公司前台工作计划7篇前台工作计划

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 公司前台工作计划7篇前台工作计划 公司前台工作筹划 篇1 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个约莫了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，观测一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持感激大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数察觉不够时要实时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要实时申请添置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要实时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假设前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假设电话线路有问

2、题就要求助电信局。有什么问题都要想手段解决。 二、接收传真，要留神对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，采纳到传真要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假设对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留神对方有无收到，是否完整明显。复印时要留神复印的资料完整否，制止复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要实时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问领会对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客

3、室。接待客人要笑脸相迎，细心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留神礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问领会对方找哪位，贵姓有什么事情，了解处境后转给相关人员。熟谙公司内部人员的办公电话短号。假设来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假设有人找李总，要留神对方是不是真的有关公司的事情找李总;假设无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问领会;领导们的电话号码也要记领会，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作

4、也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也对比少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯含混;我梦想以后能够更专心上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出过错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;高明的问答客人。尽量让每一个客户合意。 (2)加强礼仪学识学习。如业余时间专心学习礼仪学识，公共关系学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、打扮、服饰搭配，以及回复客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，

5、讲的学识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学识储蓄，一方面能实时切实地回复客户的问题，切实地转接电话。假设学识某个部门没人，会指点来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回复客户的问题，同时也能抓住适当机遇为公司作宣传。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留神自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 公司前台工作筹划 篇2 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xxx年里，我在公司领导和同事的关切扶助下，顺遂完成了相应的工

6、作，现对xxx年的工作做一个筹划。 xx年10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热心对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、接洽、受理投诉等也发挥着作用。 这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了好多阅历，能够实时切实的为客户供给合意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,精心的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调才能。工作中，热心服务，做到以诚相待、以心换心

7、;靠一点一滴的细致工作赢得客户相信。 爱岗敬业，保护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极加入公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平. 存在的问题： 在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有好多缺乏之处，如理论水平、工作才能上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟谙等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以提升和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的付出。 针对以上存在的缺乏和问题面对，在新的一年中我计划做好以下几点来弥补工作中的缺乏 一，多和同事沟通交流，解决工作中展现的问题，以及将自己处理不了的问题

8、回响到上级， 二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热心的工作作风把自己的本职工作做好。 三，全方位的提高自己的工作才能和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。 四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 五持续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的付出 自来到联通公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的才能，我也自信，经过努力，我确定能告成。 xxx年即将过去，弥漫挑战和机遇的xxx年即将到临，在新的一年里，我将总结阅历，抑制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大付出自己的绵薄

9、之力。 公司前台工作筹划 篇3 1在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）辅助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有概括整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，前台工作筹划。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. (4) 合作上级领导于各部门做好辅助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不滥用，按时清点，以便能实时补充办公用品，得志大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）辅助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安好保卫工作。 （8）专心、按时、高效率地做好

10、领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我确定遵循精、细、准的原那么，用心打定，精细安置，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部实时切实的传递到位。 （2）做好员工服务：实时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 （3）辅助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3提高个人修养和业务才能方面，我将做到以下三点： （1）积极加入公司安置的根基性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快

11、速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升学识层次。 我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的进展机遇是无限的。现在是学识经济的时代，假设我们不能很快地提升自已的个人才能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我确定会把握这次机遇，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4其他工作 （1）辅助人力资源部做好各项工作 （2）实时、专心、切实的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际处境举行合理分工、合理安置，专心落实岗位责任制，确保工作井然有序； 还要创造性地工作，不断探索工

12、作的新思路、新手段和新阅历；同时巩固工作创造性的同时，我确定留神办事到位而不越位，供给服务而不干扰决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁. 公司前台工作筹划 篇4 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)辅助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作，并把原来没有概括整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作、 (4) 合作上级领导于各部门做好辅助工作、 (5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不滥用，按时清点，以便能实时补充办公用品，得志大家工作的需要。 (6)做好办公

13、室 设备的维护和保养工作。 (7)辅助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安好保卫工作。 (8)专心、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我确定遵循精、细、准的原那么，用心打定，精细安置，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部实时切实的传递到位。 (2)做好员工服务：实时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)辅助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和

14、业务才能方面，我将做到以下三点： (1)积极加入公司安置的根基性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历 和方法，快速提升自身素质。 (3)通过个人自主的学习来提升学识层次。 我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的进展机遇是无限的。现在是学识经济的时代，假设我们不能分外快地提升自已的个人才能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我确定会把握这次机遇，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4、其他工作 (1)辅助人力资源部做好各项工作 (2)实时、专心、切实的完成其它临时性工作。

15、 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际处境举行合理分工、合理安置，专心落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新手段和新阅历;同时巩固工作创造性的同时，我确定留神办事到位而不越位，供给服务而不干扰决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 公司前台工作筹划 篇5 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)辅助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有概括整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作. (4)合作上级领导于各部门做好辅助工作. (5

16、)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不滥用，按时清点，以便能实时补充办公用品，得志大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作， (7)辅助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安好保卫工作。 (8)专心、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我确定遵循精、细、准的原那么，用心打定，精细安置，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部实时切实的传递到位。 (2)做好员

17、工服务：实时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)辅助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3.提高个人修养和业务才能方面，我将做到以下三点： (1)积极加入公司安置的根基性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素质。 (3)通过个人自主的学习来提升学识层次。 我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的进展机遇是无限的。现在是学识经济的时代，假设我们不能很快地提升自已的个人才能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我确定会把握这次机遇，使工作水平

18、和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4.其他工作 (1)辅助人力资源部做好各项工作 (2)实时、专心、切实的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际处境举行合理分工、合理安置，专心落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新手段和新阅历;同时巩固工作创造性的同时，我确定留神办事到位而不越位，供给服务而不干扰决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 公司前台工作筹划 篇6 我于20 xx年1月份来到xx公司，半年来，通过努力学习和不断积累，思想熟悉上还是工作才能上都有了较大的进步，已具备了前台接待的工作阅历，能够对比

19、冷静地处理日常工作中展现的各类问题，在组织管理才能、综合分析才能、协调办事才能和文言语表达才能等方面，经过半年的磨练都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜欢本职工作，专心努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 现将下半年的工作筹划如下： 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监视区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，要严格按照公司要求，

20、工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，留心专心的处理日常事务，细心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并细致的记录，在第一时间安置人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总。业主的全体接洽来电，我们都赋予合意回复； 业主的报修问题，通过我们的实时联系，根据报修内容的不同积极举行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成处境实时的举行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料举行较彻底的分类整理，做到目次明显，

21、检索便当，各栋住户资料举行盒装化、各部门档案举行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现模范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案处境，改动或缺少实时完善。 三、样板间方面 样板间是我们对外表示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品举行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高本金、低回报的服务行业。要确保工作持续正常举行，务必做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。 公司前台工作筹划 篇7 一、细节入手，不断的结合现实处境调整适应 记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关

22、于银行的案例：当全体的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开头供给取号机与座位供客户坐着休息等候了;当全体的银行都有座位时，有银已经开头供给免费的饮水供客户享用了;当全体的银行都开头供给饮水时，有银行已经开头放一个美女在大堂为大家主动供给接洽解决问题了这就说明，现在是对的可能一年后就是错的;过去是好的;放到现在可能就是个一般。一切都在发生变更，唯一不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索与突破才能跟随、赶超! 1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引模范。并在工作过程中不断的依据新要求与新进展举行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工

23、作。对新进的同事而言，通过学习工作指引模范，也能尽快的熟谙工作方式与方法，降底公司的新人培养本金。 2.随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的变更导致一致甚至更多的时间与精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的心绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失实时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。 3.培训专业技能，提高员工解决问题的才能。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到梦想“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面

24、反映出片面员工对业务不熟谙，处事应变才能缺乏、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的处境下，我们理应力争做到让每一个技术员对公司的全体大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理全体客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的进展就象最著名的摩尔定律一样，飞速的变更着。我们只有不断的学习与进步，才能跟得上it行业进展的脚步。所以我们要利用周例会及定期特意的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。 4.对于客服部的根本工作，除了能完成每天的配送维护

25、任务外，还要进一步细化。譬如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，实时通知客户及业务员做出跟进处理。 5、尽快学习与撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。 二、开源节流，拓展it外包业务 不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，生动安置，尽力俭约每一分本金。利用和开察觉有的信息资源，做好二次销售与it外包业务。 1.各种配送方式结合，裁减配送本金 随着台式机的出货量的裁减，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安置;多与客户沟通，尽可能将一致或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均本金。笔记本及一体方面激励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出;长途还可以利用快递来裁减人力本金的支出。 2.科技就是生产力 从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆。每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率。所以我们应当不断察觉与引入前沿技术，并组织大家