公文处理讲义

1、1永泰地产公文(gngwn)处理讲义2013.7.23共四十一页2目录(ml)五、现场问答四、考核方案三、本次培训重点总结二、公文的上报五、现场问答四、考核方案五、现场问答四、考核方案二、公文的上报一、公文的写作三、本次培训重点总结二、公文的上报一、公文的写作四、考核方案三、本次培训重点总结二、公文的上报一、公文的写作五、现场问答四、考核方案五、现场问答三、本次培训重点总结四、考核方案五、现场问答二、公文的上报三、本次培训重点总结四、考核方案五、现场问答一、公文的写作二、公文的上报三、本次培训重点总结四、考核方案五、现场问答五、现场问答四、考核方案五、现场问答三、本次培训重点总结四、考核方案五

2、、现场问答二、公文的上报三、本次培训重点总结四、考核方案五、现场问答一、公文的写作二、公文的上报三、本次培训重点总结四、现场问答五、考核方案共四十一页一、公文(gngwn)的写作（一）各事业部和各项目公司(n s)向上行文文种分三类1.请示；2.报告；3.意见。除此之外无其他。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作请示：适用(shyng)于向北京公司请求指示、批准。（1）超出事业部、项目公司授权范围的事项。例如：增加年度营销费用预算、提前支付工程款、销售方案及价格表、销售考核方案等；（2）公司标准化制度文件中要求上报，并需要北京公司审核批准的；（3）总经理特殊要求的。一、公文的写

3、作共四十一页一、公文(gngwn)的写作报告：适用(shyng)于向北京公司汇报工作、反应情况、答复询问。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作意见：对重要问题提出见解和处理方法。公司内仅作为(zuwi)回复征求意见的文种。遇其他情况一事一议。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （二）公文写作要素(yo s)为1.眉首；2.主体；3.版记。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （1）发文单位名称为红色字体，由公司统一印制固定格式的A4规格红头公文用纸。（2）发文字号由发文单位(dnwi)代字、年份和序号组成，应当打印在发文单位(dnwi)名称与红

4、色反线之间，需要有签发人，平行排列于发文字号右侧，发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字；使用仿宋GB2312三号字体。眉首：公文眉首为公文首页红色反线上端的各要素，从上到下的排列顺序依次为：发文单位名称、发文字号（签发人）、红色反线等。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （3）发文年份使用“”，其中的“”为年份。（4）发文字号不编虚位，如1号不编为001，不加“第”字。签发人为行文单位(dnwi)负责人和业务负责人一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 主体：公文主体为公文首页红色反线的下端(xi dun)和主题词以上的部分。从上到下的排列顺序依次为：公文标

5、题、主送单位（或部门）名称、正文、附件、成文日期和印章等。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （1）公文标题：在红色反线下空1行，使用宋体小二号字，加粗，居中排布。如标题为2行以上（含2行）的，回行时应当注意词意完整，上长下短或上短下长。公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文机关。公文标题中除法规(fgu)、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。发文机关+（关于）事由+（的）文种一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 例如：哈尔滨项目公司关于调整年度营销费用预算的请示连云港项目公司关于永泰地产公文(gngwn)处理办法征求意见的

6、回复意见一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （2）主送机关（或部门）名称：在标题下空1行，左侧(zu c)顶格用仿宋GB2312三号字，其后加用冒号。各事业部和各项目公司上行文的主送机关一律为“北京公司”。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （3）公文正文：在主送机关（或部门）下1行，每自然段左空2字，回行顶格，使用仿宋GB2312三号字。如正文中有小标题，应当使用黑体三号字。正文中涉及的主送机关应保持与主送机关名称一致。例A：根据北京公司批复(p f)的例B：根据集团批复的B不符合要求，主送机关的称谓不统一。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的

7、写作 请示类一般由开头、主体和结语等部分组成。 开头。主要交代请示缘由。是请示事项能否成立的前提条件，也是北京公司批复的根据。原因讲的客观、具体，理由讲的合理、充分、北京公司才能(cinng)及时决断，予以有针对性的批复。 主体。主要说明请求事项。是向北京公司提出的具体请求，也是陈述缘由的目的所在。这部分内容要单一，只宜请求一件事。另外请示事项要写的具体、明确、条项清楚，以便北京公司给予明确批复。 一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 结语。请示类统一(tngy)使用“以上请示，如无不当，请批示。”一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 报告类是向北京公司报告工作

8、、反映情况和答复询问的文种。一般事后、事中行文。不要求批复。与请示的区别是：时间有别。请示是未解决的，报告是已做过的；内容(nirng)的侧重点有别。请示着重于请示批准，报告着重于汇报工作；要求有别。请示要求必须回复，报告则不必，只供参考。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 报告类情况概述问题分析解决措施经验总结结语(jiy)：报告类统一使用“此报告。”一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 意见类1.回复意见：一般是对公司发出的征求意见文件(wnjin)的回复文件(wnjin)。正文由“文件(wnjin)依据、意见、结束语”三部分组成。依据：“根据（文号）文件

9、精神，*公司组织相关部门对进行了专项讨论,”意见：“均无异议/意见如下：”结束语：“此回复”（结束语应为独立一段）一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 意见类2.意见：指项目(xingm)公司/事业部对北京公司存在问题提出的合理化意见的文件。正文一般由“问题概述和分析、意见，结束语”三部分组成。问题分析：针对公司存在问题，简要说明及分析。意见：针对相关问题提出合理化的意见。结束语：“此意见”（结束语应为独立一段）一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （4）附件：如公文(gngwn)有附件，应当在正文下空1行，左空2字，使用仿宋GB2312三号字。其中“附件”二字

10、加粗，其后加用冒号，附件标题后不加标点符号。如有几个附件，序号应当使用阿拉伯数码。所有附件均应附于公文之后。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （5）成文日期和印章：成文日期应当使用汉字，并将年、月、日标明，“零”应当写成“”，右空4字，印章应上距正文至少为一个二号字的距离(jl)，居中加盖，下压成文日期。成文日期应与印发日期保持一致，已印发日期为准。各事业部和各项目公司有公章的必须加盖公章一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 版记：公文版记标识规则：公文版记为主题词及以下的部分，置于公文尾页，从上到下的排列顺序依次为：主题词、分栏线、抄送(cho sn)、分

11、栏线、印发单位和印发日期、分栏线、印发份数。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （1）主题词：代表公文(gngwn)内容特征和归档类别的、关键性的规范化名词或者名词性词组，是公文(gngwn)信息输入微机及检索的一种符号。一般不少于三个不超过五个。标注顺序：类别词 类属词 涉及单位 文种词“主题词”三个字应当使用黑体三号字，居左顶格标识，后加用冒号；其后的词目使用宋体小三号字，排列于冒号之后，词目之间空3格，不加标点符号。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 类别词：归属范畴包括：行政管理、人资管理、财务管理、审计管理、项目管理、物控管理、成本管理、设计管理、

12、营销管理、客服管理、发展管理、物业管理、酒店(ji din)管理、商业管理、百货管理、影城管理、电玩管理、KTV管理、文旅管理、基金管理各事业部、各项目公司在使用类别词时，从上述范围选用。各事业部根据上行文内容，先从行政管理发展管理中选用，专业性较强的可从物业管理基金管理中选用。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 类属词：具体工作范畴（通常为两个词）第一个词包括：企划、公文、督办、车辆(chling)、薪酬、任职、考核、销售、计划、招标、市政、融资、测算等；第二个词包括：制度、指引、方案、政策等一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 涉及单位：文中涉及的，中发集

13、团下辖单位各事业部、各项目公司(n s)上行文中一般不写涉及单位一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 文种(wn zhn)词：根据公文种(wn zhn)类与标题中文种词保持一致一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （2）分栏线：分栏线是在主题词之下的横线，每栏均用分栏线隔开( ki)。（3）印发单位（或部门）和日期：二者平列于一行，左为印发单位（或部门），右为印发日期，使用仿宋GB2312四号字，左右各空1字，印发日期使用4号阿拉伯数码。印发单位使用印发单位全称或公司规范的标准简称。印发日期应与公文主体中的成文时间一致，已文件印发日期为准。一、公文的写作共四十一

14、页一、公文(gngwn)的写作 （3）印制份数：印制份数，存几份，发几份，使用仿宋(fn sn)GB2312四号字，靠右空1字，以句号结尾。印发份数使用仿宋GB2312四号阿拉伯数码。共印x份，存x份，发x份。页码：公文页数在2页（含2页）以上的，均使用宋体小五号阿拉伯数码，不加粗。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （三）公文排版规范公文从文号下至结尾，行距为固定值26磅或1.5倍行距。公文页边是指公文用纸上的白边距离，分别为：上白边为40毫米，下白边为30毫米，左白边为26毫米，右白边为26毫米。（四）根据公文页数，两页以内的，应用红头公文纸正反面打印(d yn)，两页以

15、上的，红头公文纸单面打印(d yn)，剩余用A4号纸双面打印。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 （五）公文文件名称公文文件名称应由“文号、标题”组成(z chn)，并与正文内容保持一致。如:“永泰发2013124号 关于王宁一任职的通知 ”。红头文件格式应为PDF格式。一、公文的写作共四十一页一、公文(gngwn)的写作 示例文件的格式错误之处：1.逻辑(lu j)错误 2.格式错误3.写法错误 4.主题词错误5.主题词分类错误举例说明共四十一页一、公文(gngwn)的写作 正确(zhngqu)写法举例说明共四十一页二、公文(gngwn)的上报二、公文的上报共四十一页二、公

16、文(gngwn)的上报主要调整内容：将北京公司后台对接人和部门负责人的审批流程提前转到项目公司事业部文件上报单阶段；充分发挥北京公司各分管领导的责任意识；提高公文处理效率。公文上报的要求：在形成正式(zhngsh)红头文件之前，项目公司事业部负责人必须亲自打电话向戴总请示可否上报。二、公文的上报共四十一页三、本次培训重点(zhngdin)总结（一）上行文只有三种形式：请示、报告、意见；（二）签发人必须由单位负责人和业务负责人共同签字；（三）标题中尽量不用标点符号（书名号除外），标题格式：发文机关+（关于）事由+（的）文种；（四）主送机关一律为“北京公司”；（五）根据文种不同(b tn)，正文撰

17、写的要素；（六）主题词的使用；（七）公文上报流程的调整。三、本次培训重点总结共四十一页五、现场(xinchng)问答1.公文(gngwn)中的主题词标准字体和字号是什么？四、现场问答2.公文中标题由哪三部分组成？3.请示类的结束语是什么？5.主题词分为哪几类？顺序是什么？4.项目公司事业部文件上报单应该发给谁？6.“项目管理”、“办法”属于主题词中哪类词？“主题词”用黑体三号，主题词用宋体小三发文机关+（关于）事由+（的）文种以上请示，如无不当，请批示。对应专业口的对接人类别词、类属词、涉及单位、文种类别词和类属词共四十一页四、考核(koh)方案（1）从接到项目公司、事业部合格的文件上报单开始

18、计算，总办内部发起公文批办单且完成主管领导拟办意见的处理，不得超过(chogu)1个工作日，每发现一次延误，当月绩效扣除3分；从接到项目公司、事业部合格的文件上报单开始计算，总办政务人员将该项办理任务分配给相关牵头人的时间不得超过2个工作日，每延误一次，当月绩效扣除3分。（2）北京公司总办政务人员处理公文，每出现一次格式错误，在月度绩效考核中扣除3分；年度超过5次的，年度考核不合格。（3）项目公司、事业部上报的公文不符合公司规范的（包括格式错误、逻辑不清、主题词错误、内容前后不一等），每出现一次在行业线季度考核分值中扣除3分，年度超过5次的，行业线考核不合格。（4）项目公司、事业部上报的公文（征求意见）超出规定回复时间的，每出现一次在行业线季度考核分值中扣除3分，年度超过5次的，行业线考核不合格。五、考核方案共四十一页谢谢(xi xie)大家！共四十一页内容摘要1。报告：适用于向北京公司汇报工作、反应情况、答复询问。签发人为行