出入库单位A类商品的采购需 经高层主管审核类 别物资品种占全部物料品种比重资金占库存资金比重A 5%10%70%80%B15%20%20%25%C70%80%5%10%共一百五十页B类：采用定量订货方式(fngsh)，但对前置时间较长，或需求量有季节性变动趋势的货品宜采用定期订货方式(fngsh)每二三周盘点一次中量采购采购需经中级主管标准C类：采用复合制或定量订货方式以求节省手续大量采购，以利在价格上获得优惠简化库存管理手段安全库

30、存量可以大些，以免发生库存短缺可交现场保管使用每月盘点一次采购仅需基层主管核准CVA管理法最高、较高、中等、较低第三节库存(kcn)管理共一百五十页例：凡经过交通运输部门转运的商品(shngpn)，均需经过（ ）后，才能进行入库验收。 A入库数据登录注记B装卸完毕 C仓库接运D确认目的货位例：直接影响仓库(cngk)规模的因素是（ ）。 A商品数量 B商品的种类、特性 C人力资源 D仓库容量例：商品如何处理、如何放置的决定性因素( ) 。 A货位规划 B储存规划 C .机械设备的作业能力 D.库房布置例：货物在下列哪类仓库的储存时间往往较长（ ）。 A批发仓库 B 储备仓库 C零售仓库 D加工

31、仓库例：商品入库作业流程管理的核心步骤是（ ）。A.为货物安排货位 B.注记货物条码与确认货位 C.分配货物储位编码 D.在货物与托盘上张贴编码共一百五十页例：库存物品移动的规模经济性要求仓库作业活动尽可能实现（）。A作业时间最短 B短距离的分割(fng)移动货物C成组货物移动 DB和C例：货物堆码的中下列哪个说法不妥（ ）。 A、紧靠墙基线确保堆垛牢固(log)安全 B、重下轻上C、包装标志朝外便于清点 D、堆垛时要垫底例： （ ）是仓库装卸搬运机械中应用最广泛的一种设备。A 传输带 B叉车 C手推车 D自动牵引车例：物品储存规划的方法是（）。A分区 B分类 C定位保管 DA、B和C例：在制

32、定仓库积载计划时，首先要确定（ ）。A.物品储存期 B.储存物特征 C.储存物流量 D.储存物体积与重量共一百五十页例： （ ）不是计算盘点差错率的指标(zhbio)。 A.盘点品项误差率 B.盘差损失率 C.平均每件盘差品金额 D.盘差次数比率例：( )表示高价位货品的误差发生率较大，可能是没有实施物品重点管理的结果。 A 盘点数量(shling)误差率 B盘点品项误差率 C 平均每件盘差品金额 D 上述都不是例： （ ）的仓库作业流程比较复杂。 A.整进整出 B.整进零出、零进整出 C.零进零出 D.货主进出货时间不规则例：流通型仓库与储备型仓库相比较，主要区别是缩小了（ ）。 A.储存区

33、 B.保管区 C.发货区 D.待检区共一百五十页考虑到固定成本和业务(yw)必要性与采用外包之间寻找平衡点的仓库类型是（ ）。A 公共仓库 B营业仓库 C自用仓库 D保税仓库例： （ ）是使用公共(gnggng)仓储的最大优点。 A.节省资金投入 B.缓解存储压力 C.减少投资风险 D.具有较高的柔性化水平例：第三方物流在仓库运营商的表现是（ ）。A.公共仓储 B.周转仓储 C.合同仓储 D.单位仓储例：货物在仓储期间，保管人履行了合同规定的保管义务，对因（ ）而 造成的损失可不予负责。 A.货物与包装所发生的损失 B.不可抗力 C.自然因素 D.保管设备共一百五十页定量订购(dnggu)制具

34、体应用方法 （Q、s）订购批量与订购点库存控制策略 （属于账面数字与订货点比较监控） （S、s）最高库存量与订购点库存控制策略 （属于订货点连续监控）（R、S、s）记账间隔期、最高库存量与订购点库存控制策略 （属于记账间隔期订货点监控） 定期(dngq)订购制 所谓定期订购控制法是指按预先确定的订货间隔期按期订购商品，以补充库存的一种库存控制方法。 定量与定期库存控制法的区别是： 提出订购请求时点的标准不同。 请求订购的商品批量不同。 库存商品管理控制的程度不同。 适用的商品范围不同。共一百五十页例：订货费是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用(fi yong)，不包括处理 订货的费用

35、是（ ）。 A差旅费 B办公费等支出 C外协费 D通信费例：( )货物进出仓库比较频繁(pnfn)。 A A类 B B类 C C类 D 上述都不是例：在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（ ）。A、ABC法 B、MRP法 C、JIT法 D、ERP例： （ ）是B类物资管理策略。A.每月盘点一次 B.每二三周盘点一次 C.大量采购 D.少量采购例：在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是( )A订货周期的要求 B交货期的要求 C安全库存 D库存成本的要求例： 简单EOQ模型中考虑的成本有( )。A库存持有成本 B补货成本 C订购成本 D运输成本 E缺货成

36、本共一百五十页例：预先确定一个订货点和一个订货批量(p lin)，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量(p lin)的大小每次都相同。这种采购模式称为( )。 A定期订货法采购 B定量订货法采购 C .MRP采购模式 DJIT采购模式例：预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种采购模式称为( )。A定期订货法采购 B定量订货法采购 C .MRP采购模式 DJIT采购模式例：订购点法的适用范围包括( )。 A单价比较便宜

37、，而且不便于少量订购的物品 B需求预测比较困难的物品 C 品种数量多，库存管理事务(shw)量大的物品 D通用性强、需求总量比较稳定的物品共一百五十页例：定量订货法主要通过以下两个参数(cnsh)来控制进货(AC) A订货点 B订货人 C订货数量 D订货期例：影响订货点的因素有(ACD) A订货提前期 B 订货数量 C平均(pngjn)需求量 D安全库存量例：定期订货法的实施需要确定以下参数 (ABC) A订货周期的确定 B最高库存量的确定 C 每次订货的数量 D每次订货的成本共一百五十页第三章配送(pi sn)管理第一节编制配送作业计划(jhu)第二节组织配送作业共一百五十页第一节编制配送作

38、业(zuy)计划一 、物流配送作业流程分析二、配送作业计划 配送作业计划的编制根据订货合同确定客户的送达地、拉练货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间根据配送商品的性能、状态(zhungti)和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成序号客户名称订购商品品名商品规格配送数量配送时间运输工具及数量合计配送点（或部门） 年 月 日共一百五十页配送计划的下达和执行配送计划的下达配送计划的执行按配送计划组织进货配货发运送达拣货策略

39、分区按拣单位分区 按拣货方式分区 工作分区订单分割(fng)订单分批总合计量分批 定时分批 固定订单量分批 智慧型分批分类拣货时分类 拣取后集中分类第一节编制配送作业(zuy)计划共一百五十页箱装拣货区托盘架单车拣货区台车拣货区(轻型储料架)工作(gngzu) 区1(流动储架)工作(gngzu)区2(流动储架)工作区3(流动储架)工作区4(流动储架)输送带拣货区拣货单位分区示意图共一百五十页A群拣取次数(csh)B群C群滞销(zhxio)不动种类出货量品种类0 1000 2000 3000以物流量为基准的群组分区法共一百五十页分区(fn q)1分区(fn q)2分区4分区3订单接力式拣取共一百

40、五十页时间(shjin)时窗第一批第二批第三批分区(fn q)分区分区开始订单拣取时间定时分批不平衡或分区工作时不平衡引起的等待时间分区定时分批拣取1h2h3h共一百五十页时间(shjin)第一批第二批第三批分区(fn q)分区开始订单拣取时间固定订单量分批不平衡或分区工作不平衡引起的等待时间分区共一百五十页三、配送路线优化配送路线优化的原则确定目标以效益最高为目标的选择，计算时以利润的数量最大为目标值以成本(chngbn)最低为目标的选择，实际上也是以效益为目标以路程最短为目标的选择，当成本与路程相关性较强时可以选以tkm最小为目标的选择，在“节约里程法”的计算中，采用这个目标以准确性最高为

41、目标的选择，是配送中心重要的服务目标确定配送路线的约束条件满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求满足收货人对货物发到时间范围的要求在允许通行的时间范围进行配送各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制在配送中心现有运力允许的范围内第一节编制配送(pi sn)作业计划共一百五十页2、配送路线优化的方法VSP网络图的原理（Vehicle Scheduing Program）网络图的基础是节约的概念。如果以P为中心(zhngxn)，向A，B两个配送地点配送货物，如a)所示，从P分别向A，B两点往返运输，其配送距离应为2AP+2PB。可是如b)，从P出发，再从A到B巡回运输。则配送距离为PA

42、+AB+PB。如各点连线的距离如图中所示，则： 2AP+2PB28+2730,而PA+AB+PB8+3+718.如此，采用第二种路线比采用第一种路线的配送距离节约30-1812称为节约量第一节编制配送(pi sn)作业计划PABPAB a)b)387共一百五十页第一节编制(binzh)配送作业计划节约里程法的基本设定配送的是同一种货物各客户(k h)的坐标及需求量均为已知配送中心有足够的运输能力某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送货物，如后图所示，它们之间的距离（km）和每一处的配送货物量（t）见下表，运输车辆有2.5t和4t两种货车，试确定路线地点ABACADAFA

43、EAGBCCDDFEFEGFG距离km9121224202191019616货物量t0.80.71.01.11.751.15配送距离和配送量共一百五十页第一节编制配送作业(zuy)计划BACDEGF99121012241966121配送(pi sn)点最短距离计算图共一百五十页第一节编制(binzh)配送作业计划计算方法：计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离最短距离的计算方法：从终点开始逐步逆向(n xin)推算。由于配送中心与各配送点只有一个结点，那么它们之间的距离即为最短距离。从前表中已知，所以只需要计算各农户点之间的最短距离即可。即计算BD,BE,BF,BG,CE,CF,CG

44、,DE的距离以CE的计算为例：由配送点最短距离计算图可知，与终点E相联结的有A,F，从C到E的最短距离为CAF，即为12+2032km。同理可求得其他各客户之间的最短距离，结果见下表。ABCDEFGABCDEFG09012901219100202932250243329196021303325160共一百五十页第一节编制(binzh)配送作业计划计算各配送点组合的节约里程数，并将之进行排序节约里程数可由节约量的一般公司求出。如EG间的节约里程数为AE+AG-EG20+21-140km。同理可得出其他各客户之间的节约里程数，见下表由上表可以看出A）EG节约里程最大，从前得知，他们的配送货物量是1

45、.75+1.152.9t，在货车载重限度内，可以入选B）FG的货物量1.1t，正好可以与2.9t拼装为一辆4t货车的载运量，它们相互衔接成一条配送路线AEGFA。全程为20+1+6+2451km。但因4t货车已满，所以(suy)应考虑第二条配送路线C）C，D配送货物釋是1.0+0.71.7t。在货车载重限度内，可以将B点的0.8t货物集中在一起，拼装为一辆2.5t货车的载运量，形成第二条配送路线ABCDA或ADCBA，全程为9+9+10+1240km此案例的配送路线优化后确定为二条，即AEGFA和ABCDA（ADCBA），总行程为51+4091km，使用4t和2.5t的货车各一辆序号12345

46、678910BBBCC组合EGFGEFDFCDBCDGCFDEBDEFGEG节约里程40393817141287720共一百五十页第二节 组织(zzh)配送作业一、配送中心(zhngxn)的管理组织配送中心的机构组织金字塔型组织物流副总经理配送中心经理订货主管库存主管运输主管配货主管客户服务主管订货处理组组长采购组长接货组长采购组长接货组长共一百五十页第二节 组织配送(pi sn)作业参谋(cnmu)型组织配送中心经理订货主管库存主管运输主管配货主管技术、成本参谋人员计划、预测参谋人员共一百五十页第二节 组织配送(pi sn)作业矩阵(j zhn)型组织配送中心经理计划部门会计部门技术部门服务

47、部门订货项目组 分拣项目组配送项目组共一百五十页配送中心的设置采购或进化管理组 储存管理组加工管理组 配货组运输(ynsh)组 客户服务组财务管理组 退货作业组配送中心的员工配备配送中心的员工配备的考虑因素按使用情况配备小件物品专用 大件货物专用 大件、小件货物共用配送中心配发送件数与作业人员的关系，通常是地面面积在100左右为多，处理货物的件数大多在25万件，作业人员多为1530人第二节 组织(zzh)配送作业共一百五十页第二节 组织配送(pi sn)作业 项 目使 用情 况 ABCDEF配送中心个数（所）与配送有关的营业、保管面积（）与配送有关的人员数（日平均）（人）处理货物件数（月）每平

48、方米平均处理货物件数（D/B）每人处理货物件数（D/C）小件（件）大件（件）小件（件）大件（件）小件（件）大件（件）小件物品专用合计955952452411051593平均621750312279551982441大件货物专用合计715894568352258平均2271815032322621小件、大件货物共用合计2263625389512419806375076平均2892177564357170481956318896每平方米保管面积和货物处理场所，办理货物的件数(jin sh)和每个发送人员所处理的货物件数(jin sh)的汇总资料共一百五十页二、组织合理化的配送作业不合理配送的表现形

49、式资源筹措不合理 库存决策不合理价格不合理 配送与直达的决策不合理送货运输不合理 经营观念不合理配送作业合理化的判断标志库存标志库存总量 库存周转 资金标志资金总量 资金周转 资金投向的改变成本和效益保证供应标志社会动力节约标志社会车辆总数减少，而承运量增加(zngji)为合理社会车辆空驶减少为合理一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理用户企业仓库、供应、人力物力节约标志物流合理化标志第二节 组织(zzh)配送作业共一百五十页第二节 组织(zzh)配送作业组织合理化的配送作业组织合理化作业订货、发货合理化 商品检验合理化保管、装卸作业合理化 备货作业合理化分拣作业合理化 改进配送中心作业认

50、真考虑客户服务水平前提下，尽可能精简配送中心配送中心库存应根据补充(bchng)用库存和订货提前期天数来保持每天配送需要的最下限配送中心只需保留发货频率高、发货量大的品种配送中心的库存应实行固定位置管理配送中心要充分留出作业空间，用以存货的空间、作业空间和过道最好各占1/3配送中心应构筑追求最大发货效率的作业系统为提高配送中心的效率，应建立支持作业、支持库存补充的信息系统改进配送中心作业必须适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等要求的销售战略共一百五十页实施(shsh)及时化作业生产供应及时化传递信息及时化送达及时化库存管理及时化配送合理化可供借鉴的方法推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送

51、推行共同配送实行送取结合推行即时配送第二节 组织配送(pi sn)作业共一百五十页二、配送(pi sn)中心的设备、设施管理配送中心设备配置的要点设备的使用方法应适应配送中心的特性设备的尺寸、形状、重量不同可适应不同尺寸、形状、重量的货物设备的作业能力必须与其他设备、设施匹配设备配置还要考虑物流量的整体平衡配送中心常用的机械设备巷道式堆垛超重机输送机辊子运输机 链条式输送机 胶带式输送机高架叉车配送中心的现代化物流技术分拣系统自动化输入装置 货架信号设定装置 进化装置分拣装置 分拣道口拣货系统自动化自动化立体仓库计算机智能化技术第二节 组织(zzh)配送作业共一百五十页例： （ ）不属于订单分

52、批作业。 A.总合计量分批 B.定时(dn sh)分批 C.智慧型分批 D.定区分批例：订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况(qngkung)( )A间隔时间短的订单 B用户需求时间要求强的订单C周期性配送的订单 D以上答案都不对例：下列哪项是批量拣选的优点( )。A前置时间短而平均的订单形态 B适合配送批量大的订单作业C对量少、次数多的配送，批量拣取更有效 D增加单位时间的拣货量 例：节约里程法计算时哪项因素不是必须给的( )A车辆类型 B。配送距离 C各门店间距离 D节约距离例：按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（ ）。A.分货 B.拣选 C 流通

53、加工 D.保管例：判断配送合理化的标志有（ ）等。A.库存周转 B. 资金周转 C 缺货次数 D. 运力节省共一百五十页第四章运输(ynsh)管理第一节运输商务运作第二节运输过程(guchng)控制第三节运输合理化共一百五十页一、货物运输市场营销 货运客户服务货运客户分类按运输货物所属分类 按合作期限分类 按客户层次分类客户分类对货运客户服务的作用货运企业的资源是有限的，不能将资源平均分配给每一个客户，必须实行差异是化服务对于关键客户和潜力客户，价格杠杆作用是次要的，应注重长期(chngq)的战略关系，尽量提供高水平的，一对一的客户服务，满足客户的特殊要求对一般客户的服务主要取决于市场状况，当

54、市场低迷时，可以降低价格，在市场高涨时，适当提高价格货物运输代理承揽货物 组织货运 费用结算 质量保障 组织联合运输和多式联运第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页二、货物运输合同运输合同的形式运输合同分类按运输工具分类按运送方式分类货运合同的当事人运输合同的一般规定条款货物运输的起运地点和到达地点托运方或收货方应付运费和杂费承运方不得拒绝托运方正常与合理(hl)的运输要求承运方应当在约定期间或合理期间内，按约定运输路线将货物安全动到约定地点违约货物的处理货物运输合同纠纷的处理货物运输纠纷种类货物运输合同纠纷的解决途径仲裁 诉讼第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页三、确定货物运费铁路

55、货物运费普通运价的分类整车货物运价 零担货物运价 集装箱货物运价普通运价计算货物运输费用的程序和内容程序图算出运价里程确定运价物品号码查出发到基价和运行基价计算运费计算其他费用内容根据货运单上填写(tinxi)的始发站和到达站，按货物运价里程表计算出从发站到到站的运价里程根据货运单上填写的货物品称查找货物分类表和货物检查表确定适用的运价号码根据货物运价率表查出适用的发到基价和运行基价运费发到基价+（运行基价运价里程）计费重量计算其他附加费用第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页确定运价(yn ji)里程查找运价率运价号码 运价率公路货物运费汽车货物运输计费重量；整批货物以t为单位，尾数不足

56、1kg时，四舍五入；轻泡货物每立方米折算为333kg。托送货物一律按实际重量（包含货物包装、托盘、衬垫及运输需要的附属物）计算，以过磅称重为准。由托运人自行装车的，应装足车辆额定吨位，未装足的按车辆额定吨位收费。统一规格的成包成件货物，以其中标准件重量计算全部货物重量。散装货无过磅条件的，按体积和规定重量折放标准计算。接运其他运输方式的货物双不具备过磅条件的，按前程运输方式运单上记载的重量计算，拼装分卸的货物按照最重装载量计算。公路货物运输计费里程以公里为单位，尾数不足1km，以1km计费。公司货物运输的其他费用按以下规定确定调车费 延滞费 装货落空损失费 排障费 车辆处置费装卸费 通行费 保

57、管费公路费物运输的运杂费结算第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页海运货物运费班轮运费班轮运费由两部分组成：基本运费和附加运费运费计算(j sun)标准计算公式班轮运费基本运费+附加费 （基本费率货运量）+（各项附加费货运量） 租船运费航次租船运费 定期租船运费集装箱海运运费件杂费基本费率加附加费 包箱费率航空货物运费计费重量实际重量实际重量是一批货物包括包装在内的过磅重量，凡重量大而体积相对小的货物以实际重量作为计费重量体积重量体积重量是对于体积、重量相对小的轻泡货物。体积重量的计算是将货物最长、最宽、最高三者相乘，然后折算为kg数国际航空货物在计算体积重量时，以7000cm3 折算为1

58、kg 国内航空货物规定以6000m3折算为1kg计费重量按实际毛重与体积重量两中较高者计算第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页普通货物运价 特种货物运价 优惠价四、货物运输保险陆上货物运输保险条款基本险别陆上运输险 陆上运输一切险责任起始与终止海上货物运输保险条款基本险别海上运输平安险 海上运输水渍险 海上运输一切险附加险一般附加险 特殊附加险航空货物运输保险条款基本险别航空运输险 航空运输一切险责任起始与中止(zhngzh)保险索赔损失通知 向承运人提出索赔 采取合理措施救助，防止损失扩大备妥索赔单证第一节运输(ynsh)商务运作共一百五十页一、货物运输计划货物运输量计划运输工具计划运

59、输工具运用计划二、货物运输调度 运输工具调度的内容检查运输作业准备，使货源、运载工具、装卸设备和作业人员处于就绪状态检查运输工具作业计划的执行情况(qngkung)，随时调节、控制和校正根据货物的流量、流向和变化规律，利用配载网络尽可能组织回程货源的配载根据运输线路的畅通与拥塞情况，调整运输路线运用信息技术，对运输工具和货物进行实际监控第二节运输(ynsh)过程控制共一百五十页 运输调度方法以货流为基础，组织运输工具随机因素处理货源未落实、待货时间过长半年时间超过定额时间车辆(chling)维修超过定额时间驾驶人员出现问题调度控制不力，应变能力差运输路线出现障碍加强作业计划检查三、货物运输单证

60、货运单证类别提单记录运输内容 物品收据 物权凭证运费单提前支付 延后支付运输索赔单货物损失或延迟交货的索赔 超额收费第二节运输过程(guchng)控制共一百五十页货物运输单证流转公路货物运输单货物托运单 货票(hupio) 行车路单铁路货物运输单证货物运单 货票水路货物运输单证货物运单 货物交接清单第二节运输(ynsh)过程控制共一百五十页第三节 运输(ynsh)合理化一、运输合理化运输距离 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用二、不合理运输的类型单程空载 对流运输 重复运输 过远运输 运输方式选择不当三、运输合理化的实施途径提高运输工具的实载率开展联合运输配载(pi zi)运输扩大集装箱运